My Doctor
89 reviews
April 4
Красивая клиника, есть комплексные услуги со скидками, приятный персонал, чисто и красиво, уютно. Вовремя принимают, всё понравилось. Услуги для детей, все специалисты в одном месте, - очень удобно. Рекомендую.
November 19, 2024
Быстро можно попасть к любому специалисту, стоимость вполне адекватная, часто ниже, чем в других медицинских центрах. Врачи грамотные, опытные. Единственное, что при записи нужно всегда уточнять по какому адресу принимает тот или иной врач, так как центров два. Мы лично раз так приехали не по тому адресу. А так все отлично, рекомендую!
2
1
March 18
Честно говоря, ходили всей семьей в клинику. Сегодня повела отца . Мне было так не приятно…. Были на узи, сходили к гастроэнтерологу, было всё отлично. Врач отправил папу на фгдс. На четвертом этаже сидели два администратора. Я сидела в коридоре. Когда отцу начали делать процедуру, в коридоре было слышно, как у него начался рвотный рефлекс. Я сидела, у меня сердце кровью обливалось, а одна из администраторов начала с этого смеяться. Вторая попыталась ей объяснить что у людей бывает такая реакция. Причем вторая девочка была гораздо моложе. Что в мозгу у этого администратора? Как можно себя так вести? Тем более сказать бы была какая-то молодуха…. Нет же….. женщине было около 40 лет, а молоденькая вторая администратор ей объясняла что это нормально. Что-то мне подсказывает, что мы туда больше ни ногой. Потому что прийти, отдать 7000, и смотреть еще как над тобой ржут…. Такое себе…. И не надо меня переубеждать что она смеялась с другого, я прекрасно слышала их разговор
1
October 28, 2024
Недавно посетила клинику "Мой Доктор" на улице Кирова в Армавире и осталась очень довольна. Клиника оснащена передовым оборудованием, таким как КТ, рентген, УЗИ и многое другое, что позволяет проводить качественные исследования. Персонал очень внимательный и профессиональный, каждый врач относится к пациентам с заботой и вниманием. Особенно хочу отметить работу Анастасии и Сергея Смирновых, которые руководят клиникой и делают всё возможное для её развития.
Отдельно хочу выделить услуги частной скорой помощи, которые предоставляются круглосуточно и с соблюдением всех медицинских стандартов. Диспетчерская служба работает быстро и эффективно, что особенно важно в экстренных ситуациях.
Рекомендую клинику "Мой Доктор" всем, кто ищет качественное медицинское обслуживание. Здесь вы получите не только профессиональную помощь, но и высокий уровень сервиса.
1
2
February 17
Были 15.02.2025 у эндоскописта Горбосенко Вячеслава Анатольевич, проходили ФГДС и колоноскопию, без наркоза, все сделал врач аккуратно и безболезненно, правильно поставил диагноз, огромная ему благодарность за работу, врач на своём месте и знает и любит свою работу однозначно, если будем общаться по той же проблеме, это к нему точно, спасибо за такое отношение Вячеслава Анатольевича, это ценно и важно для пациента.
1
March 23
Здравствуйте, была здесь ещё 20 сентября 2024 года. Всё прошло прекрасно. У меня года два с половиной после прыща появился нарастень, я пыталась его убрать сама, но он только рос и всё было бесполезно. Приехала учиться, поехала в больницу, сказали, что это папиллома и дали направление. Через несколько дней приехала в "Мой Доктор" и нам сказали ждать врача. Как только зашли в кабинет, я рассказала ситуацию и мы сразу пошли на удаление. Удалили лазером, быстро и безболезненно, а также рассказали про уход.
Через несколько недель корочка отпала и всё хорошо. Заплатила за это примерно 2000-3000 уже точно не помню, но это определённо стоит того. Я очень загонялась по поводу этого,но сейчас всё иначе. Следа не видно, будто так и было. Очень аккуратно. Спасибо Вам!!!!!
