Multi-Master

4.6

167 ratings

Rate this place

Денис Фролов

Level 4 Local Expert

На сайте указано, что в этом филиале есть услуга по изготовлению гаражных (ригельных ключей). Приехал сюда 26.09 - на кассе сидит женщина, которая на вопрос о том, можно ли изготовить ключ, с недовольным видом, будто делая одолжение, ответила что "минут через 10". Странно, ну ладно, пошел прогуляться по ТЦ. Прихожу через 10 минут. На кассе никого. После нажатия звонка на стойке - также никого. Спустя еще минут 5 возвращается та самая женщина, уходит внутрь и зовет мастера. Очень "клиентоориентированно" по-моему - если человек приезжает к вам за услугой, заставлять его просто стоять и ждать, когда на месте никого. Для чего тогда звонок? Приходит мастер - смотрит на ключ и сообщает, что здесь такие ключи не делают (напоминаю: на сайте информация иная) и предлагает поехать в филиал на Пражской "который внизу", якобы там делают, и дает визитку с номерами телефонов. На вопрос, а в каком именно (а на в Коламбусе их два), смотрит как на дурака и говорит "я же сказал внизу". Хотя в визитке не указано какой из них "внизу". В итоге удалось хотя бы узнать, какой из указанных в визитке - тот самый "внизу". Но думаю, что воспользуюсь услугами другой компании, так как не хочется нарваться еще раз на невнимательное и неклиентоориентированное отношение к клиентам, которые приезжают к вам за услугой и готовы платить деньги. Не советую - в местечковых мастерских и домах быть обслуживание человечнее.

Герел С.

Level 4 Local Expert

Услуга «фото на паспорт» заняла 30 минут, из них оплату ждала 10 минут. По итогу показали на компе фото, спросили, нужно ли что-то поправить, но в конечном итоге сказали, что ничего не могут изменить. Зачем тогда спрашивать? Фото размытое, зачем так далеко фотографировать? На вопрос о размытии, админ ответила, что это система так сделала, она ничего не знает. И за это удовольствие 850 рублей. Буду переделывать, спасибо за потраченные деньги и время

Show business's response

Olga Svirchevskaia

Level 4 Local Expert

Некачественный ремонт сумок. 1. Замена ручек. Второй раз ставят неподходящую фурнитуру. Первый раз ручка оторвалась через 10 минут после выхода из дома. Отдала переделать, просила заменить фурнитуру. В итоге поставили прежнюю. Забирать отказалась. Нет фурнитуры- верните деньги, пойду ремонтировать в другое место. Стоит услуга 7000 руб. 2. Отдала покрасить углы сумки. Углы подкрасили, но зачем-то еще подкрасили и переднюю часть сумки. Стоимость услуги 7000. Резюме: ремонтировать сумки не рекомендую в этой фирме и сама больше не воспользуюсь их услугами.

Show business's response

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное по коммуникации место, разговаривают грубо, цены на ремонт одежды просто неадекватные. Для меня загадка, зачем работать с людьми, если так их не любить. На днях пришла пришить пуговицу к пальто, назвали цену 450 рублей за пуговицу (350 + 100 за срочность). Про срочность для пуговицы - полный бред, в этом же месте мне пришивали пуговицу на месте на 2 минуты. Но сотрудница увидела, что пальто на мне и нужно мне сразу, и решила загнуть цену. То есть 2 минуты работы они оценивают в 450 рублей.

Show business's response

Мария Дем

Level 3 Local Expert

Ужасная мастерская Закрутил гвозди на дорожном чемодане и потребовал с меня 2990 руб. Изначально спросила сколько будет стоить услуга-мой вопрос проигнорировал. Никому не рекомендую, обходите стороной. Это было в 13 октября прошлого года в павелецкий плаза.

Show business's response

Марат Ю.

Level 8 Local Expert

Месяц назад отнес починить ползунок, попросил специально гарантию, сказали что не нужно. Содрали 3 кеса, в итоге через месяц замок снова сломался

Владимир Виноградов

Level 3 Local Expert

Хотел поблагодарить мастера Самвела. Реанимировал часы, которые не ходили полгола, за 15 минут. Все четко, быстро. Мастер, который по неравнодушно относится к своему делу. Очень рекомендую.

