Multifoto
101 review
October 6
Давно пользуюсь услугами Мультмфото (много раз печатала фото, фотокниги, постеры и афиши) Хорошая мастерская, удобно -рядом с домом, быстро, качественно, молодцы. Но! Какой же не удобный и не логичный у них новый сайт! Кто все это сконструировал? Насколько был удобен и динамичен старый, настолько бестолковый новый. Конечно, ко всему можно приспособиться, но это что-то. Ни статуса заказа, ни самого заказа быстро я не нашла в ЛК, а чтобы сделать обычный заказ фото надо произвести множество действий, вернуть и что-то где-то кликнуть, (и да, в корзине нельзя быстро сменить глянцевкую печать на матовую и т.д.). Короче, не все новое удобно и хорошо.
July 16
Сделай фотокнигу своими руками и получи ее в отличном качестве! Очень увлекательно и залипательно. Заказывала плакаты, магнитики и открытки. Качество🔥.
Можно переделать макет под себя, добавить фото, виньетки, фоны и прочее. Все создано для полета фантазии!
Только не заказывайте товары под НГ и майские праздники, большие сложности с доставкой в пункты выдачи. Лучше заранее.
После ребрейдинга сайта мне стало меньше нравиться делать фотокниги с тлф. Неудобно.
Опцией автозаполнения макета из не пользовалась, "все не так".
Сделала порядка 20 книг по путешествиям. Рекомендую!
November 14
Отличный фотосалон ! Понравилось все: качество работы, цена и доступность.
Постоянно печатаю здесь,операторы всегда приветливы и дружелюбны.
Большое спасибо, молодой девочки ,очень терпеливая и аккуратная.
Рекомендую!
November 20
Фотограф, приятная девушка, делает фотографии отличного качества и не только. Недавно заказывала большой портрет на холсте, качество потрясающее. Спасибо.
April 23
Очень нравиться этот салон, часто распечатываю документы, персонал всегда вежлив и приветлив, делают отличные фотки и фото на документы. Рекомендую. Очень много разных сервисов, и печати купить и различную печать сделать от бумаги до фото на футболке
2
August 18, 2023
Сервис отлично работает. Быстро консультируют. Качество устроило. Хорошо, что это сеть и много фотоцентров в городе. Печать достаточно быстрая и что немаловажно - качественная. Мне сначала было непонятно про бонусную систему и то как сделать заказ. Мне все подробно объяснили. Все было понятно. Цены на товары не маленькие, но стоят того. Посмотрим как поведет себя печать со временем
1
November 21
Впервые решила воспользоваться услугами данной компании и пожалела!
Заказ ожидала 7 дней (с 13.11-20.11.24)
При этом не было никакой информации о готовности товара,за это время не поступило ни смс ,ни по почте,с личным кабинетом вообще проблема.
Если у Вас такая долгая доставка, укажите на сайте,не вводите людей в заблуждение .
Не рекомендую!!!
June 14
Замечательное ателье! Нужны были фотографии двоих детей, одному из которых 11 месяцев. Девушка в ателье очень терпеливо, с улыбкой переснимала малыша несколько раз.
November 1
Девушке огромное спасибо за скорость и качество фотографии, правильный свет, цветокоррекция, фотографии за 5 минут получились отличные. И вежливая!
May 6
Заказывала сумки-шоперы. Заказ ожидала 11 дней. Когда сроки изготовления и доставки прошли, а информации о поступлении на пункт выдачи не было я начала сама искать заказ. Звонила в головной офис и на выбранный пункт получения заказа, ответ один - ждите. В пути. На мой вопрос: "Сколько можно возить заказ по Москве?" ответа не было. Обещали звонить, писать на почту, но тишина. После очередных моих попыток найти заказ мне перезвонили с обещанием связаться с пунктом выдачи. Время поджимало, заказ должен был стать подарком.
И вдруг удача, после моего очередного звонка узнаю, что заказ поступил на выдачу. Получилось забрать только через сутки после этого, при этом никакой информации о готовности товара за это время не поступило ни по смс, ни по почте, ни в личном кабинете на сайте.
Считаю такое отношение к заказам неприемлемым.
К качеству выполнения заказа нареканий нет, надеюсь изображение на сумках будет держаться долго. Подкупают демократичные цены и наличие большой сети пунктов выдачи заказов.
May 12
Делают фото на документы очень быстро и качественно. Сразу печатают, хорошо обрабатывают в пределах допустимого для документов. Дают ценные советы, чтобы получилось лучше. Цены ниже, чем у ближайших конкурентов в округе.
