MTS

4.0

159 ratings

Rate this place

Ксения А.

Level 6 Local Expert

Мой случай в следующем, приобретала наушники, 28 января 2026года, заметила погрешности со звуком через пару дней, изначально обратилась с возвратом 2 февраля, на что сотрудник заявил «сегодня у нас нет директора, приходите 5 числа» напоминаю, данный отказ при возврате на таком периоде является не законным, так как отсутствие директора и тд… не нужно для принятия товара обратно. Я не стала спорить, пришла 5 февраля в смену руководства, на что руководитель сидевший за стойкой очень удивился, что его сотрудники на могут сделать возврат без его присутствия. Выслушав мою проблему мне дали на подпись бумаги обосновывая тем, что мы сдадим ваши наушники на диагностику на 30 дней, на вопрос если диагностика покажет что не выявлено проблем, какие мои действия, мне сказали «ну значит отправим еще раз на 30 дней» нормально так, сиди и жди два месяца…В итоге меня очень насторожил тот факт, что в такой короткий срок между покупкой и обращением в магазин, мне не предлагают сделать или возврат, или замену на другую модель, или другую модель по другой цене с возвратом остатка денежных средств, я обратилась к юристу с данным вопросом, правильные ли действия совершают сотрудники?! на что мне ответили НЕТ! Сотрудники в срок 15 суток после покупки обязаны предложить все три варианта и безоговорочно сделать возврат если того требует покупать даже технически сложного товара, в моем же случае я могу расторгнуть договор о диагностике товара в срок 15 дней даже если данный товар уже был отправлен на диагностику. Прикол в том, что договор который они мне дали подписать указывает на все выше перечисленные законы прав потребителя. Со всем этим я возвращаюсь в магазин с просьбой расторгнуть договор и сделать мне возврат средств, так как это прописано у них в договоре. На что управляющий мне говорит «нет, мы не можем вернуть товар по нашим правилам» (у компании оказывается есть правила которые идут в укор законам, хм интересно…) так как на наушниках присутствует какой то код и тд… даже в течении 15 суток. Апеллируясь на законы прав потребителя статья 1 пункт 18, мне отвечают отказом и ссылаются на их юристов, в итоге после часового пребывания в магазине и угрозами судом Роспотребнадзором мне говорят «вам повезло, мы сделаем возврат» хаха не знала, что соблюдение законов называется везением, кстати ранее этот же управляющий выдавал такие фразы как «в нашей стране не работают права потребителей, все решают деньги» , и вот какой факт, изначально я предложила сотрудникам заменить модель наушников а когда мы вскрыли товар с витрины, не то что бы звук не воспроизводился в разных приложениях, а его так вообще не было, то есть товар который висит на витрине вообще не работающий, интересно кому так повезет с такой покупкой, уверена, что мои и эту другую модель скорее всего просто упаковали и повесили обратно на продажу. Подведем итоги, возврат мне сделали, но только путем угроз и ссылок на нарушения закона. Если вы придете с техникой у которой есть какие то погрешности в работе, возврат вам не сделают.

Show business's response

Алискендеров

Level 5 Local Expert

Покупал тут телефон А56 и остался доволен, вместе с телефоном подарили ещё наушники. Консультанты были вежливые и грамотные, все рассказали показали и объяснили 👍

Show business's response

Елена Гогина

Level 3 Local Expert

15.05.2025 мы с сыном покупали шнур микро юсб прибежала запыхавшаяся продавец сказала что стажерка и не какой отвественности не несет взяла шнурсказала что проверка после оплаты я уплотила и итог шнур оказался от айфона я потребовала оформить воврат при оформление возврата возникли проблемы с компьютором потребовали зачем то паспорт и пропмску оформлен ие было час с копейками все время грубили мол это не их вина что ценники были перепутаны и что она стаюкика осталась очень не довольна обслуживанием хамским поведением славо богу деньги вернуьи

Дмитрий А.

Level 6 Local Expert

Купил сыну телефон с тарифом в комплекте. Казалось бы вот все спасибо. Но нет. Без объяснения вручили вторую симку видимо выполняя план, подарочная типа. Говорю мне она не нужна. Пофиг типа в комплекте. Спустя тои месяца пользования проплаченым тарифом на 3 месяца и переходе на помесячную оплату 500₽ выяснилось по заверению оператора, что в салоне ВНИМАНИЕ- на безлимитный тариф по интернету прицепили доп услуги на 89₽ в месяц по - безлимитному сидению на маркетплейсах и дзене, еще раз - на итак безлимитном тарифе подрубили еще сверху безлимит. Делают план наплевав на все. Молодцы, прям хвалю но ставлю два.

Show business's response

Егор Ж.

