Industrial Association of Water Supply and Sanitation

Rate this place

Дмитрий А.

Level 2 Local Expert

Издевательство чистой воды!!!24 ноября подала заявку на опломбировку счетчиков, сказали перезвонят, прошло 3 недели звоню сама, ой, пока не сформирована заявка, говорю- я по нормативу Вам платить не буду это ваша задержка. Тут же перезванивают назначают дату 22 декабря с 12 до 16.. 21 декабря звоню, дозваниваюсь только через 20 мин прошу, чтобы минут за 30 до прихода набрали, что подходят, ответ- контролеры не звонят клиентам. В назначенный день муж отпрашивается с работы с 12 до 16 ждет их на улице, т.к. домофон не подключен, и никто так и не приходит. На следующий день звоню, почему спрашиваю никто не пришел ответ - вы пропустили контролера, говорю его просто не было, когда придете спрашиваю, пока не знаем информации от контролера нет, т.е о вчерашней проделанной работе от контролера информации еще нет, но зато как попугай заладила, что мы якобы пропустили контролера. 22 декабря зато пришла квитанция уже за декабрь о начислении по нормативу.

Татьяна Наполова

Level 7 Local Expert

Я просто мягко сказать удивлена... Сделали заявку на опломбировку, позвонил робот сказал опломбируем с 9 до 13 ч! Это пол дня нужно сидеть!!! Звоню уточнить выехали и когда будут, нервная девушка отвечает никакой информации на опломбировку нет!!!! Что вообще происходит?! Я сижу и жду опломбировщика....

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Дозвониться не возможно сбрасывают!!! Это новая форма обслуживания!!

Ольга Казанцева

Level 2 Local Expert

Сотрудники организации обнаглели в доску, сделала заявку на опломбировку, сегодня отпросилась с работы. так как было сообщение, что придет инженер, прождала целый день никто не пришел. Звоню в ПОВВ одно хамство. Слышь народ, Вы вообще-то за наш счет жрете! Научитесь вести себя подобающе, а не нравиться, метелку в руки и дворы мести!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Твари!

Илья В.

Level 3 Local Expert

Если хотите опломбировать счётчики, но не живёте в квартире, нужно 4 часа дежурить и ждать контролёра, потому что он занятой и важный человек, заранее не звонит и подождать 5-10 минут вас не может, сбрасывает трубку и больше не берёт телефон. Ваши планы и время не интересуют, ждите.

Ирина

Level 13 Local Expert

В помещении стоит вода по колено ,из канализации фонтан,ответ -ждите бригаду,у них обед! Это аварийная служба? После вызова прошло 1-30, страдают товарно- материальные ценности!

Марка

Level 18 Local Expert

У них звонит робот-информатор. А их номер в списке общефедерального спама. Операторы сотовой связи не соединяют со спамом. Например МТС. Так проленились, что скорее всего только жалоба какого нибудь пенсионера первому лицу страны заставить их работать. Можно же с нормального номера или назначить день опломбировки в день подачи заявления. Месяц ждал, сегодня позвонил. Ответили , что вчера должны были приехать. Т.к. до меня не дозвонились, не приехали. А я ничего об этом незнаю. Если еще раз так же случиться, придется в суд на них подавать, за предоставление несоотвтствующих услуг. Кажется таким образом подталкивают, чтобы мы обратились к фирмам их приближенным. Ждем. Продолжение следует.....

Ольга Щ.

