Multifunctional center of state and municipal services My documents

4.8

12967 ratings

Rate this place

nasteisha86

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику в мфц на труда164(Челябинск), Кулишова Анна Сергеевна, девушка нас очень выручила сегодня 25.09.2025 при обращении в мфц решила сразу три задачи за один визит, восстановила госуслуги помогла подать на все нам нужные справки и даже распечатала забытый нами важный документ для сделки, выписку из егрн. Побольше бы таких сотрудников, которые во первых знают свое дело и идут на встречу клиентам, спасибо и лучики добра

Лилия Лой

Level 22 Local Expert

Из своего опыта общения с МФЦ это самый хороший из всех, куда обращалась. Всё, что касается документов, обращаюсь только сюда, быстро, большинство вопросов решаются в одном обращении. Вежливые и понимающие операторы! Всё можно сделать на месте: оплатить госпошлину и сделать фото, и проверить коммуналку, составить договор и многое другое. Минимум очереди, больше 30 минут ни разу не ждали. Рекомендую 👍

Инкогнито 3083

Level 3 Local Expert

10 ноября 2025 года записалась в МФЦ на 11 часов для оформления временной регистрации по месту жительства, 10:30 на ресепшене мне выдали талон под номером 38, и сказали ожидать вызова. Когда назвали мой номер, к указанному окну подошла не только я с 38 номером, но и ещё один человек, сотрудник МФЦ посмотрев мой номер сказал , что меня вызовут в другое окно. Прождав полчаса я подошла на ресепшн, где мне сказали, что я пропустила свой талон. Я пояснила что было два 38 талона, на что мне сотрудник - мужчина ответил, что я "врушка" , что быть такого не может, выставив меня не в красивом свете при других посетителях. Возмутившись, я попросила решить проблему с талоном. Мне выдали новый талон, спустя 5 минут меня пригласили во 2 окно, где у меня сотрудник затребовал копии документов, на что я ответила, что когда меня записывали на прием, мне никто не сообщил, что я должна прийти с копиями документов, а он мне заявил, что я должна была спросить об этом сама. Итог: испорченное настроение, ужасное впечатление об МФЦ, потерянное моё драгоценное время. Научите своих сотрудников вести прием документов, и если совершили ошибку, то хотя бы слова извинения и помощь в решении возникшей проблемы

Milka

Level 2 Local Expert

Безобразие по два три часа сидели ждали талон написано до 20-00 в итоге сем часов половина окошек закрыто талонов не выдают

Олег Сигитов

Level 9 Local Expert

Мне нравиться посещать этот центр. В одном месте можно оформить покупку гаража или квартиры. Получить загранпаспорт. Лучшее время посещения после 17.00. Очередей нет. Документы быстро оформляют. На первом этаже столовая Патриот. Вкуснейщие варенники из щуки. Блины с вареньем, ум отъешь. Так что рекомендую!

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Очереди чтобы взять! Талон! Не пропускают к терминалу видимо чтоб время обслуживания не увеличивалось. Людей не хватает, половина наверное не работает. А статистика видимо на верх хорошая уходит, Вот такое ноу хау!

Мария Казыева

Level 7 Local Expert

Из всех мфц центральный в городе, самый большой по количеству окон Из минусов сейчас: нет почти свободных билетов, надо записываться за две недели минимум; В окнах принимают документы но не по всем вопросам консультируют, просто принимают документы по инструкции. Если не активируете талон в течении 15 минут на стойке регистрациии он сгорает. И имея талон на руках можно ждать еще своей очереди от 15 минут до 2х часов в загруженное дни когда мало работающих окон. Хорошо, что много мест для ожидания, есть рядом где поесть и кофе попить. Тут вопросы скорее не к мфц на труда, а просто что нагрузка на мфц большая и сотрудников там явно не хватает ( как и в других мфц) Можно брать талон по телефону, если на сайте не выдает или в приложении. Но талонов на прием все равно мало! в сравнении с несколькими годами ранее, так особенно. Чисто

Максим

Level 7 Local Expert

МФЦ совсем скаталось! Почти полтора часа просидел в основной очереди. В 12:06 наконец-то загорелся мой 780 номер в окне 35. Прямо передо мной подбегает мужик с женой и занимают окно с кипой документов на субсидии. При этом горит мой номер. Даже если они отходили и вернулись, зачем было нажимать на кнопку следующего номера? Другие окна давно освободились и принимали новоприбывших людей. С гораздо более дружелюбными и адекватными сотрудниками. Эта мне ещё и нахамила. Мной занялись только в 12:28. Позорище!

