Mts Bank
241 review
November 24, 2024
Один из самых худших банков!
Оформила дебетовую и потом кредитную карту. Заставили побегать. Сначала: «к вам приедет специалист и привезут», потом «приходите в отделение ближайшего банка» и потом фаталити «ждите звонка». Я в полнейшем шоке была.
Горячая линия: 0 из 10; обслуживание в отделении 0 из 10; услуги и пользование картой 0 из 10! Перехожу полностью к другому банку, а МТС Банк абсолютно всем никогда не порекомендую!!
3
December 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ирине за помощь в выборе кредита. Она объяснила все просто и понятно, помогла подобрать лучший вариант, учитывая мои нужды и возможности. Было очень приятно общаться: вежливо, терпеливо и без лишнего "банковского" жаргона. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение. Теперь я точно знаю, куда обратиться в следующий раз и кому порекомендовать этот банк.
1
2
October 14, 2024
Хорошее обслуживание, редко когда бывает много народу, всегда попадаю без очереди на прием, что очень радует)
October 25, 2024
Ужасный филиал. В точке работает один сотрудник и стажёр. Руководителя на месте нет. Сотрудник по работе с юр лицами на больничном. То есть надо подождать пока выздоровет. Нет сотрудников закройте филиали сделайте пометку что принимаем только физ. Лица.
November 24, 2024
Очень довольна работой специалиста Бахтиёра, получила максимум информации по своим вопросам. Сейчас это везение, когда попадаются профессионалы. Спасибо
April 10, 2024
Сказать, что у меня нет слов-то ничего не сказать! Досрочно погасила кредит в мае 2023 года, но(сама виновата) не закрыла договор. Позже чисто случайно выяснилось, что для полного и окончательного закрытия договора нужно внести ещё сумму в пределах 10000 рублей. Сумму отправила. Но она вернулась обратно. Есть квитанция об отправке перевода. Там номер договора указан верно. Почему сумма вернулась, вопрос риторический. И возврат суммы не заметила потому что совпал период зачисления зарплаты и поездка в поезде(связь не ловит, про интернет молчу). Позже, в апреле 2024 выяснилось, что сумма не поступила. ЛИЧНО ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, попросила менеджера назвать сумму, чтобы внести и закрыть уже договор раз и навсегда. Менеджер назвал сумму, внесла её до копейки. Через три дня звонит с незнакомого номера некая Екатерина, не объясняя кто она и из какой организации, начинает сверять мои персональные данные. Трижды пришлось просить назвать организацию, от которой сия особа мне звонит. Названная аббревиатура ясности не внесла а попытки таки узнать что за организация, закончились тем, что мне было в категоричной форме предложено успокоиться и слушать всю информацию, не задавая вопросы!!!К моменту, когда некая Екатерина наконец дошла в своей методичке до сути вопроса, и объявила что я должник МТС банка, я ответила, что лично внесла наличные в кассу банка. Далее диалог не задался в связи с тем, что с хамоватыми сотрудниками нп пойми какой организации у меня не было ни возможности ни желания продолжать диалог. Я перезвонила на горячую линию банка с целью выяснить, какого рода претензии у банка есть ко мне, если я оплатила в кассу названную менеджером банка сумму. После долгих разбирательств выяснилось, что названная мне менеджером сумма, вынесенная мною незамедлительно в кассу наличными по квитанции, пока шла от кассира на счёт, изменилась на 15рублей 91 копейку!!! О том, что между разными банками сумма со счета на счёт идёт 3 дня, я знала. Но что от кассы до счета идёт 3дня и за это время начисляются пени-для меня новость!!!!!!!!
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Если менеджер знает, что в течение 3дней продолжают начисляться пени, то почему он не учитывает и не рассчитывает окончательную сумму, чтобы у клиента не возникло проблем с закрытием счета?
2. Если все-таки внутри банка деньги не идут 3дня, то откуда взялась задолженность на закрывающемся счёте?
Р. S. Такими темпами может продолжаться до бесконечности: внесу 15,91-за 3дня они превратятся в долг 5 рублей, внесу 5 рублей-через 3дня буду должна 59 копеек... И так до бесконечности?
Ваш банк всерьёз считает, что мне больше нечем заняться? Или это способ вымогательства по принципу: 15-20 рублей не много, но клиент лучше переплатить, чтобы не иметь проблем. В итоге с каждого клиента по 20-30-50 рублей, директору на новую машинку???
14
December 5, 2024
Сотрудник Бахриер решил проблему и ответил на все вопросы, быстро и профессионально, благодарю! Очередей нет, в банке чисто.
