Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие города Смоленска

1.0

171 rating

Rate this place

Елена Данькина

Level 2 Local Expert

Добрый день.Сегодня ехала на 53 на 10 00,такого я ещё не видела.Людей было столько,что кондуктора задавили.Это что,качественное оказание услуг?Вы изменили расписание,убрали почти все рейсы ,оставив заход в Вишенки, а как пассажирам добираться,или стало меньше автобусов.При этом 50ходят почти пустые,не легче ли отправить 50 до окружной,а не 53 до Вишенок.Расписание составлено плохо,без учёта пассажиропотока .Целый сентябрь,при уменьшении светового дня,не были отменены вечерние рейсы.С уважением Елена

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Маленькие человечки, которые упиваются воображаемой властью над людьми. И им все равно, кого унизить - взрослого человека, ребёнка, пожилого. НИКОГДА не подождут бегущих на посадку людей, демонстративно закроют двери перед носом, при этом к графику движения это не имеет никакого отношения, ведь после этого могут тащиться, как черепахи, стоять по 5-7 минут на других остановках. Здесь работают люди (по крайней мере их так называют), которые ничего из себя не представляют, поэтому и пытаются самоутвердиться за чужой счёт.

Юлия

Level 3 Local Expert

Плюсы: 1. Разнообразные варианты транспорта пущены во все уголки города. И даже в пригород. Что очень удобно и приятно. 2. Есть новый транспорт, чистый и комфортный, но его мало и ходит он релко (это уже и к минусам отнести можно). Минусы: 1. Расписание, которому не соответствует прибытие и отбытие транспорта со становок. Из-за этого люди опаздывают, задерживаются. И это ужасно. Никогда не знаешь, во сколько приедет нужный транспорт. 2. Если случаются поломки, то это не всегда афишируется онлайн хотя бы. Как люди, которые едут уставшие с работы, узнают, доедут или нет? И чего им ждать, если транспорт сломался? А если люди при этом живут в одном конце города, а едут в с другого. Пешком идти по мооощу и снегу или вызывать такси, может проще умереть?! А что, вам меньше пассажиров, а значит меньше проблем?! 3. Много старого, буквально, разваливающегося транспорта. Помню, как мы ехали на трамвае от одной остановки до другой. При этом была открыта дверь. Трамвай от старости так шатает иногда, что кажется, будто он упадет с рельсов или развалиться. Все это ужасно!!! Много грязи в салоне, много пыли. 4. Непонятно, почему так мало иногда транспорта на путях. Это ужасно неудобно. И обидно из-за этого опаздывать и ехать, как селёдка в бочке. 5. Непонятно, почему часто транспорт едет в депо. И уехать просто невозможно! Если отправляете транспорт в депо, то в рабочее время пусть сразу за ним едут дополнительные трамваи, троллейбусы и т.д. 6. Про персонал я молчу. Есть очень приятные сотрудники. И вам с ними очень повезло. Берегите их и чаще поощряйте! От всей души благодарю тех людей, которые работают в данной организации и относятся к работе ответственно, а к людям с вниманием, душевным теплом и терпением. Вы настоящие профессионалы. Но, к сожалению, большинство ваших сотрудников - хамы, нахалы и невоспитанные озлобленные существа. И это очень мягко сказано. Я живу в Смоленске 4 года, а уже насмотрелась на грубость водителей, кондукторов особенно. Кондукторы часто грубят, проявляют агрессию к пассажирам, общаются на повышенных тонах, а иногда говорят грубости не в глаза, но себе под нос. В такик моменты понимаешь, что человек держать себя не может, хочет осорбить хоть так. Некоторые оскорбляют при всех громко, чтобы как можно сильнее обидеть. При затруднениях кондукторы часто отвечают грубо, неприятно общаются, не подсказывают, повышают тон, показывают агрессию в твою сторону. Давайте не будем забывать, что в нашем городе нсть люди, которые только переезали и до конца не запомнили маршруты и остановки, часто бывает много гостей, в том числе иностранных. Я часто видела, как кондукторы обидают иностранцев. Это просто немыслимо. Персонал не справляется с обязанностями. Смотрю на кондукторов и некоторых водителей и понимаю, что эти люди больны. Хороший учебный матерал для психиатров. Надеюсь, что у вас будут работать хорошие и лучшие специалисты, достойные данной профессии. Люди, грубящие пассажирам - не достойны работать у вас. Я все могу понять. У кого-то из них могут быть проблемы в жизни, дома. Но эти люди работают с другими людьми. Особенно кондукторы. Они общаются с пассажирами. Никто не имеет права выплескивать свою агрессию на других людей. Тем более за работу персонал получает деньги. Я плачу деньги, чтобы добраться до нужного места в безопасности и комфорте. Но я не чувствую этого. В последнее время я прихожу к той мысли, что лучше ходить пешком, хотя идти придется долго до некоторых мест. Но это лучше, чем пользоватся вашими услугами. Минусы побеждают все плюсы. К сожалению, ваша работа оставляет много вопросов и непонимания. А ещк требует более качественного подхода и улучшений. Желаю вам улучшить ее и поднять ее уровень!

