My documents

4.6

3383 ratings

Rate this place

Виктория

Level 4 Local Expert

Почти полгода посещала данное заведение. Иногда бывали неприятные нюансы, но в большинстве случаев все на высоте- всегда подскажут, помогут, персонал отличный👍🏻 Всегда можно записаться и сделать все вовремя быстро и чётко!!

Анастасия З.

Level 7 Local Expert

Впечатление 50на50. Когда приходила с мужем и он был заявителем услуги, со мной даже не разговаривали, все мои вопросы игнорировали, сидела рядом с ним на соседнем стуле. А когда заявителем оказалась я, так сотрудница сама вежливость. Девушки помоложе умницы.

Show business's response

Александра Т.

Level 4 Local Expert

7 марта 2019г. Персонал абсолютно некомпетентен! Не может проконсультировать по простейшим вопросам! Мне пришлось три раза брать талончик и в трех разных "окнах" предоставили разную информацию,из-за чего человеку с ПЛОХИМ САМОЧУВСТВИЕМ пришлось стоя (а других вариантов, кроме высоких столов, нет) ТРИ РАЗА заполнять бумаги на загранпаспорт. Я не говорю даже об отношении к клиенту и этикете общения. В учреждении я провела ДВА ЧАСА в тщетных попытках разобраться в не организованной и запущенной системе. Мною будет написано заявление в соответствующие службы, даже если придётся обратиться в суд. В заключение скажу, что человек я абсолютно спокойный и неконфликтный, и избегаю ссор в большинстве при любой возможности. Очень хочется верить, что руководство прочтёт этот отзыв и постарается принять хоть какие-то меры, поскольку мои жалобы на месте (ул. Ползунова) сотрудники ПРОИГНОРИРОВАЛИ.

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Самое ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам . Работает всего 4 человека из 9 остальные или сидят болтают или бегают курить. Тем самым создают большую очередь и многие уходят так и не дождавшись своей очереди. Возникает вопрос зачем вообще эта организация нужна???

Любовь Казакова

Level 3 Local Expert

Некомпетентность сотрудников. При подаче документов посчитали ,что документ который я принесла не нужен, в итоге документы вернули назад с отказом в оформлении, так как этого документа не было. Приобщении с начальником МФЦ мне себя сказали ,что у них более 400 видов дел и они не обязаны все знать.

Ксения Морозова

Level 8 Local Expert

В апреле месяце пришла за помощью в мфц, помочь оформить и отправить заявление в Пфр на перечисление материнского капитала в строящееся жилье. Талон выдали быстро, очередь подошла тоже быстро, но попав к сотруднику Павлова О.А. мы просидели больше часа, оформляя документы. При этом сотрудник сказала что у нее нет на нас много времени. Также она сама незнала как оформить документы и оформлила неправльно. После того как оформила документы сказала мне что я получу отказ. На вопрос почему? Ответила увидете сами, вам пришлют. А КУДА? Она ответила: ДО СВИДАНИЯ! Я пришла с ребенком маленьким, измучались сидеть, и ушли в ужасном настроении. По итогу: через время позвонил сотрудник Пфр, сказала что заявление составлено не правильно, спросили когда я могу подойти, чтоб переоформить. Через 2 недели мы всё получили. Вот Как теперь доверять таким сотрудникам МФЦ документы, мало того что незнают как оформить, грубо отвечают и еще добавляют свои выводы отрицательные.

Яна Красинская

Level 12 Local Expert

Очень не сговорчивые консультанты .предпочитаю мфц на Ленина 14а- девочки всегда идут навстречу и во всем помогают и подсказывают.могут сразу несколько дел принять хотя талончик на 1. На ползунова все очень жёстко без вариантов

Show business's response

Катерина К

Level 4 Local Expert

20.02.2021 пришли в мфц были в шоке от хамского поведения «специалиста» которая выдаёт талоны. Хамила, причем очень громко, людям которые с ней тихо и спокойно разговаривали, когда подошла наша очередь начала и нам хамить. Ужасное отношение!!!

