Mts

2.4

134 ratings

Rate this place

Елена М.

Level 4 Local Expert

Брат подал заявку на подключение интернета в МТС не зная, что я оплачиваю интернет Ростелекома в Пензе, но не пользуюсь им практически т к проживаю в другом городе. Решили что сделаю переезд оборудования и я так же буду продолжать оплачивать. Позвонила что б отменить заявку, парень ответил нет проблем и сбросил звонок, теперь невозможно дозвониться, похоже мой номер поставили в блок. Уважаемые работники, 13 ноября не приходите на заявку по адресу Пенза, Суворова 158 ,,,,,, Вас там не ждут и не пустят. Игнор звонка для отмены заявки не прокатит.

Show business's response

Александр Канев

Level 4 Local Expert

г. Пенза. По просьбе сына, обучающегося в колледже - ему в общежитие провели скоростной интернет, установили роутер и открыли счёт на моё имя. Всё это проделано было по телефону, документов на руках у меня никаких нет. Теперь надобности в услугах нет и я хочу закрыть этот счёт и вернуть оборудование, выданное мне в аренду или заплатить за него, если возможности вернуть его нет. Как мне это сделать, если все салоны в городе мне отказывают, а по горячей линии невозможно дозвониться. Видимо, придётся решать вопрос через прокуратуру. И прощаться с МТСом насовсем. 🤔

Show business's response

Yuri Kaldin

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом МТС более 15 лет. После переезда на другую квартиру вызывал специалиста для установки домашнего интернета и ТВ 18 ноября. Техник пришел и обнаружил, что по этому адресу установить интернет и ТВ нельзя без проведения дополнительных тех.работ. Сказал, что на это уйдет 3-4 дня и мне позвонят из тех.поддержки. Тогда можно будет все установить. Никто мне не позвонил и не присылал сообщений. Позвонил сам. Ответили, что технические работы проведут к 30 ноября и дополнительно со мной свяжутся из тех.поддержки. Через несколько дней позвонил сам и уточнил информацию. Ответили, что можно оформить заявку на 30.11. Я оформил заявку. 28.11 уточнили время на 30.11 с 10 до 12 часов. 29.11 прислали мне смс с уточнением времени вызова опять на то же время. В воскресенье 30 ноября ждал визита установщика. В 11.30 когда решил позвонить в МТС, оттуда пришло сообщение, что вызов отменяется по техническим причинам. Объяснили, что по моему адресу "нет порта". Тогда зачем же надо было оформлять заявку, не предупредив техника? Я же МТС за язык не тянул. Просто свинское отношение к клиентам. Если уж так неудобно или хотите провести мне интернет, так бы прямо и ответили. Ну надоел, мол, ты нам за все эти годы.

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Сотрудники офиса вежливые в общении. Но это не меняет того факта, что дозвониться до оператора МТС (по единому для РФ телефону) невозможно. В городе есть несколько мест, где мобильный интернет очень скверный, например, Привокзальная площадь. Сажусь в автобус, пока он не отъедет, скорость <0,1. И не только там, причём, со временем ситуация, скорее, ухудшается.

Show business's response

Екатерина Артемова

Level 12 Local Expert

МТС НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! Чтобы решить вопрос, приходится общаться только с роботом на горячей линии! Если вдруг захотите лично приехать и потратить свое драгоценное время, вас там не ждут. Живых людей, которые вас там могут проконсультировать или решить вопрос - их там нет. Они там под надёжной охраной видимо. Из живых людей в этом офисе только охранники, которые берут на себя все полномочия и с порога заявляют, ЧТО ОНИ МТС И ВСЕ ВОПРОСЫ К НИМ.🤣. Вы слушав мою претензию, меня направили тупо звонить на горячую линию, ИНАЧЕ МТС ПО ДРУГОМУ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЕТ. Все через робота, который обещает связать со специалистом через 7 минут, но после того, как ждёшь 27 минут и более, просто ложишь трубку. На что расчёт так и непонятно... Жаль, что так у нас работает МТС.

