плюсы: место расположения
минусы: работа сотрудника, ложная информация о графике работы.
Сотрудник работает медленно, неспешно, даже при ожидающей очереди. Когда его вежливо просят ускорить обслуживание, реагирует: «давай я тебе сюда работать устрою» и начинает обслуживать клиента еще медленнее, больше задает уточняющих вопросов, выводит клиента на услугу, которую первоначально клиент не просил и время работы с клиентом еще растягивается. А поскольку клиент пожилой пенсионер, не очень ориентирующийся в информационных технологиях. Разводить его получается,
График работы не соблюдается. В выходные попасть невозможно. Аргумент тот же, я один сотрудник ( и это можно было бы понять). Но понедельник с утра он уже очень усталый, раздраженный и недовольный.
Show business's response
ДПП
Level 9 Local Expert
February 10
Расположение офиса очень удобно - на улице с высокой пешеходной проходимостью. Внутри обычный офис МТС салона связи. Обслуживание очень сильно зависит от сотрудника, который на смене. Обычно я попадаю на молодого человека, который всегда решает проблему (ему 5*). Когда там работает дама с крашенными волосами и приклеенными ресницами - лучше разворачивайтесь и приходите в другой день. Ничего не знает, отбывает рабочий день - отправляет в "центральный офис МТС в г Волгоград" со всеми вопросами. В центральном офисе МТС Ленина 15, посмеялись и, сказали что у МТС салонов связи вообще нет центрального офиса . Просто там работают квалифицированные сотрудники, которые за 10 минут решили все мои вопросы. Быстро, вежливо грамотно. Почему нельзя обучить сотрудника перед тем как оставлять ее одну с клиентами? если некому работать - поднимите сотрудникам зарплату, что бы было из кого выбрать.
Для СЕО менеджемента МТС - если не знаете как поднять качество обслуживания - попробуйте связать заработную плату сотрудников с отзывами клиентов об их работе - например путем смс сообщений с опросом. И платите премии или вычитайте штрафы в з.п. в зависимости от оценки клиентов после посещения. Или покиньте компанию МТС - на мойку автомобилей постоянно требуются сотрудники.
Show business's response
Дарья С.
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Всегда приветливый персонал, особую благодарность хотелось бы выразить директору данной торговой точки Никите, работает там уже не первый год, всегда приветлив, дружелюбен, отзывчив, обращаясь с любым вопросом от непонятного списания до особо сложных вопросов всегда уверена в оперативном решении своего вопроса и грамотной консультации, пользуюсь услугами данного оператора уже более 10ти лет, так как живу в непосредственной близости к этому офису по любым интересующим вопросам обращаюсь именно туда. Рада обслуживаться в динамично развивающейся компании!
Show business's response
Ирина Шахматова
Level 5 Local Expert
July 4
Отзыв не о салоне связи, а в целом о компании мтс. Заключала договор на интернет, сам интернет постоянно тупил, то вообще пропадал. Теперь прислали квитанцию на оплату задолженности. Оказывается, мне толкнули обслуживание по скидке, но при условии, что буду пользоваться интернетом в течение года. Этот год конечно я не выдержала с таким отвратительным домашним интернетом, и перешла в другую компанию (работала удаленно, нужен был хороший интернет). Соответственно, пересчитали мне, убрав льготу. Всегда внимательно читайте договор, особенно мелкий шрифт!!! а сам сотрудник, который подключал, об этом даже не сказал мне!!! В общем, знакомым и вообще никому не рекомендую пользоваться.
Show business's response
Никита Бесхлебнов
Level 3 Local Expert
February 13
Удобное месторасположение салона, всегда приветливый и отзывчивый персонал. Помогают решить вопрос любой сложности. Пользуюсь МТС более 10 лет. Лучше оператора нет!
Show business's response
валерия Лера
Level 4 Local Expert
February 13
Посещала салон МТС ! Грамотно проконсультировали , сделали все услуги быстро и четко! Огромное спасибо за помощь!