Наталья Валиева

Level 6 Local Expert

Квалификация некоторых работников оставляет желание быть лучше. При приёме документов сотрудник совершает массу ошибок,невнимательность, халатное отношение. Очень печально ,что есть такие сотрудники

Полина М.

Level 7 Local Expert

Были записаны на приём, мало того что сотрудник опоздал на 15 минут, ещё и отказывались принимать так как не успеет до закрытия. Пришлось девушку упрашивать минут 10 и связываться с начальством. В итоге приняли. Опоздала на другие дела и испорченное настроение полностью.

vtv185

Level 5 Local Expert

Отвратительное место. Пытались попасть 2 дня, в оба дня работали 1/3 окон. В понедельник работало 7 окон из 40... в субботу около 10. За 1,5 часа нас так и не вызвали. Быстро только выдают на 2м этаже документы. Как обслуживают операторы оценить не могу, не попали. Но. В субботу 14.09.2019 на стойке информации сидела очень сильно недовольная барышня, и откровенно раздражалась на всех. Отдельно хочу отметить охранниц. Откровенно хамят, не подбирая слов, слышала ни один раз. Нам заявила одна (16.09.2019), что по понедельникам с детьми не ходят, при том, что ребенок не плакал, не бегал, а просто сидел за детским столиком. Что за отношение такое к посетителям с детьми? Или у вас отдельное время на посещение разными группами людей? Много себе позволяют ваши охранники.

Татьяна Сумеркина

Level 4 Local Expert

Пришлось приходить несколько раз, первый раз обратилась времени было 17:00, сказали, что нет больше талонов, хотя народу было немного. В конце концов пришлось возвращаться домой и уже потом записалась через интернет, только тогда задала документы на прописку

Сергей Еремин

Level 8 Local Expert

Оформлял регистрацию на госуслиги,минут пять сидел в очереди,потом обслужили очень вежливо качественно и быстро тоже минут за пять,так что ставлю твердую пятерку,молодцы.

AnatolyGenesis

Level 19 Local Expert

Сотрудницы молодые компетентные, вроде даже приветливые, с записью стало тяжело, просто заехать и получить услугу стало невозможным, за это снижаем оценку на одну звезду.

Сергей Парамонов

Level 16 Local Expert

Мфц, достаточно удобно, хотя квалиээикация персонала иногда оставляет желать лучшего. Но сдать-получить документы удобно и хорошо отработанно!

Михаил Малягин

Level 16 Local Expert

Пеоформили документы на удивление быстро песонал хороший офорими быстро и лишних вопросов

Елена Тареева

Level 10 Local Expert

Работники МФЦ не дружелюбны,такое впечатление что это не из любимая профессия,а заставляют их отрабатывать,всем своим видом показывая как им это всё надоело,я не понимаю в чём дело,надо просто написать заявление на увольнение и не портить себе и людям нервы,в таких организациях должны работать люди заинтересованные в помощи гражданам кто туда обращаться,а Ваши работники на вопросы отвечают что у них осталось 15 минут до конца рабочего дня,поверит нам не интересно сколько осталось мы приходим решать свои проблемы,а Ваши сотрудники заставляют нас клиентов подстраиваться и оберегать их, зачем они себя так ведут? вынуждены обращаться несколько раз,создавая этим для себя не удобства,так как не дают решить проблемы и правильно проконсультировать

Александр Семёнов

Level 11 Local Expert

Организовано всё нормально, ждал не долго(суббота, ~после 11 сдавали документы), вежливый персонал. работают быстро. Из минусов - парковка зимой, как и по всему Ярославлю, надо на УАЗике приезжать...... летом норм.

Алексей Донцов

Level 6 Local Expert

Постоянная очередь. Как-то так рминал не выдавал талоны, а баба на стойке сказала, что надо подождать, пока с обеда придет тот кто починит. Все стояли в очередь в терминал ожидая магическую чинилку с обеда, потом просто в очередь.

Марина Тропанова

Level 16 Local Expert

Отличный вежливый персонал и очень удобный аппарат с вкусным кофе

Show business's response

Николай Царёв

Level 4 Local Expert

Записался в приложении "Мои документы" заранее, пришёл к назначенному времени, всё быстро и удобно, без задержек.