December 8, 2024
Современная клиника, даже контрастирует с остальным Армавиром. Удобный лифт и вкусные булочки на первом этаже. Хороший персонал и незавышенные цены. А ещё там есть бесплатная вода
October 13, 2024
Центр понравился. Светло и очень чисто, есть лифт, что не маловажно для пациентов. Медицинские регистраторы на ресепшене всё подробно объяснили. Большое спасибо за качественное обслуживание и подход к пациентам.
1
January 11
Пользуюсь услугами данной клиники не первый год! Персонал вежлив , большинство врачей грамотны . Так же понравилось МРТ открытого типа. Отдельно хотелось бы отметить маркетолога этого заведения. Здесь точно работает опытный специалист . Реклама приятная, ненавязчивая, спокойная музыка, огромное внимание к мелочам, убранству помещений!
February 25
Наверное одна из немногих клиник, в которой есть практически весь спектр медицинских услуг. Часто приезжают специалисты из крупных центров на консультации
November 23, 2024
Уже писала отзыв по поводу "Мой Доктор" на Лавриненко 100. Именно оттуда началось моё, надеюсь долгое и приятное, как всегда, общение с этим центром. Филиал по Кирова, естественно, тоже уже многократно посещала, так как самый лучший специалист по УЗИ сердца переехал туда. Ещё раз огромное спасибо Денисову, он теперь ангел-спаситель нашей семьи. А там же огромное спасибо владельцу клиники за то, что собрал в своём центре лучших специалистов.
3
April 4
Муж посещал врача-ортопеда, делал мрт в клинике. Все очень понравилось. Квалифицированный персонал, грамотное назначение лекарств и точное обследование
December 3, 2024
Первое о чем хотелось бы написать, это хамство и медлительность администраторов ресепшена. Я приехала, что бы планомерно распланировать обследования все возможные, приехала из другого населенного пункта, меня отправили звонить по телефону, так как на ресепшене не записывают.
НО, когда я приходила уже к специалистам, то стояла от 15 до 20 минут в очереди, так как они то оформляли беременную, то ЗАПИСЫВАЛИ пациентов на обслевания и к врачам, ооочень интересно. И почему нельзя поставить несколько человек на ресепшен?
Второй случай с администраторами, что я стояла на оплату на 4 этаже минут 10, так как обучали новую девушку, попросила немного побыстрее, так как была другая запись и очень опаздывала (в том числе и из-за того, что задержали прием), мне рявкнули что-то в ответ, типо "ничего не сделать, мы учимся" и после даже не сказали "пожалуйста/до свидания".
Администратор Алина на втором этаже вечно закатывает глаза, вечно всем недовольна, была ситуация, что доктор попросил ее срочно оформить человека, с острой болью, так она возмущалась намного дольше, нежели оформляла бедного мужчину.
Вы как сотрудников принимаете? Что за отношение в ПЛАТНОЙ клинике?
У вас дороже в два и более раза все услуги, чем во всех остальных клиниках и вы не можете предоставить нормальный сервис?
По приему специалистов напишу отзыв также как пройду обследование. Тоже много вопросов....
4
March 22
Самый лучший медицинский центр врачи не дерут большие деньги и действительно лечать , а не создают видимость . Огромное спасибо Моему доктору за классных врачей
December 12, 2024
В клинике цены очень высокие, сравнивал цены в Краснодаре и Ставрополе, так на одни и те же процедуры в этой клинике выше в два раза. И доктор показался не совсем компетентный, мне показалось что ему здоровье пациента на последнем месте, главное получить деньги.
1
1
January 25
Хороший мед.центр. Однако довольно часто приходится ждать своего приëма по полчаса.
А девушки, сидящие на этажах на стойках регистрации какие-то пасмурные. Понимаю, работа с людьми очень тяжела морально, но раз выбрали такую работу, придется улыбаться всем 🤷🏻♀️
3
April 3
Записались на прием к врачу , отпросились с трудом с работы , за 30 минут до приема пришло напоминание с клиники о записи на прием. По прибытию в клинику оказалось , что прием отменен и со слов администраторов нас они об этом уведомили. Никакой информации об отмене не поступало , только лишь, как я писала ранее, напоминание о предстоящем приеме . Кто несет ответственность за такое некомпетентное и безответственное отношение к пациентам?