Level 3 Local Expert

Пришел в салон, обслужили по первому классу. Подобрали хороший, недорогой тариф, также все подробно пояснили, сориентировали. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Кристину, не только профи в своём деле, но ещё и очень хороший человек! 10/5)

Show business's response

Друг

Level 6 Local Expert

Описание ситуации: : Купил адаптер в салоне мтс г Санкт-Петербург по улице Комендантской 1а . При проверке его дома, он оказался не рабочим. Купил 25.03.25 в 14:26 принес в салон 26.03.25 в 11:30, после чего специалист Рублев Кирилл Александрович отказал в обмене и возврате денежных средств. Просим принять меры по отношению к своим работникам, т.к вел себя не компетентно по отношению к клиенту. Видя что он не работал, доказывал обратное. Даже велел отнести телефон на ремонт, сказав что причина не в адаптере а в разьеме телефона. Я отнес телефон мастеру по ремонту, он также подтвердил что проблема все же была в адаптере, а не в телефоне.

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Несколько раз пришлось посетить данный салон, чтобы оформить переход к другому оператору. Хамоватые сотрудники делали все, что угодно, кроме того, что действительно нужно. Например, поменяли мои паспортные данные в базе на ошибочные и поставили платную блокировку, из-за чего другой оператор в срок не смог произвести перевод номера. На все вопросы сотрудники отвечают «на отвали», как будто делают клиенту одолжение, что вообще находятся в офисе. Учитывая сами тарифы на МТС и постоянное навязывание платных услуг, решение сменить оператора сотрудники салона в Атмосфере только укрепили.

Show business's response

Ваня Угольников

Level 13 Local Expert

Пришёл в салон за заказом, стоял в очереди минут 20, потом мой заказ искали ещё 10 минут, в итоге не нашли под предлогом, что такого нет, хотя в приложении пришёл код, вы либо приложение фиксите, либо сотрудников увольняйте, это абсурд, потратил уйму времени.

Show business's response

Есфирь Вишневская

Level 7 Local Expert

23.05.25 Хочу отдельно отметить хорошую и приятную работу Анастасии. Очень приятная девушка. Ответила на все вопросы, быстро все решила. Очень переживала из-за отзывов, но все было очень хорошо. Спасибо ей большое

Show business's response

Игорь П.

Level 2 Local Expert

Отличная точка! Быстро помогли подобрать выгодный тариф, оформили сим-карту за пару минут. Персонал вежливый и компетентный!

Show business's response

Данил Жигалин

Level 2 Local Expert

Посетил салон МТС, остался доволен. Помогли решить вопрос с интернетом, все сделали оперативно. Персонал внимательный. Спасибо!

Show business's response

Наталия Кондрабаева

Level 9 Local Expert

Отличный салон. Отдельная благодарность сотруднику салона Кириллу за помощь и максимальную включенность в решение моего запроса. Рекомендую данный салон связи к посещению 👍

Show business's response

Egor Merzlyakov

Level 3 Local Expert

Покупал телефон, 1. при покупке продавец сказал что цена на 1000 рублей больше чем была на ценнике; 2. При покупке данного телефона была акция при подключении связи, продавец сказал что акции нет. Впечатления от процесса покупки на 2-, к самому телефону претензий нет.

Show business's response

Георгий Чимидов

Level 2 Local Expert

Хорошее место! Отличные сотрудники! Обслуживание на высоком уровне!

Show business's response

Анна Каминская

Level 4 Local Expert

В салоне очень чисто и опрятно, очень быстро помогли с решением вопроса очень грамотные сотрудники.

Show business's response

Наргиза Самиева

Level 3 Local Expert

Очень не вежливо говорили. Им все равно что вам нужно. Они только хотят что то продать а если с вопросом обращаться к ним они вообще плохо обращаться с посетителями. Я вчера вечером была там я ещё не успела что-то сказать они сразу начали свою рекламу рекламировать 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Show business's response

Даниил Нестерович

Level 2 Local Expert

Спасибо работникам этого магазина, лучшиее мнение о нем остались на душе , вежливый коллектив, спасибо огромное за все , зайду много раз к вам , ну большое хочу поблагодарить работницу этого салона МТС работницу Анастасию она очень все и замечательно объяснила мне что и как ❤️

Show business's response

Сергей Троицкий

Level 7 Local Expert

В этом салоне МТС быстро и чётко дали ответ на вопрос по настройке индивидуального тарифа. До этого обращения, ни по телефону, ни в двух других салонах решения не было.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание,грамотный и вежливый коллектив.Обслужили четко и быстро,без лишних вопросов

Show business's response

Глеб Малинин

Level 2 Local Expert

Помогли с подбором телефона и тарифа, все было быстро и качественно, я остался доволен

Show business's response

Баги Миллер

Level 2 Local Expert

Приходил за новой сим картой, сотрудники быстро сориентировали по тарифам, подобрали самый актуальный для меня вариант. Приду еще!