Show business's response

Олег M.

Level 2 Local Expert

Сдали в ремонт часы, в том числе и те, что не ходили тридцать лет. Через двадцать минут часы заработали! Это ли не чудо! Самвел - волшебник! Спасибо!

Егор

Level 10 Local Expert

Не рекомендую это ателье, необоснованно высокий ценник, подшить 2 брюк за 12000 ₽, да за срочность можно добавить но не в ТРИ РАЗА УВЕЛИЧИВАТЬ РЕАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ Ps Ниже фото реальной стоимости , это 2000₽ за подшив и пояс, точно не 6000₽!

Show business's response

Василий Е.

Level 4 Local Expert

на приемке сидит бестолковая приемщица, уровень понимания проблемы с обувью - нулевой! собственники сервиса, обратите внимание на специалиста вашего, только клиентов отпугивает

Иван Крючков

Level 8 Local Expert

Хотел сделать дубликаты ключей, позвонил узнать есть ли мастер, мне ответили, спрашивайте на месте, на вопрос можно ли как-то узнать это заранее(я был ограничен по времени), мне в довольно надменной форме повторили вышесказанную фразу. По приезду мастера не оказалось!!! Спасибо за испорченные планы и потерянное время.

Show business's response

сергей толкунов

Level 3 Local Expert

Не рекомендую данную контору! Взяли заказ, обозначили сроки, а когда приехали за заказом (причем на день позже обговоренного срока готовности), админ сказала, что он не готов и надо было в квитанции поставить галочку «по звонку», и что заказ будет готов через день. Набираем на след день, а сапоги никто в работу даже не поставил. Итог: промурыжили неделю, сапоги забрали неготовые, возврат денег, которые должны прийти в течение 3-х дней. Жаль, что нельзя ставить оценку -5.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Подшив джинс убил джинсы. 14 февраля купила джинсы в BLCV за 18500, принесла подшить за 2700. Вернули джинсы с утолщенным швом внизу в несколько раз, низ брюк стоит колом, модель bootcut полностью испорчена. Низ должен струиться по каблуку, а не стоять как на спицах. Написала тут же претензию, сходила наверх в магазин джинс, сняла видео было/стало. Спустилась вниз, показала им. Сказали, что свяжутся на следующий день. Тишина. Позвонила сама через день, первая девушка на линии бросила трубку. Вторая сказала, что узнает, что с моей претензией. Через несколько дней попросили привезти обратно джинсы (хотя могли их себе оставить сразу, когда я лично писала претензию). Теперь я должна найти время опять к ним вернуться. В итоге все на все забили. Сейчас вижу кучу единиц салону и теперь понимаю, что в целом у них большие проблемы, которые никто не решает. Все мы работаем и зарабатываем свои деньги. Почему-то салон решил, что может безнаказанно портить чужие вещи, оказывать услуги так, что можно выбросить отданную вещь, а потом писать здесь через чат gpt в ответ на реальные проблемы «экологичные ответы», которые никак не решают проблемы. За некачественно оказанные услуги компания должна нести ответственность.

Антон Р.

Level 5 Local Expert

15.12.2024 делал дубликат ключа, спросил перед изготовкой у мастера сколько будет стоить дубликат, мастер посмотрев сказал одну сумму, по итогу когда сделали дубликат девушка кассир говорит другую цену в хамской форме ссылаясь на стоящую табличку о переоценке изделий. Отношений отвратительное!

Show business's response

Василий Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Светлане за оперативное решение проблемы!) Побольше бы таких людей в такой сфере!

Show business's response

Виктория Б

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за отзывчивость и профессионализм сотрудникам данной мастерской. По дороге на работу оторвалась лямка у босоножки, а запасной обуви с собой не было. Обратилась в Мульти-Мастер, сотрудники оперативно пришли на помощь взяли мои босоножки и быстро все починили) спасибо!

Show business's response

Татьяна Юрина

Level 8 Local Expert

Отличная мастерская, работники настоящие профессионалы с наметанным глазом. Предложили укоротить ремень вместо того, чтобы делать дырку другой формы. Так же отдавала штаны на замену молнии, все сделали качественно и быстро.

