Mts

1.6

58 ratings

Rate this place

Олег Андреевич

Level 7 Local Expert

Довелось иметь дело с данным салоном связи по причине того, что интернет заказ №81809692 можно было оформить только самовывозом и только с этого адреса. Час езды по пробкам после напряжённого трудового дня и я на месте: захожу в салон, клиентов нет - обрадовался, подумав, что сейчас за 2 минуты оплачу свой заказа и быстренько поеду домой, но оказалось, что продавцу Вадиму абсолютно наплевать на клиентов и он благополучно продолжает решать свои личные вопросы (если я правильно понял, то по кредитному списанию). Компетентный сотрудник, как минимум бы извинился и попросил подождать, но не Вадим, - ведь он даже не услышал, что я к нему обратился и обозначил, что хочу забрать свой интернет заказ! Единственное, что понравилось в работе данного сотрудника: не навязывает сим-карты, тарифы и аксессуары, - но вероятнее всего это связано с тем, что он снова торопился решать свои личные вопросы. Руководству на заметку: имидж Компании подобные сотрудники явно не повышают. Из всех салонов МТС Красноярска в ТОПе лучших, пока, салон в Планете, который дальше от центрального входа. Жаль нельзя было оформить заказ туда.

Show business's response

Кристина Козырицкая

Level 4 Local Expert

Какое может быть отношение сотрудников к потребителям, если в этом филиале оформлен уголок потребителя как на фото. Мало того что убрали книгу отзывов и предложений так ещё и заявление на перерасчёт не принимают, ссылаясь, что можно сделать в приложении. На вопрос: "Как отправить в приложении заявление?". Отвечают, что не знают и говорят обратиться в поддержку. Как могут принять на работу таких некомпетентных сотрудников? Удобно сидеть и каждого посетителя отправлять в поддержку приложения и даже не помочь с этим же приложением. Отвратительное обслуживание и бесцельное просиживание рабочего времени

Show business's response

Олеся Л

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пришла отключить услугу "городской номер". Сняли 1000 руб. и при этом отключили полностью.... Пришлось ехать обратно и разбираться. Казалось бы ситуация разрешена, а нет. Через 3 дня меня всё таки полностью заблокировали. Пришлось ехать в третий раз. Это просто кошмар...

Show business's response

Парвин Шукуров

Level 4 Local Expert

Покупал телефон не понравилось хотел вернуть через 6 7 дней а они отказались , говорят что вернут товар просто так нельзя мы не примем.

Show business's response

Анна Виниченко

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис, чтобы перейти на МТС, сохранив номер. Консультант рассказал все достоинства, помог в выборе тарифа, был вежлив и внимателен. Спасибо большое за оказанную услугу. Теперь буду только в ваш офис обращаться!!!

Show business's response

Павел Рушенцев

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон, абсолютно отсутствует клиентоориентированность, более того, вы можете столкнуться с непреодолимым и беспрецедентным хамством и непрофессионализмом сотрудников. В салоне грязно, особенно обратите внимание на уголок потребителя и качество печати материалов, которые прочесть не удастся. На прямые вопросы вы не получите и грамм конкретики, так как сотрудники ничего не знают, а толку от того, что они там сидят и получают зарплату ноль! Беспрецедентное отношение к клиентам, отказываются принимать заявления, обращения и претензии!

Show business's response

Елена З.

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Сотрудники настолько не компетентны, не знают как помочь клиенту. Не знают на что у них есть какие-то акции, а какие уже отменили. Обманывают просто людей. Я просто надеюсь, что мой аппарат будет служить мне долго. Но в мтс больше не ногой. Остался очень не приятный осадок. Напишу ещё в главный офис жалобу, пусть чательно отбирают сотрудников и вообще следят за тем, что у них творится.

татьяна

Level 5 Local Expert

Заказала планшет. Приехала, отдел закрыт, записка - инвентаризация. Почему не написали, что заказ надо получать в другом отделе? Пришлось поспрашивать добрых людей. В отделе, куда меня отправили, оказался хороший, приветливый мальчик. Спасибо ему , все получила. Ему 5 звезд!

Show business's response

Чара-Chara

Level 11 Local Expert

Сама связь нормальная, а сотрудники при обращении по мобильной связи, не озвучив мне навязали дополнительные услуги которые я не просила, больше никогда не пойду в офис МТС

Show business's response

Любовь Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентом. Решила перейти в другую компанию с сохранением номера. Пришла в салон мтс, чтобы проверили все ли паспортные данные указаны верно. Мне сказали, что все в порядке. Я пошла в другую компанию написала заявление на перенос номера. А на следующий день мне пришло уведомление, что в переносе номера мне отказана, т.к. владелец номера не я. Т.е. паспортные данные указаны не верно. Больше 30-ти минут ожидала ответа оператора горячей линии мтс. Там мне ответили, что паспортные данные можно исправить только в салоне связи. Даже не пытались решить проблему учитывая, что я обращалась в салон мтс и после данного салона это было повторное обращение. В ответ услышала хамство. А итоге пришлось ехать в этот же салон, чтобы третий раз уже обратиться с вопрос об исправлении паспортных данных и только тогда мне всё сделали. А принято решение о переходе было после того, когда у меня со счёта стали испаряться деньги. Я по телефону особо не любитель говорить, мобильный интернет редко использую т.к. на работе и дома wi-fi. А за месяц заплатила более 1000, бесконечно счёт пополняла, хотя тариф был 450 рублей, и безлимитный интернет куда-то испарялся. Отвратительная компания, ни кому не посоветую.

