My documents

4.6

1084 ratings

Rate this place

Марина Федосова

Level 5 Local Expert

Обращалась в МФЦ на ул.Кирова д.21, постоянно очереди, тесно, шумно !В одном помещении совсещены Сбербанк и отделение МФЦ , люди обращаются за разными услугами, а все решили соеденить. Удобнее перенести офис МФЦ , где будет много окон и свободно! Как оборудовано в офисе МФЦ на ул.Ленина д.126, обращаюсь за всеми услугами только туда, очень довольна работой сотрудников !!!

Иван Сурков

Level 2 Movie Critic

Обращался недавно за справкой о недвижимом имуществе и мне всё быстро, а главное бесплатно распечатали. Персонал весь отлично обучен и квалифицированный! Рекомендую!

Сергей Ходжакулов

Level 9 Local Expert

Удобно просторно, работает несколько специалистов сразу, минус нет вывески на здании, многие не могут сразу найти, экран телевизора маленький, когда объявляют очередь, номер талончика в Сбербанк, очень громко, не слышно объявление очереди Мой документы.

Светлана Т.

Level 15 Local Expert

Некомпетентный сотрудник в мфц,который не только выдал недостоверную информацию,просто элементарно не извинился за свои действия.Был звонок на горячую линию и жалоба ,после чего проблема решилась за пять минут.На вопрос почему сразу нельзя было все оформить,человек начал выкручиваться и обвинять меня с мужем.Мы открыто предупредили о жалобе сотрудника,на что получили равнодушный ответ,что ну и ладно.МФЦ находится в здании Сбербанка,были первый раз и не сразу сообразили,что в Сбербанке сделано все!!!!!для удобства посетителей : диваны для ожидания,большое табло с громким сопровождением.А для посетителей мфц маленький экранчик( мы по незнанию не могли и предположить в каком месте он располагается),из за шума не всегда слышно,какой талон вызывают,при этом ни одного места для сидения,конкретно в отделении мфц,посетители вынуждены стоять,чтобы не пропустить свою очередь.Это ,по моему единственное мфц такой в городе.Негативные впечатления.В очередной раз были вынуждены посетить это чудо МФЦ!Такой очереди ,чтобы получить талончик к специалисту или распечатать заказанные выписки у администратора ,невозможно представить!На час растянулся процесс,чтобы распечатать выписки из Росреестра.При этом один сотрудник явно не справлялся!!!Как всегда это МФЦ подтверждает свой самый негативный статус!! Был звонок на горячую линию мфц Калужской области..операторы там такие же беспомощные и некомпетентны!

Ксения Г.

Level 2 Local Expert

Обратилась в данное отделение МФЦ еще 26.02 с заявлением поменять паспорт по достижению 20 лет. В первый раз мне отказали в новых документах из-за того, что в заявлении сотрудница сделала очень глупую ошибку в написании улицы по месту прописки. Как можно было перепутать букву "н" и написать букву "т" до сих пор неясно. Во второй раз мне отказали из-за того, что в старом паспорте в разделе "Прописка" в печатном штампе «Пункт» было также печатно написано г. Обнинск, где и выдавался первый паспорт. На мои доводы, что в новом документе можно написать правильную прописку и район «Боровский», мне отказали, заявив, что данные со старым паспортом будут не совпадать. Так еще и заметили, что новый паспорт выдавать не будут, пока я не исправлю свой старый паспорт. Стоило мне прийти в МВД Калуги на улице Максима Горького, как знающий сотрудник пробил мои данные в системе и обнаружил, что все-таки прописка у меня правильная, никаких ошибок нет. Без лишних вопросов мне дали бланк заявления, написала за десять минут, приду через неделю за новым паспортом. Я не понимаю, почему были допущены такие глупые ошибки в данном отделе МФЦ, потому что как раз первый паспорт мне делали также в «Мои документы», только в Обнинске. Причем, касаемо прописки, я уточняла момент, что делала паспорт в Обнинске и поэтому Боровский район не записали в прописку, но в общей системе все правильно. Неужели нельзя было также пробить все данные, как это сделали в отделе МВД? Как итог: потрачены две недели, две недели я нервничала из-за этих отказов. Хорошо, что госпошлину пришлось платить один раз. Больше в это отделение не приду и не советую другим, чтобы вам не тратить время впустую.

