Murom-mebel
167 reviews
January 21
Заказ № 120 от 29 ноября 2024 года в салоне Гранд-Юг, Москва, метро Пражская. К салону притензий нет, хоть и менеджер далек от темы "мебели, древесины, продаж и т.д." Читайте внимательно договор, там + 20 календарных дней от даты доставки которую Вам проставят. 29 ноября в салоне заказала кровать Лира, обещали доставку на 21-22 декабря (15 рабочих дней). 20 позвонили с фабрики, типа подвели фирмы с комплектующими, перенесли на 11-12 января. Но в итоге привезли кровать только 19 января. Ни извинений, не предложения бесплатной доставки или сборки не последовало. В заказе стоял подъем без лифта (грузового) на 4 этаж это 700 руб этаж. Но по факту они все подняли на обычном пассажирском лифте, на мой вопрос стоимости разницы цены подъема сказали звонить на фабрику-туда не дозвониться... По качеству кровати-древесина, морилка, лак его прокраска претензий нет. И еще...мебель из березы которая дороже по стоимости не соответствует заявленным характеристикам, так как собирается из брусков (можно сказать обрезков), а не из цельных досок. Если нарушены технологии в процессе склейки брусков, то пойдут трещины-щели в швах, ощущение, что делают из отходов более элитных производств. Это я пишу, как человек, работающий с древесиной, занимающийся реставрацией старой мебели. Итог-если готовы ждать 1-2 месяца, то заказывайте)))))Сроки доставки даже по договору нарушены!
December 9, 2024
Я в восторге!
Во-первых, клиентоориентированность (Ольга, спасибо Вам за помощь с выбором).
Во-вторых, хорошее качество и приятные цены.
И, наконец, это первая мебельная компания, доставившая заказ в срок!
Отдельная благодарность ребятам из доставки за быструю и аккуратную сборку!
2
February 3
Чем отличается ответственный производитель или продавец от безответственного: отношением к клиенту. Публикую фото и скрины товара с сайта, а так же переписку с отделом рекламации. Первое несоответствие изделия, размеры ящиков под сиденьями. На всех фото товара и на фото с чертежами указано ВИЗУАЛЬНО изделие с глубиной ящиков максимум 20 см, в итоге приехало с глубиной 30 см. Отдел рекламации по телефону заявил: там же на чертеже написано СЛОВАМИ каких размеров ящики. А то, что фото не соответствует, ну, это бывает….
Второе несоответствие: это сам размер изделия. Заказана высота спинки по горизонтали 82 см, не боковой вертикальной стойки, а именно спинки! изготовлено 80 см. Причем когда заказ был взят в производство, мне звонили с производства и спрашивали, правильно ли мы понимаем, что высота спинки, а не стойки, должна быть 82 см? Да, верно! Итог на фото. Переделывать изделие фабрика отказала, и другой заказ от моего лица не принимает. Клиент проблемный, не согласился забрать товар с НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ …….изменениями, который ему пытались пропихнуть. Если взялись за заказ, то извольте произвести, ошиблись! Все бывает! Переделай в кратчайшие сроки и извинись! Изготовление длилось месяц. Ине надо перекладывать свой косяк на клиента.
Исходя из таких объяснений, клиент не получит заявленное изделие которое видит на сайте! Надо указывать так: Все, что представлено на сайте, является только информацией и может быть в любой момент изменено производителем без предварительного уведомления! Так же на сайте в разделе Отзывы, можно ознакомиться только с положительными отзывами, которые наводят на мысль, что все это рукотворно.
Резюмируя: фабрика изготавливает изделия в размерах и в том визуальном виде которые ей удобны. Представляю радость клиента, который закажет данный конструктор в виде кухни! Учитывая ответ фабрики:
[13:37, 17.01.2025] - в изготовлении мебели по индивидуальным размерам допускается погрешность от 0,5 мм до 20 мм, в связи с тем, что это ручная работа!
[13:42, 17.01.2025] Муром Рекламация: "мы не можем изготовить ваше изделие так, чтобы оно отвечало всем вашим требованиям"
А погрешность может быть во всех геометрических проекциях: длина-высота-глубина! А теперь представьте такую кухню! Которая стоит как самолет! Это будет картина, маслом!
ПЫ.СЫ
В Фирменном магазине на Теплом стане, сидит еще одно юридическое лицо и с другим сайтом, и торгует таким же товаром, в две руки, но только за наличку. При поиске нормального производителя(слава Богу есть такие!)В московском регионе, я насчитал не менее 10 сайтов разных наименований! Как под копирку, с разницей в цветовой гамме. И везде указано: «Мы производители» Звонишь, спрашиваешь, где производство?- В Муроме, на Муромской мебельной фабрике…..Делайте выводы.
Далее по переписке:
С утра 15.01.2025 мы с Муром Рекламация мило пообщались по телефону, далее она очень была занята и на телефонную связь не выходила, только переписка за компьютером в окружении коллег, чтоб снять с компании всю ответственность.
