Mts

4.0

404 ratings

Rate this place

Валентина Марьясова

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, дозвониться невозможно, никогда нет свободных операторов, можно сутками висеть , не ответят. В офисе хомят, грубят, по решению проблем отправлчют в онлайн чат. Онлайн чат отвечает долго, решить проблемы не может и отправлчет в сплон мтс и этот круг не прекращается, другина другая переводят. Деньги вернуть с одного номера на другой не могут уже пол года… Наптсать жалобу невозможно, книг жалоб нет, онлай они не принимают(((( Это ужасный сервис, ужасный коллектив , все против клиентов. В г.Краснодаре ужасные работники салонов((((( Ухожу от этого оператора и всю свою большую семью .

Show business's response

Илья Владимирович

Level 13 Local Expert

Являюсь клиентом мтс более 25 лет. Столкнулся с ошибочным списанием денег за роуминг (сеть ошибочно выдала Местоположение) более 40000 руб.! По телефону сотрудник быстро меня поняла и обещала оперативно разобраться. После трех дней без связи, Я наивно думал, что визит в офис поможет. Но в офисе нет консультантов, есть сотрудник магазина (по поручению мтс). Общение с продавцом дало нулевой результат и мне предложили подождать 60 дней. 1-815674915559 Обращение.

Show business's response

Alla

Level 10 Local Expert

Офис этот находится в самом центре города и желательно, чтобы сотрудники были доброжелательные и компетентные.Грубая консультант девушка . Мне нужно было вернуть ошибочно , отправленные на другой номер телефона деньги. Отправила в Сбербанк за чеком , типа его надо приложить к заявлению , я просила онлайн есть чек , распечатать у них . Эта девушка сказала нет , идите ищите , мне надо в бумажном виде. Когда я принесла чек , она заполнила заявление и вернула мне его. Я опешила, зачем тогда было меня отправлять искать , где распечатать , когда она могла из онлайн моего банка взять все данные по чеку. Если бы не близость к месту жительства этого салона поехала в другой. Постараюсь к ним не возвращаться и не посоветую этот салон .

Show business's response

Алеся

Level 12 Local Expert

Хороший современный салон , без очередей и комфортное нахождение . сотрудники опытные , подсказали в сложном вопросе . Рекомендую посетить если цение качество и быстроту

Show business's response

Евгений Анатольевич

Level 22 Local Expert

Пока стоял в очереди хотел написать негативный отзыв 😄 но спустя пару дней решил все же одарить это отделение 🏤 пятью звёздами. Вопрос с которым я пришел был решен буквально за минуту после того, как подошла моя очередь (когда я перешагнул порог этого отделения я был первым в очереди, но простоял в ожидании 34 минуты). Само отделение огромное, большой ассортимент телефонов и аксессуаров. Платежные терминалы. На момент моего посещения операторов было аж один человек, хотя судя по столикам рассчитано на 10. Так что респект парню консультанту, который оперативно решил мой вопрос

Show business's response

Ольга Линник

Level 3 Local Expert

Я гостья Краснодара. Три дня по вине сотрудника МТС я находилась без связи, что делало невозможным решение многих задач и моё передвижение по городу ( я не могла вызвать такси, не работали карты). Очень неприятно было столкнуться с откровенным нежеланием выполнять свои обязанности, с полной некомпетентностью и, вдобавок, хамством сотрудника Данилы в офисе МТС на Чекистов 17. Молодой человек Данила в первый день продал мне пакет МТС и заверил, что всё работает- весь день была без связи. Во второй день посещения этого же салона, я подошла опять к Данилу, который не знал как решить проблему и ему попытался помочь рядом находящийся менеджер Егор и опять весь день я была без связи. И уже на третий день я поняла, что Данила просто не желает решать создавшуюся проблему, отправляя меня куда угодно (даже на Госуслуги) только бы я ушла. Я предложила Данилу проконсультироваться у его более опытных коллег, чтобы подсказали как решить проблему, он отказался. Попыталась узнать с кем из его руководства могу поговорить и когда вышестоящий менеджер будет на месте. Выяснилось, что менеджер Виктория опаздывает на работу, звонить ей Данила отказался и вдобавок крикнул мне вслед чтобы я больше не приходила в этот офис. Вечером того же дня я вернулась в данный офис, обратилась с проблемой к менеджеру Егору ( при этом Данила, сидя рядом, всячески дерзил и еще раз на весь салон при клиентах и коллегах выкрикнул: « я же сказал больше в этот офис не приходить»). Егор же в течение 15 минут выяснил что проблема была в сим карте, переустановил её и связь появилась. Конечно же, после отвратительного опыта столкновения с " услугами" МТС, который не может обучить и контролировать своих сотрудников, в следующие свои поездки в РФ я откажусь от данного оператора.

