Покупал комплект спутникового тв, как оказалось в последствии вместо официального оформления заявки на установку через МТС дали контакт каких-то шабашников, на которых у официального МТС нет никакого влияния. Антенну устанавливать приехали полдевятого вечера, после установки проверил качество изображения на паре-тройке каналов - вроде бы вопросов не было. В последствии при просмотре качества по всем каналам выявилось отвратительное качество практически по всем каналам. Вот уже две недели теперь бьюсь с ними, чтобы довели до ума, в ответ только обещания. Получается, что в пункте продаж дают контакты каких-то своих знакомцев, от которых возможно имеют потом процент?
1
1
Рамиль Ихсанов
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Сотрудники не компетены во всех отношениях. 05.09.2021 написал письменную жалобу, сотрудник в ней расписался и принял в работу. Через 12 дней перезваниваю в контакт центр, говорят от Вас была устная жалоба и письменных претензий они не видят. Пришлось 18.09.2021 идти повторно и писать такое же заявление. 25.09.2021 приходит смс, что рассмотрят претензи в течении 4 дней, перезваниваю в контакт центр, те говорят в течении 30 дней. В итоге только 01.10.2021 года пришла смс о рассмотрении претензии
4
1
рифнур юнусов
Level 11 Local Expert
November 12, 2021
И раньше там не нравилось и теперь когда обьединили с стр32.очень долго пришлось ждать,не выдержал развернулся и в другом салоне Олимп без задержек сразу решил свой интерес.
2
1
Артур Г.
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Сколько лет пользовались услугами было все нормально,но в последнее время просто нет интернета придется менять провайдера очень жаль.
линар л.
Level 4 Local Expert
January 20, 2021
Деревянные ребята в своей сфере просто полный ноль!!!🤦♂️Смысл от этого головного офиса ,если вопросы решил через 0890. Как в паспортном столе требуют какие то бумаги 🤭отправили в тепографию распечатывать чек. Ладно просек их что они просто не компетентны,Ходил бы сейчас как дурачок искал услуги по печати🤔
1
1
Аделина Солодянкина
Level 10 Local Expert
September 16, 2021
Решила подключить интернет и тв.
Пришёл мастер все подключил, оказалось что приставка которая идёт к тв и интернету очень плохая. Не берите ни когда
1
1
Игорь Иванов
Level 5 Local Expert
April 4, 2021
Обратился в центральный офис с элементарной просьбой. С умным лицом отказали, сославшись на временные трудности. Работать не хотят и не умеют. Вопрос свой решил в обычном салоне МТС.
1
1
Елена Б
Level 4 Local Expert
July 1, 2020
Хамское поведение, сотрудника МТС, в офисе
г.Нижнекамска, по ул.
30 лет Победы, 12/19
Грубое, надменное обращение
Кваратцхепия Тимура, сказалось на здоровье, женщины-пенсионера.
Высокомерное и хамское отношение.
Такие сотрудники, как Кваратцхепия Тимур, позорят огромную компанию и "отворачивают" клиентов!
Руководству
стоит задуматься!
1
1
Евгений Басков
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
Не компетентный персонал,недавно оформил дебетовую карту три раза приходил не смогли подключить приложение мтсбанк.Только постоянно дают номер телефона,что бы я сам сидя дома этим занимался.Я не доволен.
4
1
Regina Maiorova
Level 2 Local Expert
February 22, 2021
Сотрудник Илья молодец ! Все грамотно обьяснил и помог с выбором 👍
3
1
Ирина Фадеева
Level 9 Local Expert
March 3, 2020
Написала претензию. Оператор приняла, дала копию. Ответ ждала около месяца. Затем позвонила на горячую линию. Оказалось, что оператор в салоне даже не отправила претензию в работу.
1
лилия
Level 11 Local Expert
January 29, 2019
Я хотела поменять тариф, когда обратилась к консультантам-услышала ответ,чтобы я воспользовалась интернет помощником. Была удивлена и мне это не понравилось, считаю,что это их работа
6
3
Гульшат Кармастина
Level 5 Local Expert
July 9, 2020
Быстро можно решить проблемы с телефоном и звонками, всегда помогут ..
1
1
Лилия Х.
Level 3 Local Expert
February 8, 2019
Информацией не владеют. Грубиянки. То ли не хотят работать, то ли другая причина. Мерзкое отношение. Такая сеть, и не может обученных , любезных сотрудников набрать.
3
3
Поляков Дмитрий
Level 7 Local Expert
March 11, 2019
в принципе не плохое обслуживание хоть и пытаются развести на лишние траты (чем страдают вообще все операторы)
5
1
Алина В.
Level 3 Local Expert
April 27, 2020
Отвратительно наклеили защитное стекло за немалые деньги
1
1
Лина В.
Level 6 Local Expert
October 22, 2018
Консультанты хорошие, внешний вид нормальный, иногда банкоматы не работают
6
2
Борис Борисов
Level 9 Local Expert
August 22, 2019
Зависит от смены , иногда не объясняют и разговаривать не хотят