Show business's response
Любовь
Level 3 Local Expert
May 23
Продавец с кем то разговаривал по телефону , говорит что занят ,хотя людей не было,вопрос не помогли решить ,ужасное обслуживание
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Центр города,удобное месторасположение и график.Сотрудники этого салона доброжелательны и супер профессиональны!Я обращалась со сложными вопросами-разрешили все очень быстро.Жаль,только скудным стал
выбор телефонов.....
2
2
Show business's response
Изабелла Шпока
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Приходила за консультацией в салон связи МТС на Елецкой. Мне,как обывателю,не разбирающейся в связи,тарифах,очень грамотно все рассказали,объяснили,Спасибо большое человеческое,еще не раз буду обращаться по возникшим вопросам.
1
Show business's response
Игорь
Level 14 Local Expert
February 2
Сейчас хороший салон...
Вежливые сотрудники...и уютный....
Show business's response
Dmitrii S.
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Сотрудник салона всё доступно объяснил и помог решить проблему
1
Show business's response
АСАФ Х.
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Ужасный сервис, отношения к людям , не знают что у них платно что бесплатно связь тоже разочаровала говорить не возможно в этот салон лучше не ходите
анна дубина
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Перестал ловить номер умершей мамы.отнесла все документы чтобы перевести номер на себя в этот офис.через три дня ни этой сотрудницы ни моих документов.опять отнесла документы.вчера сходила десятый раз туда и похоже вопрос не скоро решится.на горячей линии сказали первый раз что вопрос решается в 24 часа ,звоню второй раз говорят восемь дней.все сроки вышли.сколько можно ещё ходить ,слышать что все равно что ходите ,начальства у них нет ,книгу жалоб отменили.сами добивайтесь решения своего вопроса ,помощи никакой.одно хамство.
2
Анна п.
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Ужасный интернет, постоянно отключается, приставка на ТВ не работает, зашла в офис узнать где можно поменять никто ничего не знает, спросила где можно расторгнуть договор, тоже не знают, где заключила договор они закрылись и теперь ничего не работает, а цены растут.Плачу зато чем не пользуюсь.
2
1
Alisa R.
Level 9 Local Expert
May 30
Ничего примечательного. Обычный салон связи ))
Show business's response
Вадим Козловский
Level 22 Local Expert
September 15, 2022
Не большой салон, ассортимент меньше, чем в крупных точках. Плюс, можно заказать на сайте и забрать у них
1
1
Show business's response
Гульнара Терская
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Молодцы,разрулили ситуацию.
Show business's response
Александр Македонский
Level 14 Local Expert
June 18, 2021
Написал заявление на смену тарифа, интернет+телевидение, через личный кабинет не получалось. Девушки в офисе были доброжелательные. Но с началом нового месяца ничего мне не подключили, позвонил на горячую линию там сказали что то не так с заявкой.
2
Сергей Родюков
Level 5 Local Expert
January 12, 2020
Ужасно плохо работают сотрудники этого офиса МТС. В частности Денис Самойленко и Аскер Дадов. С четвертой попытки я смог закрыть свой договор на интернет и тв от МТС. Приезжал 4 раза в офис! В первый раз не работала программа... Во второй раз приняли мое заявление на расторжение договора, но заявка не оформлена была... В третий раз приезжал - занова подал заявку на расторжение договора и что вы думаете? Оказывается мне не выдали акт приемки-передачи ТВ-приставки! В четвертый раз вроде все прошло. Никому не советую связваться с интернетом от МТС и в частности с этим офисом!
6
1
Дмитрий
Level 11 Local Expert
July 19, 2021
Удобно расположен. Персонал сонный, не отзывчивый.
2
игорь володин
Level 13 Local Expert
August 6, 2022
Связь хорошая...а продавец вечно куда то уходит
3
А И
Level 12 Local Expert
March 22, 2020
Здесь работают Малограмотные "Менагеры", не знающие правил тарификации "родной" компании. Чуть было не пошел в головной офис (как советовал "менагер"), хотя все решалось онлайн на сайте.
