Mup goroda Astrakhani Kommunenergo
80 reviews
July 13, 2024
Вот все пишут гневные отзывы,а я как человек впервые посетивший 11.07.2024 Коммунэнерго была очень довольна обслуживанием,очень по человечески отнеслись к моей проблеме,все обьяснили,подсказали.Женщина в абонентском отделе вообще универсальная,я не понимаю как вообще можно оставаться такой адекватной с такой работой 😂,она одновременно обслужила нас троих,несмотря на на то что мы уже украли у нее 20 мин.ее обеденного перерыва!Также на помощь пришла ее коллега из соседнего отдела,все очень четко и грамотно!Спасибо большое!Решала вопрос с квартирой брата,который находится в зоне боевых действий,с пониманием и уважением отнеслись к моей проблеме!!!
2
2
April 12, 2024
Доброе утро, я хочу через свою заметку обратиться к руководителям города, КЭ, и антимонопольной службы-обьясните пожалуйста жителям Трусовского р-на, почему расценки на горячую воду и отопление дороже, чем в городе??? Грядет летнее повышение цен, и уже появились проценты, на которые повысятся цены, у нас 11,8, а в городе 7 процентов, на Трусово газ поступает другой??? Или мы проживаем в другом городе??? К самому отделению претензий нет, вежливый персонал, чисто.
4
March 28, 2024
Есть запись, можно записаться у них, а можно позвонить к ним и записаться, для того чтобы узнать есть ли у вас долги, нужно сделать выверку, только вот на расчётах всего 2 человека, и 1человек от цифровых решений, записываетесь, приходите в своё время по записи, если была справка об отсутствии долга, то после неё нужны квитанции об оплате.
3
1
November 30, 2024
Обслуживание на очень низком уровне.Даже в письменной форме не могут корректно разъяснить причину не понятно откуда возникших долгов.
1
December 7, 2023
Пришёл сначала на Джон Рида 36 где расположена контора Цифровые решения , но как они объяснили они просто информационная контора и вопросы по начислению не решают езжайте на Трусово комуненерго. Но вот поехал , а там говорят:" вы сегодня не успеете приходите рано утром завтра , записи нет, или обращайтесь по электронной почте " . Ну вот написал буду ждать. А они ведь в августе 2093.64 начислили наверное холодно было не помню. Заботливые отопители)))
1
1
August 8, 2024
Вежливый персонал, объяснили, подсказали, что, куда, как, спасибо вообщем 👍
2
1
September 14, 2023
Прислали квитанцию и повеселил долг >500 руб. Я как дисциплинированный потребитель тепла поехал в контору на сверку. А там таких как я полный коридор и абон. отдел. Пошёл к начальнику отдела. Мне сказали, что из-за моих 500 руб. не стоит парится - придёшь когда очередь уменьшится. Спросил и про интернет. Меня отправили к объявлениям на стене. Списал сайты и удовлетворённый уехал домой. Дома на этих сайтах как не пытался отправить свой запрос по долгу, так ничего не получилось. Теперь будем ждать когда живая очередь уменьшится в Коммунэнерго.
6
September 23, 2023
Просто оборзевшая в край организация. Навешивают несуществующие долги исправным плательщикам. Повесили в августе несуществующий долг за отопление 8000(летом!! какое отопление) , платим всегда чётко. Полностью закрыты от людей, бесконечные очередины, есть 2 электронные почты, на которые сообщения не доставляются. Расчитано на тех, которые плюют на всё, и им просто некогда заниматься разборками с ними и бесконечными походами к ним и приходится платить не понять за что, крахаборство дикое. Будем искать управу.
11
2
December 13, 2024
КАЖДЫЙ РАЗ НАМ ПРИПИСЫВАЮТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДОЛГИ +50 Т.Р. И БОЛЕЕ, ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ И РАЗБИРАТЕЛЬСТВ ДОЛГ УБРАЛИ И МЫ ВЗЯЛИ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, НО ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ В КВИТАНЦИИ ДОЛГ ОПЯТЬ ПОЯВИЛСЯ. ДЕВОЧКИ ТАМ ТОЛЬКО ГЛАЗАМИ ХЛОПАЮТ.