Elena I.

Level 3 Local Expert

Наведите пожалуйста порядок с расписанием и движением троллейбусов маршрутов №2 и №3. В час пик с 8.00 до 9.00 и с 17. 00 до 19.00 перерыв между троллейбусами составляет 30 минут!!!! Межу тем, троллейбусы маршрута 31 ходят КАРАВАНОМ - один за другим, еще и автобус по этому маршруту пустили??????????? Утром, что с Краснинского шоссе, что с Петра Алексеева уехать на муниципальном транспорте невозможно! Если проблема не будет решена, жалоба уйдет в Минтранс!!!

екатерина Иванова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня 15.02.24 ехали с ребёнком с остановки Кашена. Подойдя к 1 двери трамвая, водитель дверь не открыл, хотя и стучала. Пришлось обходить 2 машины и войти мы смогли только в 3 дверь. На вопрос кондуктору о исправности двери, сказано,,идите к водителю и спрашивайте,,. Дверь закрылись и стояли ждали сигнал светофора, подошла женщина к двери, хотела войти, весь вагон громко говорил, чтоб водитель впустил ее, но двери так и не открыли. Кондуктор при этом даже не попросила водителя, села недовольная на место. Трамвай #274

ат

Level 4 Local Expert

Почему у вас троллейбусы ходят через раз, расписание не соответствует действительности от слова СОВСЕМ, ждать в 17:00 вечера троллейбус 30 минут это перебор!! потом приезжает заполненный транспорт, где людям ступить некуда.. Нормализуйте движение троллейбусов номер 1 и 2,3. Подряд приезжает три единицы, ну как так можно!!

Аnna

Level 5 Local Expert

Регулярное опоздание трамваев, несоответствие приезда трамваев установленному графику.

Елизавета

Level 3 Local Expert

Трамвай по маршруту 4 кондуктор в нетрезвом состояние, это нормально?

ЕВГЕНИЯ СВИСТОВА

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!!!Хочу сказать большое спасибо за поднятое настроение сегодня утром,зашла в трамвай и меня встретил Дед Мороз - кондуктор со словами"Доброе утро",после покупки билета каждого пассажира поздравлял С Наступающим Новым Годом!!!Дети,которые заходили в трамвай,рассказывали стихи и "Дедушка" угощал конфеткой. Еше раз огромное спасибо руководству ТТП и молодому человеку - кондуктору,это просто здорово и С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ 2024 ГОДОМ, ПУСТЬ ВАШ ПОЗИТИВ НЕ УГОРАЕТ В ТЕЧЕНИИ ГОДА😀

Марина И.

Level 5 Local Expert

Сегодня утром наблюдала отвратительное отношение к пассажирам. Водитель троллейбуса 049, следовавшего по маршруту 1 совершенно не адекватный. Кричит на пассажиров в микрофон, бросает этот же микрофон, матерится. Не открывает переднюю дверь, несмотря на огромное количество пассажиров, которым нужно уехать. Если просишь его открыть дверь, начинает орать. Манера вождения дерганя. Как можно психически неуравновешенного человека посадить за управление транспортным средством, перевозящим людей???? Останавливает троллейбус на остановке таким образом, что выйти через переднюю дверь можно только в кучу снега, по колено провалившись.