Алла Жданова

Level 5 Local Expert

Мне очень нравится центр. Раньше было попасть проще, было меньше народу. Сейчас, из-за наплыва мигрантов, стало проблематично взять талон в день прихода. Но проблема легко решается. Талон можно заказать по телефону или взять по интернету. Очень удобно. Приятно общаться с сотрудниками центра - вежливые и тактичные. Всегда подскажут, помогут разобраться в любом вопросе. В зале ожидания комфортно, табло, терминалы работают. Всегда с удовольствием пользуюсь услугами МФЦ.

shepel1nae

Level 6 Local Expert

Пришла в МФЦ 7.11.2024 и не узнала!!! Что сделали с ранее образцовой по обслуживанию населения организацией. Полный бардак! Почему убрали терминалы по выдаче талонов на 2 этаже? Живая очередь не двигается, нет талонов! Якобы все талоны разобрали по предварительной записи. Но ведь и окошек работающих очень мало и консультантов в зале нет.Руководители, верните прежний порядок!!! Все раньше работало на отлично.

Вячеслав Cтриганов

Level 4 Local Expert

Ответственные сотрудники.Хочу выразить благодарность сотруднице Афанасьевой Антонине Александровне за консультации, разъяснения, объяснения терпеливость и внимательность. Пришёл сделать одно дело, а сделал с помощью Антонины Александровны два дела!!! Огромное СПАСИБО! Отличная сотрудница делает всё быстро и чётко!!!

Луценко Олег

Level 15 Local Expert

Работает процентов сорок от окон. Приезжаешь забрать бумажки и сидишь два часа в очереди. Потом за минуту получаешь документы. Основная претензия в количестве работающих окон. В остальном всё терпимо. Чистые туалеты, целые стулья, вежливые сотрудники

Виктория Иванова

Level 2 Local Expert

Какой то ужас просто взяла талон, просидела 40 минут, меня отправили за новым талоном, снова сидишь 40 минут, я пришла чтоб мне просто внесли данные паспорта в госуслуги, мне для чего то решили менять снилс, дурдом какой то

Наталья Дружкова

Level 15 Local Expert

МФЦ, конечно, перегружен. Не всегда работают терминалы выдачи талонов очереди, но работающих окон достаточно. Несмотря на количество посетителей, обслуживают быстро, вежливо, понятно. Была буквально на днях, сначала была шокирована, что перед нами 120 человек, думала, просидим часа 4, в итоге ждали мы чуть больше часа, зато оформили всё махом, поэтому твёрдая 5!

Екатерина Кривенко

Level 3 Local Expert

Просто отвратительное место! Сотрудники грубые и некомпетентные, чтобы просто взять талон ,вам придётся отстоять в очереди как минимум 4 часа! Так как он выдаётся один раз в 40 минут. Когда подошла к девушке на стойке информации и спросила ,не жалко ли вам бабушек ,которые с утра тут сидят, она ответила с надменным видом : а с чего бы мне должно быть их жалко, пускай ждут. Вообщем работать не хочет никто)))

Sofiya Mailodarto

Level 2 Local Expert

Приехали в 18:30 отказали выдавать талоны, объяснили это тем что уже не выдают из-за того что работает 1 окно, у меня вопрос если время обслуживания до 19:00, почему отказали в обслуживании и почему работает всего 1 окно, каким образом после работы мне и другим людям общаться в эту организацию, если они работаю как хотят🤷‍♀️🤷‍♀️ Так ещё и когда подошли к девушке на ресепшен, рядом стоял охранник и при обращении к девушке отвечал вместо неё, так ещё и язвительно( и смеялся), будто мы пришли после закрытия, или что-то сделали, сказал ребятам за ресепшеном объяснить какие то свои договорённости, каким образом меня это касается? Если режим работы до 19:00, мне не имеют право отказать в обслуживании, так ещё и общаться в пренебрежительном тоне, ещё и охраннику который не относится к выдаче талоном и общении с клиентами. Прошу принять меры❗❗❗

Анна Грачёва

Level 4 Local Expert

Процесс принятия заявок - выдачи талонов полностью отсутствует. Людей отправляют к терминалам для получения талона. Талон выдаются по мере появления свободных окон. Уведомление о наличии талона нет. Приходится постоянно кликать. Люди в возрасте этого не понимают. Отсутсвует консультант, который мог бы подсказать, как работать с терминалом. Терминала два, поэтому люди соревнуются между собой за талон. В 15:00 была пересменка. С 14:30 талоны не выдавались. Об этом мы узнали отстояв очередь у стойки помощи. ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок. Из 36 окон работает 18. Это только половина. Если клиент по талону не пришел, то следующий талон не назначают в течение 5 минут

Ольга К.