1
September 14, 2024
Очень хорошая клиника.
Доктора очень добрые, к клиентам относяться уважительно, также относяться уважительно к своей деятельности в работе. Отметить хочу также качество самого лечения - меня порадовало то, что они все очень акккратно делают, без единой ошибки, мне очень это нравиться, и каждый раз когда я выхожу будучи вылеченым - сразу огонь в душе, буря эмоций и позитива!
1
February 23
Место хорошее, врачи тоже, но персонал на регистратуре какой то недовольный жизнью, прям всем своим видом показывают. Так же хотелось бы узнать на каком основании ставится подпись без предъявления договора. Второго экземпляра нет даже в электронном виде. Откуда мне знать, что прописано в договоре и за что я ставлю подпись
February 15
Хорошая клиника, специалисты на высоте, грамотные и компетентные в своём деле. Эндокринологи грамотные и профессиональные специалисты
March 7
Посещаем клинику уже 2.5 года, поехали в субботу сдавать посев ребёнку, я так удивилась какая вежливая девушка нас обслужила, а медсестра просто 100 балов, с ребёнком контакт наладила, взяла анализы быстро и аккуратно. В этот раз я о талась довольна.
April 17
Понравилось, персонал вежливый,все отлично, в фойе приятная музыка. Не сравнить с поликлиникой. Платно ,но приятно.
June 14, 2024
Все очень красиво, чисто, врачи отличные 👍 вопросов к приему нет. Но!!! Есть один огромный минус-ПРОВЕДИТЕ РАБОТУ С АДМИНИСТРАТОРАМИ!!! (ресепш, регистратура, кол-центр) Ну мы же приходим в частную клинику и хотим другого к себе отношения, нежели в государственной поликлинике. А здесь кажется еще хуже, чем в регистратуре поликлиники!!! Проведите работу!!!
9
July 25, 2024
Отзыв об эндокринологе Латыповой В.Я. - очень грамотный и опытный доктор, приятна в общении, что немаловажно. Благодаря Венере Якубовне я привела в порядок свою щитовидку, прекрасно себя чувствую, и мне удалось похудеть на 17 кг без изнурительных диет. У нее также лечится мой муж-диабетик, тоже очень доволен.
1
1
June 10, 2024
Прекрасная клиника! Очень чисто и опрятно. А самое главное результаты пришли быстро и правильно) Персонал приятный в разговоре, точно мастера в своем деле! Осталась довольна! Теперь хожу только туда!) Спасибо!!!
1
December 1, 2024
Была в октябре на приеме и Узи у Коцубы по беременности. Был поставлен диагноз маловесный плод, 2500, через три недели были роды и ребенок родился 4450. Полагаясь на поставленный диагноз былы выбраны естественные роды, ошибка врача в показаниях в 1.5кг!!!!!! Из-за этого ребенок пострадал!!!! Как можно было сделать такие неправильные изменения! Что за халатное отношение!
1
1
October 16, 2024
Великолепная клиника!☺️
Чисто, красиво и эстетично. Милая и вежливая администратор,Врачи топовые! Спасибо огромное ❤️☺️
1
1
November 22, 2024
Обращаюсь в эту клинику постоянно.. Лучшие специалисты, отзывчивые и внимательные.. Большое спасибо за вашу помощь и труд..
November 8, 2024
Отличная клиника, все очень быстро, очередей нету, врачи работают. Дороговато, но за любой комфорт нужно платить
2
August 23, 2024
Обслуживаюсь в клинике МД с 2021г., до сегодняшнего дня доктора, к которым я обращалась - единственный повод возвращаться вновь. Очередной негативный опыт в обслуживании - администраторы. Руководство HR не проводит работу в части роста клиники в самом важнейшем звене. Администраторы клиники вызывают сильнейшее сопротивление к посещению.
Последнее посещение 23.08.2024г, на приеме у доктора мне стало плохо, процедура объективно должна была прекратиться, что и было сделано. Врач Гусева Н.Ч. оперативно оказала помощь в виде измерения давления, подачи воды, кофе и доведения моего состояния до момента, когда я смогла самостоятельно передвигаться; благодарна ей. Вернувшись к стойке администратора, для осуществления возврата средств, я получила максимально не довольное лицо Борисовой Татьяны.