Елена Кузьмина

Level 2 Local Expert

Отвратительный мфц, отстояла очередь за бланками для заполнений, так их вообще не окозалось , надо ждать пока другой сотрудник их напечатает, до конца рабочего дня оставалость 16 минут, сказали талоны уже не выдают, отправили в другой мфц, можно было где график работы указать до которого часа дают талон, люди надеються, и тратят время, надеюсь примите к сведению,

Аркаша

Level 18 Local Expert

Центр "Мои Документы" представляет собой важное учреждение для жителей города, предоставляя широкий спектр государственных и муниципальных услуг под одной крышей. Это значительно упрощает процесс получения документов, регистрационных операций и многих других административных процедур. Одной из сильных сторон центра является его организованность и эффективность. Система предварительной записи и четко структурированное обслуживание позволяют минимизировать время ожидания и сделать процесс взаимодействия с государственными органами более комфортным для граждан. Персонал центра компетентен и дружелюбен, что создает положительное впечатление от посещения и решения вопросов. Пространство центра оформлено так, чтобы посетители чувствовали себя комфортно во время ожидания. Однако, было бы полезно расширить зону ожидания и добавить больше мест для сидения, особенно в периоды пиковой загруженности, чтобы обеспечить более приятное ожидание услуг. Цифровизация процессов и возможность использования электронных сервисов для подачи заявлений и получения документов заслуживает особого признания. Внедрение онлайн-сервисов значительно облегчает взаимодействие с государственными органами, экономя время и силы граждан. Однако, продолжение работы над улучшением пользовательского интерфейса и расширение списка доступных онлайн-услуг могли бы сделать процесс еще более удобным и доступным для всех категорий населения. В целом, центр "Мои Документы" является важным и полезным ресурсом для города, обеспечивая эффективное и дружелюбное обслуживание. Дальнейшее развитие сервиса и внимание к деталям, таким как комфорт ожидания и расширение онлайн-услуг, могут еще больше улучшить опыт граждан от взаимодействия с государственными и муниципальными услугами.

mrkuzmindm

Level 12 Local Expert

Этот мини офис самый важный в городе(из-за его расположения), и самый бестолковый, два раза обращались по поводу госуслуг, и оба раза нас нехотя обслуживали со стойки администратора, который и так в мыле, а тут ещё мы припёрлись

Кирилл Котынкин O.

Level 4 Local Expert

Из плюсов - расположение в центре, на этом все. Минусы - -парковки нет -очередь на электронную очередь -невнятное табло с отображением очереди, зато реклама аж на двух экранах -половины сотрудников нет на рабочем месте

Татьяна Николаевна

Level 3 Local Expert

Пришла в мд, что сделать индефикацию личности, потому что на госуслугах не получается, вводишь данные паспорта, все возвращается обратно. Ни могли помочь, на стойке, где выдают талоны, по просьбе выдать талон к специалисту, мне отказали, причину не объяснили.

Кристина

Level 3 Local Expert

В данном МФЦ отказали в обслуживании за пол часа (14.30) до закрытия. При том, что посетителей не было вообще, а в двух окошках были сотрудники. Девушка, которая встречала при входе обосновала тем, что они работают до 15.00

а а

Level 3 Local Expert

Единственный офис МФЦ в Калуге, где РАБОТАЮТ сотрудники (вывод после посещения офисов на Ленина 126 и Хрустальной 34), да, как правило, многолюдно т. к находятся в центре, но работают быстро, компетентно, объясняют всё граммотно и доступно, соблюдают сроки выполнения услуг. За четыре визита, в течение месяца, ни разу не подвели. Молодцы девочки! Вы пример для остальных офисов Калуги.

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам , отлично и качественно выполняют свою работу

Виктор Блажеевич

Level 9 Local Expert

Очень удобно 👍 спасибо большое за хороший и качественный сервис 👍!!!

olga kuksarewa

Level 7 Local Expert

Грамотные специалисты! Быстро, аккуратно работают. Дают необходимые консультации. Все выполняется в срок. Рекомендую

G u l s a r a

Level 15 Local Expert

Отличные сотрудники, видно, что им не все равно на клиентов и их просьбы помочь с тем или иным вопросом. Была дважды, подавала на смену фамилии документы и обновляла данные в остальных документах. Так вот везде ждала не так, как в остальных МФЦ в Калуге. Менеджеры девушки очень приятные и вежливые, спасибо вам за сервис!