1
June 20
Сегодня муж получил 100 фото. Такого ужаса я еще не видела! Все фото грязно серо-коричневого цвета, затемненные. Все на выброс! Погнались за дешевизной. Они возят печатать фото куда то в центральный офис
1
August 1
Девушка очень доброжелательная и дружелюбная. Два раза фотографировались на документы и остались в восторге.
1
June 4
Печатали дипломы для детей, остались довольны. Распечатали все быстро, качественно и по хорошей цене. Будем пользоваться услугами и дальше!
1
December 31, 2023
Странно, что мой предыдущий отзыв удалили, хотя я там указала номер заказа. Заказывали фотокалендари и фотосувениры к новому году. При выдачи заказа, сказали, что фотосувениры пока к ним не поступали,но тоже скоро приедут, ожидайте. Дома обнаружили лишние экземпляры фотокалендарей.
написали в техподдержку, на следующий день позвонили и сказали, что да, такая ошибка, но фотосувениры уже напечатаны и скоро поступят в пункт выдачи, ожидайте смс. Прошло 10 дней, смс не поступало, статус на сайте "в пути". Техподдержка не отвечала.
Вчера 30 декабря ответила, спросили, актуальна ли мне вторая часть заказа. В смысле? я его жду, и мне сказали, что все готово.
На это ответили, что фотосувениры запустят в печать только после того, как я предоставлю им фотоподтверждение как уничтожаю лишний экземпляр календаря. Объясните какая связь между запусков в производство заказа и уже готовыми испорченными копиями календарей? Согласна вернуть календари только при получении моего заказа! Иначе это просто хамство! Впервые сталкиваюсь с таким сталкиваюсь, как будто специально под новый год решили настроение испортить.
Копию переписки направила в роспотребнадзор.
2
December 21, 2023
Заказывали фото 10 на 15, календари, кружки, все устраивало. Неделю назад заказала пластификацию 80 на 60 см, сегодня получила , результат превзошёл наши ожидания, отлично выглядит! Все красиво и в срок! Спасибо))
2
July 5, 2023
Делала фото на паспорт 04.07.2023. Все очень понравилось, приветливая милая девушка работает, быстро и качественно сделала фото, я осталась очень довольна результатом фотографий! А ещё на почту отправили готовый снимок, что очень удобно. Спасибо!
2
1
October 14, 2023
Заказала фотокнигу мужу на день рождения в подарок. Заказ оформила в воскресенье , ровно за неделю до праздника. В понедельник пришло письмо о том, что нужно исправить макет. Сразу же позвонил оператор , уточнил , что нужно сделать. . Исправила недочеты. Отправила заново. На следующий день написали , что нужно еще раз исправить. Исправила опять, что сказали. Во вторник пришло письмо, что поскольку ответа от меня не дождались, отправили самый первый заказ в производство, его напечатали и уже отправили в пункт выдачи. Сегодня суббота, и заказ все еще в пути. Каждый день звоню и уточняю, где моя фотокнига. Завтра день рождения, подарка нет. Операторы четвертый день тупо отвечают, что заказ в пути, ожидайте ответа. Написала десяток писем, сделала сотню звонков. Тупо говорят , ждите, ищем ваш заказ. Никому не рекомендую ! Испортили настроение и сюрприз
2
May 9
Периодически обращаюсь по надобности, фото на документы, свои фото распечатать, заламинировать документы тоже можно, ксерокопию сделать и тому подобное. Удобно что рядом с МФЦ.
1
December 20, 2023
29 ноября заказала на сайте термокружку, срок выполнения заказа 1-2 дня. после оформления и оплаты заказа срок изготовления сразу увеличился до 7 дней. 5 декабря позвонила узнать о готовности заказа - заказ не был отправлен в производство, хотя на сайте было указано что готов 1 декабря.
я отказалась от заказа 5 декабря, сказали что возврат средств 3-7 дней. прошло 15... Сегодня 20 декабря ни заказа, ни денег. Отвратительное отношение к клиентам! не рекомендую
December 12, 2023
Заказано определоенное количество фотографий в файле PDF(на сайте компании), печатают первую равную количеству фото в файле. После заказа был написан комментарий , что в файле определенное количество фотографий их нужно распечатать. После получени и вопроса на горячую линию, было сказано, видел эскиз в заказе? Вот и все. Комментарий не смутил никак. Распечатать одну фото почти 20 раз это же проще.
Поддержка и даже не попыталась никаким образом разрешить сложившуюся ситуацию. Молодцы!
October 12, 2023
Заказала фотопечать 8го октября на сайте мультифото, оплатила сразу плюс заказала доставку до двери (400руб). Сегодня 12 октября доставки так и нет. На сайте в личном кабинете стоит статус: выдан! (Интересно кому)
Позвонила на горячую линию сайта мультифото, девушка оператор сказала, что мой заказ уже находится на почте! И она может скинуть мне трэк-номер!! По каким-то «техническим» проблемам курьер не смог привезти мой заказ. И его в этот же день оказывается 8го числа отправили просто напросто в почтовое отделение. Не предупредив. Ни позвонили, ни написали на почту и даже не указали это в заказе в личном кабинете. Я должна была сама это предвидеть! Девушка оператор сказала что ничем помочь не может, она ничего не знает (не знает как передается заказ курьеру, не знает как отбирается почтовое отделение) В итоге, деньги за курьера мне не возвращаются! Плюс почтовое отделение они выбрали путем: «плюнем в небо»! Я живу в центре Москвы, а почтовое отделение , где хранится мой заказ находится на окраине, м Зюзино! И я должна туда теперь добираться! С учетом, что свой адрес я указывала для доставки курьером и в таком случае почтовое отделение хотя бы могли выбрать по моему адресу!!!
2
November 2, 2023
Сделал заказ 4221318, по информации от оператора колл-центра заказ был отменен по причине технического сбоя по информации от технического отдела (цена была указана неверно), согласно закону о Защите Прав Потребителей, при оплате заказа, продавец должен осуществить услугу по той цене, которая указана на сайте. То, что вы продали услугу "не по той цене" это Ваши проблемы. Сейчас же предлагают оформить заказ выше в 15 раз от изначальной суммы. На данный момент, я требую осуществить услугу, также буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
2
1
July 15, 2023
Заказала подарок на годовщину свадьбы у мультифото и не пожалела! Очень красиво, качественно и по приемлемым ценам. Весьма рекомендую данную компанию! Уверена, что вы не пожалеете, если обратитесь.
1
October 12, 2023
Разочарована. Неделю делала фотокнигу, под конец добавила фигурные рамки - в окне предпросмотра половины фотографий нет!! Убрать рамки, не переделывая весь макет, невозможно, то есть ещё несколько часов работы. В техподдержке говорят ориентироваться на картинку в редакторе, а не на предпросмотр - ага, только в окне предпросмотра мне нужно поставить галку, что я соглашаюсь с тем, что макет именно такой, без фото, то есть 8 тысяч рублей мне потом никто не вернёт. Обещали разобраться в течение нескольких часов, жду.
2
February 22
19.02.2024 пришла заказать кружку с фото! Была очередь, но девушка успевала все))) фотографировать, редактировать и консультировать!!!
Кружки подходящего цвета для меня не было, но девушка позже отписалась, что могут привести!!!
По итогу сделали все идеально и быстро 👍
Спасибо Вам за Вашу работу!!!
1
September 3
Очень хорошие фото на документы, делают красоту , убирают недостатки. Рекомендую!
1
April 27, 2023
Не очень приятные впечатления от компании.
Заказал визитки с конгревным тиснением. Заказ приняли, я его оплатил. Через несколько дней менеджер написал в чат в личном кабинете, что у них сломался аппарат, и теснение сделать не могут, предложил другие варианты. Вроде бы все хорошо и правильно. Но можно было бы и позвонить. Понятно же, что я не сижу постоянно на их сайте, мог и пропустить сообщение.
Ну, ок. Я ответил, что другие варианты мне не подходят и попросил отменить заказ и вернуть деньги. После этого сотрудники пропали с радаров.
Я стал звонить на номер телефона, указанный в письме + добавочный. Дозвонился только на третий день. И там мне сказали, что их магазин вообще не делает визитки и мне ничем не могут помочь. Рекомендовали звонить в колл-центр. Зачем же указали их добавочный?
Далее позвонил в колл-центр, где мне сказали, что заказ отменен, деньги поступять на карту в течении 1-7 дней.
Отлично! Я жду решения, а они просто отменили заказ и не посчитали нужным мне сообщить. Потерял неделю времени.
Вроде бы и ничего критичного. Но теперь я вряд ли обращусь в эту компанию по другим вопросам печати и полиграфии.
2
April 8, 2023
Делала заказ в данной организации дважды (печать на кружке) - год назад и сейчас. И оба раза было отвратительное качество печати. В первый раз на изображении остались полосы, которых не было на исходнике. В этот раз имеются пробелы в запечатке - белые точки и полосы, словно царапины.
