Была в данном офисе, обратилась с проблемой перехода номера с Т2 на МТС. Очень долго номер не переносится и оказалось, что есть задолженность у предыдущего оператора. Все сделала, пришла обратно, уточнить информацию. Девушка с недовольным видом начала отвечать на мои вопросы, на которые я так и не получила внятного ответа, пока не позвонила на горячую линию, где спокойно мне все объяснили. Ужасное обслуживание, девушка некомпетентна в своей работе, не заинтересована в том, чтобы помочь решить проблему, ни приветствия, ни прощания с клиентом. Понимаю, что за целый день может пройти большое количество людей и задавать одни и те же вопросы, которые могут надоесть, но как мне кажется, сотрудник должен отвечать на них без закатывания глаз, вздохов и повторять, что я это уже вам говорила! Вопрос: Зачем тогда вообще работать с людьми в данной сфере, если у сотрудника нет понятия о сервисе коммуникабильности и индивидуального подхода к клиенту?

Show business's response

Инкогнито 6765

Level 2 Local Expert

Офис по адресу Псков, улица Яна Фабрициуса , дом 5в. Была в офисе 29 ноября в 14 часов. Не работает интернет и офис ничем не может помочь в оплате за телефон. Молодые сотрудники и сотрудница не ответили ни на один мой вопрос. Пробурчали себе под нос, даже не подняли голову. Ощущение, что сотрудники неопытные и боятся наших вопросов. Проще отфутболить клиента, под предлогом неработающего интернета. Сотрудница даже начала невежливо препираться и сказав «всего хорошего» продолжила протирать витрину. Общаться с клиентами видимо сотрудники не умеют. Больше в этот офис не пойду

Show business's response

Яна Прежевальская

Level 9 Local Expert

Во первых салон не работает по графику указанному на сайте и табличке салона. Может быть просто закрыто часа на 2-3,не попасть. Хотя это не первый салон Мтс, с таким графиком, опыт имеется так сказать) во вторых разблокировать симкарту никак не получается, проще пойти в мегафон и купить у них новую симку, в одном салоне послали в офис (который тоже закрыт, хотя по графику до 19.30,а в 17.01 он уже не работает) , в шайбе *разблокировали*, пришла домой подключила интернет, а номер как был заблокирован, так и остался в блоке. Опять *обратитесь в салон экосистемы*,какой то замкнутый круг в этой экосистеме🤷🏻‍♀️

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews