Mup Vodokanal

Rate this place

Анна Минина

Level 3 Local Expert

Удивительная организация оповещений. На электронную почту пришло письмо-напоминание о необходимости передать показания водяного счетчика. В письме указано, чтт передать показания необходимо до(!) 22 числа. Это можно сделать на сайте, в приложении или по указанным телефонам. Увидела это письмо 21 числа. Хочу передать показания,захожу в личный кабинет , пытаюсь передать показания, в результате на странице текст большими красными буквами: прием показаний с 1по 20... Странно, думаю, указано ж в письме до 22 числа... пробую передать по телефону: та же история, автоответчик сообщает, что период показания закрыт. Вопрос: что это за абсурд такой? вы контролируете вообще как-то информацию, которую людям рассылаете? Или у вас как левая нога захотела, и никакого контроля нет?

Show business's response

Алиса Пиксель

Level 3 Local Expert

Ужасно. У меня возникла проблема, на водоканале после оплаты услуг, деньги списали, но водоканал уведомляет меня в личном кабинете на их сайте, что за мной висит задолженность, а половина данных о расчетном периоде и некоторых платежах вовсе отсутствует. Решила узнать, в чем дело. Телефон не берут. На сайте водоканала не работает "обратная связь" для обращений. При отправлении обращения выводит строку кода с ошибкой. Дозвониться в будний день - нереально. Больше 1,5 часов провисела в режиме ожидания, голосовой автоответчик без конца повторял: "Ваше место в очереди первое, ожидайте". Альтернативные способы связи, как их ссылка на ТГ, - не работают также.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Постоянные потопы изза прорыва канализации!!!!!!!!Как такое можно допускать !!! Октябрьский проспект дом 9,никак не могут решить вопрос с подвалом ,постоянные прорывы ,в подвале плавать можно !!!

Show business's response

Лиза

Level 5 Local Expert

Спасибо бригаде Чикенева Александра Сергеевича за то что очень оперативно приехали и поменяли нам колодезный люк. На старом пластиковом постоянно прыгали соседские дети, в итоге крышка сломалась. Теперь все безопасно, новый люк бетонный

Марина Илюхина

Level 7 Local Expert

Почему течёт из ХВС КИПЯТОК по ул. Филиппова 8 кв. 20 и это не первый раз, кто будет отвечать за все неисправности, в туалете духота, бачек полный кипятка, видео заснято

Show business's response

Нурия К.

Level 3 Local Expert

Благодарим МУП водоканала Немаликина Владимира за оперативное и внимательное отношение к проблеме населения. Желаем здоровья, долгих лет жизни. Огромное, огромное спасибо.

D. D.

Level 10 Local Expert

Отвратительная служба единого окна. Дозвониться невозможно вообще. У Вас 2 варианта: робот отключает дозвон сразу после своей болтовни, либо звонок висит в очереди от 10 минут, затем после ожидания 5 минут с музыкой, звонок обрывается. Один раз, подождав 10 минут, дошел до 1го в очереди, но увы... не судьба. Желаю службе Водоконала в их жизни почаще сталкиваться с таким же сервисом, который они предоставляют населению!

Андрей Андрей

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность Шевелевой Натальи Владимировне, специалисту службы сбыта, за граммотную консультацию по поверке счетчиков и их опломбировке! Ответы были чёткие и понятные. За меня провела весь алгоритм этой работы! Хотелось, что бы, что бы таких сотрудников было больше у вас!! Если можно было бы и руководство читает, то прошу Вас, назначить премию Шевелевой Н.В.

ОО "ВФВ" Секретариат

Level 7 Local Expert

Уважаемые сотрудники, МУП Водоканал! Я имею очень положительный опыт общения с сотрудниками диспетчерской и главными инженерами вашей организации. Несколько лет назад, когда наш поселок только-только перешел под вашу юрисдикцию, вода была отвратительного качества! Желто-коричневого цвета, с неприятным запахом железа. Главный инженер рассказал мне, что по закону есть примерно 2 года, для установки нового оборудования, которое способно улучшить качество воды. Но! Ваша организация справилась буквально за несколько месяцев!! С тех пор - вода чистейшая! Более того, сотрудники диспетчерской всегда на связи, максимально вежливы и оперативно реагируют на наши обращения. К огромному сожалению, в наше время редко можно встретить такое отношение. Мне вспоминаются слова, написанные в Библии, записанные в книге Притчи 11:17 "Доброму человеку приносит пользу его же доброта.." И я уверена, что ваша доброта обязательно к вам вернется! Спасибо вам за ваш труд))

Екатерина Золотая

Level 3 Local Expert

Самая ужасная управляющая компания! Живём в подольске, Юбилейная 13а. Компания ничего не делает и на все есть всегда ответ! Тепла в доме нет, дворы не чистят, уборки на этажах нет. Никакого контроля их же сотрудников и никаких действий в помощь собственникам!

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Откуда такие цены?!!! Замена одного счётчика 2000р. Установка одного счётчика 2800р. И это все без стоимости материала!!! Причём девушка на ресепшене сказала что замена 2х счётчиков стоит 4000р. Хотя на сайте совсем другая информация. Что за бардактам твориться?!

Ирина К.

Level 8 Local Expert

Пыталась дозвониться в клиентскую службу -БЕСПОЛЕЗНО!!!! Сначала вам говорят, что ваша очередь 2 и время ожидания 9 мин, так как все операторы заняты. Когда время ожидания составляет 1 мин, отсчёт начинается в обратную сторону. Я дотерпела до 15 мин, которые озвучила мне "говорила". Чем же таким занимаются операторы? Учатся считать до 100?!

Коваленко Андрей

Level 7 Local Expert

Ужасная контора! Нет адекватной обратной связи, постоянно вызов сбрасывается! Информация о начислениях не корректируется и не передается, видимо теряется в кабинетах. Куда смотрят контролирующие органы! мой отзыв не один такой! За что я плачу деньги!

Наталия Егорова

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться!!! Оператор не отвечает!!! Вопрос: где Ваш оператор и что он делает в рабочее время?

Show business's response

Анатолий Потапов

Level 12 Local Expert

Подошёл срок поверки счётчиков. Вызвал поверителей. " СаяныЭлекроМонтаж". Не реклама. Быстро приехали, один не прошёл поверку. Обговорили сроки. Поменяли. Цены приемлемые. Кому нужны контакты, кину в личку. Водоканалу огромная благодарность, что приняли документы по электронной почте, без лишних вопросов. И обновили в личном кабинете. Мне не пришлось напрягаться и думать, как добраться? Все сделали, за что им огромное спасибо!

Анна Сергеевна

Level 5 Local Expert

Подольск, Молодежная, 6! Затопило двор и все наши машины! Где левневки? 1 на весь район!! Остальные закатали асфальтом!! Кто мне компенсирует затраты на ремонт автомобиля???

Show business's response

Vasiliska_III н.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо за терпение и такт, диспетчеру МУП Водоканал, Нелли Геннадьевне, которая помогла решить все проблемы, возникшие у пожилых людей, и подсказала, чтоб не возникало новых трудных ситуаций заменить водосчетчики на умные приборы.

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Сегодня меня посетила "милейшая" женщина которая представилась сотрудником водоканала и все. Зайдя ко мне в квартиру на проспекте Ленина в доме 8, этот сотрудник сразу с порога в недозволительном для сотрудника и человека, тоне, начала требовать ей один стул, затем второй что бы разложить свои вещи, в квартиру зашла без бахил и средств защиты. После предоставления ей стульев, она все с тем же недовольным жизнью лицом стала требовать что бы я убрала из помещения (туалетная комната) предметы которые по ее мнению ей мешали подойти к счетчикам. Вместе с тем, хочу уточнить что это были обычные предметы такие как веник, савок и средство для чистки, которые стояли в углу у стены и никоем образом ей не мешали, прошла в туалетную комнату также без бахил. После ее требований, хочу пояснить что они звучали в таком оскорбительном тоне, что мне ихи выполнять не хотелось, тем не менее, мною было все исполнено с одними словами, что бы она не раздражалась так сильно, и не повышала голос и назвать свою фамилию имя отчество. После этого женщина не выполнив своей работы, за которую она получает заработную плату, стала шантажировать меня что она не будет ничего делать и следующего раза когда ко мне придет сотрудник для пломбирования счетчиков я буду ждать еще месяц. Я попросила ее составить акт о том что она отказывается выполнять пломбирование с указанием причин. После этого ее пыл немного остыл, но производя что то с моими счетчиками она пригрозила мне что напишет на меня заявление в полицию, не уточнив мотивацию. Я предложила ей что пока она делает все необходимое, нам стоит помолчать и перестала реагировать на ее хамские тихие оскорбления в мой адрес. Ах да, она мне еще сказала что это не первая квартира куда она пришла и она уставшая должна еще со мной общаться. Здесь хочу отметить, что у меня двое детей, и время от времени мне приходится вызывать врача, так вот эти Врачи, бегая в любую погоду по многочисленным вызовам, никогда не разговаривали так, как это позволила себе сотрудник или может не сотрудник, своих документов она не предъявляла. Пишу это сообщение в надежде на то, что руководство канала обратит внимание на воспитание своих сотрудников и объяснит им элементарные азы этики. Также хочу что бы данный отзыв имел место быть, в том случае, если данная женщина недобросовестно выполнила свои обязанности.