Level 2 Local Expert

26.08.2021 была подана заявка на опломбировку счетчиков холодной и горячей воды, после поверки. Звонила им 13 сентября, на что оператор ответил, что срок выполнения заявки 15 рабочих дней, сегодня только 13 рабочий день со дня подачи, ждите. После этого, еще раз звонила, говорят заявка принята ждите звонка. Сегодня 21.09.2021 так никто и не позвонил, звоню уже сама и конкретно спрашиваю сколько ждать, в ответ услышала конец сентября, начало октября. О каких 15 рабочих днях идет речь, вы там один день в неделю работаете? Шлют уведомления о сроке подачи показаний до 25 числа, но при этом не принимают показания, так как срок поверки истёк 8 сентября, хотя поверка была проведена за три недели до истечения срока предыдущей поверки. Я вообще не понимаю, зачем делать опломбировку счётчика, если поверка проводилась на месте, без снятия счётчика, то есть пломба не нарушена.

dr. Axay

Level 14 Local Expert

Офис неплохой, чистый, удобный, легко найти все службы и отделы. Специалисты грамотные и стараются все доступно объяснить и помочь.

Светлана П.

Level 5 Local Expert

На улице Угольной во дворе дома 11 пропал люк от канализации. Жители дома обнаружили случайно, т. К. Сверху всегда лежана доска. А когда реьенок пробежал по ней и доска сломалась. Оказалось, что люка нет(( осенью люк был на месте. Рабоивли слесаря ЖЭКа. Жители шюне знают куда обрашаться.

денис кутушев

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная организация на ул. Самовольной бежит канализация около месяца заявки принимают, никто не приезжает.

Оксана О

Level 2 Local Expert

Некомпетентная ужасная работа организации МУП ПОВВ Челябинск! Я из-за вас отпрашивалась с работы как минимум 3 раза, теряя в зарплате! А итога нет!!! До сих пор не опломбировали!!! Больше полугода в трёх соснах блуждаете, опломбировать не можете! Некомпетентная ужасная работа вашей организации! * Во-первых, при подачи заявки в течении двух (!) месяцев они с меня требовали документы, которые итак были отправлены им. В итоге я на протяжении двум месяцев отправляла им одни и те же файлы, чуть ли не пальцем (в письме) указывая, что все документы отправлены. Очень долгая обработка заявки. * Во-вторых, после всех мучений (опущу подробности), когда через полгода наконец-то контролёр дошёл до меня, оказалось, что у него в записях указано, что проверка счетчика на Горячую воду? Когда необходима проверка счетчика на ХВС!!! Куда смотрите?!Так же он начал требовать «свидетельство о поверки». С чего это? На вашем сайте указано, что необходимо предоставить: скан тех. паспорта на прибор учета ЛИБО (обратите внимание на это слово!) свидетельство о поверки. Я предоставила тех. паспорт! В чем проблема???? 6 лет назад не выдавали свидетельства о поверки, только тех. паспорт!

Людмила М.

Level 4 Local Expert

Срок поверки счетчика закончился. Сделали поверку и в едином расчётом центре сделали заявку на опломбировку. Ждали месяц и вот нам позвонили и назначили дату о время поломбировки. В назначенный день отпросились с работы и сидим ждём с14 до 28 часов. Никого нет!!!! Звоним в службу, где нам спокойно отвечают, что не пришёл, значит ничего страшного. Звоните завтра с 19 до 17часов и вам снова на нат время и дату????? Так когда же это будет??? Ужасно работает служба, а денег платите по среднему.

артем ч.

Level 6 Local Expert

Вода второй год в городе оставляет желать лучшего. Все отписываются по нормам и по санпинам, а осадочек песочный в ванной остается

Евгений Новосёлов

Level 2 Local Expert

16 июня с 12 до 15 часов было назначено время на опломбировку счетчика ХВС. Просидел до 16 часов-никого нет. Звоню по их единственному телефону, через час удалось поговорить с оператором, спрашиваю где опломбировщик, отвечает а вы доступ в подьезд обеспечили. Я говорю есть же контактный телефон позвоните-откроем, Оператор мы никому не звоним обеспечивайте доступ.А у нас закрытый двор и 4 входа и вход в подьезд, значит мы всей семьей должны перекрыть эти пять выходов и три часа сидеть ждать господина с пломбиром. Вы ни обалдели там от собственной значимости. Во всех организациях звонят, а здесь нет. В итоге день испорчен-работа не сделана, а нужно было просто позвонить и сказать -откройте пожалуйста. Ждем, когда электронный голос назначит очередной день опломбировки.