November 4, 2024
Принимают быстро,
очередь не большая,
есть диваны для ожидания!
Обслуживает 4 человека + касса отдельно.
Есть банкоматы!
December 15, 2023
Посещала данный банк в пятницу 15.12.2023.
Очень помог сотрудник Бахтиёр в решении вопросов банка, все вопросы были решены быстро и четко! Молниенностно. Вежливый и терпеливый. Ответил на все мои 1000 вопросов и уладил все проблемы.
Также, быстро оформили карту. Замечательный банк чистый, светлый и сотрудники грамотные и быстрые. Рекомендую!
1
1
January 6
Самая долгая очередь в который я был , прождал в очереди полтора часа , хотя перед до мной никого не было
В стоял в очереди , потому что , кто то выдал мне кредитную карту, без моего согласия
April 9, 2024
Недавно были с молодым человеком, обслуживание быстрое, персонал приветливый, всё объяснили, рассказали
Ставки сейчас везде высокие, но предложили нормальный вариант, всё устроило
1
October 23, 2024
Работает 2 специалиста, передо мной больше никого не было в очереди, но я просидела в ожидании 1 час 20 мин, пока эти 2 специалиста обслуживали 2 клиентов. Такой тягомотины нет больше нигде
December 20, 2023
Брал там кредит. Оформление было быстрое. И грамотное сопровождение в плане информирования. Персонал очень профессионален и тактичен. Обслуживание безупречное. Из минусов большие очереди и не хватало специалистов.
2
April 2, 2024
Очень приятное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, а главное выгодные условия по кредитным продуктам. Рекомендую!
1
May 13, 2024
Посетила данный офис 13.05 с запросом консультации по кредитной карте. Нет очередей, приняли быстро. Рассказали про все преимущества карт, я смогла вместе с менеджером найти себе подходящую карту. Очень чисто в офисе, спокойно. Обязательно буду обращаться в это отделение еще
1
September 13, 2024
Посещала МТС банк 13.09.2024.
Сотрудник по имени Бахтиёр который знает своё дело, в решении вопросов банка, все вопросы были решены быстро и четко!. Вежливый и терпеливый.
Также, быстро оформили карту. Замечательный человек, помогает от души, выслушает тебя внимательно. Я довольна его работой.
1
September 24, 2024
Пришел выпустить карту взял талон вызволи не меня а еще 2 человек передо мной говорят живая очередь для чего тогда придумали эти талоны сижу уже 45 минут
November 8, 2023
Хороший филиал, порадовало то что работают быстро и качественно, а время это самый ценный ресурс. Особенно хочется выделить высокий уровень профессионализма сотрудницы Алины, которая любезно оформила кредитную карту. Спасибо, так держать!
2
July 8, 2024
Банк не далеко от метро. Специалист Захарова Марина очень профессионально ответила на все вопросы . Условия банка полностью соответствуют моему требованию. Спасибо за этот филиал.
November 28, 2023
Добрый вечер. Посетила банк на большевиков , сотрудник проконсультировала меня по вкладам( что меня и интересовало) . Мне нужен маленький срок, т.к. деньги потребуется возможно после нового года , было приятно что не стала навязывать 1000 не нужных мне услуг (инвестиции всякие например как в других банках, когда им говоришь что сразу нет, так как будут нужны ..но не слышат клиента) . Все просто, понятно и дружелюбно. Это точно тот офис в который я бы захотела вернуться. Спасибо девушке Елене.
November 28, 2023
Что хочу сказать, зарекалась не брать кредиты и карты, но жизнь заставила. Посетила я офис на проспекте Большевиков 3 МТС банк. Я знакома была практически со всеми банками кроме мтс, и очень жаль что не познакомилась раньше. Выгодные условия, хорошие проценты. Консультанты приветливые, я не знаю чем их мотивируют, но видно сразу что люди любят свою работу, я конкретно была у специалиста Алины, услышала все мои пожелания, была приветлива. Меня подкупило хорошее отношение если честно, теперь только с вами, и кредиты это совсем не страшно.
1
1
November 21, 2024
Все нормально прошло, и быстро, восстановил ЛК, поменял номер , баланс положительный был, как и обещал ставлю +
November 27, 2023
Прекрасное отделение, квалифицированный персонал! Ответили на все вопросы, быстро и качественно. Приятная обстановка внутри. Рекомендую.
January 11, 2024
Хочу поздравить ребят отделения с новым годом, и выразить огромную благодарность мальчику, простите не помню имени, очень внимательно относится к проблемам клиентов, помогает с решением проблем уже не первый год!!!