Валентина Саутова

Level 2 Local Expert

Звонила сегодня полдня чтобы поговорить с оператором, не дождалась, идёт сброс автоответчика...Предложение-убрать все автоотведчики и посадить на телефон квалифицированного секретаря-оператора

Николашин Антон

Level 2 Local Expert

Хотел бы выразить благодарность Шевелевой Наталье Владимировне, специалисту службы сбыта, за грамотную и корректную консультацию касаемо опломбировки счётчиков! Всё объяснила, многие вопросы отпали, даже не успел их задать!

Елена Коваленко

Level 4 Local Expert

Нас перевели на данную управляющую компанию примерно год назад.Все очень плохо!!!Трубки не берут, постоянно срывается дозвон.Жалобы в личном кабинете не напишешь, регистрационный номер приходит, но сама жалоба куда-то девается.За домом не следят!

Анна

Level 13 Local Expert

Впервые посетила эту организацию. Приятно встретить профессионалов своего дела. Очень быстро и доступно ответили на все мои вопросы, сделали перерасчёт и помогли оплатить без процентов.

Мария .

Level 7 Local Expert

Этоужасная компания по 30 минут ждём оператора , а затем отключается телефон и всё нужно начинать сначала. Зла не хватает , куда смотрит наш градоначальник. Издевательство над людьми.

Павел Данилин

Level 4 Local Expert

Постоянные звонки о задолжности, которой нет, и оплачено наперед

Женская одежда «Большие Модницы»

Level 4 Local Expert

Дозвониться нет возможности… ваша позиция в очереди 1, и бросают трубку Снова пытаюсь дозвониться .... то позиция 3, то 1, и снова сброс, и так раз 10-15 , как общаться с этой организацией ????

Окси Кислород-О

Level 5 Local Expert

Добрый день! Вторые сутки сижу без воды. Обещали позвонить, так и не позвонили. Заявка принята была и не решили вопрос и проблему. Подольск, ул парковая 57 в, КВ 68., 4 подъезд 5-й,эт.

Кобилжон Шавкатович Хожиматов

Level 2 Local Expert

Хочу от души поблагодарить Шевелеву Наталью Владимировну, специалиста по работе с абонентами за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы .

Nicholas

Level 8 Local Expert

Пора вводить отрицательные оценки. За месяц просрочки оплаты 158р. начисляют пени в 320р. Операторы колл-центра отвечают - "что вы меня-то спрашиваете, откуда пени?" На форме обратной связи указано, что номер с кодом страны +7 это не правильный итальянский номер, поэтому они не могут принять заявление. Как вот с этими вот взаимодействовать, если кто знает, напишите, пожалуйста.

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Качество воды МУП Водоканал просто ужасное. Очень много денег тратится на фильтры, картриджы, смесители и покупку питьевой воды. Ежегодно обращаюсь на горячую линию Президента РФ, и ситуация никак не меняется. Сегодня и вовсе ржавая вода на Красной горке, ярко коричневнего цвета. Это уже второй случай за последние 3 недели. Как это отражается на эдоровье миллионов людей? Обращаюсь к руководству МУП Водоканал, примите хоть какие-то меры!!!!

Николай Д

Level 17 Local Expert

Стремятся к новому, стараются но как всегда бывают сбои. Выдали пароль от личного кабинета,а через месяц поменяли сайт и мои показания не зачли. В итоге начислили по среднему... На вопрос почему не оповестили про смену личного кабинета - тишина.

Anna

Level 4 Local Expert

Просто ужас!у нас отключили воду без предупреждения!!!!!когда включат ,узнать не возможно,потому что сбрасывают трубку!Уволить нужно всех ,кто там работает

Розалия Гильманова

Level 3 Local Expert

Добрый день. Второй день не могу дозвониться. В личном кабинете не отображаются счётчики. С меня высчитывают как за не плательщика. Как быть? Всегда плачу вовремя и показания подавала по счётчикам вовремя.

Сергей Б

Level 11 Local Expert

Отвратительно. Третий день пытаюсь дозвониться, мурыжат 15 минут, ваша позиция 1, благодарим за терпение и связь обрывается... Надеюсь бумеранг терпения прилетит и вам!!!

Сергей Титов

Level 3 Local Expert

Легче в Кремль дозвониться! Как они работают??? Непонятно. Приходиться давать показания смс. И то не известно доходит она или нет.