Светлана Киндер

Level 2 Local Expert

Сегодня я побывала в МУП ПОВВ Металлургического района. Красивый офис- компьютерная очередь, табло вызова. Но !! В холле сидело всего 5 человек. Я пришла в 16-30. Работает только одно окно № 4 и одна девушка- очень неторопливо. Окно №10 вызывает только для каких-то своих целей и по предварительной записи. Зачем здесь 12 окон ??! Почему люди не могут прийти после работы и быстро зарегистрировать поверку счётчиков ?? Ещё- менеджер на входе меняет талоны. Я была с талоном ХВС 88. После меня конечно ХВС89, но он нашёл невостребованный талон ХВС85 и отдал следующему !! И как следствие, человек пришедший позже меня прошёл намного вперёд !! Так можно было ?? !! Люди поле работы злые и тратят на бюрократические анкеты и очередь по 2 часа !! На такую организацию нужно минимум 3-4 сотрудника и расторопных !!

Нина Б.

Level 3 Local Expert

У меня подано повторное заявление о пломбировке счетчиков 8.02.22г. с оплатой 590 руб. и досих пор не могу добиться опломбировке. Хотя по Харлова 15 подано заявление 3.03.22. и опломбировали 15.03.22. говорят что все болеют, что у вас уже по по второму кругу болеют. Отпишитесь к кому я могу обратиться чтобы решили наконец мой вопрос.

800045 Потёмкин

Level 2 Local Expert

Больше месяца стоят колодцы труда 26 работать совсем не хотите?

Анна

Level 8 Local Expert

29 января 2020 года оставила заявку онлайн, а 3 февраля ее продублировала через телефонное приложение муп водоканала. Звонила несколько раз. Сказали ждать 3 недели. Прошло 3 недели. Звоню в колцентр. Дозвонилась лишь через 27 минут ожидания!!! Прикладываю скрин! Сказали ожидайте на этой неделе. Однако никто так и не пришел. Просто издевательство какое-то. Сегодня 11 марта еле дозвонилась на тридцатой минуте, попросила переключить в отдел опломбировщиков. Прошло уже 53 минуты, а в трубке мне все говорят, что я 1я в очереди))). А трубку не берут!!! Нервы не железные, да и деньги тикают. Пришлось положить трубку самой. Румянцева 28Б. Уже давно вас ждет в гости!!! В марте все же пришел ко мне работник Водоканала, опломбировал, снял показания. Однако уже 2 мая, а показания не переданы и мне до сих пор приходят огромные счета. Техподдержка на сайте пишут, что ждите, когда ваш опломбировщик передаст ваши показания. Такое ощущение, что это не их работник, а мой ничего не делает... 8тыс прислади последнюю квитанцию и на жалобы не реагируют. Пишите все в ГЖИ

Dmitry Stakhov

Level 23 Local Expert

Прекрасно работают сотрудники, отзывчивые, готовы помочь!

Игорь П.

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора. Все что написано о них плохого - правда. Работают с 9 до 5-ти /опломбирование/, соответственно я не могу опломбировать счетчики никогда. Люди, не молчите! Сколько можно терпеть эти унижения? Не долго, вместо того, чтобы писать сюда написать в интернет-приемные администрации города, ГЖИ и пр. В Правилах 354, по которым они работают есть фраза о том, что если контролер не явился в установленный законом срок - узлы учета считаются принятыми в эксплуатацию. Не разобрался до конца, нет у кого опыта с юридической точки зрения? Надо с них пару раз в суде взять компенсацию, глядишь что и изменится. В той конторе похоже со всего города хамов набрали.

анна Игнатова

Level 5 Local Expert

Ужасная контора, никто трубку не берет, аварийная ситуация они развернулись и уехали, сказали это ваши проблемы

Надежда Назарова

Level 8 Local Expert

Ужасно все, отключили воду холодную и горячую, уведомления не было. Дозвониться невозможно.У меня ребенок грудной.