Level 10 Local Expert

чисто, девочки операторы вежливые, знают свою работу, все делают быстро без лишних вопросов, самый лучший мфц

Irina dyukova

Level 16 Local Expert

Удобно что те кто по недвижимости и те кто получать иные документы разделены. Большое помещение, много специалистов работает. Режим работы удобный для работающих граждан

Владислав Массон

Level 22 Local Expert

Многофункциональный центр оставил меня недовольным. Обслуживание было медленным, сотрудники были не очень внимательны и не проявляли должного уважения к клиентам. Кроме того, организация работы в центре оставляла желать лучшего – очереди были огромные, а система записи оказалась крайне неудобной. В целом, опыт общения с многофункциональным центром оставил после себя негативное впечатление.

kopik_San

Level 5 Local Expert

пришёл менять паспорт, подавляющее большинство окон для приёма клиентов не работает, огромные очереди, персонал, который не выполняет свои прямые обязанности и игнорирует проблемы людей, один человек стоял возле терминала около получаса и никто из персонала не обратил на это внимание, из-за чего была длинная очередь.

Ирина

Level 4 Local Expert

Это не просто трэш, а полный и незабываемый! Два с половиной часа стоять только в очереди к терминалу за талоном! Потом еще два часа ждать очереди! Из всей кучи окошек работает десятая часть! Огромный поклон тем, кто так "упрощает" нам жизнь!

Егор Проскуряков

Level 4 Local Expert

За несколько посещений столкнулся как с очень доброжелательными и вежливыми, так и с довольно агрессивными и грубыми сотрудниками, поэтому раз на раз не приходится. А в целом, помещение чистое, в очереди ждать не очень долго, на стойке информации всегда готовы помочь и подсказать.

маг маг

Level 11 Local Expert

Очень просторный и удобный центр со множеством окон для обслуживания, электронной очередью, приветливым рецепшеном, но из-за нехватки кадров стало невозможно попасть к оператору в вечернее время в день обращения, нужно планировать очередь за несколько дней заранее

Любовь

Level 4 Local Expert

Недавно посещали данный МФЦ, чтобы подать документы на паспорт ребенку. Просидели 3,5 часа в очереди. Очень много мигрантов ( такое ощущение что мы не в России), которые через одного по русски не говорят и многие из них и писать не умеют и из-за этого приходиться очень долго ждать своей очереди.

Ольга Сатонина

Level 4 Local Expert

Месяца два назад мой отзыв был бы очень положительным, НО всё очень изменилось в худшую сторону. Администрация данного МФЦ предприняла ряд явно *** мер, которые значительно ухудшили качество оказываемых услуг. Речь о регистрации мигрантов. Во-первых: талон на регистрацию (снятие с регистрации) теперь можно получить только в одном автомате, при этом данные заявления обслуживаются только в 4-х окнах, с 37 по 40 (из 54-х) на первом этаже. Далее: из этих 4-х окон, обычно, работают 2-3 (фото прилагаю). Копии, которые обязаны делать, в соответствии с ФЗ, не делают, - по распоряжению той же администрации МФЦ. При этом, задавая в том же автомате по выдаче талонов 2-3 дела, - ты получаешь талон только на одно, и потом уже слушаешь хамство сотрудника, что больше дел он принимать не будет. Хотя явно, что автомат специально так настроен. Вот и вопрос: С каких пор распоряжения администрации МФЦ г.Челябинска на ул.Труда, д.164 выше Федерального законодательства? Почему допускается подобная дискриминация, которая напрямую запрещена Конституцией РФ, и которой нет в других МФЦ??

яковлева дарья

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! 02.12.2025 я пришла оформлять загранпаспорт в ваш центр. Первая консультация была с мужчиной, который объяснил, где в бланке была ошибка; всё было переписано заново. После того как я всё переписала, пришла на консультацию к Нуртышевой Н. А. Она спросила, где была первая консультация по заполнению, и сказала, что даты написаны не те, что нужно. На мой вопрос, что именно не так и как написать в итоге, мне ответили, что это неважно. Сотрудница жевала жвачку всю консультацию и вела себя надменно. Во время работы ей позвонили на телефон, и она начала личный разговор, одновременно вводя данные в компьютер и заполняя заявление. Прошу обратить внимание на работу данной сотрудницы.