Опишу структурно данную ситуацию.
Все, что будет описано относится практически к каждому посещению клиники.
Администраторы клиники МД:
1. встречают без улыбки, нет корректного приветствия - это основа
2. не смотрят в глаза
3. не объясняют свои действия: я, как пациент, никогда не знаю, что делает администратор, выясняет мой вопрос или занимается решением других дел; я, как пациент, вижу перепуганные глаза или недовольные если вдруг курс смещается и мной задается вопрос; я, как пациент не понимаю время ожидания, не понимаю, когда меня пригласят и каковы мои дальнейшие действия
4. находятся в телефоне, в рабочих чатах, показывая насколько тяжело решить тот или иной вопрос. Мои вопросы, как правило, настолько тривиальны, что я не понимаю, почему передо мной сидит сотрудник в телефоне, показывая мне наивысший уровень проблемы, которую я для нее создала
5. сегодня 23.08.2024 Борисова Татьяна пребывала в плохом самочувствии всячески его показывая уходя, возвращаясь на рабочее место, громко перемещая предметы за столом; кашляла - я услышала ранее, что у нее аллергия (случайно в разговоре с доктором), дома меня ждет новорожденный ребенок, и первое, что пришло в голову, услышав забитый нос и кашель - администратор болен и без маски, что чревато переносом вируса
6. возврат средств осуществлялся проблематично и долго (по камерам можно посмотреть все действия администратора), я отвечала на все вопросы и просила ускорить процесс из-за плохого самочувствия (в телефоне производились действия по согласованию возврата и мне ничего не объяснялось). После того, как мне был задан вопрос по переносу процедуры, я ответила отрицательно, так как я не планирую ее повторять, Татьяна еще раз спросила "почему?", я ответила, что понимаю, этап "отработки возражений" важен, но я действительно не планирую повторять процедуру. Татьяна, не посмотрев, резко ответила "нет никакой отработки возражений".
Администратор не знает базовых стандартов обслуживания клиентов, создавая репутационные риски абсолютно на каждом этапе.
Не соблюдается:
- общение с клиентом "в глаза"
- нет предложений, которые бы вызывали эмпатию
- нет гибкости
- персонализировано нет обращения ко мне, как к клиенту
- нет уверенности в словах и действиях
- нет обратной связи
- внешний вид: базовый домашний хвост и длинные ногти в ярком цвете с блестками в медицинском учреждении, которые привлекают внимание
К слову, в визит, который был 15.08.2024 меня резко окликнула девушка в гражданской одежде за стойкой, когда я шла, по приглашению, к доктору: не представилась, резко спросила куда я, остановила и, традиционно, человек за стойкой не смотрел в глаза. Если она каким-то образом относится к персоналу HR, то ее подход вызывает желание держать негативный ответ.
Внутренняя работа каждого сотрудника колоссальна, я не обесцениваю, но объективно все проблемы клиники выносятся на поверхность именно администраторами и то, что я как клиент не хочу и не должна знать, узнаю и в моих глазах с каждым разом получаю очередной негативный опыт.
11
2
February 25
Невозможно дозвониться для записи. Не встречала такого в практике платных услуг. Заинтересованные в клиентах организации обычно перезванивают. Здесь же ситуация необъяснима. Клиент не может дозвониться и на пропущенный ему не перезванивают. Странный сервис…
1
January 20, 2024
Самая лучшая клиника в нашем городе, внимательный персонал, грамотные специалисты, все образованные и компетентные, каждый раз прихожу только с удовольствием. А их новое здание на Кирова просто великолепное, сразу заметнее профессионализм руководителей этого места. Сервис просто вышка, начиная со звонка в колл-центр, очень вежливые девочки, все доступно объяснят
1
1
September 16, 2024
Отличная клиника Мой доктор, всё чисто, аккуратно, врачи добрые, выслушают любой каприз. Посоветовали мне эту клинику друзья, теперь советую её вам!!!!
