Я хочу поделиться своим недовольством по поводу недавнего визита в вашу службу. Мы с мужем пришли для получения медицинской книжки и столкнулись с крайне неприятной ситуацией. Сначала нас встретил охранник, который начал задавать вопросы о нашей цели визита. Мы объяснили, что пришли за медкнижкой, на что он потребовал показать смс-уведомление. Муж, естественно, выразил недоумение, как можно прийти без предварительного уведомления. В итоге охранник выдал нам талон для получения документов. Мы ждали 15 минут, перед нами не было никого, и специалисты просто тянули время. Когда муж подошел к окну и спросил, есть ли перерыв, специалист начал на него кричать, заявив, что перерыва сейчас нет , взяла опустила шторку и говорит перерыв 15 минут. Я была в шоке от такого поведения. Охранник подошел и спросил, что происходит. Я не могла сдержаться и выразила свое недовольство по поводу хамского отношения к клиентам. Попросила книгу жалоб, но мне отказали, сказав, что её нет. Это просто неприемлемо! Как можно говорить о том, что мигранты не умеют вести себя корректно, если сами сотрудники службы ведут себя так? Прошу вас дать разъяснения по поводу отсутствия книги жалоб и объяснить, как ваша служба планирует улучшить качество обслуживания клиентов.

Show business's response

Мария Иванова

Level 2 Local Expert

Всё замечательно, персонал вежливый, всё доходчиво объясняют, помогают. Заключение быстро выдают. Так же на вопросы в приложении отвечают моментом. Спасибо

Show business's response