Mts Reshenija dlja doma
729 reviews
January 31
Быстро, доходчиво, корректно...
великолепная компания, персонал безупречен, все наши обращения с разными вопросами и задачками решались быстро и толково. СПАСИБО!!!!
1
4
February 27
Переоформлял пакет связи, в который входило: мобильная связь, интернет тв, домашний телефон, в связи со смертью человека на которого было это оформленно. В результате мобильная связь осталась за старым владельцем ( которого нет в живых), а интернет тв переоформили. От городского номера я отказался. Что характерно оплата пакета с 1763р уменьшилась на 100р. И не взирая на то что разные владельцы моб.связи и интернета тв пакет оплачивался в одной квитанции. Звонил на гор.линию и их ни чего не смущало в разнице фамилий абонентов. В итоге перевелся из мгтс в мтс. Такое впечатление что мгтс сдувается.
3
November 22, 2024
Отличная компания по обслуживанию стационарных телефонов, подключение интернета и и многое другое, существует очень давно, чисто, вежливый персонал, есть зона ожидания, очередь по талонам, идет очень быстро. Профессиональные сотрудники.
2
5
December 1, 2024
Оперативно и вежливо решила вопрос, специалист грамотный, знает тонкости и спокойно, доходчиво объяснила мою ситуацию, надеюсь ещё раз получить такую же консультация, спасибо большое
4
April 4
Крайне разочарован работой компании в целом и увеличением стоимости услуг, а также аренды оборудования, которое должным образом не проходит техническое сервисное обслуживание. В процессе службы роутеры греются, желтеют и выжигают стены в черный цвет.
В службе поддержки перешли на роботов.
Ни сервиса, ни качества предоставляемых услуг за постоянные увеличения стоимости тарифов не происходит. Перехожу к другому провайдеру
1
1
February 4
Давно не был в этом месте.Зал показался меньше,но обслуживание лучше. Все вопросы были решены достаточно быстро.Очень вежливый персонал.Рекомендую.
1
3
April 3
Обычное отделение МГТС. Большое пустое помещение. Больше похоже на отделение почты в каком-нибудь областном центре. Ощущение какое-то такое, провинциальное.
Но в целом, вопрос решился быстро и эффективно. К сотрудникам вопросов нет - большие молодцы.
February 2
Посетила в январе 2025 - надо было переоформить договор и сменить тариф.
В целом - позитивное впечатление.
От метро "Коломенская" идти минут 15, по навигатору идти легко, хотя и дворами.
Небольшой зал. С улицы было жарко. Почти не ждала в очереди, все переоформили тоже быстро.
3
November 22, 2024
Логистика удобная. Но вот по персоналу - на кого нараешься ((. Пришли с вопросом переоформить договор, но попали на сотрудника с низкой квалификацией и большим гонором: как переоформить не знал, а для собственной важности стал требовать документы проживавших в квартире, даже не понимая, что разговаривает с собственником, да ещё знакомым с законом "О связи". Попросили руководителя - стал голосить, что они тут все руководители. Прям концерт по заявкам.
Закончилось тем, что вышел руководитель, псевдоруководитель сник, его подвинули и через 7 минут все переоформили.
1
1
July 21, 2024
Много лет приходится взаимодействовать с данным офисом и с каждым годом обслуживание всё хуже и хуже. Очередей в офисе действительно не бывает, поскольку всё чаще приходится наблюдать как люди, пришедшие в офис, как правило отказываются от тех или иных услуг МГТС (а теперь уже и МТС, поскольку МГТС присоединился к МТС).