Show business's response

Жанна Жанна

Level 3 Local Expert

Самая ничтожная связь ! Делайте перерасчёт людям! Как заплатить, так сразу оповещение, где ваше качество услуг? Не советую, не рекомендую!

Show business's response

Зарема Пченушай

Level 30 Local Expert

Хочу сказать огромное БЛАГОДАРЮ!!! за таких грамотных сотрудников. Жаль на парне не было Бейджа, и я не спросила его имени , но он большой молодец! Вопрос решён был за 5 минут. Он запросил все нужные документы, для юрлица, что очень приятно удивило меня. До меня два посетителя так же быстро разрешили все свои «разнообразные» вопросы. Он был один, но отработал за десятерых!! Побольше таких сотрудников. В салоне была 17 февраля Салон на углу здания дома книги

Show business's response

Маргарита Котенкова

Level 9 Local Expert

Отличный салон МТС! Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро решили все мои вопросы. Рекомендую!

Show business's response

фатима хуако

Level 13 Local Expert

Всем знакомое место. Самый центр. МТС повезло находиться в этом историческом уголке😅Очень хорошо, что здание поддерживается в приличном состоянии. Это и лицо МТС. Я, практически, с начала появления МТС (название ранее было другое) являюсь пользователем этой сети. Довольна; хорошая команда!!!

Show business's response

Борис Ф.

Level 6 Local Expert

МТС сегодня не такой как был ранее.Дозвониться до оператора не возможно его полностью заменил БОТ,который не может ответить на целый ряд насущных вопросов.МТС полностью отделился от своих абонентов.Я выбрал тариф,но через неделю уже пишут о какой то задолженности,зачем тогда ТАРИФ.Мне пришлось поменятьтариф на более дорогой 880р опять не так через неделю с меня сняли ещё 880.Зачем такой провайдер,который себя полностью дискредетировал?Мошенические схемы запрятались за БОТА.Куда вы катитесь МТС.Вы с каждым днём теряете у абонентов кредит доверия.Вы стали намного хуже Теле2и Йоты и даже Мигафона и Билайн.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Приехали в воскресенье, на картах и на двери написано, что работают без выходных, дверь закрыта, никого нет

Show business's response

Кусов Николай

Level 24 Local Expert

Хороший сервис, компетентный специалист. Работа в воскресенье. Только с парковкой беда, но это как повезёт:)

Show business's response

Любовь

Level 8 Local Expert

Хотите проверить сво нервы? Вам в МТС. Подключили интернет, и и началось. Необоснованные списания, операторы бросают трубки, в итоге без связи и без интернета. Не рекомендую

Show business's response

Павел шкурай

Level 9 Local Expert

Все супер МТС лучший оператор качество вежливость одаренность менеджеров. Спасибо 👍

Show business's response

Ольга Лазуренко

Level 8 Local Expert

Так приглашали подключить домашний интернет и ТV с хорошей скидкой по тарифу Мы МТС. При оформлении заявки заверили,что техническая возможность есть! В подъезде соседи пользуются! Мы поверили и разорвали соглашение с Билайн,услугами которого пользовались до этого! На деле оказалось,что оборудование в подъезде старое! Были 2 гнезда и те не работали! Техник сделать ничего не смог! Заявку сняли! А мы то уже без интернета! По следующей заявке нас заверили,что будет произведён ремонт оборудования! Но никто даже пальцем не пошевелил! Что за отношение к клиентам! Мы прождали 2 недели без интернета,чтобы в конечном итоге нам позвонили и сказали,что технической возможности нет! Мы виноваты в качестве вашего оборудования? Если вы привлекаете новых клиентов,то следите за своими ящиками!

Show business's response

Артём Маратович

Level 5 Local Expert

Все понравилось, грамотные специалисты, помогли в решении моего вопроса.