[14:42, 15.01.2025] Муром Рекламация: Роман, извините, что снова беспокою. У вас есть возможность прислать фотографии уголка?
[14:51, 15.01.2025] Муром Рекламация: Благодарю Вас за фото.
[16:18, 16.01.2025] Муром Рекламация: Добрый день. Роман, извините за задержку с ответом, потребовалось чуть больше времени, чем я предполагала вчера. Наше предложение от фабрики - скидка в размере 20%, как вчера и обсуждали + сделать дополнительно "подпяточники/каблучки" под ножки уголка в размере 18 мм, за счет которых поднимется весь кухонный уголок, которые приедут и установят наши специалисты. Жду от Вас обратную связь.
[17:05, 16.01.2025] Роман: Если клиент заказывает изделие по определенным размерам, значит, у него есть на это причины. Задача не в поднятии всего изделия до указанных в договоре размеров и получения скидки 20%, а в высоте спинки изделия! Это совершенно разные вещи. Прошу вас максимально быстро дать ответы на наши вопросы. Завтра мне либо ехать в магазин и оформлять новый заказ, либо корректировать данный!
[11:29, 17.01.2025] Роман: Здравствуйте. Муром Рекламация, войдя в ваше положение, чтоб способствовать скорейшей продажи уголка, готов вернуть его во вторник, среду.
[12:12, 17.01.2025] Муром Рекламация: Добрый день. В договоре прописано: Если мебель является нестандартной, а именно изменены стандартные размеры или внесены изменения в конструкцию изделия. Покупатель не вправе отказаться от заказа. Исправить данное изделие, а именно увеличить на 2 см высоту спинки, без изменения других размеров, невозможно. Поэтому единственным выходом из сложившийся ситуации мы видим –
1 вариант: предоставление скидки, за данное несущественное отклонение (в 2 см), в размере 20%, что составляет 6 тыс.руб.
Повторюсь, мебель выполнена по индивидуальным размерам, поэтому мы не можем вам заменить уголок. Надеемся на ваше понимание и положительное решение данной ситуации.
2 вариант: возврат изделия - с вашей стороны и денежных средств - с нашей стороны.
[12:18, 17.01.2025] Роман: Работаем по варианту №2. Укажите как вам удобнее вернуть денежные средства? И дату вывоза изделия? Это необходимо указать в заявлении
[12:21, 17.01.2025] Муром Рекламация: Денежные средства вернем на вашу карту по безналичному расчету, в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
[12:22, 17.01.2025] Муром Рекламация: организовать забор мебели возможно самое раннее 21-22 янв
[13:15, 17.01.2025] Роман: Муром Рекламация, я в магазине, написал заявление. Новый заказ у меня не принимают, т. к. Вы запретили принимать новый заказ!
[13:20, 17.01.2025] Муром Рекламация: лично я? Вы извините, но у меня нет таких прав.
[13:20, 17.01.2025] Роман: Так сказал ваш продавец
[13:20, 17.01.2025] Муром Рекламация: удивлена
[13:21, 17.01.2025] Роман: Вы ей позвонили и проинструктировали
[13:21, 17.01.2025] Муром Рекламация: я никому не звонила
[13:21, 17.01.2025] Роман: А кто дал такое распоряжение?
[13:22, 17.01.2025] Муром Рекламация: у меня нет таких компетенций, чтобы распоряжаться подобным, я не в курсе, я специалист по рекламации, этот вопрос не ко мне, пожалуйста напишите более развернутый ваш вопрос
[13:25, 17.01.2025] Роман: А к кому? Заказ кто будет принимать?
[13:26, 17.01.2025] Муром Рекламация: Повторюсь, я специалист по рекламации, а не менеджер по принятию заказов
[13:27, 17.01.2025] Роман: Кто запретил принимать у меня новый заказ?
[13:37, 17.01.2025] Муром Рекламация: Это не моё личное решение, а внутренний регламент фабрики. К сожалению, мы не можем изготовить ваше изделие так, чтобы оно отвечало всем вашим требованиям, а в частности размерам, т.к. в изготовлении мебели по индивидуальным размерам допускается погрешность от 0,5 мм до 20 мм, в связи с тем, что это ручная работа.
Исходя из этого фабрика не может у Вас принять повторный заказ.
Но вместе с этим, мы не отказываем Вам в устранении рекламации - можем забрать ваш уголок и довести до нужного размера спинки. Если такой вариант Вас не устраивает, то вариант с возвратом денежных средств единственно возможный.
Еще раз повторюсь, это не моё решение, а внутренний регламент МФ, который я не имею права менять.
[13:41, 17.01.2025] Роман: Да, и что это за погрешность в 20 мм? Это не выдерживает критики изготовления мебели
[13:42, 17.01.2025] Муром Рекламация: "мы не можем изготовить ваше изделие так, чтобы оно отвечало всем вашим требованиям"
[13:44, 17.01.2025] Роман: Т. Е. Ваши работники не умеют пользоваться рулеткой? И отметить 820 мм? Работники не видят отметку 820, а видят только 800 мм?
[13:45, 17.01.2025] Муром Рекламация: У меня нет ответов на ваши вопросы, данные вопросы по производству.
[13:47, 17.01.2025] Роман: Вы не можете ответить на этот вопрос, Т. К. Это невозможно! Нонсенс! В данный момент вопрос кто запретил принимать новый заказ?
[13:48, 17.01.2025] Роман: И правильно ли я понимаю, вы запрещаете принимать заказ у клиента? Т. е. Вы сегрегируете клиентов по своему принципу? Т. Е. Отказываете клиенту в продаже товара... Верно?
[13:51, 17.01.2025] Муром Рекламация: Конкретно ваш заказ никто не запрещал принимать. Это внутренний регламент фабрики, наши внутренние правила, и ваш заказ в виду сложившихся между вами и фабрикой обстоятельствами попадает под действие этого регламента. Повторюсь еще раз, конкретно ваш заказ лично я не запрещала принимать, у меня нет на это полномочий. Но в виду вышеизложенного заказ мы у вас принять не можем.
[13:54, 17.01.2025] Роман: Ситуация в том, что фабрика нарушила договор, и изготовила изделие с отличными от заказа размерами! И отказывается принять новый заказ для изготовления по указанным в договоре параметрам!
[13:57, 17.01.2025] Муром Рекламация: По условиям нынешнего договора мы возвращаем вам все денежные средства, в связи с чем договор расторгается.
[13:57, 17.01.2025] Роман: И отказываете в продаже следующего изделия!??
[14:02, 17.01.2025] Муром Рекламация: согласно внутреннему регламенту фабрики, мы не принимаем повторные заказы по уникальным размерам. Никто не запрещал, внутренний регламент фабрики.
1
2
November 11, 2024
Заказывал у данного производителя кровать "Бали Люкс"
Хочу предупредить всех покупателей, кто остановит свой выбор на этом изделии, что на передней и задней спинке кровати есть дужки, которые крепятся к остальной спинке. То есть спинка не цельная.
Все бы ничего, но производитель крепит эти дужки весьма нетрадиционным способом: не на мебельных шплинтах и клею, а просто вворачивая снизу длинный саморез.
Естественно, такое соединение по сравнению со шплинтами весьма хлипкое и дужки кровати от тряски при перевозке или в процессе эксплуатации расшатаются, но подтянуть его вы уже никак не сможете: его головка спрятана внутри спинки кровати.
В моем случае пришлось обрезать саморезы болгаркой и ставить нормальные мебельные шплинты самому.
Так что будте готовы, как говорится, "после сборки доработать напильником".
Помимо нетрадиционно ориентированного подхода к соединению деталей мебели у производителя меня возмутило то, что в процессе оформления заказа об этой милой особенности продукции никто не заикнулся ни полсловом. Главное - это сбагрить свой "товар", а там хоть трава не расти. Видимо, такие принципы у этой фирмы
5
February 12
Заказ был на спальню. От дамского столика до кровати с матрасом. Выставляю фотографии с какими дефектами пришла ко мне мебель.
После долгих разговоров я получила компенсацию. Частично дефекты были устранены.
При устранении старых дефектов добавились новые. При замене задней стенки шкафа, мне просверлили дыру в полке.
Многое подкрашивала я сама.
Хотя краска пришла ко мне после практически двух месяцев от заказа и разбитой. По пятой ноге кровати пришлось решить вопрос самой. Новый менеджер не вникла в суть рекламации и не указала на изготовление ноги на 1см больше.
Человеческий фактор и ошибка нового менеджера…
Фабрика приносят свои извинения.
Очень часто пришлось мне слышать эти слова.Сейчас пошла трещина
по изголовью кровати.
Да, переделают, будут забирать на фабрику. Рекламация принята. Но с какими опять неудобствами связано решение.
Да, они меняют, берут на реставрацию, но нельзя забывать о том, что мебель из дерева не становится лучше после того, как её собирают несколько раз.
В этой мебели нет соответствия цены и качества.
September 28, 2024
В 2023 году в феврале купила кровать и две тумбочки "Венеция". Очень красивая мебель, но радовалась не долго, на мебели появились трещины, по гарантии приехали, забрали, сказали так бывает, не просохла до конца, потому что зимой покупали. Обещали, после переделки будет только лучше, сделали в срок, все отлично. Но через пол года на тумбочках опять трещины, кровать пока держится. Гарантия уже закончилась, а после гарантийного ремонта у них больше нет. В итоге через 1.5 года у меня мебель, которую уже нужно реставрировать!