Последнее моё посещение было связано с возвратом камеры внутреннего наблюдения, которую я, к сожалению, решила установить от этой компании. Сотрудник по установке приехал очень быстро и в течении часа камера была установлена. Я задала вопрос:"смогу ли я самостоятельно вернуть камеру и расторгнуть договор, если меня не устроит качество ?". Установщик ответил,что без проблем я смогу вернуть её и расторгнуть договор. Далее, начались непонятные телефонные звонки от данной компании, которая пыталась каждый раз уточнить установили мне камеру или нет? и какое количество - одну ,две?.."Спустя неделю, наблюдая ежедневно за сбоями домашнего интернета (систематическое отключение в течение всего для) и отвратительного качества съёмки (каждая съёмка очень долго воспроизводилась, постоянно "зависала" и обрывалась на любых моментах). В общем, после непродолжительных мучений, начавшихся после установки камеры, я позвонила на горячую линию и оформила возврат камеры (девушка оператор сказала, что вам позвонит мастер и назначит день и время). В результате, спустя около двух суток никто не позвонил.Тогда я повторно позвонила по данному номеру и мне сказали, что до 18-00 я могу самостоятельно привезти эту камеру и расторгнуть договор. Приехав в офис по адресу : улица Кленовый бульвар, дом 3, я прождала, как обычно порядка семи минут, чтобы меня вызвали, несмотря на то, что клиентов в офисе не было. Далее меня пригласил оператор Зиновьева Ольга и сказала, что камеры они назад не принимают, нужно вызывать мастера. Я вновь звоню на горячую линию и меня уверяют в том, что я могу всё сдать и расторгнуть договор в этом офисе. В 18-00 подошла охранник и начала выгонять из офиса, а я вновь звоню на горячую линию и меня просят подождать пару минут.. В результате проходит 58 минут, но так и никто мне не ответил, трубку бросили.
В результате, я зря потратила свое время, пытаясь вернуть им их камеру,которая оказалась никому не нужна,НО! ОПЛАТУ ЗА КАМЕРУ КОНЕЧНО ВЗИМАЮТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ МГТС к сотрудничеству, в виду полного отсутствия взаимодействия с клиентами и качества обслуживания! И конечно же, отдельно хочется отметить, полную некомпетенцию сотрудников офиса по Кленовому бульвару, дом 3, поскольку уже не в первый раз приходилось наблюдать и наличие очередей при свободных операторах и горящем вверху табло со старыми номерами и отсутствие элементарного желания решать проблемы клиентов, связанные с услугами МГТС (МТС).
11
1
April 15
Просил помочь составить обращение в адрес компании МТС, дали бланк заявления, но принять отказались т.к. другой регион, сами отправляйте как хотите сказали. А как отправишь если везде заготовлены стандартные вопросы от бота и нет электронного доступа на сайте МТС для отправки заявления...МТС компания без обратной связи...
February 22, 2024
Всегда чисто, очередь по талонам. Вежливые терпеливые сотрудники, помогут, объяснят, подскажут. Отдельная благодарность сотруднику Макарову Денису, очень хорошо, грамотно и быстро помог!
1
9
November 30, 2024
Мою проблему решили, но сотрудники не очень приветливы, я конечно понимаю что приходят в основном пожилые люди, которым нужно несколько раз все объяснить и повторить, но нужно как то сдерживаться, а не повышать голос, и разговаривать как со слабоумным , пейте успокоительное тогда ,молодые люди!!!!
1
1
March 11
Дочь пришла с вопросом по пульту и была шокирована вежливостью персонала,обслуживанием и..пульт дали бесплатно,упаковали...до сих пор такого сервиса не встречали.
1
December 5, 2024
Прекрасный офис, есть парковка. Заехал днем по пути, взял талон эл. очереди по своему вопросу. Присел на мякгий топчан, дождался своего номера на табло. Проконсультировавшись с сотрудником, выбрали оптимальный вариант решения моего вопроса.
Менеджеры молодые, в вопросе разбираются уверено.
Ушел довольный. Лайк однозначно.