December 2, 2023
На карте отделение банка указано неточно - неточность длиною в дом...
Для человека с ограниченными возможностями и в плохую погоду это становится проблемой...
Особенно попадание в помещение становится восхождением, на Эльбрус...
Персонал отделения банка раздражителен и не учтив.
Но отделений в городе мало и выбирать особо не приходится.
Сожалею, что воспользовался услугами этого банка - не для клиентов существуют.
1
1
September 13, 2023
Ну, прямо неоднозначно. Мы попали к менеджеру, который, скорее всего, далеко пойдет: нам пытались продать сразу две!!! страховки, кредитную карту к одному кредиту.
Причем сам кредит оказался очень даже с хорошими условиями, но проданная страховка убирала все преимущества.
Менеджер при этом попросил оставить отзыв на Банки.ру и просил оценить высоко при звонке, выясняющем качество услуг. Одним словом, доверия менеджер не вызывает, соблюдает исключительно свои интересы и дискредитирует предложения банка, которые, на удивление, оказались наиболее выгодными из всех рассмотренных предложений.
June 17, 2024
Хорошее отделение банка, приветливый персонал, очереди не было, мой вопрос решили быстро. Спасибо сотруднику Бахтиеру
1
December 31, 2023
Больше месяца не могу получить карту зарплатную. На что ответа почему так долго она перевыпускается Нет. Когда образуется очередь сотрудницы переключают талоны обманывая тем самым что чтото у них там сломалось. Но по факту это делают специально. В итоге живая очередь. ВМЕСТО ПЯТИ СОТРУДНИКОВ РАБОТАЕТ ДВОЕ. ЖДЕШЬ ПО ЧАСУ А ТО И БОЛЬШЕ. Да и клиенты часто жалуются на обман и тд. Это ужас а не банк.
2
November 19, 2024
Сотрудник Эрданов Бахтиёр Равхатович впаривает кредитные карты по несуществующим заявкам, подделывает данные о работодателе в договоре, даже не говоря об этом клиенту. Так я стал мастером в ООО Фабрика Качества в г.Санкт-Петербург, даже не проживая тут. Рекомендую провести проверку и уволить данного сотрудника. В ближайшее время обращусь с письменной претензией в отделение банка.
October 15, 2023
Очень приятный и вежливый специалист Фёдор,помог выявить истинную потребность.
Спасибо большое!
Побольше бы таких специалистов в данной сфере!
June 27, 2024
Эрланов.Б.Р очень оперативно и хорошо помог решить вопрос
Спасибо ему огромное
1
June 21, 2024
Электронная очередь не соблюдается
Сидел ждал живую очередь , ждал не один. Не переводили в другую очередь! Просто сидел ждал.
Не приятно
November 8, 2023
Красивый офис, приветливый и компетентный персонал. Обслуживание происходит быстро и качественно. Рекомендую!
1
1
November 28, 2023
Посещала данный офис, подобрали кредит для меня на выгодных условиях, всем гарантирую, также офис просторный, персонал приветливый ))
October 30, 2023
Обращался в данное отделение недавно, нужна была срочно справка о текущей задолженности по кредиту. Попал к менеджеру Федору. Все сделал оперативно. Очередь кстати очень быстро подошла. Спасибо руководству за такие кадры, Федору продвижения по карьере)
January 7, 2023
Очень приятное место, легко получила кредит, купила супер наушники и кофеек здесь замечательный. Персонал очень душевный, Ольга операционист выдала мне кредит за 15 минут. Спасибо и процветания Вам. Оценка 5, отлично.
3
July 9, 2023
Очень благодарна сотруднице оператору КАШИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ за её компетентность,быстрое грамотное правильное профессиональное обслуживание.За внимание!!!За четкость в ответах.Прошу руководство банка обратить внимание на таких сомородков!И в работе банка сразу чувствуется внимание к клиентам!!!Благодарю ЕКАТЕРИНА
April 28, 2024
Удобный офис, метро рядом, вежливые сотрудники, помогли решить вопрос, благодарю!
June 5, 2024
Хороший офис ! Новый, красивый , грамотные и вежливые сотрудники .👍
November 26, 2023
Ужасно долго. Электронная очередь не работает, то есть информации, что тут сидят и ждут люди нет. Современные банки уже не так работают.
Добавлю: еще и банкомат один, находится в «предбаннике», стоишь спиной к огромному окну, освещен и ты виден всем, кто идёт по улице.
1
June 16, 2024
Прекрасная девушка Алина помогла разобраться с ситуацией, подсказала как сделать, объяснила зачем и что нужно
August 31, 2023
Будьте бдительны! Этот банк работает с коллекторами!