Константин Степанов

Level 9 Local Expert

Менял там сим-карту, очень оперативно, сотрудник ещё скидку предложил подключить на три месяца на уменьшение абонентской платы. В общем эмоции положительные…

Show business's response

второй л

Level 2 Local Expert

Помогли моментально решить мой вопрос,очень доволен !

Show business's response

Наталья Светличная

Level 4 Local Expert

Интернет отвратительный, грузится долго, при разговоре заикаится, пока, за что деньги берут? У меня безлимит, 690 р. Уже бесит!

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание , на элементарный вопрос молодой человек , к сожалению имени не знаю , т. к отсутствовал бейджик , просто послал позвонить на горячую линию , однозначно посещать этот отдел не буду и людям другим дам совет обходить его стороной

Андрей Экгардт

Level 6 Local Expert

Пришел купить телефон, при оформлении у меня спрашивают вам сим карта нужна, я ответил что нет, следом просят паспорт якобы гарантию оформить. В итоге оказалось что они мне продали сим карту которую даже не выдали, так же еще я купил вместе с телефоном стекло, эта «милая» девушка спрашивает вам стекло наклеить, я тоже отказался. Итог просто Сим карта 300р и наклейка стекла 350р. Больше в этот салон не ногой. Кассир был: Зевакина Юлия Игоревна, она же ***

Show business's response

Valentin Winchester

Level 3 Local Expert

Я пришёл в салон в районе автовокзала, год назад. Пришёл с проблемой о том что у меня приходит смс о задолженности номера которым я давным давно не пользуюсь и отключил, то есть расторгнут договор. Этот парень пообещал решить проблему и вроде как решил, сказал что все решено и я ничего не должен. Смс стали ОПЯТЬ ПРИХОДИТЬ. Я звоню оператору и говорю проблему, на что она сказала что я действительно должен за месяц которым даже не пользовался.... Честно, работник на линии не виновата, это Мтс плохой оператор. Я пользуюсь двумя операторами, НО НИКОГДА МЕНЯ НЕ ПОДВОДИЛ ТОЛЬКО ТЕЛЕ 2. ЛУЧШАЯ СЕТЬ В РФ, НА 2 МЕСТЕ МЕГАФОН, остальные так себе

Ирина Вишнякова

Level 4 Local Expert

Хотелаа написать заявление о переносе номера с дрогуй компании так девушка не захотела этим заниматься. Отправила меня на сайт на сайт, до меня был мужчина его она отправила тоже куда подальше. Когда я поинтересовалась где руководитель она гордо заявила что это она и есть. Я сказала что буду жаловаться хотела фамилию узнать она сняла бейджик. Для чего она там сидит я не поняла обратилась в другой салон рядом на остановке там приняли заявление, может она не знает как это делают просто сидит там как сторож

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Спасибо! Замечательные девочки!!!! Очень отзывчивые и внимательные!!!!!

Show business's response

Владимир Шпагин

Level 16 Local Expert

Операторы 0890 не дозвониться всякой ерунды наподключали, в итоге 1500 вместо 300 рублей, в офисах ничего не видем и не знаем, служба поддержки в шоке. По ходу компанию надо увлечить по УК статья 159 часть 4 много будет осужденных

Олег Иванов

Level 11 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, вообще не уважают и переводят на call-центр! Уволить всех!

Show business's response

Север

Level 6 Local Expert

Пришёл в офис спрашиваю почему на моем номере отвечает другой человек, мне сказали что вы не являетесь владельцем сим карты, как так если я лет10 если не больше был на этом номере. Как мне вернуть мой номер на нём очень много завязано?

Show business's response

Полина Байкалова

Level 2 Local Expert

Всегда хожу только сюда, лучший МТС салон в Красноярске!

Show business's response

Степан Топалян

Level 7 Local Expert

пошел переоформить номер, сказали что все хорошо через 3 дня будет переоформлен на меня, прошла неделя до сих пор не переоформили

Show business's response

Егор К.

Level 3 Local Expert

Все классно

Геннадий

Level 17 Local Expert

Не берут трубку

Виктор Мулин

Level 7 Local Expert

Отлично советую!!!

Николай Тарасов

Level 2 Local Expert

Не дозвониться

Show business's response

Mts

27 reviews