2
October 25, 2024
В 24 сентября заказала на официальном сайте Фабрики ООО Муром-Мебель обеденный стол Лион в цвете белая эмаль, комод и 2 прикроватные тумбы по моим эскизам, но скомплектованные из представленных на их же сайте модель комода "Грета" и "Милена" 2 выбрали цвет, который я просила. Внесла предоплату, изготовили почти за 3 недели-быстро. На этом "приятная часть" ЗАКОНЧЕНА". 19 октября привезли заказ вечером, запах от мебели был стойкой Химии! Распаковав, одну тумбу сразу увидели, что ручка на двери прикручена не по-центру, а где-то сверху, спать было невыносимо от запаха покрытия. Утром было полнейшее разочарование, после осмотра остальной мебели. Стол был покрашен с подтеками, вставка совсем не подходит, такое впечатление, что ее изготовили отдельно и совсем не примеряли. Элементы крепления просто ужасные. На комоде и тумбах, столешница шершавая, не отшлифованная качественно, проводим рукой и "цепляет" направляющие у ящиков комода выдвигаются со скрипом. Также есть сколы и при выдвижении ящиков один цепляет другой.
Мною была составлена претензия и отправлена в Отдел качества и руководству. Менеджер на горячей линии, обещала со мной свяжутся и дадут ответ. Я сама начала звонит на все телефоны, и со мной стала общаться главный менеджер Анастасия, которая согласилась со всеми нарушениями из предоставленных мной видео и фото фиксации. Но руководство признала браком лишь стол, а остальное мне предложили забрать и исправить. Соответственно я написала претензию на возврат денежных средств всего заказа. Попросила предоставить мне письменный ответ руководства по по поводу отказа возврата комода и тумбочек. На данный момент мне не предоставлено пояснение от руководства фабрики.
4
1
February 18, 2024
Заказывал мебель в Гранд Юг. Состав заказа: 2 шкафа, 2 кровати и прикроватная тумбочка. Прием заказа прошел спокойно и хорошо. Менеджер Елена уравновешеный человек, спокойно и достойно сформировала заказ, определила сроки исполнения. Менее чем через месяц позвонила представитель службы логистики фабрики и согласовала доставку заказа, через день позвонила представитель службы сервиса и согласовала сборку. В назначеный день (субботу) заказ привезли, аккуратно разгрузили и подняли в квартиру. Все это происходило в первую половину дня что очень удобно. Заказ доставлен в неповрежденной упаковке, опечатан фирменным скотчем завода. Сборщики работали в понедельник. Ребята работают аккуратно и профессионально. Весь процесс сборки занял примерно 1.5 часа. Мебель стоит. Надеюсь будет радовать долгое время. Спасибо производственникам, службам логистики, сервиса и продаж за хорошую работу.
January 22, 2024
Приобрел кровать «Марко» в Муром-Мебель. Отличный шоурум на ш. Энтузиастов в ТЦ «Город». Быстрое оформление, менеджеры знающие свое дело.
Качественная, красивая кровать из натурального массива. За символическую доплату сделали царги нужного мне размера.
Быстрое изготовление, доставка и сборка. После сборки (по моей просьбе) ребята забрали всю упаковку с собой. Советую для покупки. Планирую новые покупки.
1
July 16, 2024
Мы тоже стали обладателями красивой мебели в эмали из массива.
Приобрели в МТВ-Центре, г. Чебоксары.
Доставка прямо до дома, всё занесли в дом.
Были маленькие недочёты, но их очень быстро устранили, заменили. Теперь мебель идеальна.
Заказывали спальный гарнитур Бали в цвете Шампань. Получилось очень гармонично. Дополнительно заказали в этом же цвете кресла-качалки - такие здоровские, никогда не думала, что они будут самыми популярными в нашей семье.
January 23
ОСТОРОЖНО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Стол из сосны и ДВП (из сосны гробы делают, очень мягкое, дешевые дерево и картона ДВП) стоит 55.430 рублей)))). Так же рекомендую обратить внимание на учредителя и генерального директора компании., а так же уставной капитал в 10 т.р.))) Представить, что женщина организовала мебельную фабрику)))) Вот только уставной капитал в 10.000 рублей)))) ОСТОРОЖНО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
January 4, 2024
Очень хорошая мебель из массива дерева - экологично и эстетично. Заказали двуспальную кровать "Европа" - отлично вписалась в интерьер, а подъёмный механизм - это плюс целый шкаф горизонтальный - значительно повысил рациональность использования объема квартиры. Сотрудники отзывчивые, помогли с выбором и в решении вопросов доставки - кровать привезли точно в согласованное время.
