My documents

4.7

4285 ratings

Rate this place

Олеся

Level 2 Local Expert

Замена транспортной карты для ребёнка при её утрате вызывает ряд неудобств, особенно учитывая необходимость предоставления свидетельства о рождении наряду с паспортом, несмотря на наличие документов в электронной форме на портале государственных услуг (оператор не работает с документами с гос. услуг). Такая практика выглядит устаревшей и создаёт дополнительные трудности родителям. Отсутствие возможности выдачи новой карты непосредственно в день обращения также является значительным недостатком системы обслуживания населения. Отсутствие ясного объяснения причин задержки выдаёт сотрудников, как недостаточно компетентных и невнимательных к нуждам пользователей. Предоставление электронных копий документов из портала Госуслуг могло бы значительно упростить процедуру замены карт, повысив удобство и эффективность взаимодействия граждан с государственными службами. Это соответствовало бы современным тенденциям цифровизации и повышения качества оказания государственных услуг населению. Вопрос целесообразности немедленной выдачи карты также требует проработанного разъяснения.

Show business's response

Алена Соколова

Level 4 Local Expert

Были записаны по предварительной записи в офис на ул.Жукова .Очень удобный сервис.Сотрудники все вежливые, на все вопросы отвечают и документы оформили очень быстро .

Show business's response

таня жука

Level 5 Local Expert

Всё понравилось, быстро, оперативно, профессионально. Администратор помогаем выбрать нужный талон по направлению, специалист в окне проконсультировал по разным направлениям, от детских пособий до оформления земельного участка. Спасибо.

Show business's response

Иван СО

Level 9 Local Expert

Получить транспортную карту для ребенка, целое приключение... Строго должны быть все документы, обязательно должна быть справка из школы, пропуск ученика не подходит, ну да ладно написано справка значит справка... Пришел на Жукова 2. Отправили обратно, сказали так вам можно на шекснинский прийти оформить это ближе. Хорошо, уточнил до скольки работают до 20:00 хорошо. Пришел значит в 18:20, там объявление транспортные карты оформляют до 18. Поехал обратно на Жукова, 15 минут ждал пока мне распечатают талон, якобы система висит, потом напечатали... Но сказали что не факт что возьмут так как передо мной 2 человека. Ребенку самому карту не оформить не получить. Из-за проездного школьного развели такую эпопею.

Dmitriy Zlobin

Level 5 Local Expert

Если знать когда приходить и на сайте есть график посещаемости,то очень комфортно и быстро можно решить вопросы и очень хорошая услуга платный выезд на дом, отцу заказывал специалиста,внимательная, тактичная девушка и пожилому человеку все понятно объяснила. По поводу платный выезд цена вполне адекватная, а так я бы заказывал отцу соцтакси,+коляска+ спустить+ поднять обратно, это в разы дороже и время, а так все хорошо и быстро С Новым Годом весь коллектив МФЦ

Show business's response

Екатерина Афоничева

Level 3 Local Expert

Администратор на входе не считает нужным здороваться. Специалист в окошке на вопросы ответить не может, предлагает воспользоваться госуслугами на телефоне и отвечает заученными фразами без смысла. Скорость работы просто ужас - почти час на ерундовую услугу.

Show business's response

Геннадий Б.

Level 6 Local Expert

Много окон, теплр, электронная очередь, можно распечатать любые документы. Хорошо добираться. Адекватные сотрудники

SashChes

Level 9 Local Expert

Девочки специалисты отрабатывают на 200%, вежливые, все пояснили, есть возможность предварительной записи, а так же попасть в порядке очереди

Наталья Переоридорога

Level 4 Local Expert

Один Монитор на ресепшене не работает Второй на рекламе, объявления об очереди не слышно!!! Если зрение плохое то и монитор плохо видно,темный, просьба отрегулировать монитор и звук и картинку!

Show business's response

sasha larsen

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, можно там заключить сделку, получить документы на квартиру. Звонят, когда они готовы. Удобный сервис, работают стойки информации.