Show business's response

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Позор! Клиент МТС много лет. В последнее время хочется перейти к другому оператору. Необоснованная комиссия за оплату услуг в размере 1%. Даже банк не взимает, а МТС взимает! За что? Скорость мобильного интернета переодически оставляет желать лучшего. Про раздачу трафика даже говорить не стоит. Дополнительно оплачиваю безлимитный интернет. Наверное, из этого следует, что могу пользоваться без ограничений и раздавать на свои (!) устройства в неограниченном количестве? Однако скорость раздачи была снижена до таких пределов, что даже стартовая страница Яндекса не загружается. Все, что интересует оператора - как содрать побольше денег!

Елена Учурова

Level 8 Local Expert

Отвратительно, третий день не работает телевидение, третий день "кормят" вечерним приходом технического работника, это ,не говоря, про периодические сбои в работе интернета и телевидения, хотя оплата производится регулярно и как оказывается, за неоказанную по вине компании,но оплаченную услугу, денежные средства не возвращаются, т.е. клиенты регулярно оплачивают услуги компании, которые компания считает нормальным то предоставлять, то нет. Обязательно- смена этой компании на услуги другой.

Андрей Костычев

Level 5 Local Expert

Дно, в поддержку невозможно дозвониться: час ждал! Нет чата с поддержкой, проблемы не решаются - виртуальная АТС не пишет звонки уже полгода - в ответ на почту присылают "Мы проводим технические работы, чтобы минимизировать риски и сделать работу нашего сервиса непрерывной и отказоустойчивой. Извините за временные неудобства. Точных сроков нет, в ближайшее время сервис будет доступен в полном объеме."! Не поспоришь - вопрос в том, что в их понимании "временные неудобства", вероятно, это несколько лет! Личный кабинет выдает ошибки при попытке перейти в форму обращения. Не вздумайте пользоваться услугами этих мамкиных дельцов, могут только деньги за услуги брать!

Show business's response

Илья

Level 19 Local Expert

Пишу этот отзыв, а робот на громкой связи в телефоне говорит мне " к сожалению все операторы контактного центра заняты". И так уже 19 минут . За 3 месяца пока я пользуюсь услугами МТС , я смог дозвониться до операторов 1 раз. Решить вопрсы через приложение не возможно, как и дозвониться до МТС. Я так понимаю они все ресурсы на рекламу тратят.

Show business's response

Метрополия

Level 4 Local Expert

Долго пользовался услугами этой компании, за последнее время совсем обнаглели. Дозвониться практически не возможно. Если только у вас есть час свободного времени. 5 минутный вопрос решают 2 суток. Супер клиентоориентация! Тарифы могут поднять без оповещения клиента. Жалко сотрудников на тех.поддержке и операторов сколько они выслушивают.

Show business's response

Лариса Геннадьевна Михайлович

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация работы. Месяц на телефоне горячей линии и постоянные перекидывания от отдела по работе с физ.лицами к отделу по работе с юр.лицами., где сначала одобряют подключение и передают заявку в региональное отделение, а после отказывают в подключении, т.к. не могут определиться как заключать договор. Дискриминация по профессиональному признаку - невозможность заключить договор на подключение кабельного интернета, если ты работаешь адвокатом, нотариусом, фин.управляющим и т.п.

Show business's response

Серёга Малышкин

Level 3 Local Expert

Самый ужасный интернет в России

Show business's response

Гром

Level 11 Local Expert

Живу в России ,но если звонить в города России,то почему то это ктото посчитал роумингом ?

Show business's response

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительнейшее качество связи. Интернет канал гуляет по скорости и стабильности, телевидение вообще нет приличных слов, несколько каналов в пакете уже полгода не показывают, и никаких действий не предпринято. И, вот же неожиданность, в доме нет другого провайдера, потому как иначе никто не стал этим... пользоваться.