Дарья

Level 4 Local Expert

Неоднократное хамство со стороны некоторых кондукторов в трамваях (в троллейбусах редко езжу). Есть очень позитивные и доброжелательные сотрудники, которые независимо от личных проблем взаимодействуют с пассажирами. Есть же просто отвратительные ситуации с одними и теми же кондукторами. Не так давно в трамвае проезжал мужчина и пытался уточнить маршрут (как по мне адекватно было бы помочь человеку в незнакомом городе сориентироваться) на что кондуктор ему ответила, чтобы он посмотрел карту у себя в телефоне, потому что "ее карта ее не подводит". Нередко сама попадала под ее плохое отношение, когда она поддерживала грубые наезды со стороны не совсем адекватных пассажиров. Очень обидно, что сотрудник из столь серьезной сферы не способен сохранять беспристрастность и адекватность по отношению к пассажирам. Меня бы в свое время уволили из бюджета за такие выходки, но почему-то здесь меры не принимаются .

Наталья

Level 4 Local Expert

Хамство в Смоленске не перестаёт удивлять. Водители грубят пассажирам, не хотят открывать переднюю дверь троллейбуса для выхода пассажиров. Табличка ВЫХОД видимо для красоты наклеили.

Екатерина З.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня на маршруте трамвая N 4 (244) с 19:30 до 20:00 «посчастливилось» встретить самого отвратительно кондуктора в мире: встревала в разговор пассажиров, навязывала свое мнение, оскорбила пожилого человека!!! Это самый огромный минус!!! Плюсы: к самому МУТТП претензий не имеем: трамвай хороший, сиденья удобные, приходит по расписанию.

никита о.

Level 3 Local Expert

Автобус 222 из Богородицкого на 9:15 вообще никогда во время не приезжает. По телефону говорят, что он опаздывает, но как можно опаздывать каждый день. После нескольких дней звонков им, перестали даже поднимать телефон.

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Трамвай 2627 на остановке пл. Победы 22.08.2025 в 15.00 закрыл двери перед пассажиром, не смотря на просьбы подождать. Очень было обидно.

Акира Х.

Level 2 Local Expert

Водители Смоленских трамваев совсем обнаглели. Проезжают остановки! При этом в салоне находятся люди и нет никаких надписей, что трамвай следует в депо. На улице ледяной дождь, а у них - один трамвай проехал мимо, следующий едет постоянно трясясь, а третий вообще идет в депо по расписанию (в итоге моему знакомому пришлось ждать четвёртого еще целых 10 минут)....

Наталья Родикова

Level 3 Local Expert

Сегодня 10.02.24 утром ехала в строну ост. Аркада. На повороте Николаева-Оптика троллейбус стал. Водитель сказал проезд на Аркаду закрыт и поехал на Шарм. Кондуктору задала вопрос - вернуть деньги. Ответ - если платила наличными. Как вернуть деньги и почему их не вернули сразу?

Александр Бык

Level 3 Local Expert

27.10.23 в 7-30 утра, ехал в троллейбусе под номером 062, водитель принципиально (даже по просьбе) не открывал пассажирам переднюю дверь, не смотря даже на полную загрузку салона троллейбуса, пассажирам приходилось пробираться в средний выход. Волшебным образом передняя дверь открылась только на конечной остановке "Аркада". В правилах прописано, что вход и выход должен осуществляться через все двери!!! Хотелось бы это донести до всех водителей троллейбусов.