Алена Веселова

Level 13 Local Expert

Очереди постоянные; специалисты зачастую хамят, особенно на втором этаже и у стойки информации. +есть книжный шкаф, где можно взять книгу и почитать, пока сидишь в очереди

Saxa

Level 2 Local Expert

МФЦ окно 10, сидела девушка Анастасия, которая мне все объяснила, как восстановить акк.,следующий раз 10 окно и Анастасия, спасибо!

Show business's response

Михаил

Level 14 Local Expert

Мфц отстой, стариков кто пришёл за документами гоняют с 1 этажа на второй этаж там электр. Очередь терминал не работает приходится спускаться на 1 этаж брать талончик на Эл. Очередь и опять идти на 2 этаж.

Валерий

Level 14 Local Expert

Считаю ,что работа организована нормально, хотя существует очередь, приходится ждать, а это от того ,что не хватает сотрудников, а ещё во время работы другие сотрудники отвлекают от работы. Оформлял карту транспортную карту, подошёл сотрудник и отвлекает вопросом. Сижу ,жду пока они поговорят. Считаю , что такого быть не должно. Кроме этого ,время исполнения по моему очень жавышено. Карту оформляют 2 недели. Кошмар.

shakhzod r.

Level 2 Local Expert

Сотрудники очень вежливые, круто относятся, режим работы очень удобный, без очереди. Главный минус в том, что мне приходилось ждать прописку по место жительстве почти 2 недели, а мне говорили, что 3 дня приходится ждать!

Алексей Сидоров

Level 10 Local Expert

Хорошие работники все быстро четко правда парковка иногда переполнена но это зависит от времени .Так что рекомендую специалисты знают свою работу.

Show business's response

Вероника Привалова

Level 3 Local Expert

Ждали своей очереди 1,5 часа!!! Девушка-оператор отчитывала так, что я почувствовала себя ученицей второго класса, которая забыла дома дневник Срок обработки документов 9 рабочих дней, но оператор предупредила- раньше, чем через 14 дней ответа не будет Что сказать? «ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ»....

Марго

Level 4 Local Expert

На сайте МФЦ написано что можно записаться на прием прямо в МФЦ, фактически такого нет, время потрачено на поездку туда в пустую... Сегодня 27.10.21 после посещения этого заведения и отказа пришлось звонить по телефону на запись... И снова без толку, запись будет только завтра с утра на 08.11.21г. Причем электронно по интернету тоже записаться невозможно, талонов элементарно нет вообще... Если завтра не сумею дозвониться и записаться, буду писать жалобу в правительство области...

KatyaPo

Level 12 Local Expert

Все вовремя, записывалась через сайт, приняли ко времени. Вежливо обслужили.

Show business's response

Юлия Г.

Level 4 Local Expert

Обратилась в этот МФЦ по поводу оформления загранпаспорта 19 сентября 2022г. "Срок изготовления 1 месяц". Это написано крупным объявлением в самом МФЦ. Фо факту делали 2 месяца. Никто ни за что не отвечает, хамят, играют в прятки. Сложилось впечатление, что просто издеваются. Сотрудников, видимо, набрали с улицы. Скандалы по оформлению документов постоянное явление в этом МФЦ

Роман Евгеньевич

Level 13 Local Expert

Жалкая , никчемная , очередная кормушка государства . Тупо посредник между гражданином и структурой . Принимают договор купли продажи , ты расплачиваешься за купленный объект , а потом оказывается что то не так и ищи свищи где деньги , где продавец . Ну и отдельный привет хамам на стойке информации . Нет чтоб рассказать , подсказать , корчат рожи и бубнят под нос 👍

Show business's response

Lenuha

Level 9 Local Expert

Ну народу, как и во всех МФЦ. Персонал хороший. По каким бы вопросам не обращалась, обо всем всегда грамотно и подробно рассказывали.

Инна Романчук

Level 9 Local Expert

Вежливость, компетентность и оперативность сотрудников, чистота и удобство внутри самого здания

Марианна Соболева--Парфенова

Level 9 Local Expert

Очень удобный центр , большинство госуслуг в одном месте. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.