геннадий зуенков

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к обслуживанию сплошное вранье. Интернета как не было так и нет.

Show business's response

satumanova

Level 8 Local Expert

Безобразный домашний интернет. Стабильно, раз в месяц, пропадает. С живыми людьми связаться невозможно. Стоимость растёт, а услуга все хуже.

Человек Просто

Level 4 Local Expert

Купили модем 4G. Ловит хуже некуда просто. У нас новый игровой пк, а мы даже видио на ютуб через раз можем посмотреть из-за вашего модема. Зла не хватает. Сотрудники ничего не решают, не работают от слова совсем. Отвратительный оператор, который только обещает, но не выполняет!

Олег Добрый

Level 24 Local Expert

Индивидуальный подход. Приемлемые цены.

Елена Ивашина

Level 6 Local Expert

Связь не качественная. Часто пропадает. При подключении договор не дали. Предлагали электронный без подписи со стороны МТС. При этом я должна была подписать эл.вариант в телефоне установщика. Ни на один вопрос он ответить не мог. Не рекомендую.

Руслан Магдеев

Level 7 Local Expert

Уважаемая компания МТС, подскажите как в вашей компании можно коммуницировать с живими людьми. Тот кто разрабатывал для вас робота помощника явно далек от понятия клиентоориентированность. Возможно, мои умственные способности настолько слабы, что я не могу найти на вашем сайте или мобильном приложении, способ с вами связаться, для решения проблем связанных с некачественным оказанием услуг вашей компанией. Подскажите, как соединиться с оператором, чтобы изложить свою проблему?

Александр Ефимов

Level 7 Local Expert

Это самый худший оператор связи и худший сервис. Дно - очень хорошо подходит для характеристики их поведения, особенно в проблемных ситуациях. Подключили АТС для организации. Без проблем не обошлось. Постоянные косяки, что то отваливается, не работает. Тех. поддержка не работает - 3 раза оставляли заявку, 3 раза говорили что по результатам позвонят - ни разу никто не звонил. Обращение в стену! Не вздумайте обратиться в данную компанию, лучше другие операторы связи - там хоть реагируют на проблемы и пытаются их решить! Дно...

Владимир А.

Level 8 Local Expert

До техподдержки домашнего интернета не дозвониться в принципе, ее не существует. Можно попытаться дозвониться до поддержки для мобильной связи, и пытаться там что-то пояснить, но там тоже на живого оператора выйти почти невозможно

Вячеслав

Level 2 Local Expert

Пропал инет. После двух часов дозвона мне ответили, что в вашем районе ведутся работы, вечером все будет. Вечером после двух часов дозвона сказали что мастер к Вам приедет после рассмотрения заявки в течении 12 часов. Мастер приехал. Через три дня опять пропал инет. Кошмар, не дозвонится. Техподдержки не существует.

Иван

Level 7 Local Expert

ООО очень вежливый персонал отвечающий на звонок единственного телефона на сайте. Это телефон для подключения. Выклянчить телефон службы решающий вопрос с отключением невозможно. Отвечают что это разные подразделения. Одни берут деньги , а вторые сухарятся от звонков. Можно на сайте попробовать телефон найти. Пока батарея в устройстве с мобильной связью не сядет. Или клиент ласты не закусит от нервного истощения. МТС мастдай. Четвертый филиал ада после почты России, железной дороги и сбербанка.

Алексей Китов

Level 8 Local Expert

В квартире живу не постоянно. Приехал спустя полгода - роутер просит логин пароль установленный провайдером! в мое отсутствие для аутентификации в его сети. Что делать - не понятно, в ТП не дозвониться, ни одно устройство в инет выйти не может, хотя баланс пополнен. Инет нужен срочно !!!