1
October 4, 2024
Отличная клиника. ФГДС и УЗИ в Армавире здесь делают лучше всего. Отличный персонал, а новое здание-вообще огонь. Осталось только добавить психиатра и нарколога.
November 10, 2024
Я удивлена, как хорошо оснащена клиника. В лаборатории очень не больно берут кровь из Вены)
Единственное не хватает зоны ожидания у кабинета
April 7
Всё отлично , но немножко напрягает на 4 этаже уборщица, которая явно чувствует себя глав врачём🙂. За 3 минуты она 50 раз сказала надеваем бахилы с крайне недовольным лицом .
July 26, 2024
Впервые обратилась в клинику 24.07.24г. Попала к врачу: прекрасное отношение, назначила анализы, сразу сделала узи. Для оплаты и сдачи анализов обратилась на ресепшен 2этажа. Анализы сдала сразу. Уточнила о готовности: сказали на ресепшен в течении суток, 25го числа ближе к вечеру. Записалась на повторный прием через колцентр на 26.07. И вот когда все впечатления меняются кардинально. Подойдя к ресепшену на 2 этаже 26.07 со мной даже не поздоровались. Ну ладно, переживем. Оплатила прием и попросила распечать результаты анализов. Дали результат только на один анализ, за остальные девушка на ресепшене сообщила,что будут готовы в течении 6 дней!!! От приема врача отказалась ,деньги вернули. НО КАК ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАЛА девушка !!!! Долго выясняла кто что мне сказал, что она ни при чем (с учетом того,что я не обязана запоминать весь персонал, а она является лицом клиники). Позволяла неоднократно говорить мне, что ей со мной тяжело и трудно, пришлось рассказать,что она на работе и должна урегулировать подобные ситуации,а не спихивать и искать кто в чем виноват. Время мое потеряно и вместо извинений услышала хамство. Просьба к руководству: внимательно подбирайте персонал, иначе к докторам тяжело будет дойти через такие препятствия на ресепшене!!!
2
1
July 17, 2024
Приходил на прием к травматологу
Белозеров А.А.
Отличный доктор 👍🏻👍🏻
С чувством юмора 😄
Советую всем эту клинику.
Приемы во время, без ожиданий , обслуживание на высоком уровне
Персонал вежливый
1
1
December 1, 2024
Недавно посетил клинику, очень хорошие специалисты и отличный персонал
December 13, 2024
Хорошая клиника. Вежливые и внимательное отношение. Грамотные врачи. Советую кардиолог!
November 29, 2024
Ходила к дерматологу, от прописанного рецепта, всё отлично!!! Клиника Чистая всё отлично!
2
November 9, 2024
Поситил клинику сначала был у одного врача он нарравил к другому и так несколько раз не как не могут помочь с моей проблемой просто высасывают деньги
1
2
January 22
Записывались на 4 часа, в итоге просидели в очереди 30 минут. Не вижу отличия от государственной поликлиники, разве что табуретки удобные.
1
February 14
Дорого!!!! Всё дорого! Заплатила за приём и УЗИ, навязали ещё дополнительно оплату за анализы. Не предполагала, что поход в эту клинику обойдётся мне в такую сумму.
February 10
Всё отлично очень хорошие врачи всегда буду ходить только сюда
July 11, 2024
В "Мой доктор" уже больше года хожу с ребенком к педиатру, потому что вопрос с педиатром во второй поликлинике так и не решился. А водить ребенка по другим педиатрам, где огромная очередь-это просто кошмар. Каждый пытаеться пройти без очереди, то ругаются родители и т.д.
Назначают время в кдтнике. Приходишь. Никакой очереди. Нервы в порядке.
2
1
March 10
Приятно удивлена сервисом!!!!
Очень чисто,комфортно.
November 4, 2024
Пафосное отношение менеджеров на ресепшен( и не только к клиентам)! "Приземлите" пожалуйста своих "звезд"!!!
3
1
November 1, 2024
Удобное расположение, чисто, не экономят на "расходниках"
July 14, 2024
Пришлось посетить. Отличный персонал. Приемлемые цены. Специалист к которому пришлось обратиться вообще СУПЕР 👍
1