Muztorg
142 reviews
September 30
Хороший магазин, но сотрудников всего два. Сайт намного круче, асортимент впечатляет, покупал там акустическую гитару, огонь) заказывал через сайт, были некоторые сложности, но операторы помогли решить быстро.
August 16
Худший магазин из всех. Ассортимент отличный, за это одна звезда. Отношение к покупателям отвратительное. Покупали электрогитару и сопутствующие товары к ней. В итоге продали некомплект аксессуара к гитаре и продали по большей цене, чем указано на ценнике. На следующий день пришлось вернуться, продавец долго удивлялся, в итоге нашёл у себя недостающие детали, которые лежали отдельно. Обменять на полный комплект нам не смогли, по какой-то причине. Только через возврат денежных средств. Трое сотрудников занимались нашим вопросом, почти час оформляли возврат. В итоге предложили купить этот же товар в полном комплекте по ещё большей цене, якобы за ночь цена увеличилась, хотя на ценнике стояла прежняя, вчерашняя, стало очень неприятно, мы уехали. Баллов за покупку начислили огромное количество, 3500 и 1500 руб, но возвращаться в данный магазин не никакого желания. Неприятное знакомство произошло с магазином.
1
1
January 22
Ненашев Павел - лучший консультант в мире!
Помог разрешить вопрос по заказу, очень вежливо и отзывчиво отвечал, очень приятный, спокойный! Просто человек - умиротворение :) Все бы были такие, мир был бы светлее)
Мое уважение!
Ребята в WhatsApp тоже быстро среагировали на проблему и помогли оформить заказ как надо, спасибо большое, музторг)
1
March 24
Приличный выбор музыкальных инструментов, в основном, конечно же, гитар всех мастей. Вежливые и отзывчивые сотрудники, которые помогут определиться с выбором, расскажут о действующих акциях и просто приятно поболтают с вами. Магазин понравился всем
July 22
сам магазин хороший, выбор не маленький инструментов.
продавцы-консультанты профессионалы и приятные люди.
но сайт... просто ужасен, если на компьютере хоть как-то работает, то на телефоне просто ужас всё.
1
December 3, 2023
Пришли купить, а вышло пришли поиграть.. Тот инструмент, который хотели взять, по словам продавца на складе запакованный, а не стоит потому что места в зале нет.. В результате дети остановились на инструменте, на котором не было не цены, ни модели, только понятно было,что это фортепиано марки Roland..,но а всё остальное осталось тайной(только выставили товар).Если один продавец с короткой стрижкой был на разрыв и на кассе и с нами и с другими, и хоть что-то мог рассказать показать, то второму как-то было всё равно, в результате он и вовсе ушёл в неизвестном направлении (продавец с длинными волосами). Я понимаю, конец рабочего дня.., но и мы пришли не за десять минут до закрытия, а за час. И ещё огромный минус, центр города, но не Москва, а парковок нет.. Если хотите подъехать с целью купить и увезли товар, то надо очень постараться покататься по дворам сзади магазина, чтобы максимально близко найти пути подхода к магазину.. Вывески на улице тоже вы не обнаружите, она внутри холла, где несколько организации, там же и мини ресторанчик. Зато МУЗТОРГ!!! Первое впечатление разочаровало..
2
February 18
Отличный магазин большой выбор. Консультанты вообще молодцы, покупал гитары и комбо усилитель всё объяснили, показали, ответили на всё вопросы. При покупке струн, кабелей и прочей мелочи никогда не навязывают самое дорогое, а предлагают золотую середину как по цене так и по качеству. Рекомендую всем!
1
January 6
Хороший магазин. Продавцы отвечают на любой вопрос, т. е. компетентные, корректные культурные. Помогли, проконсультировали, предложили все необходимые процедуры. Очень хороший магазин.
December 31, 2023
Отличный магазин. Сотрудники все расскажут и подскажут. Если Вы проф, то это Вам без надобности, но если ты в начале пути или в сомнениях - приходишь, спрашиваешь, пробуешь. В любом случае, как мне кажется, инструмент нужно приобретать в живую и я это делаю второй раз именно в этом магазине. С наступающим Новым Годом!
1
July 11
Чтобы получить заказ оплаченный сбп через сайт, необходимо будет прождать около 2 часов.
За это время они проверят твою оплату через бухгалтерию.
August 14
Не выслали на почту гарантийный талон(письмо?)на продление страховки.13.08. обратилась в чат, обещали сообщить. Заказ 200022732.Покупка 11.08.24
1
July 30
Покупали электро гитару ребёнку. Парни помогли настроить. Покупкой довольны.
June 2
Сомнительное условие хранения гитар. А так инструмент качественный, и очень грамотный и приветливый персонал.