Show business's response

Vladimir

Level 14 Local Expert

Хороший салон связи. Обращались несколько раз. Помогли со всеми вопросами. Восстанавливали сим карты потерянные , сделали восстановили номера, а также приобретали новые сим-карты с номером. Помогли с выбором номера и посоветовали что нужно сделать чтобы пользоваться телефоном и приложением МТС. Рекомендую данный офис- салон.

Show business's response

наталья с.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями при подключении домашнего интернета . 16.03 ко мне пришёл мастер , установил интернет ,документы отсканировал и отправил оператору . Электронно я подписала договор 🤝. На почту пришла копия договора . Сотрудник Мтс (мастер ) выдал мне номер телефона и на него подключил интернет , те у меня нет смс карты МТС . Обещали чтоб через 2нед у меня изменится тариф и я смогу с Билайна перейти на МТС изменив номера и тариф Билайна на МТС . Прошло больше месяца . Дозвонится сложно операторам , писала в чаты обещали помочь . Но в конце приходило сообщение обратится в офис . Обращалась в офис , там никто не может мне помочь , т.к. моя завязка висит, а новый номер на меня даже не зарегистрирован . Получается мне продали услугу и не оформили на меня номер . Я плачу 😪 ежемесячно за номер , который мне не принадлежит и оформить на себя не могу больше месяца . Сотрудники салона не могут изменить , в чате такую промоет не оказывают . Каждый говорит только ждите , мы не может вам ничем помочь . Это полный обман и развод покупателей . Написала посменное обращение в салоне , сказали что так быстрее рассмотрится . Номер моего обращения 1-762 996 586 230 Но никто ничего не делает . Куда обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд ? Как теперь отказываться от этой услуги если даже на меня номер не оформили , а вот списание денег регулярное . За чей номер я плачу , и на кого оформлен интернет . Никто мне ответить не может . Каждый сотрудник говорит , что не несёт ответственности за действия других сотрудников ! У них даже нет юридического отдела , и операторы номера не дают . Сначала говорят обратится в салон , а в салоне никто не может ничего сделать . У них заявка не подходит и исправить ничего они не могут . Номер телефона так и остаётся ничей . Договор составленный ими не несёт никакой ответственности . Он даже не зарегистрирован!!! Вот так подключают домашний интернет в Краснодаре . Пора обращаться не в МТС а в другие органы гос. службы .

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Менял sim карту в этом салоне. Очередей не было не к стойке операторов-продавцов, не к терминалам оплаты. Вежливый и грамотный персонал. С парковкой плохо, как и везде в центре города. Лучше пользоваться общественным транспортом, так как маршрутов, проходящих рядом с салоном, множество. Что не понравилось, так это отсутствие урн для мусора, при входе в салон.

Таня Владимировна

Level 8 Local Expert

Интернет через WiFi ,даже 5G вылетает днём, в самый насыщенный рабочими делами, период. Еженедельно вызывала мастера 3 раза. Начислили якобы компенсацию кэшбек 200 р. Перевела на свой номер .в итоге кэш бек так и не списали в счёт абонентской платы. В третий раз оператор сказал,что якобы списание будет только через 30 дней ,в след. Списание абонентской платы. Дезинформация операторов (3 раза разная информация по кэш бек) по телефону 0890. Не рекомендую ! Претензия составлена. Жду ответ 7 дней. После этого расторгаю договор.

Show business's response

Владислав Корнев

Level 10 Local Expert

Качество услуг крайне низкое, но повышении стоимости тарифа регулярное! Лучше не выбирать этого оператора!

Show business's response

Андрей Деркач

Level 18 Local Expert

Можно приобрести телефонные новинки и аксессуары. А так же тут вам окажут помощь с вашим тарифным планом, или помогут разобраться куда исчезают денежки на вашем балансе. Только придется подождать - рабочих мест операторов всего 3-4 а работающих за нами людей и того меньше 1-2...

Александр Березко

Level 4 Local Expert

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить специалистов этого центра. Работают профессионально, оперативно. Быстро решили вопрос, на который не знали ответ специалисты тех поддержки. Рекомендую данный филиал, пусть больше будет таких же грамотных, высоквалифицированных сотрудников.