December 30, 2024
Сама мебель не плохая, но вот получить её тот ещё квест. То забыли загрузить шесть дверок в шкаф. Через неделю обещали довести и установить. Договорились на один день, не приехали. Договорились на второй день, так приходится через офис хоть с кем-то держать связь, потому что сами доставщики/сборщики сбрасывают трубку и кормят «завтраками» что уже половину дня едут к нам
2
March 10, 2024
Купили для сына деревянную кровать с ящиками под ней. Сын сказал, что очень удобная кровать. Он очень доволен. В компании " Муром мебель" купили и матрас Венеция. Просто отличный высокий качественный матрас. Мы рады, что у нас в России есть компания, которая производит качественную деревянную мебель. Вообще это уже третья кровать, которую мы приобрели в этой компании. Кровати очень красивые и надёжные. Фото прилагаю и рекомендую.
1
November 7, 2023
Заказывали комод по эскизу из сосны, полуглянец, с брашированием (салон в тц город, Москва). Очень понравился менеджер Сергей, все рассказал, обсудили все детали, помог с выбором фасада дверок. Вообщем, получился замечательный комод. Впечатление немного испортили при сборки, с одной стороны в соединении боковины и столешницы получилась небольшая щель, на что один из сборщиков ответил, что прикрутил по отметкам. Второй сгладил неприятность, в итоге все поправили и вышел очень классный комод.
1
October 27, 2023
Заказывали мебель на Дмитровском шоссе в Мебель сити, там официальный магазин.
Менеджер все подробно рассказал и посчитал стоимость из разных материалов дерева. Помог определиться с размерами и моделью.
Остановились на кровати из коллекции Флоренция из массива дуба, а также зказали тумбочку.
Сроки изготовления полностью соблюдены, даже пошли нам навстречу и перенесли доставку на неделю позже по нашей просьбе. Доставка в оговоренное время, сборка быстрая.
Кровать очень понравилась, она с подъемным механизмом, все прекрасно работает, нареканий никаких нет. Буду рекомендовать своим знакомым!
November 20, 2023
Заказала кровать Бали + матрас Кокос стандарт.
Сказали срок изготовления 3 недели, в итоге получилось 2, гораздо быстрее) Кроватью очень довольна, гладкая, плавные углы, покрашена хорошо, матрас удобный. Единственное, у заказанного дополнительно наматрасника был достаточно резкий "химический" запах, сутки проветривался на балконе, стало нормально.
При доставке возникла путаница, почему-то не отметили в заказе, что нужен подъём - решили все быстро, кровать подняли и собрали.
Однозначно рекомендую, за такую цены качества лучше не найти.
2
April 3, 2024
Заказали на этой фабрике кухню и прихожую из массива дуба. Размеры были не стандартные. Все сделили просто отлично, кухня и прихожая получились очень стильными и точно вписались в интерьер. Результат на прилагаемых фотографиях.
2
February 7, 2024
Купили кровать "Готика" в "Муром-мебели" цвета венге, с ортопедическим основанием, вместе с матрасом. Кровать пришла хорошо упакованной в плёнку-пупырку, без сколов и царапин. Качественная красивая кровать из натурального массива дерева. Очень удобный матрас, средней жесткости. Спать на ней - одно удовольствие. Нам понравилась, выбором довольны.
December 2, 2023
Купили шкаф, кровать и зеркало. Ооочень красивая мебель. При оформлении учли все наши пожелания. Зеркало сделали по нашим размерам. Шкаф украсили также как зеркало. В общем можно выбирать самые разные опции - размеры, покраску, отделку и т.д. Привозят ровно в срок. Больше ничего подобного на рынке из массива дерева нет. Либо космические цены, либо дсп. Спасибо производителю. Накопим и еще сервант закажем))
February 13, 2024
Хочу поблагодарить коллектив предприятия «Муром мебель». Заказали комплект мебели для спальни и тумбу для ТВ в ТЦ «Твой дом» на Осташковском шоссе, Мытищи. Мебелью довольны, сделана из массива, красивая. Работой тоже довольны и доставкой, и сборкой, все четко, в срок. Единственное нарекание – мебель привозят покрытую пылью, особенно внутри.
September 30, 2024
купила 2 кровати, осталась очень довольна, все четко по срокам и по качеству, спасибо огромное!
May 24, 2024
Определились с датой доставки (через 6). При этом более 20 дней от заявленного срока, но в договоре 30 дней допом предусмотрено. За 2 дня мне приходит запрос выбрать ручьки к камоду и тумбочкам:) Дата переносится. Далее переносят по причине ожидания изготовления. И вот приходит. 2 замятия панелей. Несколько клеёных вставок не в основной цвет... настало обсуждение полной оплаты. Закатила истерику, что я чего то не указал. Доставка не наша...
Если не учитывать брак доставки и некомпетентность продавцов, качество достойное. Поэтому тройка. Но больше дел с компанией не имею
2
August 2, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании мебель-муром. Всё на высшем уровне! Комуникабельны, терпеливы, пунктуальны!!! Чёткая слаженная работа! Заказывала кровать, две тумбочки, матрас, два топера. Всё отличного качества! Сроки всё точные, без малейших задержек и опазданий. Отдельное спасибо менеджеру салона тёплый стан Алёне!!! Очень помогла с выбором!
