Mts

2.4

32 ratings

Rate this place

Никита Малахов

Level 6 Local Expert

Приходила в данный магазин купить телефон в подарок супругу , рассказали про акцию , где в подарок колонка идет, так что подарок детям на Новый год на халяву достался ☺️.

Show business's response

Владислав Б.

Level 4 Local Expert

Обратился с проблемой низкой скорости интернета. Сотрудница с накачанными губами задумчивыми глазами сразу предложила заменить сим карту. На мои возражения, что проблема в тарифе, ответила что у неё нет ни возможности ни желания проверить это, сказала что может лишь принять заявку, которую "профессионалы рассмотрят в течение 4 дней". После этого я позвонил по горячей линии МТС и мою проблему оператор решил за одну минуту.

Show business's response

Дмитрий Соколов

Level 3 Local Expert

Пришёл в офис в 10:43, дверь открылась, никого нет. Через три минуты пришла женщина, наорала зачем я зашёл. Просто прокуренная хамка. Компания МТС вообще себя не уважает. К такому "специалисту" пожходить противно, не то что проблему просить решить.

Show business's response

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Проблему решили оперативно, вежливое быстрое обслуживание. Осталась довольно работай специалтста

Show business's response

Михаил Керн

Level 2 Local Expert

Был в офисе сегодя, очень вежливый приветливый, персанал, поздравили с праздником, обслужили очень быстро, и по делу!

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Не понятен функционал администратора салона. Девушка с прекрасными синими губами 2 недели меня отправляла ни с чем при попытке сменить формат сим-карты ,утверждая, что сим-карт нет в наличии. На вопрос можно ли уведомить меня о наличии сим-карт по телефону ответила отказом, посоветовав обратиться в другой салон в другой части города или позвонить на горячую линию, куда дозвониться практически невозможно. При этом точка в Ките-единственный салон МТС на Ггм. Тогда хочется задать вопрос руководителям, нет ли более компетентных сотрудников для работы в данной локации? Сотрудник получает зарплату за то,что двери открыты? В итоге обратилась за услугой в салон на Ленина. Отличные ребята все сделали за 5 минут.

Show business's response

Олеся

Level 4 Local Expert

06.07.23 посетила офис по данному адресу, 40 минут простояла в очереди слушая как продавец девушка Заставляет взять кредит покупателя, ссылаясь на то что от кредита отказаться нельзя, хотя была просто отправлена заявка, договор не подписан!Напихано куча допов, срок огромный, переплата соответственно!Бедный покупатель хваталась за голову, не знала что делать! Просила отказаться, но продавец утверждал, что так делать нельзя, и она не дает гарантий, что через месяц ее не заставят оплачивать кредит! Устала я это слушать, скопилась огромная очередь, обьяснила покупателю, что это ее выбор, ее никто не может заставить взять этот кредит, договор не проплачен еще банком! Покупатель ушёл! Продавец не доволен! Я понимаю что я сорвала продажу, но так ведь делать нельзя, нагло врать!!! Когда еще стоит 5 человек!!Далее дала паспорт с просьбой заблокировать сим карту, и выдать новую с этим же номером! И знаете что, все что я попросила мне не сделали, старая сим была активна, новая которую выдали нет! Я пришла еще раз! Сказали ждите! До сегодняшнего дня старая была активна, а новая не ловила сеть! Я поехала в другой офис, и ОПА, оказывается,мне просто не отправили накануне заявление на закрытие, поэтому новая сим была неактивна! Продавец не компитентен, решила видимо отомстить мне за сорванную продажу

Show business's response

Вадим

Level 9 Local Expert

Значит покупаю я сим карту и говорю плохо интернет ловит, но верно из за сим карты? Ответили да! 100%! *купил* Прихожу домой и пытаюсь подключить интернет, и вооля ничего НЕ РАБОТАЕТ! Купил другую а интернет уже не п0дключался!

Show business's response

Сергей Борисенко

Level 2 Local Expert

Быстро решили проблему с блокировкой номера. Вежливый сотрудник.

Show business's response

Елена Долгая

Level 9 Local Expert

Очень удивила девушка с перенакаченными губами. Подошла за помощью, тк номер перестал работать по непонятным причинам... Деньги есть на номере, звонить только я могу и сообщения отправлять, а остальные мне не могут не дозвониться, не смс не приходят. Я ей объяснила, она посмотрела в компьютере сказала что все у вас нормально номер работает и заявку оставила,сказала вам перезвонят или придёт СМС через 5 дней. Куда🤬 позвонят??? Я понятно🤦‍♀️развернулась и пошла. Если хотите получить помощь своего оператара,тут вам не помощники.Этим номером у меня в пользовании уж как с 10 года может и раньше. Просто перестали приходить звонки, смски. Девушка какую там роль выполняет не понятно сидит там (красивая) от которой толку ноль.

Show business's response

Эдуард Корт

Level 19 Local Expert

Что мне не нравится. Когда делаешь переадресацию, то чисто за звонок списывается (даже если ты не ответил на него), а щас могут звонить куча спамеров т.е если будут звонить каждый день, то ты должен платить 180р в месяц. так что если хотите платить в месяц дополнительно просто так к основному тарифу. добро пожаловать в мтс.

Show business's response

Агаша Сергеевна

Level 3 Local Expert

Два дня с подряд ожидала когда менеджеры нагуляются по Киту, я после 12-ти часовой смены на ногах, 2 дня по полчаса ждала, когда они явятся, когда я сама работала в Ките и по регламенту там разрешено отсутствие не более 15 минут, а тут полчаса и все вместе гуляют. не хотят работать пусть сидят дома, с 20-00 до 20-30 отсутствовать на рабочем месте, а через полчаса уже и домой пора.

Show business's response

Anonymous review

Персонал данного салона нарушает п. 3.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ о приравнивании бумажного кассового чека (бланка строгой отчетности), чеку полученному в электронном виде. Для оформления заявления на возврат требуют бумажный кассовый чек, несмотря на то, что платеж был совершен в электронном виде.

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток, хотелось бы рассказать о покупке сим карты в ТРЦ КИТ в офисе МТС , Черноисточинское шоссе 49. 10.06.25 Кассир Ретинская Наталья Сергеевна Купили новую сим карту , попросили продавца сразу перед оформлением сим карты что бы нам дали новую сим карту! Что бы ранее на этой сим карте не кого не было во владение, спросили про саму сим карту она бесплатная она четко ответила да! Спросили про тариф нам ответили тариф УП 720 руб в месяц 35 Гб 100 минут. Спросили сразу , что бы лишнего нечего не было подключено, нам ответили что все по тарифу!!!!!! Оплатили 640 руб место 720 мы спросили почему 640? Нам ответили это минимальная оплата, позже можете сами добавить 80 руб , не понятно зачем такие сложности! И в подарок нам дали вторую сим карту МТС , и дословно прописываю слова продавца!!! Это вторая сим карта вам в подарок!!! Можете не пользоваться она через 7 дней автоматически заблокируется !!!! Мы спросили про договор сим карты распечатайте на бумаге ! Нам ответили что с 1 апреля это не распичатываеться что все электронно !!!! На гос услугах высветиться !!! Итог такой: когда приехали домой установили сим карту в телефоне, первый час пользования нам звонок на новую сим карту! Который ещё никто не знает, номер телефона только что купленный! Звонок от финансового отдела!!! Дальше интереснее - установили приложение гет контак там высветилось что на данном номере телефона уже был человек Сергей Павлович Ч. ИП ликвидировано , Уже не приятный сюрприз! Установили приложение МТС Там высветилось что уже автоматически при подключении сим карты подключены доп списание всякой не нужной ерунды, как нам сказали на горячей линии это какие то кубики , на сумму 140 руб в месяц, и списание за активации сим карты 150 руб , хотя продавец в магазине сказала что она бесплатная!!! Далее звонок на горячую линию МТС там вообще отдельная история!) один оператор говорит что менеджер в офисе МТС должен был по вашему требованию выдать вам договор о покупке сим карты и распечатать! И должна была сказать что на данном номере уже был зарегистрирован человек который уже пользовался номером, мы сказали что хотим написать жалобу на сотрудника МТС который на словах наговорил много чего но на деле вообще не так ! Мы приехали в салон МТС нам говорят это кондифицильная информация мы не будем вам говорить имя отчество кассира!) далее 2 звонок на горячую линию опять 15 мин ожидания дибильной музыки, и отвечает второй оператор, она говорит совсем другую информацию что действительно это кондифицильная информация что она не обязана разглашать свое имя отчество!!!! И она извиняться за не компетентность нашего сотрудника! У них все по шаблону все одни и те же отговорки! И второй оператор говорит что продавец МТС не могла видеть был ли ранее зарегистрирован человек на сим карте или нет! Что получается один оператор говорит одно другой другое продавец в магазине третье) Каламбур какой то! Я задал вопрос 2му оператору про подарок 2 сим карты!!! Она сказала что зарегистрирована она на вас и не какого автоматического заблокирования не будет!!!!! Вам нужно её закрыть и пусть вам выдадут документ о закрытии!!! Звонок окончен!) Я поехал домой за супругой, так как на нее оформлена сим карта! Нужно личное присутствие! Опять неочемные покатушки туда сюда личное время потратили. Далее приехали опять в МТС у них это нормально и они чувствуют себя уверенно спокойно) так как каждый день продают эти сим карты обманывают людей, тем самым что устно в магазине говорят одно а по факту другое! Мы говорим нам нужно закрыть сим карту нам ее закрывают и мы просим нам бумажный документ о закрытии сим карты! На что нам опять отвечают это не возможно! Все электронно!!! Я говорю, что нам на горячей линии сказали так и так , нам отвечает продавец нет не правильно они сами не знают как должно быть может в Москве по другому только не у нас!!!!! Я опять говорю я что вашим словам не верю уже, она продавец со своего телефона даёт расписаться электроно где написано о подписании расторжении договора и номер телефона..... Фото приложу ниже, мы подписали договор электроно, После этого 3й звонок на горячую линию опять 15 мин дибильной музыки и отвечает 3 оператор ) и снова здравствуйте) опять рассказ с моей стороны о покупке сим карты и всей этой ситуации , мы спросили проверить о закрытии 2 сим карты, нам сказали что ее к сожалению не закрыли а заблокировали,,, это не правильно опять слышу -о да извините это не компетентность нашего сотрудника, да да да мы поговорим мы исправим такое не должно быть... И опять все по шаблону) ребята из горячей линии молодцы это категория людей ,умеющих успокаивать не довольных клиентов МТС)))))))) но это не со мной) Я сказал что обязательно расскажу своим близким и знакомым что бы стороной обходили компании МТС, так как это натуральные *** ! Сказали одно по факту другое все с кем я за этот день пообщался по телефону горячей линии противоречат друг другу, один говорит что она видит в компьютере, что ранее был номер зарегистрирован, другая говорит-не может быть -она не может видеть! Финал такой, Что не кто не чего не знает не отвечает и вообще как лоха развели купил симку и иди на все 4 стороны, нам не интересны ваши подключения автоматические кубики как их называют в МТС Сим карту оформил иди гуляй дальше)))) русским языком) Хотелось бы сказать что компания МТС вообще не дорожит своей репутацией!!!! Итог покупки сим карты 3 часа вынос мозга и бессмысленные звонки на горячую линию которые не каких результатов не дали!!! Только одно извините извините ,не компетентный сотрудник! Будьте осторожны . Каждый из них отвечает за свои этап, у них все четко проработано, и на горячей линии тоже и самое одно бла бла бла !!! Пользуясь случаем просмотрел в приложении 2 ГИС отзывы о компании МТС в ТРЦ КИТ, оказывается это уже не в первой, все нормально! Как говорится жизнь плоха без лоха!) фото отзывах прикладываю ниже! Дальше решать вам стоит связываться или нет! Всем удачи!) Если вы вдруг решите купить сим-карту в МТС ! Сразу же установите ее в телефон! Установите приложение МТС и отключайте эти кубики!

Show business's response

Sergey Sergeychik

Level 3 Local Expert

Очень вежливые и надежные специалисты, помогли решить все вопросы

Мария Малкова

Level 10 Local Expert

Персонал не весь приветлив.

Show business's response

Владислав Г.

Level 4 Local Expert

Норм

Mts

17 reviews