Show business's response

Роман Головко

Level 5 Local Expert

Обратился с просьбой срочно отпарить лацкан пиджака. Сделали профессионально, чётко и прямо при мне. Очень отзывчивые приятные сотрудники, смело могу рекомендовать!

Show business's response

Оксана

Level 3 Local Expert

Грубое и некомпетентное обслуживание и консультация. 7.12. 17:00, имени сотрудника не успела узнать. Буду ремонтировать там, где могут и не за стоимость самой вещи 😅

Анна Э.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Взяли дорогостоящие ботильоны, в течение 4 суток не притронулись к работе по смене набоек. Не предупредили о задержке заказа, хотя был оставлен контактный номер и есть карта постоянного клиента. Сотрудники не профессиональны, компания не работает для сохранения собственной репутации на рынке.

Show business's response

Катерина К.

Level 4 Local Expert

Отличное место, очень приветливый персонал. Помогут и с печатью документов, и подлатать одежду. Делала несколько дырок в ремне, работа выполнена очень качественно.

Show business's response

Тони

Level 13 Local Expert

Зашел купить батарейку в ключ автомобильный. Пришел мастер, сказал берите за 1200 батарейку или за 300р, тогда вставляйте сами. Учитывая что это как батарейки в пульте телевизора поменять - странный подход, без здравствуйте, бе до свидания В итоге просто купил батарейку за 300, так в итоге мне еще и не ту что нужно дали…

Оксана Р.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение; хорошее, чистое, светлое помещение, уважительный персонал. Заказ выполнили быстро и качественно за разумную плату

Show business's response

Павел Здота

Level 27 Local Expert

Сдавал на восстановление дорогую брендовую водолазку, все сделали четко, в срок и абсолютно незаметно. Вещь как новая! Никаких нареканий нет! Огромная благодарность мастерам!

Show business's response

Алла Земскова

Level 3 Local Expert

Подшивала брюки для мужа. Очень порадовал сервис и команда ребят. Понимают друг друга с полуслова, всё быстро и хорошо сделали. Обязательно буду приходить ещё.

Show business's response

Surena g.

Level 3 Local Expert

Поменяли батарейку на часах очень быстро.Так же почистили часы, выглядят как новые теперь!

Show business's response

Анна А.

Level 4 Local Expert

Пришла, чтобы поменять молнию на сумке. Ни «здрасьте», ни «до свидания», ушла леди куда-то, пришла, сказала, что можно поменять за 5000 рублей. Мы уточнили почему такой ценник, нам ответили «почему? Ну как почему, потому что мастер так оценил, ту работы много» с таким еще тоном, как будто деньги им не нужны, зарабатывают они на нефти, а это так, хобби для помощи плебеям. Я очень вежливый человек, всегда улыбаюсь и общаюсь в вежливой форме и я, как и любой другой покупатель, имею право задать любые вопросы, какие хочу за деньги, которые я планирую отдать. Научите свой персонал общаться вежливо, это база, а не роскошь. Количество негативных отзывов об общении говорит о том, что я не одна такая, что это норма для сотрудников

Show business's response

Artur Topolyan

Level 4 Local Expert

Отказали показать молнию для вставки в курту. Услуга при этом стоит 8 тыс рублей. Отказывают и в оицо заявляют об отсутсвии клиги отзывов и предложений. Отвратительный сервис

Show business's response

aghorr

Level 8 Local Expert

Отличное место, мастера профессионалы, отреставрировали повреждение на ботинках, а бонусом ещё и почистили их, супер! Не раз подшивала тут вещи, все на высшем уровне!

Show business's response

Ilya Smith's

Level 3 Local Expert

Пришли поздно практически к закрытию ,все остальные ателье отказали . Единственные кто помог очень быстро подшили брюки ,скорость на высоте. Рекомендую однозначно!!!

Show business's response

Bogdan Psalmov

Level 10 Local Expert

Списался через вотсап по ремонту чемодана, замена колеса . Ценник за колесо 3500р менять два колеса ! Цены адские , дешевле новый чемодан купить . Я отказался от ремонта. Мастер гарантию не дает . Зря потрачено время

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Заказывал ремонт металлических аксессуаров толстовки. В нескольких местах отказали, но тут взяли из-за наличия инструментов. По итогу сделали аккуратно, словно так и было, я доволен.