Год назад я не стала публиковать отзыв на всеобщее обозрение, а написала на почту - мне предложили переделать кружку. Но она была в подарок, и памятная дата уже прошла, поэтому я попросила вернуть деньги и написала, что бракованную кружку готова вернуть. В ответ было молчание. И до сих пор денег не вернули, а бракованная кружка так и хранится у меня.
Не знаю, что побудило меня сделать здесь заказ во второй раз. И снова брак. На сайте написано, что если результат не нравится, можно не платить, но по факту при оформлении заказа и выборе пункта самовывоза появляется единственный вариант оплаты - картой на сайте, не заплатить нельзя, иначе не сформируется заказ.
2
December 27, 2022
Начну с того, что мое знакомство с Мультифото началось сначала с сайта. Решила на Новый год сделать подарки своим близким в виде календарей и магнитов со своими фотографиями и картинками из интернета. Понравился больше всех сайт мультифото. Все доступно и понятно. Быстро сделала эскизы и заказ готов. У меня было 4 плакатных календаря, один перекидной, 2 карманных календарика, 4 магнита 10х7,5. В общем заказ получился приличный, наверное и выполнять будут долго, думала я. Но мне написали, что выполнение в течении трёх дней и что самое приятное недалеко от дома. Оформила 19, а получила 22. Это просто огромный плюс, особенно если вдруг нужен быстрый и оригинальный подарок. Дальше плюсы сыпались сами, когда пришла за заказом. Расположение очень удобное, прямо около павильона стоят стульчики для ожидания, внутри демонстрационный зал и комната где делают фотографии . Глаза разбегаются от того, сколько всего выставлено на продажу и какое количество предметов можно подвергнуть под запечатление своих фото. Заказ получила супер упакованным, в твердом картонном конверте, внутри все было красиво, каждое изделие лежало в отдельно запечатанном конверте. Качество исполнения идеально, Но если идеален эскиз, у меня были старые фото с телефона, поэтому для их качества все получилось здорово. Обслуживание приятное, молодой человек был занят и попросил немного подождать, я ушла погулять, но когда подошла была очередь, я немного расстроилась, но он увидел меня и сам пригласил вне очереди. Спасибо, очень приятно. В общем очень очень понравилось все, спасибо за хороший и качественный сервис. Рекомендую друзьям и знакомым и все кто прочитает мой отзыв.
1
May 26, 2023
Компания которая изначально вводит в заблуждение. На сайте нет никакой информации о сроках выполнения заказа и доставки. Заказал на сайте печать всего 22 фото, казалось бы обычная операция занимает времени 10 минут печати. 22.05 го заказал сегодня 26.05 до сих пор В ПУТИ. В чате операторы БОТЫ пиши не пиши ответа 0. По телефону только один ответ даа у нас доставка 2-3 дня хотя нигде нет такой информации. И это все в одном городе Москва да еще и доставка в один из магазинов Мульти Фото. С Алиэкспресс и та быстрее доставка осуществляется. Если у Вас такая долгая доставка укажите это на сайте официально дабы не обманывать заказчиков.
1
November 9, 2023
Обращаюсь в основном распечатать что-то для школы, так как опыт сделать фото на паспорт был весьма печальный - девушка мне фотошопом так "улучшила" лицо, что родные дети не узнали меня на фотографии)) Я показывала им фото и спрашивала кто это, и получала ответ " Какая-то тетя!"
November 8, 2023
Раньше пользовалась сервисом по изготовлению фотокниг Мультифото. Нравилось. На прошлой неделе Мультифото удалили макет моей фотокниги, который я делала с июня месяца!!!! Удалили и написали, что была ошибка на их сайте, восстановить макет не возможно, мол, извините. Это ужасно!!!
2
October 2, 2023
Из-за того, что не могут распечатать фотографию на формате 13х18 закрыли весь заказ, в котором было более 500 фотографий 10х15. Офис в ТЦ Калейдоскоп - вообще сказка, страшная. Работать там не хотят и не умеют. Очень негативное впечатление от взаимодействия с этой компанией. На клиента им наплевать.
December 23, 2023
Была акция на сайте, хне вышло ей воспользоваться, написала в поддержку, звонила. Несколько дней меня мурыжили. Ничего не сделали. Потом быстренько поправили сайт и этой акции там не стало. Недовольна. Нарушение.
1
July 21, 2023
Делала не один заказ в мультифото! Всегда оставалась довольна результатом! Альбомы премиум класса теперь на нашей полке! Часто скидки и привлекательные акции! Буду обращаться еще!