1
December 13, 2023
По персоналу 50/50, есть адекватные вежливые и так же на оборот. Данная компания часто приписывает не существующие долги за отопление и горячую воду. И тогда начинается самое интересное, чтобы узнать за какие месяца приписывают долги, нужно просидеть в очереди минимум 1.5-2 часа… 21 век на дворе.
3
1
September 15, 2023
снова долги из воздуха, ответственным плательщикам услуг.
Изменен:
Сделали перерасчет, оперативно, спасибо большое. Но наверное не хватает автоматизации проверки платежей и фиксаций отчетных периодов, без присутствия абонента. Нужно усовершенствоваться, возможно нужна поддержка от города в разработке или усовершенствовании программ. Спасибо за тепло.
2
2
December 21, 2023
Мало окон обслуживания клиентов, отсутствие мест ожидания и мест для заполнения документов,нет уборных для клиентов.
Малый штат сотрудников, отсутствие распределение полномочий среди персонала и не компетентная деятельность управленцев!
1
September 8, 2023
Прислали долг на 44 тысячи,на протяжении 3 дней ездила в данную организацию что бы пересчитали!присесть не где,вечно много народу,работает всего 2 окна! То у них технические работы,то компьютеры не работают,потом опять технические работы,сколько это может продолжаться!?
По мнению организации я не платила 2,5 года за отопление!Вы там сума посходили все что ли?
8
August 6, 2023
Прием с 8 утра. В 10 часов технический перерыв. В 12 часов обед. В 15 часов снова технический перерыв. Работают до 17. Принимают долго. Ожидание комфортно, работает сплитсистема. Очередь не большая.
1
3
January 11, 2023
Была здесь в отделе кадров, по необходимости. Сотрудники очень хорошие и коммуникабельные, решили мой вопрос очень быстро, без дополнительных вопросов. Парковка большая и вахтер очень вежливый.
4
2
July 16, 2023
Обслуживание теплотрасс плохое, тянут по времени- нужно постоянно контролировать их в работе, диспетчер в разговоре по телефону вечно ничего не слышит, звонишь повторно то занято, то сбрасывает или совсем трубку не берёт.Работают там походу в свободном режиме...
2
2
September 15, 2023
Очередь не уменьшается, час на приём одного человека. Граждане жалуются, что по 3 дня не могут попасть. Долги берут с воздуха, справок об отсутствии долгов не дают, вновь приходится доказывать что не дураки.
5
August 23, 2023
Я конечно все понимаю что там люди сидят и работают, но по телефону можно как то вежливо отвечать. Хамло настоящие, а потом говорят что с вами разговаривать надо лучше, так вы сами отвечаете по хамски
4
July 14, 2023
Хорошая контора. Самые спокойные сотрудники в сфере жкх в Астрахани. Все помогают. Решают ваши проблемы. А не пихают из угла в угол с рожой - кирпичом.
2
3
February 11, 2024
Грандиозные очереди. Операторы работают медленно. На вопросы о мнимых задолженностях, отвечают очень агрессивно ❗
1
1
August 21, 2024
Необоснованные долги шлют всем!
1
1
September 6, 2023
Дозвониться невозможно В августе счет за отопление?!
Телефон абонентский скорее всего намерено выдает постоянно "занято" Других контактов нет
4
July 17, 2024
Очень долго,здание послевоеных времен.скоро на голову рухнет
1
1
January 26, 2023
Столько окон,а работают два оператора,долгое время обслуживания клиентов,постоянно выходят из кабинета,и пропадают,и почему расчёты производятся вручную? До вас не дошла цивилизация??
6
2
January 23, 2024
По телефону вообще не дозвониться зачем тогда вообще пишут этот контакт ?