3
September 20, 2024
Странная контора поддержки МТС ( МГТС) с гнильцой. В поддержке МТС за заменой пульта от приставки отправили туда. Приехали. Работает один человек, медленно и печально, остальные 2 человека просто сидят, окна приема выключены, на людей вообще внимание не обращают. Громко попросили ещё кого- нибудь из работников обслужить, через губу мееедленно с чувством глубокого одолжения . Итог: сказали ,что пульт от приставки МТС они НЕ МЕНЯЮТ и почему поддержка к ним отправила , не знают, и вообще пультов у них НЕТ. Предоставить письменны отказ отказались, мол такого не дают. Полное попрание ЗПП.p.s. с ними же мелкая конура с бу пультами жуткого состояния, покупай... Абзац одним словом.
3
2
March 27, 2024
Добрый вечер, сегодня была в данном офисе, мою проблему решили за 10 минут максимум, со мной занималась Собянина Мария, очень вежливая, приветливая, и мастера своего профиля, оочень бы хотелось обратиться к руководству МГТС, и хотелось бы их попросить беречь таких сотрудников, и иногда поощерять, эта сотрудница ваша, Собянина Мария, это клад, я в свою очередь, желаю МГС побольше таких сотрудников, процветания, всего вам самого светлого.Спасибо, что вы есть!!!
4
6
February 9
Отлично переоборудована зона для обслуживания. Все очень быстро. Никаких очередей
3
1
January 10
Не удобно добираться. Я являюсь собственником квартиры, а отказаться от домашнего телефона не могу, так как договор заключения не мной.
2
3
November 30, 2024
Всё чистенько. И есть всё необходимое:чайник, холодильник, микроволновка.. и даже лоджия...
2
April 28
Сижу без интернета. Воюю с техподдержкой. Баланс -0.01р. Отказываются включать интернет. От греха подальше выберите другого провайдера
May 25, 2024
Необходимость заставила обратиться в клиентский пункт МТС по поводу нестабильной работы телеканалов в режиме тарифа Новогодний. Изображение постоянно "зависало", звук " тормозил" и т. п. По телефону технической поддержки после неудачных попыток стабилизировать приём телепередач порекомендовали сдать приставку на Кленовый б-р. Тариф при этом остался как и прежде: 390р.+99р за приставку, т. е. приставку сдай, но всё равно плати!? Пришлось снова звонить в тех. поддержку, приглашать специалиста и снова всё настраивать с новой приставкой! Бывает снова "дурит", но не так " эффективно" как прежде. Вобщем "одно рыдание", технически недоработано-это мягко сказано. Больше не "поведусь" на такой " сыр в мышеловке"!!! "Век живи-век учись... "!!!
3
May 27
Нерасторопность и полная некомпетентность сотрудников в переоформлении договоров городской телефонной связи!
1
January 26, 2024
всё понравилось!!! Быстро,доступно,понятно!!! Пришла снять стационарный номер телефона,думала начнутся заморочки...нет!!! Всё просто и удобно!!! Персонал вежливый!!!
2
4
September 15, 2024
Пользуюсь услугами МГТС. Так как номер телефона оформлен на меня, несколько лет назад мне предложили пакет услуг тариф ,,Смарт для своих" , который уже подорожал. Всё бы ничего, но часто зависает интернет. Независимо от места расположения. Остальное работает нормально.
3
September 26, 2024
Всё подробно объяснили, подсказали. Не работала электронная очередь, долго сидела в очереди. Но зато на комфортном диванчике)
3
November 5, 2024
Была неделю назад в этом офисе. Из двух вопросов по факту решили только 1.влпдельца сменили, а заявку на перенос номера на другой адрес не составили. Когда бы до о МГТС с таким бардаком я не сталкивалась.
3
1
November 1, 2024
Будьте добры, раз написано что работаете до 19:00 принимайте людей согласно установленному времени!
Пришел 01.11.24 для сдачи оборудования, до закрытия оставалось 2 минуты а меня выгнали. Т.к рабочий день закрылся.
5
5
January 3, 2024
Доброжелательный персонал. Знающий своё дело. Готовы подсказать выгодные варианты. Тепло, уютно, электронная очередь. Спасибо.