История такая, что один платёж ушёл непонятным для меня образом на другой счёт. Звоню им, говорят сами разбирайтесь. Мало того, что они звонят как *** по 3-4 раза на дню, так ещё пришла смс что дело передано коллекторам. Ни в одном банке такого не было. Так что лучше с этим банком не свызываетесь.
4
December 6, 2022
3 раза посещала и слушала претензии к одной и той же девочке, что закатывает глаза, ведет себя не профессионально, выглядело комично каждый раз, куда смотрит руководство-не понятно.. ) Также сидя в очереди по талону, не раз наблюдала, как люди заходят с улицы, садятся к менеджерам и их принимают👌🏼) класс! А вы, сидите дальше) Оценка относится к отделению, а в целом банку бы поставила 2 балла... У сестры приставы арестовали кредит, а близжайшее от нее отделение в 1,5 тысячах км!!!чтоб деньги поступили на счёт, нужно вносить их через кассу, иначе, добро пожаловать в долги... Хорошо я, в другой области смогла через кассу погашать её кредит, при этом, меня вынудили открыть для этой операции счёт, при этом, карту я не забирала, но мне пришлось отключать платные услуги, что мне подключали+обслуживание... 🙈.. В итоге сестра захотела закрыть кредит полностью, но для этого ей нужно также лететь в другую область в отделение.. В общем не связывайтесь с ними если рядом с вами нет отделения мтс-банка.
1
December 8, 2023
В отделении приятная атмосфера, сотрудник доходчиво объяснил как оплачивать кредит. Есть желание посетить этот офис снова
December 12, 2022
Оформляла там дебетовую карту , само помещение чистое , очередей когда я приходила особо не было , но при утере карты и оформлении новой начались проблемы , создав новый расчётный счёт деньги приходили на старый , пришлось ехать снова чтобы снять деньги со старого , обслуживала тот же оператор , которая сказала "вот вам новая карта она уже активна", но карта не была активна пришлось звонить в банк , а там технические проблемы были. Плюс когда я пошла на кассу оказалось что неправильно вбито отделение в котором получала паспорт, в итоге опять к тому же оператору , она исправила. Приложение часто глючит , был даже момент когда смс о приходе денег пришла а сами деньги где-то застряли , но благо они пришли на счёт. Так же как-то деньги застряли в банкомате мтс , но это уже другая история.
October 6, 2022
Бываю периодически в этом отделении, обслуживаюсь в том окне, куда вызовет электронная очередь, но некоторые сотружники "примелькались" уже.
У Ольги, например, почти год назад оформляла кредит. Быстро, просто, без каких-либо навязываний, всё четко и по делу! Ремонт квартиры сделан отлично и что самое главное, не частями, а одним заходом благодаря кредиту под низкую ставку! Тут недавно приходила погашать частично-досрочно его и Анна мне сказала, что есть ипотека в банке, а также Гос. Программы, Семейная ипотека! А ведь над Семейной ипотекой мы задумываемся! Совсем недавно мы стали подходить под данную категорию) Мне данное отделение нравится, сотрудники вежливые, приятные.
P.S. еще и кофе-зона появилась 😊. Круто!
Хотела вставить фотографию, но Яндекс не дает, просит позже, но мне некогда будет потом. Так что оставляю только текст 🤷♀️)))
April 24, 2023
Сам банк меня не впечатляет. Процент по кредиту высокий, интересных предложений (выгодных) нет. Кредитка тоже ни о чем.
Но персонал довольно-таки приветливый. Все расскажут, объяснят несколько раз.
4 звезды только из-за ребят, которые с улыбкой тебя обслужат.
November 28, 2023
Большое спасибо Елене за помощь !Быстрое обслуживание,приятный персонал,быстрое время ожидания!
1
April 2, 2023
Оформляла в офисе дебетовую и кредитную карты, мне все понравилось, очень быстро, процедура заняла минут 15, сотрудник был вежлив, все подробно объяснил, помогли так же настроить мобильный банк!
1
December 6, 2022
Добрый вечер. Посетила банк на большевиков , сотрудник проконсультировала меня по вкладам( что меня и интересовало) . Мне нужен маленький срок, т.к. деньги потребуется возможно после нового года , было приятно что не стала навязывать 1000 не нужных мне услуг (инвестиции всякие например как в других банках, когда им говоришь что сразу нет, так как будут нужны ..но не слышат клиента) . Все просто, понятно и дружелюбно. Это точно тот офис в который я бы захотела вернуться. Спасибо девушке , к сожалению не запомнила имени за понимание
1