Татьяна Кочеткова

Level 4 Local Expert

07.10.2025 17.30 произошло отключение программ. Бывает! Но сотрудники вели себя непрофессионально. Никаких объявлений, пояснений. Приходят новые люди по предварительной записи . Тишина, узнаешь случайно из реплик. Ну разместите объявление! Пройдите периодически по залу! Нельзя вести себя так непрофессионально. Мало того, что сбились планы, так и отношение еще пофигистическое!

Show business's response

Digi

Level 3 Local Expert

Наблюдала картину , как молодая сотрудница грубо и на отвали оказывала услугу женщине приклонных лет, отправляла в Вологду, если ей что то не понятно. Направляла в приложение , которого , конечно же нет, так как телефон кнопочный. Вместо того , чтобы помочь пожилому человеку. После того, как увидела, что я фиксирую происходящее, подход значительно изменился. 17.10.25 , 10:00 , 10-е окно.

Show business's response

Елена Федотова

Level 10 Local Expert

Всё очень долго, программа висит, некоторые сотрудники больше по телефону болтают, чем обслуживают клиентов ((

Оля

Level 9 Local Expert

Неправильно заполнили налоговую декларацию. Пришлось переделывать и снова оплачивать. Попадаются хабалистые сотрудники

Show business's response

Людмила Смирнова

Level 6 Local Expert

Сотрудники центрального офиса МФЦ работают быстро, чётко, с вниманием относятся к клиентам. Это характеризует их как настоящих профессионалов. Несмотря на большой поток посетителей в офисе достаточное количество сидений, удобное электронное табло на этажах, что значительно упрощает отслеживание очереди в комфортных условиях.

Show business's response

венера з.

Level 5 Local Expert

Оформляла льготы по инвалидности, всё быстро, понятно большое спасибо, сотрудники очень грамотные и доброжелательные.

Наталья Каргапольцева

Level 6 Local Expert

Была несколько раз. Компетентный, отзывчивый персонал. Все вопросы решались очень быстро, очереди минимальные.

Show business's response

Леля

Level 16 Local Expert

Хорошая организация для посетителей. Радует, что очереди уменьшились, уже не столько времени тратишь на подачу документов. Специалист все обьяснила, проконсультировала, помогла исправить неточности

Show business's response

Полинка

Level 12 Local Expert

всегда мало очередей(или мне так везет), добрый персонал и быстро печатают документы и проездные, также находится недалеко от дома

Show business's response

Елена Птюхина

Level 11 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, не большой промежуток времени ожидания, все понятно и доступно сказано и оформлено довольно таки быстро, для пенсионеров очень всё доступно, спасибо

Show business's response

София

Level 9 Local Expert

Очередь растягивается на часы, месяцы, годы, это настолько долго, что становится плохо… Я не понимаю как можно так долго обслуживать клиентов, потому что очередь была не такая большая, а у вас два этажа специалистов!

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Удобное местоположение,просторная парковка. В графике работы есть вечернее время до 20.00 и суббота. Время ожидания зависит от услуги. Персонал грамотный.

Show business's response

Егор Крапивин

Level 5 Local Expert

Всё быстро, понятно и удобно. Мало что можно сказать. Есть своя фотокабинка для документов , чтобы людям не пришлось бегать, это мега плюс.

Show business's response

Aleksandr Shepelin

Level 7 Local Expert

Сидим, ждём уже 1 час , когда откроют окно и начнут работать? Не работают аппараты для электронной записи, все стоят в одну очередь к администратору за заветным талончиком. Вот она цифровизация!

Мария Н.

Level 3 Local Expert

Очень хороший центр. Обращалась не сколько раз. Всегда вежливый персонал. Мне нравится. Есть место для парковки. Доступно и для ♿.

Show business's response

Алексей Горяев

Level 9 Local Expert

Хороший и функциональный центр! Приветливые и отзывчивые сотрудники, помогут и подскажут всегда!