June 11
Подобрали бас гитару, отладили, настроили инструмент. Доволен
January 17
Если Вы музыкант, не важно какого уровня, то это ваш Эдем!!! Здесь есть всё!!! И персонал высшей квалификации, всё расскажет, и посоветует!
December 30, 2023
Магазин который на Вокзальная магистрали посещать только пешком.
Машину не припаркуете.
Выбор большой на любой кошелёк.
January 18
Продавцы консультанты помогли выбрать нужный инструмент, настроить и приготовить к работе, претензий никаких нет, выбор есть
March 6, 2023
Был впервые был сильно удивлён) очень большой выбор всего грамотный персонал со всем помогли показали рассказали без навязываний)) рекомендую всем 5из5)) приеду ещё))
3
June 27, 2022
покупала укулеле, продавец оказался очень приветливым и отзывчивым, помог с выбором и подсказал по цене и качеству. расположение магазина в пяти минутах от метро, что очень удобно. покупкой осталась довольна.
3
1
June 9, 2022
Хороший, дружелюбный персонал, весьма конкурентные цены среди музыкальных магазинов, неплохой выбор. Желаю удачи и преодоление непростой ситуации на музыкальном рынке! Имениннику скидка 10%, по карте 3%.
3
August 26, 2022
Не люблю писать отзывы, ни хорошие, ни плохие. Но в данной ситуации не смогла удержаться. И объясню почему-когда я покупаю булку хлеба, или новую блузку-я более-менее сама разбираюсь в свежести, модели, качестве и т.д. товара, а когда я покупаю гитару для начинающих, приходя в специализированный магазин, я очень расчитываю на помощь консультанта-профессионала. 12 августа мы приехали покупать ребенку 13 -ти лет подарок на День рождения-классическую гитару для начинающих. Я предвартельно проконсультировалась с друзьями друзей-профессиональными музыкантами, какую гитару покупать. Дилема была- взять нечто удобоворимое, потому, как не было четкого понимания, будет ли ребенок заниматься этим всеръёз, или через 2 месяца потеряет интерес, как это случилось с пианино. Соответственно, не было ни желания, ни финансовой возможности покупать, так скажем, недешевый инструмент. Я ожидала в подобном магазине сильно другой встречи потенциальных покупателей. Но по порядку. С порога- в магазине полное отсутсвие покупателей, при этом три скучающих продавца-консультанта не проявили к нам ни какого интереса. Я сама, дабы не терять времени ( 40 минут и так было потрачено в поисках парковки на задних дворах), обратилась к одному из "профи". Предварительно промониторив ассортимент на сайте и у конкурентов, было принято решение, что интсрумент приобретем в рамках 5-6 тыс.руб. Ребенок еще очень хотел определенный цвет-черный глянец. Я с порога обозначила наши потребности, и тут началось. Продавец, видимо, очень устал, поэтому первое, что нам предложили, после озвученных мной требований, это была гитара за 16 тыс.руб. Я сразу отвергла этот вариант, продавец стал более "унылым". И , просто, потерял а нам интерес. В итоге, мы на сто кругов прошлись по залу, перебирая каждый инструмент в ценовой группе по нашему запросу, вариантов было раз-два и обчелся, когда я задала вопрос, что на сайте есть, у вас нет, ответ был-ну это доставка из МСК 2 недели минимум и т.д. Напомню, приехали за подарком ребёнку, с ребёнком. Ладно. Выбираем(сами) гитару за 6900 с витрины. Решаем -берем! На грифе -дырки в дереве, как мышь погрызла, струна одна порвана. Просим продавца-дайте другую, не хотим с витрины. Он долго объясняет нам, что дырки в дереве на гитарах даже за 120 тыс.руб.-это норма. Норма,Карл! Ребят, ну не смешно. Потом добавляет:ну что ж вы хотели за 7 тыс.руб. Пардон муа за мой французский, вы ж не даром нам её отдавали? Не подарили! Я плачу деньги, а мне впаривают. Я вот так подумала, а в вас проф.музыканты что, каждый месяц Ямахи по 120 тыс.руб покупают? Откуда такой снобизм? Короче, вынес со склада новую в упаковке и встал в сторонке. Занавес. Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать. Не хотела при ребенке скандал устраивать, а надо было. Ребят, вы потерялись во времени что ли? Не увидела очередь в магазин! Отзывы почитала-сплошь боты заказные, типа, " постоянно сюда хожу, такие все вежливые, участливые, профессиональные..." за чем ты сюда постоянно ходишь? За медиатором? За струнами? Одним словом, поганейшее впечатление, а пришли за мечтой! Не уверена, что эти мальчики-продавцы-профи. Если чем-то увлечён, то и других увлекаешь. А в данной ситуации, как в том кино - весь товар на витрине, смотрите сами.