3
4
September 10, 2023
Современный офис для решения вопросов МГТС-МТС. В шаговой доступности от метро Коломенская. Очень вежливо и оперативно решили мой вопрос по организации нового лицевого счета и переоформлении тарифов.
3
7
December 24, 2024
Нужно было переоформить договор, приехали в выходной день(суббота), быстро все сделали.
2
2
March 10, 2024
Подключался к домашнему интернету и телевиденью от МТС. Обещали наличие интерактивного тв, как в Ростелекоме, но его нет. Интернет за несколько дней использования отключали два раза. В Ростелекоме/Онлайм два раза отключали интернет за 10 лет. Соотношение не в пользу МТС. Поэтому решил, что переходить на МТС не буду, хоть стоимость тарифа Новогодний очень заманчивая.
4
April 22, 2024
Очень быстро и оперативно решили проблему, перед нами был клиент(ка) которому наоборот хотели сделать лучше и насчитать правильнее, но превратилось все в ералаш в виду недопонимания
1
2
December 14, 2023
Взяли и решили закрыться с 7 по 12 декабря на ремонт помещения. Офигенно. К ним люди приезжают, отпросившись с работы, разворачиваются и уезжают. По единому телефону о работе "офиса" для физических лиц ответить не смогли. Через пару дней в будний день в 16 часов было умеренно народа, вопрос хоть решили. Учитывайте, что операторы-то сидят, а клиенты перед их стойкой только стоят во время решения вопроса. Посидеть можно только пока ждёшь вызова своего талона. Есть кулер с водой.
5
2
July 21, 2024
Минус, самое здание, где расположены. Плюсы, есть кандей, в помещении точно не будет душно. Сотрудники быстро отработали мой запрос, спасибо
3
2
April 20, 2024
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Потеряли ориентир, кто заказчик, кто исполнитель. Ежеквартальное повышение цен на интернет. Не ведитесь на рублевую скидку. Одной рукой дают, другой в два раза больше забирают. Опыт пользования 8 лет.
Один и тот же вопрос на горячей линии отвечают одно, в чате пишут другое, в окошке- третье. Проходите эту компанию мимо и будете счастливы.
6
1
September 16, 2023
Пытался отказаться от арендованного оборудования. Исключительная некомпетентность персонала. Для примера. Меня довели до того, что я решил отказаться от интернета и охраны МТС. Мне нужно сдать оборудование охраны. Оператор заявляет что забрать его не могут, мне нужно его самому демонтировать и отвезти в пункт МТС. Общаюсь с тремя операторами, и все говорят что я должен демонтировать сам. Демонтирую, приезжаю. Там у меня спрашивает-а зачем вы сами демонтировали? В результате мне пришлось ехать домой и их сотрудник потом приехал ко мне домой и забрал. В общем исключительная некомпетентность персонала. Я рад что с МТС полностью разошёлся.
21
2
January 11, 2024
При расторжении договора об указании услуг с МТС сотрудник данного офиса не отправил документы в вышестоящие инстанции и не довел информации о сдачи оборудования (роутера), это привело к тому , что с меня до сих пор списывают ежедневно деньги за оказание услуг связи, которыми я не пользуюсь. На данный момент идет разбирательство с МГТС, в котором я пытаюсь доказать, что было сдано оборудование и расторгнут с ними договор. Не советую связываться с МГТС по данному адресу, тк вы еще можете стать должником из за того, что какой то молодой человек не направил документы в офис,очень прошу провести беседы с сотрудниками и довести до них информацию об их обязательствах и корректной работе с абонентами данной сети мобильной связи
13
June 19, 2024
Все четко и быстро! Получила утерянную сим карту за 5 минут!!! Все вежливые! В зале прохладно. Очередь идёт быстро.
4
2
September 16, 2024
Обращалась несколько раз по вопросам подключения / отключения услуг. Приветливые специалисты быстро решали мои вопросы
2
3
December 26, 2023
Большой офис работает даже по субботам очень особо расположен, можно пройти как с трамвая так и с автобуса, персонал вежливый и понимает сразу в чëм проблема.