1
1
August 2, 2022
Заказывала фотографии для детского альбома. Выполнили заказ быстро и качественно. Очень нравятся акции. получила магнит в подарок. Что касается салона - чистый, все аккуратно расставлено, персонал вежливый.
1
3
July 14, 2023
Очень хороший салон. Приятные и опытные консультанты, всё объяснили и показали. Приду сюда еще обязательно. Рекомендую
1
September 18, 2022
Фотографировалась сегодня в «Мультифото», теперь за всеми фотографиями только сюда! За камерой расположен экран, на котором в режиме реального времени видишь, как ты позируешь и что нужно подправить. Рядом лежат одноразовые заколки и расчески. Выбрала 2ой кадр, прекрасная девушка-фотограф отредактировала фотографию в течение 5 минут. За прекрасную фотографию и шикарный сервис отдала 250 рублей! На почту получила и обрезанную фотографию, и исходник.
Благодарю за прекрасное обслуживание!
2
November 19, 2022
Делала фото на паспорт - хороший опыт - есть крючок для сумки, вешалка, зеркало. Прихорошилась - не торопят. Над камерой милая уточка - порадовали )) Попросила подретушировать красноту от мороза - сделали. Для госуслуг отправили фото на почту. Ожидание - минимальное.
При отправке фото на сайт госуслуг никакой коррекции не потребовалось - все правила - соблюдены.
Спасибо салону за хороший сервис, а добрым людям за положительные отзывы, по которым я и нашла это место.
1
December 31, 2022
Очень правильный фотосалон с большим набором услуг!Можно даже плёночный одноразовый фотоаппарат принести . Тебе и проявят,и напечатают .Делают замечательные календари магнитные с фотографиями близких и любимых.Все быстро,качественно и с хорошим отношением.Рекомендую.
2
April 2
Печатаю только здесь. Хоть иногда и большие очереди, но чего возмущаться, сотрудник один и прекрасно справляется. Качество печати отличное. Попробовала самоклеящуюся бумагу, гигакрасота!
May 25, 2023
Добрый вечер всем! Я не знаю почему многие жалуются на мультифото! Потому, что я ходил
к ним в магазин: фоткаться на паспорт - всё быстро, качественно и дешёвого. Потом заказал: фотокнигу на их сайте: тоже всё - быстро, классно! Мне понравилось!
1
April 16, 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве работы компании Мультифото.
Я профессиональный массажист и для работы мне потребовались визитки. Моя дочь мне посоветовала Вашу компанию. На сайте очень удобно расположены макет, легко редактировать. Сама сделала визитку. Быстро отправила на печать, доставили в срок в салон, который находится рядом с работой. Спасибо большое. В ближайшее время буду заказывать ещё.
1
October 27, 2023
Давно пользовалась сайтом. Но в этом году они, никого не предупредив (!) удалили личные кабинеты пользователей со всем фотографиями. Новая версия сайта очень неудобная. Разочарование.
2
October 5, 2022
Оперативная работа сотрудников, очень удобный сервис. На сайте смонтировала фотокнигу и оформила бесплатный самовывоз из пункта выдачи Мультифото. Это очень удобно!!! Качество печати на высоте!
1
January 23
Я больше месяца не могу получить свои фотографии. Заказывала 18.12.23. на сайте. Звонила перед новым годом, обещали перезвонить, не перезвонили.
1
May 27, 2023
На срочно сфотографироваться или документы распечатать - отличное место, но если заказ не стандартный, то сплошные проблемы: бумаги нет, фото не обрабатывают, почта не работает, расширение не открывается
August 23, 2022
Хотелось бы отметить сотрудника, девушку, которая сделала мне фотографии на паспорт в лучшем виде! Подправила недочёты на лице, убрала ненужное (по желанию, что угодно)
И фотографии отдала быстро, до 10 мин. Можно делать фотографии сколько угодно раз, если не нравится, девушка адекватно реагирует. Мне с первого раза понравилось всё, а мужчина до меня фотографировался 6 раз 😁 фотографии 3,5 на 4,5 стоят 300руб 4 шт, а за 6 штук, вроде, 400 или 350, точно не помню
2
1
December 26, 2022
Самая лучшая фотостудия в Московском, в котором я была!! Теперь хожу только к ним, сотрудники вежливые, обслуживание на высшем уровне. Плюсом считаю, что небольшую ретушу сделали (синяки замазали и неровности исправили), хотя я даже и не говорила про это. В общем великолепный салон!
1