3
10
July 1, 2021
Очень хороший магазин музыкальных инструментов. В шаговой доступности от вокзала. Выбирали ребёнку гитару, продавец-хороший парень, с удовольствием нам помог, дал множество советов, кстати сделал скидку, т. к. у ребёнка накануне был день рождения. При себе нужно иметь документ, подтверждающий данный факт. В общем все понравилось. В дальнейшем будем обращаться в этот магазин. Оценка высший бал. Всем рекомендуем.
5
November 11, 2022
Читая отзывы некоторых покупателей я крайне удивлен ситуацией о поведении продавцов, потому что за три года покупок в этом магазине НИ РАЗУ я не был не доволен покупками. Всегда встречают доброжелательно, если спрашиваешь, то профессионально консультируют, и самое главное для меня лично сами не навязываются, не пристают с вопросами как в магазинах бытовой техники например. При заказе через интернет можно посмотреть самому наличие это очень удобно. Товар приезжает всегда вовремя, цены учитывая накопительные скидки ниже чем у конкурентов, а без скидки цены не выше конкурентов. В общем я советую, купил уже очень много всего тут и буду покупать. И да, кстати пару раз ошибочно заказал немного не тот товар, мне всегда шли на встречу и я получал, то что нужно! Спасибо за работу.
4
August 15
Лучший музыкальный магазин в городе
May 7, 2023
О, да! За музыкальными инструментами только сюда. Ребята работают умные, но надеяться только наиз советы не стоит.
Непонятная система дисконтной карты, но при оформлении скидку дали, и то хорошо.
4
May 3, 2022
Прекрасный магазин! Огромный выбор инструментов! Но самое лучшее здесь- консультанты! Я прибываю в восторге после каждого посещения! Всё расскажут, покажут, объяснят и помогут сделать выбор
3
February 5, 2023
Покупал гитару, за 7 к, навязали струны другие и настройку гитары, в итоге ценник стал больше 10к... В чем дело? Оказывается настройка гитары в магазине стоит около 2000 к. Мда.... Как только сказал что мне не нужна такая настройка, сразу же потеряли ко мне интерес. Думаю что если предлагают настроить гитару то нужно сразу говорить что это платная услуга.
1
January 23, 2022
Хороший магазин и очень вежливые и отзывчивые продавцы. Помогли определиться с выбором акустической гитары для сына, а также чехла для неё. Спасибо огромное!!!
3
August 20
Крутой кнтрол пионер ддч 200
January 30, 2023
Хороший выбор в наличии и под заказ. Но в большинстве своём все есть в наличии! Музыкантам и те кто только планирует к ним примкнуть рекомендую!
3
December 29, 2020
Шикарный магазин. Обожаю в нем покупать. Продавцы которые знают свой ассортимент и то что продают. Всегда помогут подобрать, что нужно! Приятные и вселые в общении. Сегодня приезжал за одним и этого не оказалась у них в наличии и они помогли подобрать другое не чуть не хуже и даже лучше. Я очень доволен и обязательно приду к ним вновь за чем нибудь ещё. Очень рекомендую этот магазин своим друзьям и знакомым и вам дорогие пользователи в том числе, кто не может выбрать в каком магазине лучше приобрести музыкальные или струменты, оборудывание или комплектующие и коммутацию к ним.
6
January 8, 2022
Магазин вроде бы ничего, но товар как и везде есть с браком. Брак у них отдельно по уценке лежит. Недавно хотел взять гитару, но увидел что ребро жёсткости внутри сломано , другой такой не нашлось, но самое интересное, что гитара с дефектом должна быть по уценке, а продавец повесил её на то же место за полную цену. Про дефект я ему сказал, но он меня даже не услышал. Короче на лоха, если не везде посмотрел и купил, то сам виноват. Так что в этом магазине осматривайте товар со всех сторон!!! В зале никого не было, двое продавцов возле кассы разговаривали, когда попросил показать товар, они вдруг начали третьего продавца искать, таким "Макаром" у них полмагазина вынесут. :D
4
October 22, 2022
Заказывала здесь наушники и амбушюры, в других магазинах не могла найти то, что мне нужно. Менеджеры внимательные, вежливые ,помогли выбрать, оформить заказ. Заказ пришел быстро. Благодарю!
4
November 17, 2022
Отличный магазин, большой выбор инструментов, отличный сотрудники помогут с выбором и подскажут
3
June 1, 2021
Широкий ассортимент. Консультанты специалисты. Может немного официозненько ддля такого места и хотелось бы понимания и улыбок... Но настоящие музыканты думаю оценят по достоинству... вполне приличное место.