January 2, 2024
Заказали в начале декабря кровать Бали Ultra и матрас аспект. Привезли 30 декабря, как раз подарок к Новому году ) все на высшем уровне, добротная кровать из массива сосны, удобный матрас. Спасибо вам за качественную кровать, очень нравится. Обязательно порекомендую своим знакомым и друзьям 👍🏻Желаю вам успехов в вашей работе!
November 17, 2023
Заказывал через магазин на теплом стане (Москва). Там мало что выставлено, но менеджеры вежливые и оперативные. И через салон можно заказать то, что не видно через сайт.
Заказывал кровать Бали и 2 тумбы с 3 ящиками (дуб, матовый, цвет кор 2) и матрас. С доставкой части заказа случилась накладка, довезли тумбы через неделю. На одной из тумб небольшой брак (царапина). Фурнитура работает, но видел и получше. К кровати (без подъемного механизма) никаких претензий, все нравится. Учитывая цену и то, что не так уж много фабрик делают из массива, считаю покупку удачной. Оценил бы в 4.5 (из за небольшой царапины и доставки в два захода).
2
June 6, 2023
В Муром-мебель заказали кровать с подьемным механизмом, тумбочку, шкаф, комод и зеркало. Вся мебель из массива сосны. Менеджеры-консультанты в магазине оказались очень вежливыми и доброжелательными, помогли определиться с моделью и наполнением. Сроки изготовления и поставки соблюдены, мебель вовремя привезли и собрали. Качество мебели на высоте, мебель выглядит добротно и дорого. Все механизмы работают исправно, никаких нареканий по качеству нет. Мы остались очень довольны мебелью! Ничуть не пожалели, что выбрали именно Муром-мебель и будем рекомендовать фабрику всем знакомым.
1
2
October 16, 2023
Заказывали кухню, изготовили быстро и качественно, переделывали всего 2 фасада.
Кухня из мдф, учли все пожелания, предлодили интересные решения по дизайну, изготовили даже бутылочницу и стеклянный интересный шкафчик.
Сборшики все быстро собрали. Спасибо за работу и кухню)
November 30, 2023
Возникла потребность в покупке шкафа в прихожую. Были во многих местах и магазинах. Вокруг одно ДСП, причём цены сумасшедшие. А качество этих ДСП очень плохое. По итогу не веря в успех и случайно наткнувшись на объявление в интернете поехали в муром мебель на дмитровском шоссе. Сразу понравился менеджер! Все спокойно, по делу, без навязчивости. Отношение вызвало доверие. Цена для деревянного шкафа вполне приемлемая. Сроки выдержали, как и обещали с самого начала. Позвонили заранее и в этот же день собрали шкаф меньше чем за час. По факту шкаф оказался лучше чем планировали и ожидали! Спасибо Муром мебель за качество! Оно на высоте!
2
December 1, 2023
Купила кровать Магнолия 140*182 и матрас Аспект. Выбором очень довольна! Кровать из натурального дерева. Матрас очень удобный, средней жесткости.С удовольствием буду пользоваться Вашей мебелью. Рекомендую всем покупателям
October 15, 2023
Давно искали большую двухспальную кровать и решили попробовать заказать в магазине Мегга Мебель в Казани именно у вас, белая шикарная кровать из сосны отлично вписалась наш интерьер. А матрас какой мягкий и удобный это просто вау😍Спасибо вам большое!❤️
February 3, 2024
Заказывали мебель "Версаль" из сосны - комод, тумбу и 2 серванта, и комод Бали-люкс. Очень красивая мебель, все наши ожидания оправданы. Будем надеяться, что данная мебель долгие годы будет украшать наш быт. Большое спасибо всему коллективу ООО Муром мебель.
October 22, 2023
В ТЦ Открытый материк в магазине Муром Мебель сделала заказ. Сотрудник всё грамотно объяснил, учёл мои пожелания. Сроки были соблюдены, доставка вовремя. Табуреты пришли собранные и упакованные в плёнку-пупырку. Заказанные изделия крепкие, устойчивые, изготовлены аккуратно, без сколов и царапин. Продукцией магазина довольна.
April 10, 2024
Заказала кровать Марко 18.02.24. выполнить заказ 25-28.03, но привезли 06.04. А мы накануне разобрали старую кровать, ждали так сказать.... Рано радовались, называется. Привезли 2 спинки и каркас с ламелями И ФСЁЁЁ. С тех пор так на полу и спим... А у нас возраст и остеохондроз :( Я сразу же позвонила менеджеру в МебельВуд, где размещала заказ - да-да-да, сейчас как раз грузится машина и в понедельник мы вам все привезем!!! Щаз.... В понедельник (08.04) естественно гробовая тишина.... Звоню - ой, да, машина приехала, я вам ЗАВТРА позвоню, когда приедут собирать. Щаз.... гробовая тишина продолжается ... Сегодня отправила письмо на все адреса, какие смогла найти. Завтра иду к врачу за справкой об моем остеохондрозе. Рассчитываю на следующей неделе подать иск в суд. Претензий у меня нет только к мужчинам, которые эти 2 спинки привезли - предупредили, на фабрику сразу позвонили. Вот им и звезда :) Остальные - деньги получены, клиент пошел.... ну, сами знаете куда...