Show business's response

Юлия Кондратьева

Level 5 Local Expert

когда консультант не может проконсультировать по базовым вопросам, касающихся работы симок МТС и помочь разобраться с ситуацией, возникают вопросы…

Show business's response

Пончо В.

Level 5 Local Expert

Конкретно к этому адресу претензий нет. Обычная проходная точка с кучей нервных клиентов. Если вы захотите перейти с другого оператора на МТС, вам необходимо знать две важные вещи. У МТС нет тех поддержки. Вот прям вообще. Вы никогда не дозвонитесь до живого человека. И вам будет отвечать бездушный робот. И второе: с пополнения баланса идет какая то комиссия в пользу МТС 1℅ я не благотворительность. Мне не жалко слить 5000 в ресторане. А вот для МТС даже рубля жалко. Это вопрос принципа. Для меня это не приемлемо

Show business's response

Роман

Level 30 Local Expert

Неплохой салон сотовой связи и магазин мобильных телефонов. Там неплохой выбор смартфонов различных брендов. Ценовой диапазон от бюджетников до дорогих флагманов. Если вдруг вам не хватает средств можете обратиться и консультант вам поможет оформить кредит или рассрочку.

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

После посещения данного салона связи остались только положительные впечатления. Обслуживание быстрое и достойное.

Show business's response

жень женевич

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательные, компетентные продавцы, все объяснили и рассказали. Очень довольна осталась покупкой планшета.

Show business's response

Алида В.

Level 4 Local Expert

Очень приятный, доброжелательный персонал. Большой ассортимент, грамотные специалисты!

Show business's response

Мурад Гурбанов

Level 3 Local Expert

Хороший салон, ребята знают своё дело. Всё быстро, понятно и без лишних вопросов. Спасибо!

Show business's response

Анастасия Краснобородикова

Level 6 Local Expert

Обслуживание - мрак. Сама работаю в данной сфере, но чтобы отсутствовало желание помочь настолько… С таким сталкиваюсь впервые. Девушке, которая работала на смене вечером 24.10.24 следует сменить работу. На любой вопрос про тариф или просьбу о помощи - были закатаны глаза. Всерьез после этого задумалась о смене сотового оператора, хотя я с МТС более 10 лет.

Show business's response

Артем Зябликов

Level 6 Local Expert

Хороший салон. Добрые и отзывчивые специалисты. Большой выбор телефонов. Быстрое обслуживание. Удобно расположен (рядом со входом), но бывает тяжело заметить.

Show business's response

Михаил Н.

Level 5 Local Expert

Работает всего один сотрудник! Ждешьпо полчаса и более если нужно получить услуги! Ау, МТС нажмите ещё людей!

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Персонал хороший, всё устраивает, нету жалоб, директор адекватный, дружелюбный, всё клиентоориентированно

Show business's response

Саша Шувалов

Level 2 Local Expert

зашла за телефоном, помогли выбрать новый, сервисом довольна

Show business's response

Olll18

Level 6 Local Expert

Ранее приобрела бракованный товар в интернет - магазине, пришла в салон Мтс для возврата, оформила возврат мне одобрили заявку, я пришла 21 июня в 19:45 в данный салон который находится в Тц Атмосфера, мне не сделали возврат по причине нехватки 400р в кассе до суммы возврата, хотя ранее 20 июня со мной связывались по горячей линии и спросили время когда я приду для возврата.Я пришла в четко оговорченное время около 20:00ч, и что я получила ничего.Я потратила своё время, продавец сказала чтобы я ждала когда у него в кассе будет нужная сумма это супер неуважение к своим клиентам.Не рекомендую данный салон МТС, так же данный сотрудник не дал мне написать жалобу, сказал что это невозможно сделать в салоне.

Азад Рафизаде

Level 3 Local Expert

Несомненно один из лучших офисов сотовой связи МТС. Сотрудник Ангелина помогла с вопросом, за что я ей очень благодарен. Буду у вас ещё, ждите!

Show business's response

Саша Белый

Level 3 Local Expert

Очень плохо работает 1ого человека обслуживает час безобразия какое то

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание все объясняют и помогают разобраться обращалась несколько раз .я довольна.работают до 22.00 не так далеко.рядом метро .удобно.

Show business's response

сергей ш.

Level 4 Local Expert

Один продавец. Покупатель тел за 200000 ждет очереди пока внесут поатежи на счет по 200р сотрудник не умеет рассрочку. Теперь остальные ждут..

Show business's response

некто

Level 4 Local Expert

27числа обратился в салон . Парень не мог рассказать про переход в МТС назвал просто тариф и все . Вскоре увидел на бейджеке (стажер ) хотел уже идти на первый этаж но девушка сидевшая рядом Которая помогла и объяснила четко и ясно про переход в МТС и оформила мне переход Большое спасибо !!! Еще Помогла жене разобраться в телефоне 5 звезд

Show business's response

татьяна ч.