11
April 11, 2023
Очень, очень большой выбор досточно качественного инструмента...
4
July 5, 2021
Это было мое последнее сотрудничество с музторгом.
Магазин на вокзальной — мне понравился. Но заказывать что либо на сайте — нет спасибо, с меня хватит.
Я заказываю у вас, а не у DPD которой вы доставляете и меня не устраивают эти рандомные сроки доставки. Мы отдали в DPD, а там когда привезут тогда и привезут. Выбрать время доставки нельзя, выбрать день доставки по факту нельзя. У меня работы как понимаю совсем нет чтобы ждать доставку на какой угодно день! В первый раз я думал это была случайность когда мне 1 заказ на 2 разбили чтобы побыстрее получить заказ, а DPD один фиг в один день привез оба. Но вот сейчас во второй это уже нифига не весело в будни ждать доставку которая взяла и перенесла на другой день! Позвонил узнать причину и что я услышал? Ожидание специалиста 25 минут!
Лучше я уже закажу у другого магазина, но точно получу свой заказ в обозначенный день и время, чем вот так!
3 июля отдали в DPD, доставят 6 числа. 10км по городу, вы серьезно?
Да, можно все валить на DPD что доставка от вас не зависит, но повторюсь, я у вас заказываю а не у DPD
5
December 1, 2020
Продавцы - консультанты доброжелательные и знающие свое дело, при необходимости квалифицированно проконсультируют. Покупали гитару в подарок, об инструменте все достаточно информативно рассказали и показали наглядно, помогли с выбором. Однозначно вернемся при нужде в этот магазин. Благодарю руководство и вашу команду!
5
1
January 6, 2022
Отличный магазин, большой выбор персонал доброжелательный всегда помогут и подскажут начинающим музыкантам)
2
1
April 3, 2023
Нельзя ничего послушать , ни наушники, ни мониторы. Просто мальчики радужные бегают , умничают рассказывают вам заученную теорию. Очень изменился магазин за 13 лет.
3
January 7, 2023
За 2022 год очень стал скудный выбор., особенно ударных.
Работают как интернет магазин, но хотелось бы придти и поторговать и увидеть
3
February 10, 2022
Отличный магазин, внимательные продавцы, по рекомендации продавца купил гитару, отличный звук играю и кайфую ;)))
3
July 24, 2023
Профессиональный персонал, хороший выбор.
1
August 20, 2021
Приехали забирать предварительно оформленный заказ по интернету. Оплату поставил при получении на всякий случай. Брали две электрогитары. При осмотре на одной из гитар обнаружили погрешности на лакокрасочном покрытии и небольшой скол у последнего лада на грифе. Огорчились, так как второй такой же гитары в наличии не было. Продавец любезно пояснил какие варианты есть: либо заказать такую же и через пару недель приехать за нею, либо выбрать из того что есть на витрине. В итоге выбрали другую, но выбором остались довольны. Поскольку сумма покупки была внушительная, получили скидку, однако, впопыхах забыли проверить педальки, но дома проверили - всё работает замечательно.
Минусы: любой инструмент перед оплатой лучше сначала внимательно осмотреть, пощупать, поиграть на нем, чтобы не заниматься процедурой отмены оплаты и возврата денег, которые при оплате картой могут весьма долго возвращаться. Огорчает то, что ассортимент магазина ограничен: в наличии, в основном, только то, что выставлено в зале. Если какой-то инструмент оказался с проблемой, второй такой не всегда есть тут же в наличии. Статус онлайн заказа в день самовывоза так и не изменился, пока мы не приехали в магазин и не задали прямой вопрос: готов заказ к выдаче или нет.
Плюсы: довольно широкий ассортимент, возможность проверить инструмент на месте, приветливый и многозадачный персонал: пока мы размышляли какую гитару взять взамен той, что нас не устроила по внешнему виду, над нашей душой никто не стоял: общались с другими покупателями. Порадовали также подарки, которые нам выдали за столь объемный заказ. :-)
В целом остались довольны обслуживанием в данном магазине.
4
September 27, 2023
Магазин хороший, а вот продавцы не много зазнались, как будто
1
March 15, 2023
Клиентоориентированность нулевая, хамоватые продавцы, 2 звезды за то что товар был в наличии, так бы поставил одну. Туалета нет, парковки тоже. Персонал сидит с видом как будто вы им что-то должны.
1
1
July 19, 2023
Полностью проконсультировали по моим вопросам. Сервис меня устраивает 😅 гитару пока не купила, планировала на подарок 🎁
1
August 7
зашибись
1
June 26, 2023
Хорошие продавцы, вот только с запчастями к инструментам не густо...
2
1
May 13, 2023
Хороший магазин. Продавцы хорошо знают своë дело!!
3