виолетта

Level 9 Local Expert

Подала заявление на опламбировку счётчиков 15.12.20, постоянно звонила на горячую линию там говорили ждите.Мое терпение лопнуло в марте.Я Подала жалобу в жилинспекцию через сайт . Описала свою проблему, указала свой данные .Через сутки мне позвонили из МУП ПОВВ ,и через 20 минут у меня был контролёр . Опломбиррвали счетчики воды ,когда мне позвонили с водоканала, и сказали "Зачем вы на нас жалобу накатали ". Всем совет, если в течение 15 рабочих дней (по закону ),Вам не опломбировали счетчики воды, подавайте жалобу на сайт жилинспекции, " Раздел жалоба " только так можно добиться нашего законного права.В остальном на горячую линию звонить бесполезно, там сидят хобалки.Сразу подавайте жалобу на сайт жилинспекция.

Анечка К.

Level 2 Local Expert

В Городе Карталы обратилась, чтобы сняли старый счетчик,сняли пломбу и поставили новый, сплобой. Сотрудники ответили, что старый счётчик не снимают, акт о целостности пломбы не пишут и новый счётчик не устанавливают, а только на новый установленный ставят пломбу. Сотрудники рекомендовали самой снять старый счётчик и установить новый. Что я и сделала. Но когда я позвонила и спросила об установке пломбы на новый счётчик, то меня обвинили, в том что я сорвала пломбу и это они должны убрать старый счётчик, поставить акт, и установить новый счётчик и пломбу. Вот как это теперь исправить?

Юлия Худякова

Level 3 Local Expert

Второй раз подаёте в суд не на владельца квартиры, а на однофамильца. Может пора уже научиться читать договора? Правильно идентифицировать человека попытайтесь. Я то ваш иск верну, хотя и заморочек опять на 2 месяца, а вам то какой толк так делать?

Виктор Кершев

Level 5 Local Expert

Два месяца ждали опломбировки.дозвонится невозможно. Ужасная работа.надо разгонять такую организацию.опломбировщик в акте зависит показания счётчиков на 1 и2 кубометров воды( увидел к сожалению через три дня когда снимал показания)

Я.Яндекс-user

Level 9 Local Expert

Выездная служба (непосредственно сами рабочие) отличные ребята, работают всегда без нареканий. А вот диспетчерская служба- остается желать лучшего. Есть среди них "овчарки", которые, видимо, забыли свои прямые обязанности: прием заявок по телефону. Если нервы не в порядке, то лучше идти лечится, а не трубки швырять (люди разные бывают, на то она и должность диспетчера выслушать и записать,а не вступать в демагогию); Непонятно по каким таким указам работают, утверждая,что заявки от жителей не принимаются. Принимаются еще как,т.к. с этой организацией каждый горожанин заключил договор обслуживания и платим по полному тарифу, все без исключения.

Юлия А.

Level 7 Local Expert

Позвонила 7299559, поговорила с девушкой, но такое ощущение, что с каким то "быдло", это же кошмар, ответы типа "и чЁ?", "вот заняться больше нечем" - это практически все наше общение, и весь словарный запас оператора.. Никакой грамотности, коммуникабельности и тееееем более уважения к собеседнику я не увидела и не услышала. Я прекрасно понимаю, что звонком скорее всего ооооочень много, но я звонила без каких либо претензий, разговаривала спокойно и размерено, без повышения голоса. Я звонила, все лишь с одним вопросом. Вообщем, могу сказать одно, на ЧМЗ ремонт сделали в помещении МУПП ПОВВ, но кто там работает....это просто финиш. Люди, мы так и будем всегда "на дне" с таким отношением. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 10.02.2021г: Абсолютно не компетентные, не умные дамы отвечают на телефон, совершенно не знают работу "опломбировщика", при этом спорит и выдает не верную информацию! Хабалистость сохраняется на том же уровне!!!