Show business's response

Виктор Гуртовой

Level 4 Local Expert

Буть проклят тот день когда я связался с этой компанией МТС! Интернет ужасный, половина страниц не открываюцца, все так тупит как будто их за хвост держат! Подумываю о смене оператора! А была ведь раньше нормальной организацией! Вчера только приехал из Крыма....целый месяц смотрел фильмы на Ютуб.....приехал в Краснодар все заблокировано...как будто другая страна!!!!

Show business's response

Снежанна С.

Level 2 Local Expert

Сняли с меня деньги, на какой-то не понятный номер якобы я отправляла смс, а этот номер оказался мошенническим, компания МТС за одно с мошенниками, ни кому не советую МТС, связь отвратная, а интернета и вовсе нет.

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 6 Local Expert

Работники полные нули! Не в состоянии ответить на простые вопросы, общаются шаблонными фразами с каменными лицами. Работает всегда только один сотрудник, если зайдут 2-3 клиента одновременно, то ждать своей очереди можно 20-30 минут. Не обьяснили ничего, подключили ненужный тариф, сказали через неделю перейти на нужный. На самом деле можно было просто в приложении подключится на нужный тариф. Продали номер обремененный чьей-то почтой. Не могу пользоваться им в полной мере, говорят: это нормально, мы не можем гарантировать вам, что номер ничем не обременен!!! Полный непрофессианализм!

Show business's response

юлия мотина

Level 12 Local Expert

Вопросов решили просто за 2 минуты, а я готовилась что надо будет еще раз приехать. Очень вежливый молодой человек, который актуализировал персональные данные

Show business's response

GYG1974

Level 11 Local Expert

Обратились за помощью по услугам связи. Дали исчерпывающую информацию.

Show business's response

Алла Беляк

Level 12 Local Expert

Была несколько раз, но впечатления приходить чаще не произвел салон. Выбор аксессуаров ограничен. Ребят много суетится, но почему- то работают через одного, а то и того меньше. Создаётся впечатление, что очередь искусственно создают...

Show business's response

Евгения Карнаух

Level 13 Local Expert

Быстро оформили симку для Крыма. Всё подсказали и объяснили. Спасибо сотрудникам данного офиса.

Show business's response

Павел Андрияш

Level 4 Local Expert

Вежливые и очень деликатные , грамотные специалисты.Спасибо!

Show business's response

Юрий Калиниченко

Level 24 Local Expert

Очень странное отделение. Решил перейти на МТС с другого оператора. Говорю мне нужно оставить мой номер. Мне говорят, что этого сделать нельзя. Раскащывать, что я приобрел симку в другом городе и они ничем помочь не могут. Рассказывая какие-то истории. Говорю им это можно делать по закону РФ. Нет и все. Пришлось идти в другое отделение, где без проблем и излишним вопросов все сразу сделали.

Кононов Александр

Level 4 Local Expert

Самый ужастный интернет в Краснодаре. Поддержка минимам по 30 минут отвечает и не чем не может помочь.

Show business's response

Александр Ковалев

Level 4 Local Expert

Квалификация специалистов на высоком уровне, в любом вопросе помогут и на всё ответят, добрые и отзывчивые. Выше всяких похвал.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Компанией была необоснованно заблокирована сим-карта. Без уведомления или какого-либо объяснения причин. По словам техподдержки, произошла некая их техническая блокировка, которую возможно снять только в салоне связи МТС абоненту с паспортом, лично написав заявление. В салоне связи, выяснилось, что данная блокировка снимается только после рассмотрения моей письменной претензии, которую МТС рассматривает в течение 30 дней. То есть всё это время я остаюсь без мобильных связи и интернета, а значит, без возможности полноценно работать и, соответственно, несу материальные убытки. Также компания лишила меня возможности совершать платежи, которые требуют подтверждения смс-сообщением. И ограничила меня в использовании ряда услуг, которые невозможны без подключения к мобильному интернету. Никакой альтернативы ускорить решение вопроса в МТС не предлагают. Только ожидать разблокировки в заявленный срок. Точную причину блокировки сим-карты также не называют. О какой клиентоориентированности может говорить МТС? Десяток лет была подключена к другому оператору, ни разу подобных инцидентов не возникало. В МТС меньше года и добиться соблюдения моих прав не могу. Желание одно - расторгать с МТС договор оказания платных услуг.