2
Виктор
Level 4 Local Expert
October 31, 2020
Пришел забрать заказ в рабочее время, салон закрыт, служба поддержки ничего не знает и ни до кого дозвониться не может, прождал полтора часа салон так и не открылся
3
Эксперт
Level 15 Local Expert
September 21, 2019
Приятный персонал. Но работал лишь один сотрудник, вторая девочка просто занималась посторонними вещами, куда-то уходила. Из-за этого образовалась очередь, в которой с детьми стоять было совсем не комфортно. В таком маленьком помещении сразу стало душно
3
Виктория
Level 5 Local Expert
August 20, 2020
Оператор сказала что салон открыт , приехала в рабочее время - никого , все закрыто . На ГЛ причин не знают . Отвратительная компания с некомпитентными сострудниками
2
tyaf t.
Level 5 Local Expert
November 17, 2020
Сделал заказ через интернет с выдачей в этом салоне. Должен работать до 20.00, - в 18.30 уже был наглухо закрыт. Забрать заказ я так и не смог
3
наталья полякова
Level 11 Local Expert
March 11, 2023
Хороший магазин
Show business's response
Александр Ф.
Level 2 Local Expert
April 1, 2020
Вчера 31 марта, записался через сайт МТС в этот офис на 12-40 на замену сим карты. Приехал, все закрыто, операторы не в курсе.
3
Зарема Сижажева
Level 8 Local Expert
July 31, 2021
Была пару раз обслуживание и работники👍
2
Барбариска
Level 8 Local Expert
January 4, 2020
Отвратительное обслуживание, менеджер Лилия, абсолютно не умеет вежливо разговаривать, работу свою выполнять не может или не хочет. 1000 раз отвратительно, после общения с данной особой захотелось больше никогда не посещать этот офис.
2
Юлия Ф.
Level 23 Local Expert
May 22, 2020
Салон-салончик...тесноват.Ребята работают нормально:вопрос-ответ..)
2
ПаП.
Level 13 Local Expert
August 6, 2019
Теперь кто плохо видит и не может пользоваться автоматом должен зплатить дополнительно 5 процентов. Почему?
3
Александр Л.
Level 6 Local Expert
February 13, 2020
Толком объяснить ничего не могут, некоторые работники агрессивно себя ведут
2
Ирина Миронова
Level 19 Local Expert
February 19, 2020
Странное место, к оплате за телефон принимают только наличные
2
pabger23102gmail-com
Level 6 Local Expert
March 11, 2020
Часто нет новых сим карт и иногда ломаются компы
1
Юрий Скворцов
Level 9 Local Expert
June 9, 2020
Нормальный салон телефонов и связи.
1
Света Г.
Level 2 Local Expert
October 13, 2016
Очень плохое обслуживание. Обратилась как к стене.Две молодые продавщицы не произнесли внятного ответа. Я получила массу негатива, грубость, как клиент я добивалась от них внятных разъяснений после того, как написала жалобу. Даже телефона руководства у них нет. Как они безобразно ведут себя-вульгарно.
4
1
Anonymous review
January 30, 2020
Черти, сидят штаны протирают. Телки тупые, мужиков нет
2
Т.
Level 11 Local Expert
February 1, 2021
Хороший салон.
1
1
АСГАРД
Level 9 Local Expert
November 6, 2018
Чистенько, светло, есть всё, что нужно
1
2
Anonymous review
July 11, 2013
Люди будьте внимательны никогда не покупайте там сотовые телефоны!они все китайские продавцы консультанты их хозяин этой связи знают об этих некачественных товаров.они навязывают купить телефон а потом возврат денег и обмен телефонов не производят.будьте бдительны не давайте прогрессировать левому товару.такие телефоны продают цыгане по 1500руб только без лицензии а в этом магазине они стоят бешеных денег чего тому не заслуживая.
3
Вартан Казанджан
Level 9 Local Expert
November 3, 2018
Спасибо, помогли
1
Anonymous review
April 7, 2015
Поддерживаю предыдущий отзыв. Хозяин вообще неизвестен, продавцы ни за что не отвечают. Деньги вернуть невозможно!!!