Дмитрий

Level 23 Local Expert

Работают хорошо! Все обьяснили и иодсказали! Чисто тепло уютно! Вежливый персонал

Строймастер О.

Level 3 Local Expert

Ни разу не записывались через интернет. Очередь двигается быстро. В нестандартной ситуации - помощников тут не найти, все по инструкции.

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Медведева Ольга Александровна сидящия за 28 окном ничего не знает мы с маленьким ребёнком просидели 55 минут а надо всего лишь принять документы об изменении

Show business's response

Роман Жуков

Level 14 Local Expert

Подсказали что нужно,помогли с уважением с вопросом, спасибо большое персоналу за свою непростую работу!!!Часто обращаюсь, нареканий нет

Show business's response

Ольга З.

Level 7 Local Expert

Электронная очередь. Грамотные специалисты. Есть справочное окно при необходимости. Имеется парковка

ХАН

Level 16 Local Expert

Пришла 06.07. 2021 что бы оформить пособие от 3 до 7 лет, женщина которая выдает талоны сказала что на сегодня все талоны на это пособие закончились, записывайтесь, до 13 числа записи нет ,а после 13 ей не выдает компьютер, смотрите На стенде информация по каким телефонам записыватся вот так сказала она мне, девушка стояла передомной ей надо было снять обременение ответ последовал тот же.

Юрий Пахаруков

Level 17 Local Expert

Один из самых быстрых МФЦ,много окон.Даже без записи вполне можно

Show business's response

Павел

Level 18 Local Expert

Удобно, что почти любой запрос можно оформить в одном месте. При записи по времени не соблюдается тайминг - принимают с задержкой

Алексей Бо

Level 6 Local Expert

Быстро, доходчиво все объяснили, нет мелков у доски для детей:)

Show business's response

Лена

Level 10 Local Expert

Чёткая работа МФЦ. Никакой очереди, если записаться по телефону. Пришёл ко времени, и без ожидания получил услугу.

Оксана К.

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, не во всех ситуациях специалисты понимают с каким запросом ты пришёл и какие документы тебе отдавать обратно, приходится звонить и уточнять. А хотелось бы чтобы всегда понимали, т.к. идёшь за услугой к профессионалам!)

Нина Б.

Level 3 Local Expert

Я инвалид, не выхожу из квартиры, меня обслуживает соцработник мне исполнилось 70 лет и мне положена 50% скидка за капремонт. Соцработник оформила справку из домовой книги (действует 10 дней).и поехала в Мои документы на Ползунова, 15 записаться на прием. Ее не записали, дали только телефоны. Я звонила не сколько дней по этим телефонам - никто не брал трубку. Я рассказала моей однокласснице о льготе. Она живет в Дзержинском районе, она зашла в Мои документы ей дали Список документов, какие нужны и явку. Сегодня она получила документы на эту льготу. А я сижу - плачу. Почему сотрудник , которая сидела рядом с охранником на входе, не отнеслась внимательно к соцработнику! И не дала ей список документов и явку? Что мне делать?

ПромИС

Level 8 Local Expert

Работают быстро. Очень компетентные и тактичные специалисты. На парковке всегда есть свободные места. Относительно удобное место расположения.

Светлана Кузнецова

Level 18 Local Expert

Записаться на приём через приложение возможно только через пару недель, не работает терминал, одна администратор распределяет всех по окнам, благо их много, работник принимала документы на продажу недвижимости, во время работы успела поговорить по телефону, узнать у воспитателя как ее ребенок, записала самого воспитателя на прием к ней же, отвлечься на браслет на руке, очень долго вбивала документы, благо вроде все правильно, успела поспорить в грубой форме с нашим риелтором и сообщила что нашу сделку не зарегистрируют, по ее личному опыту, все время приема просидела с маской на ухе.

Nataly Q.

Level 4 Local Expert

Пришла без очереди, вызвали сразу же. Чудесные работники, все приветливые, улыбаются. Объяснили чего к чему, все заполнили. Короче говоря, я в восторге!

My documents

1086 reviews