Mts

4.3

55 ratings

Rate this place

Олег Таджибаев

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание, все рассказали, быстро сориентировали по продуктам, Марина и Анастасия знают свою работу, рекомендую. Лучший мтс в городе.

Show business's response

Екатерина Терещенкова

Level 4 Local Expert

Самое большое разочарование среди всех операторов сотовой связи. 12.12.2025 года была подана онлайн-заявка на переход в МТС с сохранением номера, понравился тариф red для новых пользователей с хорошими условиями. необходимо было получить физическую сим-карту. Пришла смс о готовности карты к выдаче в выбранном салоне связи по адресу - г.Смоленск, ул. 25 сентября, 35а. 14.12.2025 года при обращении в салон, сотрудник София отказала в выдаче, обосновав, что карт нет и предложить мне ничего не может. Потребовала книгу отзывов и предложений, на что мне было отказано и оговорено, что данной книги также нет. Попросила позвать старшего менеджера для урегулирования вопроса, на что мне был дан ответ, что она и директор. Никогда мне не попадалось такое отвратительное оказание услуг. На вопрос нужно ли писать заявление на отказ от перехода, мне был дан ответ, что не нужно, само отменится.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 2 Local Expert

Второй раз сталкиваюсь с незнаниями сотрудниками именно в салонах МТС правил заполнения данных клиентов в договорах. В ТЦ "МАКСИ" очередной случай. При оформлении сим карты в Брянской области, имея перевод паспорта в договор, внесли мои данные на латинице в Брянской области, хотя на руках был перевод паспорта. В ТЦ "Макси" тоже отказались менять на кириллицу. Из-за этого не подтверждается договор связи через госуслуги после биометрии. Не виню сотрудницу, виноват учитель сотрудниц, хотя в некоторых других салонах МТС все вносят на русском языке. Согласно законодательству Российской Федерации, все официальные документы и договоры, заключаемые на территории РФ, оформляются на государственном языке – русском. Для взаимодействия с российскими государственными информационными системами (такими как Госуслуги, Единая биометрическая система, банковские системы и т.д.) персональные данные граждан, в том числе иностранных, должны быть представлены на русском языке. Заявление сотрудника МТС о том, что "согласно инструкции нужно записывать с паспорта на латинице", является либо неверной интерпретацией внутренней инструкции, либо сама инструкция противоречит российскому законодательству и установленной практике. Внутренние инструкции компании не могут иметь приоритет над федеральным законодательством и требованиями к обработке персональных данных для государственных систем. Научите сотрудников.

Show business's response

ИВАН П.

Level 6 Local Expert

28.06 пришел на замину есим и замена тарифа. Есим мне заменили, а тариф по итогу так и остался. В итоге сутки пользовался интернетом не зная что с меня списывают космические деньги. Предполагаю что девушка просто забыла это сделать когда села в телефон

Show business's response

Olya M

Level 13 Local Expert

К сожалению, девушка, которая работала 18 июня, очень грубо разговаривает с пожилыми людьми. В очереди была женщина старше 80 лет, которая очень тактично и вежливо общалась,задавала вопросы, но сотрудница МТС очень по-хамски ей отвечала. Та же манера общения была с мужчиной старшего возраста. При этом с кем-то она говорила весьма адекватно. Очень неприятный осадок. Надеюсь, девушка сотрудница пересмотрит свою манеру общения.

Show business's response

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Высокий уровень обслуживания, доброжелательный и вежливый персонал. Помогли в выборе телефона на подарок.

Show business's response

Илья К.

Level 3 Local Expert

Лучший салон в городе, огромное спасибо консультантам, и особенно директору (вы очень милая). Помогли быстро решить проблему с сим-картой.

Show business's response

Инкогнито 4771

Level 3 Local Expert

Пришла с проблемой, у меня снимали деньги за файлообменные сети, сотрудники вежливые, все объяснили и помогли вернуть деньги.

Show business's response

Карен Мирзаханян

Level 2 Local Expert

Отличный выбор, компетентные сотрудники! Отдельное спасибо, Анастасии решила мой вопрос быстро и с первого раза.

Show business's response

Николай Светлов

Level 15 Local Expert

После 20 лет использования услуг МТС всей семьей, вынужден констатировать: посещение этого офиса – настоящий позор для такой крупной федеральной компании. Дело даже не в том, что ни один мой вопрос так и не был решен, а в запредельном хамстве сотрудников. После такого обращения поневоле закрадывается мысль, что это новый, весьма странный маркетинговый ход МТС

Show business's response

Sofia Kornienkova

Level 3 Local Expert

Не раз захожу именно в этот салон, всегда чистенько, девочки хорошие, всегда подскажут помогут.

Show business's response

Ирина Силаева

Level 2 Local Expert

Что могу сказать про МТС очень отличный магазин очень отзывчивый персонал всегда помогут подскажут и сделают!

Show business's response

Ana Pla

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, приятный и вежливый персонал , грамотно все объяснили и помогли

Show business's response

Вика Стальмакова

Level 4 Local Expert

Очень добрые сотрудники! Хорошо проконсультировали по моим вопросам! Спасибо вам

Show business's response

Покупатель

Level 6 Local Expert

Сотрудники некомпетентные, не знают элементарных вещей. Через долгое ожидание оператора на горячей линии решили вопрос за 15 секунд, в этом же салоне данные вопросы вызывают недоумение на лицах этих людей. Отвратительное место, не рекомендую обращаться.

Show business's response

Любовь Студент

Level 13 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС в ТЦ Макси, если не ошибаюсь его зовут, Михаил. Он мне за 20 минут подключил детские умные часы, все доступно объяснил. Побольше бы таких сотрудников. Я на конуни хотела купить такие же часы в МТС ТЦ Галактика. Так 3 часа подключал мне сотрудник их, так и не подключил. Пришлось вернуть часы с огромной потери нервов

Максим

Level 6 Local Expert

В салоне сидит навязчивая сотрудница которая после захода туда сразу впаривает то какие-то смартфоны с комплектом, то сим карту с безлимитом, хотя она не понимала что я иностранец

Show business's response

Екатерина Юрьевна

Level 6 Local Expert

Пришла восстановить сим карту с паспортом,паспорт даже не взяли ,сказали все работает, в итоге позвонили на горячую линию ,ничего не работает и информацию дали мне там не правильно, не компетентный сотрудник

Show business's response

Бубен Дмитрий

Level 9 Local Expert

Про сам салон и ассортимент говорить не буду, все, в принципе, однитипно. В противовес ранее озвученным тут мнениям выскажу противоположное - вежливые, культурные консультанты. Клиентоориентированные. Отдельное спасибо хочу выразить девушке по имени Полина, которая помогла сориентироваться при выборе пакетов спутникового ТВ, проявила при этом свои наилучшие человеческие качества. Спасибо ей за это огромное.

Юлия Привольнева

Level 8 Local Expert

Я первый раз в МТС столкнулась с таким обслуживанием. Некомпетентные неграмотные сотрудники.Размесила заказ на наушники в интернет магазине заказ Заказ №62202490, оплатила картой онлайн и довольная пришла забирать. Сотрудники при выдаче товара не предупредил что товар был в употреблении, коробка вскрыта, нет защитных пленок на самих наушниках были следы ушной серы. Причем визуально очень заметные. Сотрудники молча пробили товар и отдали мне. Когда же я взяла в руки и указала на эти недостатки предложили оформить возврат. Но у них ничего не получилось. Мне просто предложили забрать товар в таком виде и идти. Я позвонила на горячую линию и там тоже некий Алексей посоветовал писать претензию в юридический департамент и ждать решения. Моему возмущению нет предела. Остался только Роспотребнадзор. В этот салон МТС ни ногой, хотя я их клиент больше 5 лет уже. Ужасный осадок

Вктория Дудашова

Level 2 Local Expert

Приятно был удивлён качеством обслуживания. Профессиональный, приветливый коллектив, особенно директор, красивая, милая девушка всё покажет и объяснит. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Ирина Силаева

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, помогли оперативно 👍

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Марине, за грамотную работу и вежливую работу с клиентами, прошу поощрить как представителя и лицо компании.

Show business's response

Никоглай Иванзоло

Level 4 Local Expert

Помогли всё отлично, парню выходные дайте, он там уже 10й день подряд работает.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, рекомендую.

Show business's response

Ольга И.

Level 14 Local Expert

Хороший консультант работал 2 декабря 2022, с средними по длине русыми волосами, в очках, худенькой. Минус 1 звезду за долгое ожидание, тк он один, а очередь большая. Но это больше к руководству претензия, к менеджеру никаких. С консультацием помог.

Show business's response

Olga Kislova

Level 5 Local Expert

Хороший салон, грамотные сотрудники!

Show business's response

Андрей Ф.

Level 7 Local Expert

Постоянные очереди , не компетентные сотрудники.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Поступала учится,через сайт была заявка одобрена,,попросили предоставить документы в ближайший салон.Приехали значит в этот банк по адресу 25 сентября и мне говорят что мне отказ и ничего делать они не будут.В итоге по горячей линии одобрено,в другом салоне одобрено,а у них нет 😂 Убедительная просьба брать на работу адекватных людей и обучать достойно.

Елизавета М

Level 9 Local Expert

Постоянные очереди, консультанты грубят. Я считаю, что если тебе не нравится твоя работа, люди которые пришли за покупками в этом не виноваты!!

Дмитрий Макаров

Level 2 Local Expert

Хороший приветливый коллектив, качественно обслужили. Спасибо огромное!

Show business's response

Вероника Курдюмова

Level 2 Local Expert

Благодарю коллектив данного салона! Помогли вернуть деньги! Молодцы ребята

Show business's response

Марина Изотова

Level 3 Local Expert

Прекрасный салон, все понятно объяснили

Show business's response

Екатерина Маслова

Level 2 Local Expert

хороший салон

Show business's response

Анна Никитенко

Level 2 Local Expert

Хороший салон, всем советаю))))

Show business's response

zombie_weshi

Level 3 Local Expert

Хорошее место)

Show business's response

kirillustinov888

Level 5 Local Expert

Этот салон во👍

Show business's response

Александр Карпинский

Level 15 Local Expert

Продавцы замечательные, вежливые, рекомендую всем не пожалеете

Инкогнито 2803

Level 2 Local Expert

Посетили салон в макси. Все здорово. Продавцы везливые,но кондиционер не работает

Show business's response

Алексей Н.

Level 8 Local Expert

Всегда много посетителей, а продавец один. К менеджеру претензий нет

Вероника Г.

Level 2 Local Expert

Негативное отношение к клиентам

Mts

41 review