6
June 24, 2023
Заказала на сайте две кровати Бали Лайт, из сосны, 90х200 и два матраса Аспект. Менеджеры молодцы, все подробно рассказали, ответили на все вопросы, согласовали сроки и время доставки. В срок и доставили. Упаковка отличная, в коробки, в пленку. Кровати сделаны добротно, крепкие, надежные. Качество отличное. Приятно удивила толщина спинок и боковин 3 см. Матрасы средней жесткости, красивые. Спать очень удобно. Сны видим хорошие ))) Фабрика хорошая. Рекомендую мебель к покупке. Обошла много салонов, но нигде ничего не понравилось. Все какое-то хлипкое, плохо обработанное и дорогое. А тут и качество отличное и цена адекватная. Каждый может себе позволить. Отличная качественная мебель. Ждите новых покупателей ), всем подругам дала ваши контакты. Спасибо.
1
February 7, 2024
Заказала 2 кровати с матрасами 5 декабря. Привезли 16 января.Одна кровать Бали в хорошем состоянии, а вторая- Европа оказалась с ужасным браком. У стенки изголовья была не окрашена филенка, просто светлое дерево. Сразу увезли обратно в РЕМОНТ. И до настоящего времени стенки изголовья нет. А сегодня 7 февраля !!! Пошел третий месяц, а заказ не выполнен !
Деньги оплачены.
Отдел качества не работает. Отдел доставки врёт! Две недели тому назад звонит девушка и говорит, что в среду будет доставка с 12 до 15 часов. Доставка за город туда- сюда 110км . Там не живём.
Приезжаем, ждём. Около 16 часов раздается звонок водителя. Представиться отказался. И говорит: - " вам привезти нужно или забрать? " Я лишилась дара речи !
Как так можно работать?
Уважаемые заказчики, будьте внимательны и осторожны. Деньги оплачены и выполнять заказ уже не обязательно. И зачем мне кровать после ремонта ?
Эту фабрику для заказа мебели не рекомендую
4
December 23, 2023
Заказывали двуспальную кровать, очень довольны. Замечательное соотношение цена-качество, изголовье из цельного дерева, качественная конструкция. Ящик под матрасом вместительный и позволяет складировать много вещей.
February 26, 2024
Нет клиентоориентированности. Не отвечают с первого раза на письма. Надо звонить несколько раз. Хотел приобрести стол и тумбу, но в итоге пришлось заказывать у другого производителя. Менеджеры не знают какого производства у них будут лакокрасочные материалы и щиты мебельные. Консультировать не хотят. Была переписка по почте. Написали, что вроде как итальянские краски, а по факту российские. В выходные вообще лучше не звонить, хотя на сайте указано, что принимают звонки. Не дают сертификаты на изделия и материалы конечным потребителям. Пугаются вопроса о местоположении производства. Зачем писать про гарантию качества на сайте, если Вы это качество подтверждать не хотите?
4
1
December 17, 2023
Купили чудесную кровать Ассоль. Очень качественно сделана! Не скрипит. Красиво отделана спинка и боковые панели. Дерево очень приятно на ощупь. Кровать привезли своевременно. Мебель сделана с душой! Спасибо! Вера
August 14, 2023
Мария Подойникова
Опубликовано для всех
Заказывали по индивидуальному проекту мебель в кабинет: библиотеку, шкаф и письменный стол. На замер приезжал Евгений с коллегой, очень тщательно, изучив наши пожелания, и, сопоставив с условиями расположения в комнате, составили дизайн-проект, заключили договор, обговорили сроки(1-1.5 месяцев), аванс не вносили. В оговорённые сроки нам позвонили и сообщили, что заказ готов, договорились о доставке и сборке.
Доставка была в срок, и, даже сборка чуть раньше оговорённого времени.
Собрали всё так, как было задумано. Были приятно удивлены, имея опыт работы с другими отечественными производителями, что всё подошло, всего хватило, и ожидания оправдались. Считаем, что в этом значительная заслуга в этом грамотного замерщика Евгения! Хотелось бы отметить консультанта Лилию (тц Твой дом Мытищи) за помощь в выборе цвета и фурнитуры.
Удобно, что оплата производится после доствки уже за конкретные изделия.За прошедшие 5 месяцев не всплыли "косяки" и недоделки. Мебелью удовлетворены.
1
December 30, 2023
Заказал кровать Сопрано в Муром мебели, кровать изготовили очень быстро, и доставили прям домой. Сама кровать очень прочная и качественная, заказываю уже второй раз и в будущем обязательно буду ещё заказывать!