2
October 23, 2022
Обслуживание через цыканье, народу практически нет, но на скорость обслуживания у них это не влияет. Посещала по мере надобности. Если бы был выбор, то не посещала данное учреждение.
7
1
July 25, 2024
Грубый персонал
2
June 28, 2022
сверка по горячей води и отоплению. ремонта нет давно в отделе приема посетителей. все обшарпано, обои грязные, дырки в стенах. короче руководство для посетителей ничего не делает для комфорта прибывания в организации. да и на сотрудников тоже внимание не обращают. им работать по 8-9 часов в этой комнате.
3
5
September 19, 2022
Обслуживание хорошее , время ожидания минимальное , персонал добродушный , вежливый , одыкватно относится к адыкватным абонентам .
4
5
January 19, 2024
Это ужас. Навешивают долги, а что бы свериться нужно отсидеть два дня в очереди.
2
August 30, 2023
Наихудшая организация. Работает только 2 окна, принимают граждан по 50-60 минут. Руководство самоустранилось, долги раскидали на все лицевые счета. Может кто-то и оплатит.....
4
September 2, 2021
Понасажали не компетентных сотрудников ,передаёшь показание счётчика одни ,в квитанции ставят совсем другие ,это что там такое? Кого туда набирают ,слепых и не грамотных !!!!? на первое взял справку что нет задолжности ,а за август приносят что долг есть! плачу всё то что указанно в квитанции !!!!!! Руководство обратите внимание на ваших сотрудников!!!!!!!!
11
September 26, 2023
Ужасное обслуживание,не могут объяснить почему в графе где отопление нет графы горячая вода,а потом говорят,что не оплатили.людеи́ обманывают как хотят
2
1
August 16, 2023
Хорошое обслуживание,в кассу очередь всегда минимальная.
1
3
December 26, 2022
Постоянно оплачиваю коммуналку . персонал приветливый. Очень нравится.
3
2
January 12, 2022
Пришлось обращаться три раза на протяжении 6 лет, так никаких изменений в обслуживании, сплошные очереди , пересчёт чего там в ручную, только счёт деревянных не хватает, и постоянно изображают бурную деятельность,
5
July 16, 2023
Не люди там работают , отключают электричество в выходной день !!!
3
June 8, 2022
Год назад по платежам говари что должна пришли разобрались что не должны и опять долги пишут а чеки по оплати есть придется опять тратить свое время и нервы
7
1
February 18, 2024
Беспорядок в документации
1
May 1, 2023
Очереди большие. Работает 2 оператора. Потерял 3 часа
3
2
October 8, 2021
Та, ещё контора! Без поклона не обойтись. Тянут "резину" во всём, от приема заяления до подключения. Три месяца без электричества, хоть и линия вдоль забора!
4
May 21, 2021
Кошмар, а не организация.
Один специалист принимает по отоплению, сидим уже 1,5 часа, в 12 у них обед и ещё нужно ждать 45 минут.
Женщина, которая была перед нами вышла 40 минут назад, нас никто не приглашает, очередь растет!!!
7
1
January 28, 2023
Отличные сотрудники, особенно бухгалтерия!!!
3
3
March 19, 2023
Пришла и была очень удивлена отсутствием очереди,
2
3
August 11, 2022
Практически без очереди, всё относительно быстро
2
5
August 8, 2020
Сотрудники все ходят без масок ,но посетителей в обязательном порядке заставляют одевать , работают очень медленно ,работает три оператора но пускают либо по одному или подвое,а посетители в это время ждут своей очереди по полдня.
11
1
November 3, 2022
Самое ужасное что есть в этом городе вместе с работниками
4
1
September 20, 2023
Ну очень долго
2
3
May 31, 2021
В данный момент работает одно окно,и медленно работают с клиентами придёшь утром к 8ч,а уходишь 15ч это при работе 5окн до пандемии.
6
January 8, 2022
Не понимаю за что платим? В теплую погоду батареи холодные😁а в мороз тёплые. Как с этим бороться
5