Мария Иванова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность всем специалистам, работают прекрасно,по всем вопросам обращаюсь к ним никогда не подводили. 2 раза подавала на загранпаспорт по временной регистрации первый раз получила за 2 нидели, а второй раз получина за 20 дней, а на регистрации подала 25 числа, 26 было готов к выдачу хотя сказали 7 рабочих дней 👍

Лара

Level 10 Local Expert

Мфц нравится,много сотрудников,удобно заказать талоны по телефону,сотрудники вежливые,все быстро,без суеты. Мне нравится.

Сергей Сергей

Level 19 Local Expert

Впервые посетил этот офис . Нужно было решить очень важный вопрос ( выписка ЕГРН). Предварительно уточнял справочную информацию , все актуально. Офис расположен удобно - в центре города. Транспортная логистика - хорошая. Есть парковка для личных автомобилей. При входе имеется солидная , видимая издалека, вывеска - название. Само помещение офиса очень просторное, с большим количеством " рабочих окон" ). Конечно, при входе создаётся растерянность - " куда идти и что делать дальше"....Но при входе ( очень удобно) -имеется информационная стойка и ты сразу попадаешь во внимание к Специалисту " справочной работы". И после общения с этим Специалистом - не надо уже " шарахаться и что- то самому искать ")! Мне повезло, я попал к Специалисту Татьяне - обслужила высоко профессионально, культурно, " толково" и оперативно)! Четко знает свою работу и понимает Клиента " с полуслова" )! Благодаря, именно ей, я положительно решил свой вопрос всего "за один день" !!!)! Специалисту Татьяне - отдельный респект и слова благодарности за мастерскую помощь в решении моего вопроса)!!! Рекомендую Всем ( при необходимости)- посещение этого офиса. Мой визит был -12.05.2025 года. P.S. Талон ( фото) выдавал , именно тот Сотрудник , которому я очень благодарен )!!!

Светлана Рыбальченко

Level 9 Local Expert

Хороший многофункциональный центр, очередь быстро идёт, много окон работает, сотрудники вежливые, компетентны в своей работе. На территории работает отличная столовая с разнообразным меню, цены приятные. На втором этаже если много людей, в жаркую погоду бывает душно, в остальном всё отлично!

Вероника

Level 4 Local Expert

Сегодня была в МФЦ на Новороссийской была неприятно удивлена! Работает только половина МФЦ , терминал по выдаче талонов виснет и выдает по одному талону в 10-15 минут. Девушка администратор одна работает( раньше было двое) ,такое впечатление,что она бедная одна с открытия и до закрытия работает. Все проблемы с очередями в МФЦ из за отсутствия специалистов. Зашла специально на сайт МФЦ,посмотрела вакансии и стало понятно почему люди не идут туда работать! Зарплата от 26-32 тысяч и желательно высшее образование,знание компьютера,стрессоустойчивость и т д,большой список обязанностей! Серьёзно!? Учиться на вышке,платить за год от 100 тысяч,чтобы работать за 26! В итоге обратилась в сфр ,записали на 8 августа,вышло даже проще чем стоять очередь в МФЦ.

Елена Важнова

Level 3 Local Expert

Была в мфц 04.10.2025г. у специалиста Казакова Е. Д. заказала выписку из ЕГРН на квартиру (квартира муниципальная) для заключения договора в Горгазе. Прождала 10 дней и получила ответ из комитета по имуществу что моя квартира включена в реестр муниципального имущества г. Челябинска. Хочу задать вопрос руководителю этого отделения мфц согласно этой выписки( без сведений об основных характеристиках объекта недвижимости) каким образом я смогу заключить теперь договор с горгазом?Нужно другая выписка а не эта. Почему у Вас работают безграмотные специалисты?

Екатерина

Level 13 Local Expert

Приехали днём, мест для парковки не было, поиск парковочного места занял много времени. Талонов на этот день не было, стояли огромные очереди в терминалы выдачи талонов, ждали, когда появятся талоны. Забронировали талон на следующий день. Приехав на следующий день к назначенному времени, активировали талон, но всё равно ждать вызова пришлось около 40 минут. Однако, оператор обслужила очень быстро, помогла найти нужные данные для получения услуги, всё объяснила. Она молодец!

Абубакр Ядгаров

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, 23.06.2025г в 04 окошке подавал документы на льготы ветеран боевых действий, сотрудница очень грубо общалась и потребовала деньги за копии документов. Какое уважение к ветеранам боевых действий?

Ирина А.