2
5
September 4, 2023
Раньше там приходилось решать вопросы с домашним телефоном. Теперь там МТС, которая стала приемником МГТС. Решил отключить домашний телефон. Написал заявление. Всё хорошо и понятно. Предложили другой тариф на интернет и телевидение. Цена устраивает. Договор никакой не распечатывается. Пришел мастер и всё сделал. Приходит первый платеж . Цена в полтора раза больше чем договаривались. Пошёл разбираться. Разобрался. Приходит второй платеж. Опять что то не то. Снова пошел разбираться. Опять пообещали, что всё будет нормально. Вот жду 3-й раз платеж. Посмотрю что будет на этот раз...
8
2
October 23, 2023
Обратилась для отключения стационарного телефона, мне сказали, что договор не на меня, должен придти отключить тот человек, с кем составлен договор.. После того, когда пришел то человек, выяснилось, что он тоже не может отключить телефон из- за того, что на этот номер составлен договор на интернет и телеприставки. Менеджер не мог это не видеть, т.к менял мне тариф, а еще он убедил меня в необходимости поставить камеру БЕСПЛАТНО, по акции, но когда, приехал установщик, то оказалась плата 250 рублей в месяц. Это уже похоже на мошенничество. Никому не советую обращаться в это отделение.
12
1
April 14, 2024
Большой офис, приняли практически без очереди. Специалист выполнила мою заявку, посмотрела историю установки оборудования, дала рекомендации по замене на новое.
2
December 13, 2023
Быстро помогли справиться с проблемой не работающей сим карты. Народу не много, очередей по электронным талончикам нет, работали всего три окна, но наверно потому что днем не много посетителей. Из минусов, довольно далеко от метро.
3
1
April 4
Обращался по поводу сдачи приставки ТВ обратно в МТС, вопрос был решен быстро
1
June 4, 2023
Всë быстро решили и помогли. Спасибо большое👍👍👍Ни очередей, ни душно, рекомендую!!! Побольше бы таких пунктов по Москве. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
4
2
June 20, 2023
Была в будний день, днём. Никакой очереди, сразу вызвали по электронной очереди. Спросили какие у меня вопросы. Я отказывалась от услуг домашнего телефона, интернетаи телевизионной приставки. Распечатали мне заявление и о сдачи приставки. Заняло времени несколько минут. Задала ещё волнующие меня вопросы, сразу получила ответ.
Шла в офис, начитавшись отрицательные отзывы, готовила себя к худшему.
Единственное это далеко от метро. Шла пешком туда от м. Коломенская, обратно м. Кленовый бульвар. Кто на машине вообще без проблем.
Но в выходные сказали, что народа бывает много. У кого есть возможность, лучше приезжать в будни.
Интернет и телефон отключен.
5
1
November 26, 2024
Решили вопрос быстро. Ребята дружелюбные, готовые помочь....
1
February 8, 2023
Офис сам по себе хороший, удобно расположен, но сотрудники вообще будто не заинтересованы в помощи! Пришел отключить интернет, и подать заявку на подключение , только уже по другому адресу. Все, дали бумажки о расторжении договора, все Гуд. А на счет второго вопроса, записали на каком-то огрызке мое имя и фамилию, мы вам позвоним, договорились на воскресенье. Наступает воскресенье, ни звонка, ни смс, ничего. Я звоню, говорю на счет заявки, а мне говорят что заявки не было. И что на меня ничего не зарегистрировано. Супер! В общем, пока не создали новую заявку, пока не договорился о новой дате, так бы и ничего похоже не произошло бы. В связи с этой ситуацией, думаю дайка я посмотрю, как у меня интернет отключили, и что я вижу, отрицательный баланс! Хотя интернета быть не должно! Короче работают сотрудники с лицами «побыстрей бы домой уже» так что, будьте внимательны и осторожны! Проверяйте за ними ИХ ЖЕ РАБОТУ! не отходя от кассы…
15
1