November 11, 2023
Очень благодарен всей команде Муром-мебель за грамотную консультацию, помощь в подборе мебели, своевременную доставку и качественную сборку. Заказывал кровать и две тумбы под заказ, всё понравилось, буду заказывать ещё
November 6, 2023
Покупал первый раз три года назад, комод, до сих пор служит и не потерял своих свойств, так что приобрести еще раз не было сомнений, заказали , при заказе была возможность немного изменить размер под наши нужды, выбрать цвет, ручки и фурнитуру, хотеось конечно из дуба или бука, но по цене конечно сосна самая дешевая, хотя по тактильным ощущениям, ничем не хуже, по изготовлению немного задержали, по доставке проблем не было, заране позвонили, договорились когда привезут, по упаковке, если честно офигел сколько было пупырчатой пленки и гофрркартона, наверно если бросать то ничего бы не случилось, но ребята аккуратно разгрузили, занесли ,и подняли . Из небольших недостатков отсутствие инструкции по сборке, хотя для меня не проблема, все присадочные отверстия на своих местах и по другому собрать невозможно, но для более точного понимание неплохо хотя бы на сайте выложить инструкции и рекомендации по сборке. Упаковщик метизов отсыпал вдоволь саморезов, полкодержателей, заглушек осталось даже. В общем доволен, рекомендую. Из пожеланий , неплохо бы за доп плату дополнительных слоев лака для прочности, это по моему актуально для сосны.
November 5, 2023
При заключении договора всё классно, могут и кастомно для вас кровать изменить, и 100% предоплаты не надо можно позже внести и изготовление за 3 недели на четвёртую доставка.
На деле идёт четвёртая неделя ожидания и морозят ещё на неделю, прикрываясь тем, что такие сроки предлагал уволившийся сотрудник.
Не рекомендую.
По качеству мебели дополню отзыв позже.
Пока 2 звезды за сервис
Rev:
Коммуникация отсутствует напрочь между бутиками и производством.
Каждую неделю переносят на неделю, ссылаясь что в конце октября отгружают август
Салон не может узнать дату отгрузки, тк завод им не отвечает на звонок
Звонишь на завод сам - отвечают. Ответить когда будет поставлен заказ ответить не могут, одни звуки ну и му. Никакой конкретики.
Ответить началось ли изготовление изделия так же не могут, но когда говоришь, что хочешь оформить возарат, тут же выясняется что изделие уже изготавливается и возврат не возможен.
Крайне не рекомендую связываться с данным производителем.
3
December 12, 2023
Купила чудесную кровать Астрид и матрас. Очень довольна. Кровать и матрас очень качестаенные и удобные, химией не пахнет. Привезли и установили, как договаривались, задержек не было. Сборщики были очень приветливы, собрали буквально за 10 минут. Рекомендую данного производителя
January 25, 2024
Заказ был сделан в октябре 2023 года на довольно большую сумму непосредственно на фабрике .Была оговорена доставка в другой регион. Мебель получена в декабре, привезли не все детали .Сегодня 25 января 2024 недостающие детали так и не получила, не реагируют на просьбы связаться, придется решать вопрос самостоятельно . В целом: мебель отличного качества, сервис ниже плинтуса..
2
November 6, 2023
Заказывали по индивидуальному проекту шкаф. Всё отлично. Привезли и собрали в один
день. Шкаф сделали в указанный срок. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Все
ящики в шкафу хорошо выдвигаются , достаточно вместительные. Качество на высоте,
доставка, упаковка, сборка всё супер. Спасибо !
October 24, 2023
Купили недавно комод от данной фирмы.
Комод классный, пахнет деревлм и очегь легкий.
Все ящики хорошо выдвигаются, достаточно вместительные. Высоту и количество ящиков можно подстроить под себя.
January 4, 2024
Боялась заказывать мебель через интернет по телефону ,но вежливый персонал,убедительный менеджер все обьяснил,разьяснил ,посоветовал какую модель мне лучше приобрести.Я в восторге от выбранной модели и от Муром Мебели!
November 8, 2023
Долго выбирала производителя и ошиблась. Заказала кровать и матрос. Ни то, ни другое не нравиться. Матрас отдельно от основая кровати, те, отступает
со всех сторон на 1 -2
см,
углы , через месяц, стали не по 90%, а закругленные.
Не понятно, почему, когда ложишься на матрас, он шуршит, это очень раздрожает. Когда садишься, верхний край соединяется с нижним и образует пузырь с воздухом из маретиала намотрасника.Заказывала под себя, выбирала слои по рекомендации менеджера- 2- х сторон ( средний и мягкий). Вариант получился отнють не бюджетный, по цене соотносимо с извесными брендами. Про качество кровати( покраска деревянного основания)- писать вообще не хочу.
Жалею потраченных денег (76 тыс), полное разочерование …..
2