Level 8 Local Expert

Абсолютно нерабочая система выдачи талонов. Приходишь в 9-30 и терминал сообщает, что талон "невозможно обслужить до конца дня'. На стойке ПОМОЩЬ объясняют, что "талоны периодически появляются" , т.е. сначала нужно стоять в очереди за талоном, а потом ожидать своей очерели по талону. Предварительная запись на 2 недели вперед, работают на приеме 7 специалистов(это девушка на стойке ПОМОЩЬ сказала). Это не современное качество госуслуг!!!

Марат Шагиахметов

Level 2 Local Expert

Две недели назад был хорошо работающий МФЦ, взял талон, посидел минут 10, поработал с сотрудницей минут 5 и ушел удовлетворенным. Сегодня все кардинально хуже, электронная очередь не работает, к стойке живая очередь, которая почти не двигается, пошел узнать - в чем дело, оказалось, что не хватает сотрудников. Решил приехать на следующий день, при выходе у проходившей сотрудницы спросил: когда будет порядок. Ответ: Видимо, уже никогда, - сотрудников все меньше.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Быстро , продуктивно работают . Консультант все доступно обьесняет. Удобное место расположение, есть столовая .

Ольга Улановская

Level 15 Local Expert

Одно из лучших МФЦ в городе, несмотря на огромный поток посетителей, всегда можно получить любую услугу. Персонал всегда вежлив, аккуратно и чисто. Есть зона для детей. Оплату можно сделать непоосредственно у специалистов в окне. Единственно очень сложно с парковкой, иногда нужно покрутиться чтоб нвйти место. На первом этаже есть столовая, можно покушать.

Инкогнито 5967

Level 11 Local Expert

МФЦ оцениваю на 3. Проблема с талонами, понятно поток большой и тд. Но там есть какие-то помогайки, которые стоят и берут 10-15 талонов, а тебе нужен один но очередь не продвигается. Надо это контролировать. Пока я ждала свой талон, женщина подошла сделала предварительную запись и на 20 талонов записалась. Надо это все контролировать. И еще конечно сотрудники, которые сидят за окошками (не все конечно) злые и не доброжелательные, как будто делают одолжение нам, а не работают.

Морозов Иван Иванович

Level 7 Local Expert

Если хотите сделать все быстро и за один день, то лучше записаться заранее, получить талон предварительной записи на сайте и не парится. В противном случае вас ждет четырехчасовой марафон по выживанию

Сойкин Андрей

Level 10 Local Expert

Наверное как и во многих МФЦ где достали посетители. Гоняют от одного окна к другому кто-то что-то не досказал....в итоге приходится везде ожидать очереди. Печально что люди соглашаются на предложеную зарплату ,а обязанности выполняют спустя рукава.

Meowtaro

Level 3 Local Expert

Лучший мфц в городе

Ольга Рожкова

Level 10 Local Expert

Мои документы посещаем часто нравится как оперативно работают на рецепшине молодцы девушки Вы просто помогаете нам и далее идём в своё окно работа с документами ведётся тактично и в срок

Вадим Серегин

Level 7 Local Expert

Классно, честно, быстро

Валерий Аракелов

Level 8 Local Expert

Отличный центр в очереди долго не ждёшь много окон обслуживания. Доки сделали быстро. Без всякой бюрократии

Юлия Яцук

Level 6 Local Expert

Быстро, удобно, человечно. Занималась вопросом квартиры, восстановления документов - помогли, проконсультировали, сделали. Рекомендую ехать сюда, здесь все сделают быстро и по-человечески.

Ирина Киселева

Level 7 Local Expert

Покупала квартиру, оформление через МФЦ, все отлично! По записи, без задержек, документы вовремя! Спасибо! Второй раз оформляли землю в собственность маме, ей за 80 лет, к нам на дом бесплатно приехали, оформили документы по готовности привезли на выдачу. Супер! Обслуживание на высоте! Рекомендую!

Rinat s.

Level 3 Local Expert

Будьте внимательны,не отдавайте оригиналы документов,сотрудники не чисты на руки,просят оригиналы под видом того что ксерокопия платная ,а вернут ксерокопию,ходил в МВД,в папке то же подшита ксерокопия,оригинал ЕГРН просто исчез!

Ирина Казакова

Level 7 Local Expert

Удобная запись на сайте МФЦ. Прием точно по времени, указанному в талоне. Квалифицированный специалист быстро осуществила приём документов. Достаточно мест для ожидания. Есть точки общепита, парковка.

Multifunctional center of state and municipal services My documents

3475 reviews