Show business's response

Птицына Алена

Level 7 Local Expert

Всё хорошо, но впечатление портят некомпетентные сотрудники. Регистрировали квартиру. Сотрудник дважды оформлял документы на подпись, потому что не сразу внес весь необходимый список-это ладно. У нас отсутствовало с собой свидетельство о браке. Нам было сказано «Завтра занесете». По итогу прихожу на следующий день: берите талон, сидите в очереди, переоформляйте заново список документов. Считаю, что сотрудник должен был сразу предупредить, что документ нужно не просто «занести», а пройти всю процедуру заново.

Alexander Barakov

Level 19 Local Expert

Спасибо сотрудникам центра за помощь в получении услуг человеку с повышенными потребностями(ограниченными возможностями). Быстро, четко, ненавязчиво

Анна А

Level 7 Local Expert

Не один раз была по разным обстоятельствам. Очень удобно, что записаться можно разными способами: прийти и взять талон (придётся подождать очередь), по телефону или через сайт и прийти ко времени. Всегда вежливо и доходчиво всё объясняют

Show business's response

Ксения Кир

Level 8 Local Expert

Вроде и центр большой,но очереди как в мавзолей,половина специалистов просто не принимает,заполняют какую то свою текучку,хоть бы с детьми принимали через одного.

Надя Васильева

Level 5 Local Expert

13 ноября в МФЦ сделали привязку льготы на проезд в автобусе к банковской карте. Объяснили, что оплата по льготе будет примерно через час после перезагрузки программы. Сегодня 14 ноября, т.е. прошли сутки, оплата прошла в полном размере 35 рублей.

Show business's response

Лилия Михайлова

Level 10 Local Expert

Ставила на учёт имущество. Всё быстро, чётко. Специалисты МФЦ очень внимательны к клиентам .Спасибо

Show business's response

Екатерина Белякова

Level 3 Local Expert

Все сделали быстро, девушка оператор рассказала что за чем. Посещением довольны. Всё супер.

ольга огородова

Level 7 Local Expert

Операторы профессионалы. Быстро, чётко. Только вот одна сотрудница не захотела никак помочь в сложившейся ситуации, наотрез отказалась помочь, ссылаясь на то что телефон мой в свои руки не будет брать и всё, а там важная информация была, которую устно просто не продиктовать.

Show business's response

Любовь Танасевская

Level 9 Local Expert

Доброго утра) Отзывчивый персонал, помогли записаться в электронную очередь. Есть места для ожидания, кофейный аппарат, туалет. Оборудован вход для людей с ОВЗ, места для велосипедов. Благодарю

Show business's response

607905 Лукичева

Level 8 Local Expert

Очень осталась довольна посещением.шла оформить ЕДК по ветеранскому,от нечего делать спросила про древесину для хоз построек.. и.....о Бинго ,девушка через Госуслуги оформила мое заявление и на следующий день позвонили с лесничества,что моё заявление зарегистрирована и теперь только ждать делянки. Спасибо огромное милой девушке котороя меня обслуживала ,жаль я не запомнила её фамилию

Show business's response

Слоупок Битардов

Level 8 Local Expert

Очень организованно, быстро, удобно. Приходил продлить срок аренды земельного участка. Сделали всё в течении 15 минут. Вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Светлана Белякова

Level 8 Local Expert

Была в МФЦ 27 сентября, посетителей много. Служащих тоже. Но вот парадокс, приглашают один раз к окну по громкоговорителю и не очень громко, у кого проблемы со слухом, можно и не услышать! Пишут на табло( ужасное табло) . Сделать ксерокопию - берите талон, очередь отстоишь за талоном. Если пропустил свой номер иди за талончиком к стойке админа, ещё раз очередь! Капец! При этом девочки- служащие, где платные услуги, (если ваш номер вызывали, а вы не услышали, вас не примут! )сидят ни кого нет и говорят- ТАЛОН БЕРИТЕ! Ужасное отношение! С людьми работаете!