Евгения Пузанкина

Level 3 Local Expert

Совершала переход от другого оператора в МТС. Очень вежливые и приятные сотрудники. Обо всем рассказали. Не пожалела что пришла именно туда.

Show business's response

Инна Ю.

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться на горячую линию.. Увеличте что ли штат сотрудников. 3 минуты потортили чтоб связаться с оператаром, зачем этот бесполезный бот который только тратит время и больше злит Постоянно проблемы с интернетом. Очень жалею что перешли на мтс..

Виктория

Level 5 Local Expert

Каждые десять дней меняю сим карту, т.к. связь отвратительная....я не слышу абонента ни он меня. Уже писала претензию все без результатов. В последний раз связи не было на другой день после замены карты. В ближайшие дни опять будут обращаться в салон, а заменить мне оператора неудобно...все на мтс

Show business's response

Иосиф Виссарионович

Level 8 Local Expert

Из 10 видимых сотрудников фактически работало 4. При чём 3-я - это продавцы-консультанты, а лишь один занимался обслуживаем всех остальных клиентов. За 15 мин. пока я там был, очередь собралась нежилая, а остальные сотрудники продолжали себе мирно курсировать по помещению, купить на улице, а на мои обращения по поводу не желают ли они поработать, все как один отвечали, мол ждите вас примет сотрудник. Через 5 минут моих возмущений одна дама всё таки решила сесть за свое рабочее место, но запустить программу на рабочем компьютере, при мне так и не смогла. В итоге меня принял единственный сотрудник (девушка) и только из-за неё этому салону я ставлю такую высокую оценку. Девушка очень быстро выполнила мне замену сим-карты. К сожалению имя девушки не запомнил, по внешним приметам она из всем самая худенькая.

Денис Ковалёв

Level 18 Local Expert

Отличный сервис, приветливый персонал. Решили вопрос по замене сим карты быстро. Дали грамотную консультацию по тарифам. Вызвали такси.

Беленко Г.

Level 6 Local Expert

По номеру 0890 не могу дозвониться уже 2 дня! Ждал 30 минут на линии,никто не ответил.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Самая плохая связь, людей отключают без предупреждения и связь не восстанавливают длительное время. Дозвониться невозможно. Просто заелись. Будем всем поселком переходить к другому оператору.

Виталий Шалай

Level 6 Local Expert

Не думал, что буду так выражен недовольствием к данной компании, но всё же придётся. Подключил домашний интернет со скоростью 100 мбит/с, думал, всё будет хорошо, пока не настал вечер. Скорость не только падала до 20 мбит/с, но и был огромнейший пинг! Не советую данную услугу от данной компании.

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Хороший магазин! Большой ассортимент! Рекомендую!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Ирина Ш

Level 9 Local Expert

Время 16:30. Сотрудница закрыла салон связи и просто перед носом ушла по своим делам. Когда вернётся не сказала. Вывески, что перерыв нет. Просто свалила в закат не спеша. Полный бред прям.

Виктория

Level 9 Local Expert

Вот уже не первый раз разочаровываюсь в компании МТС! Делаю заказ через интернет-магазин, прихожу забирать в офис МТС, и мне каким-то образом включили в мой заказ дополнительную услугу, и я должна заплатить не 7999, как стоит мой заказ, а 9689 рублей. В салоне не могут отменить данную доп услугу, а на горячую линию не дозвониться. Одно разочарование

Rid Streenger

Level 16 Local Expert

Очень слабо подготовленные сотрудники . Вводят в заблуждение о наличии ( отсутствии) тех или иных услуг. С проблемными вопросами лучше не обращаться

Художник Игорь Вячеславович Семенов

Level 10 Local Expert

Отличный салон,адекватные цены ,вежливыйперсоонал,посоветовали правильный тариф,когда у меня был переход с билайна на мтс

Лагутин Игорь

Level 24 Local Expert

Самая худшая компания России. Перерешел с мегафона,взяли деньги за переход и по тарифу. Номер работал с ограничениями. Сказали что не можем устранить проблемы. Возвращайтесь в мегафон. Деньги за переход и по тарифу не возвращают. Мегафон возможно обратно не возьмёт. Отказался. Меня заблокировали. Не могу пользоваться услугами связи и деньги на ветер.

Mts

161 review