Show business's response

Юлия *

Level 5 Local Expert

МТС хорошая компания! Обслуживание на высоте, всегда любой вопрос могу с Менеджером решить по звонку, что полностью устраивает👌Только с парковкой около офиса проблемы

борис орехов

Level 8 Local Expert

Сам пользуюсь полным пакетом услуг МТС много лет. Ближе к осени стал хуже интернет. Хочу обратить внимание МТС на прием заявок на ремонт. для пожилого человека работа с вашим роботом - это стресс! ! Я пробил заявку на ремонт потратив час времени с шестой попытки....

ирина п.

Level 3 Local Expert

Врагу не пожелаешь такую связь!!! Интернет не ловит. До оператора не дозвониться, что бы отключили. Ужас!!!!

Михаил Жирнов

Level 3 Local Expert

Дыра в которой не отвечает тех поддержка

Show business's response

Владимир К

Level 8 Local Expert

Переехали в другой дом.Раньше пользовались 3 в одном.ТВ ,интернет,домашний телефон,теперь сказали,что нужно заключить 2 договора.На интернет и ТВ отдельно,на домашний телефон отдельно.Телефон заработал на 3 день после неоднократных звонков в МТС..Телевизор через неделю,после того как наконец то выяснили,что на нужно купить ЛАН-кабель иначе вай фай не работает.Но и через ЛАН-кабель картинка часто висит.С телефоном?Почему то нельзя подключить тариф безлимитный,как абоненту МТС?Хотя такой тариф есть.А только повременный ,причем разговоры на телефоны мтс берут по 2 рубля,хотя в тарифе написано 0 рублей?Объяснить никто ничего не может,говорят видимо,другой оператор,хотя я точно знаю,то звоню на телефон МТС

Сергей

Level 9 Local Expert

Клары Цеткин 46А, обрывы на сети (со слов оператора) решают месяц, решить не могут. 2 дня проводили модернизацию оборудования в доме (опять же со слов оператора тех. поддержки), интернет не работал совсем. После "модернизаций" стало еще хуже. Каждые 30-60 минут нужно идти к ротуру и перезагружать или перевтыкать кабель (иногда одно помогает, иногда другое, иногда никакое). Если ничего не трогать, то через час-два может просто заработать снова. Каждый раз говорят, что оформляют заявку на выезд техника на место для проверки сети (это после двух модернизаций оборудования) и вместо техника приходит СМС, что все теперь нормально, перезагрузите свое оборудование. Короче, вывод простой: ищете провайдера домашнего интерента - не связывайтесь с МТС, попробуйте кого-то другого. Особенно, ели интернет нужен для домашней работы.

Rom Kon

Level 7 Local Expert

Лучший оператор в Пензе.

Show business's response

Дмитрий Бондарев

Level 3 Local Expert

Неудачное место для офиса МТС.

Show business's response

Агафонов Алексей

Level 10 Local Expert

Офис по работе с корпоративными клиентами! Работают отличные профессионалы!

Сашок

Level 10 Local Expert

Хорошая организация

Игорь

Level 18 Local Expert

Нормальный офис

Артём Л.

Level 3 Local Expert

Постоянно пропадает интернет, скорость очень маленькая

ринат з.

Level 8 Local Expert

Нормальный провайдер по некоторым районам. Где загруженность дома большая работает помедленнее, где меньше побыстрее. Качество связи нормальное, вроде. 5 лет пользовался этим провайдером.

Анатолий Палкин

Level 4 Local Expert

безобразная компания подключился .думал изменились ан нет стала еще хуже

Anonymous review

Вежливый персонал

Юлия Биккулова

Level 5 Local Expert

Хороший офис)

Александр Матвеев

Level 9 Local Expert

Объясните пожалуйста своим расклейщикам объявлений где можно размещать рекламки. В наглую клеют уже на стенах в подъезда,лифте.игнорируют просьбы использовать для этого доски объявлений.потом все это валяется на полу,портится имущество жильцов.

Татьяна Тараканова

Level 10 Local Expert

Отличное место

Mts

43 reviews