Наталья Ярмусевич - Зуй

Level 5 Local Expert

4 мая в трамвае №251 , маршрута №4 при выходе я обронила кошелёк , в котором было около 1 тыс. руб. + дисконтные карты . Придя домой обнаружила потерю , позвонила в центральную диспетчерскую трамваев , с билета назвала №-ра трамвая и маршрута и была обрадована тем , что кондуктор ЯШКИНА НИНЭЛЬ нашла мой кошелёк и она вместе с водителем ЛИСТОПАДОВЫМ АЛЕКСАНДРОМ вернули мне мою потерю . Большое спасибо и низкий поклон за их добропорядочность и честность !!! Прошу руководство ТТУ отметить премией их бескорыстный труд .

Алеся Артеменкова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Я конечно всё понимаю с транспортом могуть буть проблемы сломался, авария и т. д. Но у меня только один тралейбус едит до моей остоновки это 1 Тралейбус от Полиграф комбината-Шарм и на данный момент народ стоит и ждет свой транспорт уже 42 Минуты. Это уже не первый раз. Да он ездит по расписанию ,но также существуют и такие ситуации. Сделайте с этим уже что нибудь.

Юлия В.

Level 2 Local Expert

27.20.2024 около 13-14 ожидали троллейбус марштут 1 более 30 минут. Пробок в городе не было. И так уже несколько дней. Пожалуйста, приведите в порядок расписание, чтобы дети не мерзли на остановках. Ведь скоро начнется зима.

Колч Такой

Level 2 Local Expert

21-20,ул. Шевченко. Второй день подряд нет транспорта. Стою уже 45 минут, прошёл только один троллейбус, и тот в сторону Полиграфа. Опять растёт шанс опоздать на работу. У нас что, с половины девятого уже ехать никому никуда не надо? Здесь же стоит женщина, которая пришла раньше меня, неизвестно, на сколько.

Владислав Алексеенко

Level 4 Local Expert

23 февраля 2023 г 13:00 Ехали с ребёнком(1,5 года) ,на троллейбусе номер 016 На остановке «Мед городок» начали выходить Водитель Естафьева Елена Викторовна, разговаривала по телефону ,не убедилась в безопасности пассажиров и закрыла дверь и поехала !!!!!!!! Тело ребёнка (1.5года!!!) застряло на половину в дверях Ребёнок чуть не вывалился Будем разбираться !!! Город должен знать своих героев в лицо !!! Заявление будет написано в прокуратуру !!!

Наталья Селиванова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность водителю трамвая 237, маршрут 4, приятной женщине, блондинке. Постоянно езжу по этому маршруту, и это первый водитель, которая подождала, пока на светофоре загорится зеленый и пассажиры смогут подойти к трамваю, не нарушая ПДД. До этот все трамваи уезжали прямо из-под носа. Спасибо девушке, опровергающей мнение о блондинках. Остановка Соколовского.

Светлана Синицына

Level 11 Local Expert

Хочу оставить жалобу. Маршрут 3 трамвай ходит постоянно не по расписанию . С задержкой или вообще нет трамвая согласно расписания. Если расписание изменилось то повесьте актуальное расписание. Сейчас наступят морозы почему люди должны стоять и мерзнуть ждать трамвай. Актуальных расписаний ни где не найти. Руководство примите меры.

Марина К.

Level 4 Local Expert

Маршруты по утрам это отдельная история со своими «приятностями», но что почти всегда замечаю - хамское отношение кондукторов, которые любят оскорбить или заняться панибратством и «потыкать» людям. То ли критерий для отбора в этой организации пункт на «быдло», не знаю… Но сделайте уже что-нибудь с подобными персонами, а то скоро кидаться, как обезьяны начнут.

scooter9085

Level 9 Local Expert

Самый лучший, самый родной трамвайчик.

Level 14 Local Expert

Не возможно уехать с утра с улицы Фрунзе ,почему трамваи ходят не по расписанию ,люди простояли целый час ,ответ диспетчера по телефону в Ситниках сломался трамвай ,первый вопрос ,почему на линию выпускают сломанный трамвай и не в первый раз и второй сколько это будет продолжаться.

Элиза Нестерова

Level 3 Local Expert

Уехал только что закрыв двери прчмо перединосом , наверное увидел каляску и двое детей решил поторопиться. !Еще добавляю это какой- то кошмар в автобусах тараканы!