Екатерина Радаева

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, чисто красиво, центр города- что тоже плюс.

Борис Р.

Level 5 Local Expert

Очень странное место. В плохом смысле. Конкретно-работники, который находятся на записи. Был два раза в течение двух дней. 1. Необходимо было оплатить госпошлину за внесение в ЕГРН. Ответ: "Мы этим не занимаемся. Вот Вам квитанция, оплачивайте сами". 2. Жена попросила сделать предварительную запись для решения вопроса по накопительной части пенсии. Ответ: "Если у Вас вопрос по пенсии-идите в ПФР." Талон не дали. Устойчивое впечатление, что на приеме стоят работники, которым дали команду "отшить" побольше посетителей. После отказа по записи жены, через 20 минут был в МФЦ на Ленина. Оба вопроса были решены положительно.

Анастасия Петрова

Level 10 Local Expert

Ужасное заведение, по другому назвать не могу. Позвонила заранее по телефону уточнить, могу ли я получить у низ справки формы 7 и 9. Сказали, что да. По факту приезжаю и "прекрасная" девушка на стойке выдачи талонов говорит, что они такое не выдают. Хотя везде в интернете пишут, что эти справки выдают они и по телефону мне тоже это подтвердили Сидят и не знаю чем они занимаются

Сергей Медведев

Level 6 Local Expert

Три раза обращался в этот МФЦ. На стойке регистрации были три разных человека, но взгляд у всех один - чё те надо. Ни одной проблемы не решили. Официально работают до 18-00, но после 16-00 у всех сотрудников и сотрудниц вдруг находятся неотложные дела. 19.12.2023 обратился в этот МФЦ - ответили, мы работаем до 18-00 и помочь не можем, время было 17-42. Зато в полном составе навешивали гирлянды и мишуру на вход. Наверное, скоро дракона поставят, чтоб не беспокоили!

Ольга Ульянеева

Level 13 Local Expert

К работе специалистов на приёме вопросов нет, они молодцы, но хотелось бы решить вопрос с очередями за талонами. Один человек и выдаёт талоны и оказывает услуги, связанные с регистрацией на Госуслугах, заполнением документов и прочие, стоишь в очереди за талоном иногда по 15-20 минут

Ольга Дедушкина

Level 5 Local Expert

Отличный офис, хороший персонал. Девочки помогут и подскажут. Лучше приходить по записи. Так как очень часто много народа идёт в этот офис и приходится ждать.

Сергей Ка

Level 7 Local Expert

Хорошее расположение организации.Центр города.Удобно добраться.Помещение большое и быстро проходит электронная очередь. Обслуживают быстро и качественно. Важно:есть туалет.

Марина Федулова

Level 7 Local Expert

Всё хорошо. Работают очень быстро на всё вопросы ответили, проблему решили, с настройками приложения помогли разобраться. Удобные диванчики для ожидания)

Таня Летунова

Level 10 Local Expert

Пришла без записи нужно было срочно, думала просижу полдня. Но прошла достаточно быстро, с учётом того сколько было народу ждала всего час. Молодцы, хорошо работают!

Natalia Sorochkina

Level 2 Internet Expert

Отличное обслуживание, минимально время ожидания. Загрузка офиса меньше , чем на Хрустальной. Удобно что находится в Сбере- можно решить несколько вопросов сразу.

Светлана Моисеенко

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение. Работают оперативно. Приём в несколько окон. Есть живой ресепшионист распределитель. Талонная система. Парковки со стороны ул. Герцена за шлагбаумом, или внутри двора, заезд от Драмтеатра. Рекомендую.

Джамиля У.

Level 3 Local Expert

Приходилось обращаться несколько раз из-за проблем на сайте с документами. Талон нам выдать отказывали! Женщина на стойке по выдаче талонов "пыталась" что-то сделать сама, но из-за недостатка знаний, ничего у неё не получалось ( не компетентна в вопросах) Вместо помощи она посылала звонить по номеру, где отвечает бот..В итоге только очередь за нами увеличивалась. Когда спустя полтора часа мучений попали к специалисту из 4 окошка, нашу проблему решили за 5 минут!! И так уже не в первый раз! Разговаривает хамовато.. Наверное руководство набирает себе подобных на ресепшн.. В других отделениях МФЦ сотрудники более дружелюбные!