Level 4 Local Expert

Отличное место,всегда помогут решить вопросы,вежливый персонал,молодцы,так держать!!!

Show business's response

Анна Ходыкина

Level 3 Local Expert

Ужасная работа сотрудников начиная с операторов на горячей линии,каждый говорит разную информацию,абсолютно некомпетентны,заказала и ОПЛАТИЛА телефон- приехала, сказали что нет в наличии! При этом операторы до этого два раза звонили сотрудникам этого салона, и они говорили что товар есть!!! И так два раза! Сотрудники салонов и операторы совершенно не клиентоориентированы!! Не берите в этом салоне товары,только нервы потратите ! Теперь жду когда деньги вернут,и вернут ли неизвестно

Юлия Павлюк

Level 10 Local Expert

Не смогли помочь. Компетенция консультантов на 0

Show business's response

Злата

Level 5 Local Expert

Прекрасный салон, консультанты всегда помогут Не раз обращалась за помощью и все мои вопросы оперативно были решены

Show business's response

Евгений Петров

Level 13 Local Expert

Пришёл забирать заказ 17487886, который был подтверждён и пришла смс с кодом разблокировки 6857 по адресу СПб, Комендантская площадь 1. Ехал целенаправленно туда, чтобы забрать заказ. Сотрудник магазина сообщил мне, что получить свой заказ я не могу, т.к есть какой-то другой заказ, который мешает получению моего, при том, что у меня есть подтверждение (!!!) Мне предложили самостоятельно позвонить в интернет магазин МТС, чтобы сотрудник решил эту ситуацию. Решение было следующим: они передали заявку в технический отдел и предложили мне подождать 1 час и только после этого я смог бы получить товар. Ждать не стал, т.к это просто наглость. Сам тон разговора такой мол либо так, либо никак, ни о каком сожалении о случившейся ситуации речи и не идёт.

Дарья А.

Level 11 Local Expert

Быстро все оформили, продавцы компетентны👍

Show business's response

Andrew

Level 30 Local Expert

Заказ, который был подтверждён по телефону сотрудниками интернет магазина мтс найти не смогли, хотя перед бронированием звонили именно в этот салон. Приезжаю - отвечают такого телефона давно нет в наличии. Говорю хорошо, давайте другую версию телефона оформим в тред ин. Оформляли около часа и сказали, что оценивают мой старый телефон на 30% дешевле от цены, которая указана на сайте мтс. Перед поездкой я делал оценку своего старого телефона ы компании, которая занимается выкупом старых телефонов и именно она сотрудничает с компанией мтс. Т.е. фактически сотрудники мтс решили на мне заработать. Вообще больше никогда не буду ничего покупать в мтс, особенно учитывая, что они мне за прошлый год отменили 6 интернет заказов без объяснения причин.

Виктор Богомолов

Level 9 Local Expert

Заказал айфон желтый, нужен был срочно, поэтому ехал в другой конец города. В итоге мой заказ не нашли, хотя операторы говорят обратное, а по факту ничего нет. Так что больше ничего не буду никогда брать в мтс и даже отключусь от их связи. Сотрудники магазина хорошие люди, а вот сама система полный кал. В общем сильно подвела компания мтс. Затем ещё раз сделал заказ в другом отделении, там сказали, что всё норм, а по факту пришёл, а товара не было

Анастасия Н.

Level 7 Local Expert

Работает один бедолага, настолько медленно, что хочется вспомнить ленивца из Зверополиса. Чтобы забрать заказ из интернет-магазина (на мое обслуживание ушло 2 минуты) я простояла целый час. Ужас

Show business's response

Игнат Алексеевич

Level 4 Local Expert

Очень хорошее место, спасибо специалистам, если нужна симка или наушники обращаюсь именно сюда! Так же получил здесь карту мтс банка, по которой у меня очень много кэшбэка!)

Show business's response

Олег М.

Level 3 Local Expert

Если вам дорого ваше время - не обращайтесь в этот и другие салоны МТС. Если вдруг попадется бракованный товар как мне (беспроводные наушники JBL), то замучаетесь возвращать. Предстоит минимум три визита, чтобы вернуть средства: 1) заявить о желании вернуть, 2) потом "юридический отдел" приготовит ответ, что так как товар имеет серийный номер (что в наше время не имеет серийного номера?!?) надо сделать экспертизу, то бишь только со второго визита вы фактически вернёте товар в магазин, 3) а третий раз будете ещё ждать 30 дней, пока экспертиза подтверждает, что это не испортили товар. Итого, четыре похода в магазин, включая день покупки, чтобы вернуть деньги за бракованный товар + время ожидания.

MTS

97 reviews