Евгений

Level 3 Local Expert

Уехать вечером с Ломоносова невозможно! Убогая контора, троллейбуса с 19 часов не дождёшься, стоишь по 40 минут. И это в час пик когда все едут с работы!

Александр Саветников

Level 5 Local Expert

24 маршрут это нечто. Ездит раз в час, вечно поломки. Сегодня доехал до конечной остановки и исчез, в назначенное в расписании время просто не приехал. А это единственный общественный транспорт который ездит до ДСК и дальше.

Наталья Mir

Level 5 Local Expert

Обеспокоена развитием городского транспорта в городе -герое Смоленске. Количество маршрутов не развивается, трамвайные пути в плачевном состоянии, нет объездных путей. Если поломка на одной линии - парализовано движение по всему городу. Невозможно без происшествий добраться с одной части города на другую. Город небольшой. Если приложить голову и сердце, можно добиться движение транспорта в Смоленске по расписанию, как метро в Москве, курсируя на маршруте с интервалом, к примеру, 3-4 минуты. Моё пожелание - развивать общественный транспорт, сделать его образцово - показательным. Вообще, трамвай в городе создаёт уют и комфортность. Не каждый город России может похвастаться такой роскошью. Развивайтесь! Стройте новые маршруты. Идеально проложить на Колхозную площадь троллейбусную линию по ул. Б. Советская. С этой части города трудоёмко добираться до микрорайона Киселевка. Вижу в перспективе замену городского транспорта на электробусы. Смоленск - замечательный древний город и достоин, чтобы смоляне удобно и комфортно пользовались средствами цивилизации. Достаточно только этого захотеть не только жителям города, но и администрации города и общественного транспорта. Пока оценка " удовлетворительно". Сделайте все, чтобы моя оценка повысилась.

Ela G.

Level 2 Local Expert

Ехали с подругой на трамвае с колзоки. Номер 3, номера 277. Кондуктор была Галина, никого не предупредила что конечная будет на кольце (недалеко от соловьной рощи). Все возмущались. Ни одного слова и упоминания что трамвай в дэпо.

Наталья Титкова

Level 3 Local Expert

Транспорт ходит ужасно! Тралйбуса номер 2 не дождаться не утром ,не вечером! Какой то ужас ужасный! На работу не уехать в час пик ! Примите меры ! Утром в с 8 до 9 утра на Медгородке толпа народа ,вечером в 18 не уехать в обратном направлении с Крассненского Шоссе ,тралебуса нет ,не номера 2 не номер 3 !

Anonymous review

Наступила весна! И с приходом этого времени года заходить в трамвай, садиться на сиденья и держаться за поручни стало невозможно! Пыль, грязь! Трамваи выходят из депо после "уборки" в худшем состоянии, чем заехали в него вечером! За день люди вытрут своей одеждой и рукам основную часть салона, вроде ничего! Кондуктору скажешь, что в салоне грязно: "Мы только из депо!" Шикарный ответ! Уважаемая администрация МУТТП , примите меры! Салоны надо не просто подметать, но и делать влажную уборку! Сервис ужасный! Все для народа! Причем ежегодно!

илья калугин

Level 4 Local Expert

Как у вас транспорт ходит? Особенно по выходным, такое ощущение что с периодичностью в час.

Светлана Дандина

Level 3 Local Expert

Добрый день! С наступающим Новым годом! Особенно хочу отметить вагоновожатую (маршрут номер 3), совершавшую рейс 30.12.2022 за номером 9 в 10-40 по маршруту Ситники-Багратиона-Рославльское кольцо: Доехав до остановки "Стадион" и увидев аварию на путях во встречном направлении, вагоновожатая остановила транспортное средство, а также узнав суть проблемы и вернувшись на свое рабочее место, буквально заставила пассажиров покинуть вагон (объяснив это тем, что движение остановлено и трамвай будет стоять примерно час или два). Пассажиры, преимущественно люди пенсионного возраста 65+, покинули вагон и пешком отправились в сторону Багратиона. Не успев прои́ти и 500 метров, они увидели как трамвай, из которого их высадили, благополучно движется в направлении улицы Багратиона! Записано со слов пассажира трамвая! Как назвать данный поступок я не знаю, пусть это останется на совести вагоновожатой.