Show business's response

Мария Николаева

Level 8 Local Expert

Просто молодцы! Взяли срочный ремонт обуви. Сделали за 15 минут!!!! Все просто шикарно. Не придерешься! Профессионалы своего дела! Рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 1515

Level 3 Local Expert

Плюсы: отремонтировали замок на полупальто, быстро и качественно. Очень вежливый персонал Минусов нет.

Show business's response

Ксения П.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее ателье. Оперативно взяли в работу заказ и качественно все выполнили, рекомендую!

Show business's response

Ирина Кудрявцева

Level 6 Local Expert

Доброжелательный коллектив,всегда идут на помощь! качественно! Мастера своего дела!

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Обратилась для того, чтобы сделать дырку в ремне, в итоге сделали криво. Казалось бы, что проще, сделать дырку на том же расстоянии от предыдущей и на равном расстоянии от краёв. Но нет, даже с таким элементарным делом не справились. В итоге ремень от 12storeez уже не так красив, как раньше. Не рекомендую мастера!

Show business's response

Татьяна А.

Level 7 Local Expert

Отличная мастерская. Всё что нужно было сделали, сапоги починили и ключики продублировали. Менеджер очень приятная девушка. Спасибо 🙏💕

Show business's response

Мария Беляева

Level 3 Local Expert

Замечательный персонал, работают быстро и качественно, цены вполне приемлемые,

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Перекодировали ключ для домофона. С моего ключа на мой стикер. Большой плюс за то, что все заработало и сразу денег не взяли, отправили проверять на месте. И минус за цены, дороговато, 400 рублей заплатил за услугу.

Show business's response

Alena P.

Level 5 Local Expert

Спасибо этому прекрасному отделу и мастеру Нареку. В последние минуты работы ТЦ помогли с заменой батарейки в брелке автомобиля. Хотя могли и закрыться. Быстро, дёшево, качественно и просто с добротой по человечески

Show business's response

Светлана Давыдочкина

Level 4 Local Expert

Обращалась за услугой в ателье, выполнили заказ быстро и качественно. Спасибо мастеру, рекомендую.

Show business's response

Алексей Сазонов

Level 4 Local Expert

Отличный ремонт любой сложности. И штаны подшили и дубликаты ключей сделали)))

Show business's response

Анна Я.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо мастеру Акмалю за починку моей сумки, которую не могли починить ни в каком другом месте! Рекомендую этот салон! Обувь тоже отлично ремонтируют!

Show business's response

Level 18 Local Expert

Работают хорошо, однако нет прейскуранта - работу оценивают на глазок. Обязательно спрашивайте стоимость перед заказом!

Show business's response

Ирина Иванова

Level 14 Local Expert

Внимательно отнеслись к моей проблеме, предложили возможные варианты. Всё устроило, сделали качественно и в срок.

Show business's response

tibi

Level 3 Local Expert

Персонал отзывчивый, помогли и подсказали по всем вопросам. Сделали все быстро и качественно

Show business's response

Вера С.

Level 8 Local Expert

Потратила 2 часа на дорогу впустую и по приезду узнаю что брюки не привезли,никогда больше не обращусь и никому не советую. Если привыкли к хорошему сервису и вам дорого ваше время и нервы то сюда вам не нужно

Show business's response

Марина Горшкалёва

Level 4 Local Expert

Удивительная мастерская !!! Мастер Акмаль творит чудеса ! Отремонтировал безнадежный чемоданчик, так , что послужит еще не один год!!! Золотые руки и смекалка!!! Быстро !! Качественно!! Недорого!! Рекомендую только этого мастера!!! С этой мастерской я навсегда!!

Show business's response

Анастасия Прелова

Level 3 Local Expert

Такого пофигистичного отношения в сложившейся ситуации мы не ожидали, был необходим срочно ключ, на что сотрудники сказали, что ничего у них нет и делать они не будут Хорошего вам дня )

Show business's response

Multi-Master

103 reviews