Елена

Level 4 Local Expert

Бардак. Вода из колодца льется уже месяц. Никто ничего не делает. Один ответ - ждите! Чего? Зимы, когда все замёрзнет??? Отношение к людям омерзительное.

Инна Шахматова

Level 3 Local Expert

Двое суток бежит вода из-под земли. Утекает в Первое озеро. Землю размыло. Дети играют с фонтанчиком. Похоже пока не случится трагедии, никто не пошевелится. Аварийная бригада не приезжает на устранение.

Anonymous review

место где люди совершенно не хотят работать, три месяца пытаемся сделать перерасчет, у них один ответ, нормировщик не передал показания на варненскую, на варненской все показания давно занесены, по горячей воде в течении 2х недель все было передано пересчитано, находятся горячая и холодная вода в одном здании, и если в горячей людей видимо пряниками кормят, то мупповв плетками на планерке и как только на работу приходят. отдали задолженность в отдел взыскания, во только вина самих же мупповв на худякова, куда смотрит руководство, связи между подразделениями нет. как говорится контора две печати, заплатите и разбирайтесь как хотите!!! по телефону ничего не добьешься, расчетный отдел говорят мне некогда у меня 30 человек в очереди., приходите лично в офис, хотя сейчас же карантин!

Одег .

Level 2 Local Expert

Организация совсем не хочет выполнять свои функции. Вода течёт целую неделю на улице , на заявку не реагирует. Только деньги собирают, потом их «осваивают «.

Светлана П.

Level 2 Local Expert

Подала заявление на опломбировке счетчика 16.04.21г. на ул.Жукова встретили хорошо, все объяснили. Ждать 15 рабочих дней. Позвонила 06.05.2021 в 16 часов по телефону 21-00-14 узнать, оператор Светлана неодыкватно кричала в трубку, что 15 рабочих дней заканчиваются 17 мая. Если человек болен, ему надо лечиться. Или работа с людьми это не ваше. Так бывает. Выберите другую профессию. Своим таким отношением вы убиваете людей.

я за Сталина!!!

Level 9 Local Expert

Вы там совсем берега попутали!!!За воду и водоотведение платим,при возможности в середине месяца.Вы насчитываете по среднему за малейшую задержку.Проверяйте передачу вам показаний счетчиков прежде чем пугать судом.В противном случае тоже можем завалить суды жалобами за некачественное и несвоевременную подачу воды!Что то не очень вы судитесь с наркоманами и алкашами должниками,которые по нескольку десятков тысяч должны за воду!!!

Anonymous review

по телефону 217-05-217 дозвониться вообще невозможно. Сложно еще телефоны и операторов добавить. За ожидание ответа потратила не мало денег, и все таки они не ответили. в 21 веке такое безобразие твориться. Написала сообщение, на которое тоже не ответили. В условиях ковида, все таки необходимо ехать в офис на Худякова и толпиться среди людей. Руководство обратите внимание на беспорядок.

Руслан Г.

Level 3 Local Expert

Не могу состыковаться с их пломбировщиком уже несколько месяцев, звонил он пару раз за это время когда я был на работе, не пойму почему должны подстраиваться под их расписание? Неужели в 21 веке нельзя придумать систему попроще? Теперь пришел счет в несколько раз завышенный.

Тимофей Иванов

Level 2 Local Expert

Отвратительная конторка!!! Просто немощи! Постоянные проблемы с водой! Советский район. Когда администрация города, обратит внимание на эту некомпитентную конторку???

Татьяна Тихоновская

Level 3 Local Expert

Единственная организация, куда не достучаться - не передать показания счетчика, не подключить автоплатеж, не оплатить. Ау!!! У вас чересчур мудрый программист, но для населения не удобный

вероника л.