Rina

Level 15 Local Expert

Народа ооочень много, так как это центральный офис в городе. Очередь к стойке выдачи талончиков идет быстро. Компетентная специалист быстро ориентирует по вопросу. Время ожидания после получения талончика в пределах 20-25 минут. Я осталась довольна.

Надежда Пишелева

Level 3 Local Expert

Грамотные специалисты, небольшое время ожидания

Викки П

Level 11 Local Expert

Посещали как обычный банк, на входе / ресепшен/ стоит всегда молодая приятная девушка, и помогает куда и какой талон взять для каждого свой. / то ли кредит оплатить, то ли карту поменять/..Консультирует бысто и вежливо, приятно это. Так же посещала Сбербанк, как МФЦ, мне понравилось обслуживание вежливое, очередь по талонам/ всё на высшем уровне, удобно/.

Надежда Степанова

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение. Очередь огромная,работают медленно и с меня лично два раза взяли оплату,типо у них плохо работает аппарат. Да ещё и отказали в замене паспорта

Калинина Марина

Level 7 Local Expert

Так все нормально, но очень суетно, утомительно. Иногда на рецепции работает очень неприветливая дама.

Евгений Плужников

Level 12 Local Expert

Хоть и есть очереди, но обычно, они небольшие. Подсказывают всегда быстро и грамотно. Удобно, что помогают в различных направлениях и сферах.

Виталик 1981

Level 21 Local Expert

Самый удобный МФЦ в Калуге. Главное что на территории банка. Удобно сразу решать дела с кредитами. Места много и удобно. Парковаться придётся либо платно либо подальше.

Валерия Дмитрикова

Level 3 Local Expert

Работают не грамотные сотрудники Замену паспорта делаю уже 2 недели , сотрудник допускает ошибки в заявление … Постоянные очереди

Bablgam

Level 2 Local Expert

Правильно было бы даже не единицу поставить, а - 100.

Костя А.

Level 6 Local Expert

Быстро и без всякого гемороя)

Dmitry Luzgan

Level 12 Local Expert

Головной офис Сбера в г.Калуга. Большой, просторный. Обслуживают быстро. Компетентные консультанты. Обслуживают у них постоянно. Никакого негатива нет. Однозначно рекомендую...

Елена

Level 7 Local Expert

Очереди не дождёшься, сидеть приходится по долгу, сколько раз там не была и все разы долгое ожидание

Level 6 Local Expert

Всё отлично.быстро помогли.спасибо

Galina Morozova

Level 10 Local Expert

Приятный офис, всегда есть сотрудники для консультаций какую кнопку нажать. Чисто, удобные места для сидения и информационное табло. Вот только туалетов нет....

Бакыт Бостомбаев

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Но бывают дни собирается очередь.

Ирина А.

Level 9 Local Expert

Девочки молодцы, работают быстро. Всегда много народу, лучше записаться предварительно

Татьяна

Level 8 Local Expert

Хорошо. Грамотно.

Галина Кочеткова

Level 16 Local Expert

Оформляла там документы. Очень внимательно к клиентам относится весь персонал. Качественно работают, отлично.

Игорь Ерохин

Level 6 Local Expert

Добрый день. Великолепный офис, очень отзывчивые работники!! ЖЕЛАЮ Вам всего самого наилучшего!!

Василий Ковалев

Level 15 Local Expert

На горячей линии все рассказали, объяснили и направили для бумажного оформления в МФЦ на Кирова 21а. Записались за неделю, пришли, но наша проблема оказывается «не решается через МФЦ». Повторный звонок на горячую линию, запись в МФЦ на правом берегу и ... вопрос улажен, все оформлено. Вопрос: разные МФЦ в одном городе - это разные организации?

Мария

Level 4 Local Expert

Добрый день, хотелось очень поблагодарить специалиста Комисарову Алину за хорошее сопровождение докуметов во время обслуживания. Приветливая, доброжелательная, внимательная.

Артем Архипцев

Level 14 Local Expert

Быстро, качественно, как и подобает отделению в офисе Центробанка

My documents

335 reviews