Елена Кискина

Level 10 Local Expert

Аварийная служба не отвечает!!! Надо на работу,а воды нет с утра!!! Безобразие, Водоканал зажрался совсем!!!😡😡😡😡😡😡😡😡

Людмила 1

Level 5 Local Expert

Приезжали заключать договор, сотрудники вежливые, всё отлично! Пришлось долго ждать, пока они вежливо поясняли пожилой женщине, что ей нужно сделать, но той, видимо, дома скучно и она не хотела уходить... Сотрудники проявили максимальную вежливость, очень жаль, что им приходится тратить время впустую на таких посетителей, которые отнимают время и тормозят очередь. Спасибо вам за вашу работу!

Добрый человек

Level 6 Local Expert

Звонил в Подольск по шести номерам, никто не отвечает, позвонил в Климовск тоже тишина, звонил в 16.45 рабочий день до 17.00. Руководство куда смотрит, пора менять, рыба гниёт с головы!

Анн

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться от слова совсем . Телефон единого окна работает в автоматическом режиме только на прием показаний.

Elena K.

Level 5 Local Expert

Передать показания не возможно. В личном кабинете нет приборов учета. Начните уже работать как полагается с базами данных. До техподдержки не дозвониться, она вообще есть у вас?

Рома Первый

Level 7 Local Expert

Передают персональные данные сторонним организациям. До самих дозвониться не возможно.

Артур К.

Level 3 Local Expert

Передача личной информации и информации о задолженности третьим лицам , что противоречит ЖК РФ статье 155 часть 18 . А про "чай" из крана и говорить нечего , уже стало обыдденым делом !

Владимир Картлыков

Level 3 Local Expert

дозвониться невозможно. 20 минут был первый в очереди. не судьба. одна из самых поганых компаний.

inga p.

Level 2 Local Expert

Ужас, жуть! Информация по моему лицевому счету неоднократно аннулировалась, документы со слов специалиста хранятся месяц.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Крутая организация, уже пятьдесят лет ищет золото и алмазы , но оказывается Подольск, микрорайон Южный это не африка , а где- то в подмосковье . Из всех залежей только ржавые трубы и говновонь под каждым домом. Обидно? Несомненно, но пока в землю будут закапывать трубы хуже тех, что откапали , всё так и будет. Ржавые трубы по цене бентли за погонный килолетр ...далее непереводимый лексикон минуты на три. Заняты одной показухой как и в других организациях. Обрадовались,что можно всё на телефончик снимать и поехала игра на всю страну. Как дети. Сколько интересно лет нужно играть в благополучие,чтобы плюнуть на условности и заняться делом.?

Level 3 Local Expert

Обслуживание ужасное, если честно. Вода то есть то нет, а если и есть то только холодная и ржавая. Всё плохо одним словом.

Раиса В.

Level 2 Local Expert

9 октября этого года я позвонила в Единое окно Службы сбыта водоканала ,чтобы уточнить последние цифры оплаты и узнать ответ на мое заявление,которое лично принесла в водоканал 17сентября этого года.Неожиданно услышала,что я неоплачиваю счета и заявления неподавала.Причем,все это было сказано грубо,по-хамски.Удивляет,и отсутствие культуры поведения с клиентом ,и нежелание или неумение найти нужные сведения,так как я регулярно вношу плату.Хотелось бы, чтобы сотрудники водоканала понимали, что они находятся на"СЛУЖБЕ" у населения,а не наоборот.

А.М.

Level 7 Local Expert

Оплата не соответствует начислениям. Каждый месяц добавляют по 100-200 рублей к начислениям. Откуда эти цифры узнать нельзя. Единое окно и техподдержка кивают друг на друга. На обращения ответа не дают. Думаю, что они так неплохо денег себе собирают.

сергей сергей

Level 6 Local Expert

Сервис очень плохой, затраты времени большие на подачу сведений, результат нулевой

Алексей Смирнов

Level 12 Local Expert

Много пафоса от этой конторы, а работают спустя рукова. Проложили в п. Молодежном трубопровод ХВС, прорвало в 2019. После звонка приехали только через день. В этом году фонтан из под земли уже неделю течет, ни какой реакции. После нескольких звонков о протечки трубы ГВС проходящей через бывшию военную часть в Толбинскую школу соизволии приехать и устранить протечку, но труба ГВС в уже год не утеплина, хотя эти трубы сложно назвать, тоненький слой минваты и кривая, вся в дырах обичайка с оцинкованного листа.

Татьяна Воронцова

Level 6 Local Expert

Вы специально звонки сбрасываете, когда доходит очередь??

Mup Vodokanal

136 reviews