Level 2 Local Expert

Возмущению нет предела: опломбировку сделать практически невозможно, не звонят, до них не дозвониться!!!! Крахоборы, чем дольше платишь повышенный тариф-все настроено на это. Уважаемый, руководитель Поташев Д.Л, Вы разберитесь в своей конторе, Вы отзывы хоть читаете и на своем ли Вы месте?

Anonymous review

Отвратительно! Только и слушаю музыку при попытке дозвониться, а когда отвечают делают вид ,что не слышно ! Столько денег на связь потрачено при попытке дозвониться! Как ещё узнать свой л.с ? Я новый собственник ,старый счёт закрыли . Необходимо передать показания на начало месяца . При личном визите ответили ,что расчет будет по среднему ! Что за безобразие?! Самые неквалифицированные сотрудники , только в водоканале !

Anna P.

Level 5 Local Expert

До расчётного центра дозвониться не возможно от слова совсем. Постоянно какие то сбои , не понятно откуда то берутся счётчики лишнии и ещё и начисления по ним делают. Непонятно что делают операторы,а ты должен ехать и разбираться с ними. Долгов ни когда не имели, показания передаём регулярно. Полный дурдом.

Наталья Д.

Level 2 Local Expert

Идиотская контора! Нужно опломбировать счетчики, контролёры заранее не могут позвонить, чтобы к этому времени были дома! Предлагают в будний день в рабочее время (!) сидеть дома и ждать контролёра! Вы в своём уме? Чего вам не хватает, чтобы позвонить за час/полчаса и договориться о встрече?

Александр Бенивалентский

Level 2 Local Expert

23.02.2021 ликвидирована авария на водоводе по улице Чистопольской.Слова бла годарности и признательности диспетчер у Черановой ЕВ и бригаде мастера Копылова ЕО Ленинского РО Горводопровода Челябинска за чуткое отношение и профессионализм.Спасибо за работу

Мария Пасечник

Level 7 Local Expert

В апреле 2021 сделали поверку и опломбировку счетчиков, но счета до сих пор выставляются по нормативы. Дозвониться не возможно. Ещё и трубку бросают. Прождала 20 минут, состоялось соединение, но трубку бросили. Услуги предоставляют отвратительно. Куда звонить или писать, чтобы ситуация изменилась???

Людмила Базарова

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание написали заявление на опломбировку 02.03.2021г на сегодняшний день 16.04.21г еще не опломбированы.Обзвон потребителей делают ч/з автоответчик ничего не слышно ни даты не время уточнить какую то информацию по телефону 2140014 нереально. Одни отписки и дежурные фразы никто не за что не отвечает.

Елена

Level 3 Local Expert

За воду и водоотведение платить не надо, народ начните уже изучать законы, требуйте устав поселения.. проснитесь наконец- то))

Наталья Бабанская

Level 2 Local Expert

Дозвониться можно с трудом, поверку счетчиков сделали в январе, контролёр пришёл 5.03.2021, а показания счетчиков через интернет передать невозможно, сообщает что необходимо сделать поверку счетчиков. Можетпора работать господа или до Вас можно достучаться только через мэра города и губернатора?

Сергей В.

Level 2 Local Expert

Авария ул. Сосновская ул. Троицкая с 24 февараля .Сегодня 2 марта 18.20 техника ушла воды в 18-30 домов нет перемёрзли врезки к домам . Работа организована на низком уровне ,приезжали в9-30 на обед уезжали в11-30 ,с обеда возврощались в13-30 заканчивали в18-40 и так каждый день работали . Хотел переговорить с рукавадителями , секретарши не соединяли .рукавадители прячутся за спины подчиненых.Оченка рукавадителям 2 , руководить не умеют.

Медведь Бамбула

Level 4 Local Expert

Порядка 40 минут ждал ответа оператора, очень важен звонок, и тупо сброс. 40 минут ждал и сброс! Почему сразу нельзя сказать, что вам плевать на людей? Платят и хорошо. Какие ж вы гадкие

Industrial Association of Water Supply and Sanitation

192 reviews