Пришла оформить сим-карту, всё сделали быстро. Спустя восемь дней с удивлением узнаю, что на Госуслугах отображается ДВЕ оформленные сим-карты!!! И как так?! Без моего желания, даже НЕ уведомили! Еле дозвонилась в техподдержку, действительно всё подтвердилось и ещё "сюрприз" - со второй симке списываются деньги!!!! Это нормально?!!! Хорошо, что меня внимательно выслушали, оформили мою претензию, сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО передадут руководству и главное, закрыли номер и скорректировали счет, всё вернули!!! Мне вот интересно, а если бы я не увидела ЭТОГО сюрприза на Госуслугах? Везде говорят об ответственности за использование сим-карты, а тут такое творится! Кстати, специально дождалась когда был рабочий день у "этой мадам"(Ушакова Дарья), которая подготовила мне "подарок"... Ничего вразумительного мне не могла пояснить!

Show business's response

Katerina B.

Level 7 Local Expert

Пожилая бабушка 80 лет по ошибке и не дождавшись нас зашла вместо Билайна в МТС. Они находятся рядом. И ей продали новую симку МТС, которая не нужна! Стоимость сим карты 600 рублей. Мы стали разбираться. Причина по которой шли в Билайн: перестала работать сим-карта. 1. Если вы не увидели ни по данным паспорта ни по номеру ее у себя в абонентах, почему не отказали в обслуживании? Не уточнили компанию связи? 2. Также сотрудник призналась, что лично помогала с заменой сим карты на телефон и только на этом этапе увидела, что она абонент Билайна. Неужели логически нельзя было допустить, что пришли не к вам? Понятно, что бабушка поспешила, ошиблась и нас не дождалась. По нашему возвращению мы аннулировали оформленную в МТС карту и нам пообещали вернуть 500 рублей. На лицо как сотрудники МТС воспользовались ситуацией невнимательного пожилого человека и думали отработать свои планы по продажам!

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

После посещения салона, ранее ходила в другой, понравилось общение, обслуживание на высоте, давно не встречала дружелюбных менеджеров, а здесь как будто солнышко светит от улыбок, как родные, мне помогли решить мой вопрос быстро, сразу понятно что понимают боль клиента. Особая благодарность менеджеру Татьяне, спасибо за подробную консультацию

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews