Самое большое разочарование среди всех операторов сотовой связи. 12.12.2025 года была подана онлайн-заявка на переход в МТС с сохранением номера, понравился тариф red для новых пользователей с хорошими условиями. необходимо было получить физическую сим-карту. Пришла смс о готовности карты к выдаче в выбранном салоне связи по адресу - г.Смоленск, ул. 25 сентября, 35а. 14.12.2025 года при обращении в салон, сотрудник София отказала в выдаче, обосновав, что карт нет и предложить мне ничего не может. Потребовала книгу отзывов и предложений, на что мне было отказано и оговорено, что данной книги также нет. Попросила позвать старшего менеджера для урегулирования вопроса, на что мне был дан ответ, что она и директор. Никогда мне не попадалось такое отвратительное оказание услуг. На вопрос нужно ли писать заявление на отказ от перехода, мне был дан ответ, что не нужно, само отменится.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 2 Local Expert

Второй раз сталкиваюсь с незнаниями сотрудниками именно в салонах МТС правил заполнения данных клиентов в договорах. В ТЦ "МАКСИ" очередной случай. При оформлении сим карты в Брянской области, имея перевод паспорта в договор, внесли мои данные на латинице в Брянской области, хотя на руках был перевод паспорта. В ТЦ "Макси" тоже отказались менять на кириллицу. Из-за этого не подтверждается договор связи через госуслуги после биометрии. Не виню сотрудницу, виноват учитель сотрудниц, хотя в некоторых других салонах МТС все вносят на русском языке. Согласно законодательству Российской Федерации, все официальные документы и договоры, заключаемые на территории РФ, оформляются на государственном языке – русском. Для взаимодействия с российскими государственными информационными системами (такими как Госуслуги, Единая биометрическая система, банковские системы и т.д.) персональные данные граждан, в том числе иностранных, должны быть представлены на русском языке. Заявление сотрудника МТС о том, что "согласно инструкции нужно записывать с паспорта на латинице", является либо неверной интерпретацией внутренней инструкции, либо сама инструкция противоречит российскому законодательству и установленной практике. Внутренние инструкции компании не могут иметь приоритет над федеральным законодательством и требованиями к обработке персональных данных для государственных систем. Научите сотрудников.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

40 reviews