Лола З.

Level 6 Local Expert

Бежала на трамвай 215 ( на площади победы) только хотела зайти как водитель трамвая закрыла дверь и уехала, как будто специально!! Сплошное хамство

Людмила

Level 3 Local Expert

18.10.2025. 222 автобуса нс Богородицкое на 18.21 нет. По расписанию на картах был. Просто безобразное, халатное отношение. Как людям домой- то добиратся???

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Расписание не соответствует действительности, понятно пробки, аварии и т.п., но один 50 автобус в час это уровень!

Надежда Г.

Level 3 Local Expert

Сегодня 12.11.2021г. Я с тремя детьми поехали в больницу, на 1 троллейбусе и мы опоздали из-за того, что мы не успели вылезти из троллейбуса, так как в нем только открылась дверь по середине а мы сидели в начале. И в итоге нам пришлось выйти на следующий остановки, и с детьми идти целую остановку до больницы, а у меня ребенок маленький. Прямо перед носом дверь закрыли. Кондуктор сказала, чтоб дверь открыли, но водитель не услышал. Обидно очень.

Борисенкова С.

Level 3 Local Expert

При получении студенческой проездной карты 02.02.2022 в 11.15 по адресу г.Смоленск. пл. Победы. при предъявлении сотруднику предприятия оригинала справки об обучении на очной форме обучения. В мой адрес посыпались нецензурные брань. С требованиями предъявить студенческий билет. Хамство и неуважение к потребителям. Сотрудник предприятия была без бэйджика. При требовании назвать свою фамилию. В ответ была тишина..

Маруся Иванова

Level 6 Local Expert

Почему ваши трамваи ходят не по расписанию??? Для кого оно составляется??? 3 августа трамвай, следующий по маршруту 1, пришёл на остановку ТЮЗ на 4 мин раньше. Вместо 9.22 - в 9.18. Видя, что я бегу, ни на секунду не задержался. Из-за вашего бардака чуть не опоздала на работу. Безобразие!!!

Сергей Т.

Level 3 Local Expert

2 ноября в троллейбусе кондуктор заставила оплатить проезд студентку, у которой был проездной на ноябрь. Почему-то она решила, что на ноябрь проездной должен быть другого цвета. Название месяца на проездном было для неё недостаточно. Видео выложу в интернет.

Александр Салапин

Level 3 Local Expert

Троллейбусы стоят по 30 минут на конечной!!! Трамваев,вообще, нет

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Сегодня, 19 августа 2021г.,примерно в 14.15 я ехал троппейбусом 021 (3 маршрут) до Аркады. Кондуктор обслуживала пассажиров без маски. После моей просьбы надеть средство защиты достала из сумки замусоленную тряпочку и надела. Обилетив, тут же её сняла. У нас что, правила не для всех?

Евгений

Level 2 Local Expert

Троллейбус 1. Грубо нарушен график, утром до 9:00 интервал по 30 минут. Водители позволяют себе выбегать на светофорах за сигаретами.

Александр К.

Level 2 Local Expert

Закрыли маршруты по Тенишевой,с Багратиона до Индустриальной без пересадок стало трудно,так ещё на Медгородке ходят 2-ки одна за другой,а где 1-ца???

татьяна с.

Level 3 Local Expert

Трамвай не дождаться стоят на каждом кольце по часу, во время движения останавливаются что бы сходить купить сигареты или покурить, на конечной в ситниках собираются по 3 трамвая и выжидают не понятно чего!!! И всё это по 4 маршруту

Татьяна Аблогина

Level 4 Local Expert

Сегодня, 24 марта ехала в трамвае номер4, в трамвае стояла такая пыль, что нечем дышать, грязь и слои пыли, уважаемая администрация трамвайного парка, вы людей перевозите, а не скот, неужели так трудно организовать уборку трамваев

Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие города Смоленска

108 reviews