Show business's response

Виктория Кукоба

Level 7 Local Expert

Чисто, аккуратно, сотрудники приветливые, доброжелательные, все об'яснят, подскажут и покажут; были в мфц вместе с супругом, нам сделали все быстро, об'яснили как пользоваться транспортной картой; остались очень довольны, правда добираться туду далекоаато, но.. автобусы по городу ходят

Show business's response

Irina Irishina

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о работе МФЦ по адресу: Шекснинский пр., 2. Сегодня я пришла туда в 13.15, до окончания работы оставалось 45 минут. Работали два специалиста. Меня администратор не предупредила, что моя услуга займет 25 минут, сказали ожидать в очереди, без гарантии. Когда было уже 13.52, подошла администратор и сказала, что они не смогут меня принять, чем я была удивлена и огорчена. Сотрудник уже освободился, время закрытия ещё не подошло. Я спросила, может ли сотрудник немного задержаться, я ждала 40 минут и вынуждена уйти? На что поступил отказ. Но ведь администратор могла сказать мне заранее, чтобы я не ждала. Я считаю это очень неклиентоориентированной работой. Отметила то, что сотрудники работают медленно. Качество обслуживания нужно повышать, работать с сотрудниками.

Эвелина Михеева

Level 7 Local Expert

Хороший мфц, мне понравился, есть с чем сравнить. Если приходить по записи, все очень быстро. Ни разу не сталкнулась с хамством, недопонимание или чем то подобным. Записаться можно в приложении, очень удобно, или по телефону, время ожидания ответа короткое, вежливый голос спросит, какая услуга требуется и предложит свободные даты и время. Мой максимум ожидания по записи составил 3-5 мин, не больше. Сотрудники грамотные, все подсказывают, что, где, как и когда. Без нервов и раздражения.

Ольга Саушкина

Level 16 Local Expert

Посещала МФЦ по вопросу приватизации квартиры. На входе имеется аппарат выдачи талончиков. Меню понятное, быстро нашла нужную услугу. На табло на 1 этаже увидела своё окно для посещения и поднялась на 2 этаж. Для предоставления услуг 2 этажа с более чем 80 окошек. В очереди практически не стояла. Девушка специалист все доходчиво объяснила. Внутреннее убранство помещения стильное. В стиле помещений предоставляющих услуги.

аnna a.

Level 5 Local Expert

Делали проездную карту, в очереди сидели 40 минут, у сотрудника находились 5 минут. Народа очень много но очередь движется быстро.

Show business's response

анна п.

Level 2 Local Expert

26.12.2024, Дело 28.1.24-214762, обратились со всеми документами для регистрации права собственности на квартиру, оПлатили через онлайн сбербанк, нам отказали так как не увидели плату, теперь придется заново подавать и платить двойную пошлину. Прошу разобраться и наказать виновных. иначе обращусь в прокуратуру

Show business's response

Инструктор ЛФК

Level 6 Local Expert

Получала в апреле новую именную льготную карту для проезда в городском транспорте. Очередь "живая", работало два окна. Ждала минут 20. Оформила. На следующее утро получила готовую. Не ждала и 5 минут. Все четко и быстро. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

Милана Слезина

Level 4 Local Expert

Очень долгие очереди и администраторы игнорируют

Эн П.

Level 6 Local Expert

Всё очень грамотно и эффективно организовано. Администратор помог с талончиком, специалист по работе с документами быстро помог с оформлением.

Мария Нестерова

Level 10 Local Expert

Быстро,удобно,много мест для сидения,вежливые и оперативные работники. Терпеливые, всё объясняют.при телефонном разговоре уточняют и дают нужную информацию.Мне очень понравилось

Show business's response

Владимир Куликов

Level 11 Local Expert

Отвратительно! Взял талон, отсидел очередь, оператор сказала талон неправильный, отправила к администратору. Та выдала талон заново и отправила в конец очереди!!!!! В итоге сижу уже полтора часа, чтоб сдать документы на регистрацию!!!!!!! Выбирайте другие МФЦ. Больше в этот не пойду. Ужас какой-то

l59chernysheva

Level 9 Local Expert

Вау, классный центр, хорошая идея кому-то пришла в голову. Все очень удобно, доступно, понятно. Даже очередей нет. Принимают сразу без особого ожидания. Всегда подскажут посоветуют, что, где и когда. Молодцы.

My documents

1182 reviews