Единственный офис МФЦ в Калуге, где РАБОТАЮТ сотрудники (вывод после посещения офисов на Ленина 126 и Хрустальной 34), да, как правило, многолюдно т. к находятся в центре, но работают быстро, компетентно, объясняют всё граммотно и доступно, соблюдают сроки выполнения услуг. За четыре визита, в течение месяца, ни разу не подвели. Молодцы девочки! Вы пример для остальных офисов Калуги.
5
Аркаша
Level 18 Local Expert
February 5
Центр "Мои Документы" представляет собой важное учреждение для жителей города, предоставляя широкий спектр государственных и муниципальных услуг под одной крышей. Это значительно упрощает процесс получения документов, регистрационных операций и многих других административных процедур.
Одной из сильных сторон центра является его организованность и эффективность. Система предварительной записи и четко структурированное обслуживание позволяют минимизировать время ожидания и сделать процесс взаимодействия с государственными органами более комфортным для граждан. Персонал центра компетентен и дружелюбен, что создает положительное впечатление от посещения и решения вопросов.
Пространство центра оформлено так, чтобы посетители чувствовали себя комфортно во время ожидания. Однако, было бы полезно расширить зону ожидания и добавить больше мест для сидения, особенно в периоды пиковой загруженности, чтобы обеспечить более приятное ожидание услуг.
Цифровизация процессов и возможность использования электронных сервисов для подачи заявлений и получения документов заслуживает особого признания. Внедрение онлайн-сервисов значительно облегчает взаимодействие с государственными органами, экономя время и силы граждан. Однако, продолжение работы над улучшением пользовательского интерфейса и расширение списка доступных онлайн-услуг могли бы сделать процесс еще более удобным и доступным для всех категорий населения.
В целом, центр "Мои Документы" является важным и полезным ресурсом для города, обеспечивая эффективное и дружелюбное обслуживание. Дальнейшее развитие сервиса и внимание к деталям, таким как комфорт ожидания и расширение онлайн-услуг, могут еще больше улучшить опыт граждан от взаимодействия с государственными и муниципальными услугами.
1
Светлана Т.
Level 12 Local Expert
June 3
Некомпетентный сотрудник в мфц,который не только выдал недостоверную информацию,просто элементарно не извинился за свои действия.Был звонок на горячую линию и жалоба ,после чего проблема решилась за пять минут.На вопрос почему сразу нельзя было все оформить,человек начал выкручиваться и обвинять меня с мужем.Мы открыто предупредили о жалобе сотрудника,на что получили равнодушный ответ,что ну и ладно.МФЦ находится в здании Сбербанка,были первый раз и не сразу сообразили,что в Сбербанке сделано все!!!!!для удобства посетителей : диваны для ожидания,большое табло с громким сопровождением.А для посетителей мфц маленький экранчик( мы по незнанию не могли и предположить в каком месте он располагается),из за шума не всегда слышно,какой талон вызывают,при этом ни одного места для сидения,конкретно в отделении мфц,посетители вынуждены стоять,чтобы не пропустить свою очередь.Это ,по моему единственное мфц такой в городе.Негативные впечатления.
1
olga kuksarewa
Level 7 Local Expert
July 25
Грамотные специалисты! Быстро, аккуратно работают. Дают необходимые консультации. Все выполняется в срок. Рекомендую
Ольга Ульянеева
Level 13 Local Expert
May 30
К работе специалистов на приёме вопросов нет, они молодцы, но хотелось бы решить вопрос с очередями за талонами. Один человек и выдаёт талоны и оказывает услуги, связанные с регистрацией на Госуслугах, заполнением документов и прочие, стоишь в очереди за талоном иногда по 15-20 минут
1
Анастасия Петрова
Level 10 Local Expert
July 11
Ужасное заведение, по другому назвать не могу. Позвонила заранее по телефону уточнить, могу ли я получить у низ справки формы 7 и 9. Сказали, что да. По факту приезжаю и "прекрасная" девушка на стойке выдачи талонов говорит, что они такое не выдают. Хотя везде в интернете пишут, что эти справки выдают они и по телефону мне тоже это подтвердили
Сидят и не знаю чем они занимаются
1
Екатерина Радаева
Level 6 Local Expert
November 6
Быстрое и качественное обслуживание, чисто красиво, центр города- что тоже плюс.
Борис Р.
Level 5 Local Expert
March 14
Очень странное место. В плохом смысле. Конкретно-работники, который находятся на записи. Был два раза в течение двух дней.
1. Необходимо было оплатить госпошлину за внесение в ЕГРН.
Ответ: "Мы этим не занимаемся. Вот Вам квитанция, оплачивайте сами".
2. Жена попросила сделать предварительную запись для решения вопроса по накопительной части пенсии.
Ответ: "Если у Вас вопрос по пенсии-идите в ПФР." Талон не дали.
Устойчивое впечатление, что на приеме стоят работники, которым дали команду "отшить" побольше посетителей.
После отказа по записи жены, через 20 минут был в МФЦ на Ленина. Оба вопроса были решены положительно.
5
Сергей Медведев
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Три раза обращался в этот МФЦ. На стойке регистрации были три разных человека, но взгляд у всех один - чё те надо. Ни одной проблемы не решили. Официально работают до 18-00, но после 16-00 у всех сотрудников и сотрудниц вдруг находятся неотложные дела.
19.12.2023 обратился в этот МФЦ - ответили, мы работаем до 18-00 и помочь не можем, время было 17-42. Зато в полном составе навешивали гирлянды и мишуру на вход. Наверное, скоро дракона поставят, чтоб не беспокоили!
2
Таня Летунова
Level 10 Local Expert
October 23
Пришла без записи нужно было срочно, думала просижу полдня. Но прошла достаточно быстро, с учётом того сколько было народу ждала всего час. Молодцы, хорошо работают!
Ольга Дедушкина
Level 5 Local Expert
February 22
Отличный офис, хороший персонал. Девочки помогут и подскажут. Лучше приходить по записи. Так как очень часто много народа идёт в этот офис и приходится ждать.
2
1
Надежда Степанова
Level 3 Local Expert
July 19
Ужасное заведение. Очередь огромная,работают медленно и с меня лично два раза взяли оплату,типо у них плохо работает аппарат. Да ещё и отказали в замене паспорта
2
Сергей Ка
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Хорошее расположение организации.Центр города.Удобно добраться.Помещение большое и быстро проходит электронная очередь. Обслуживают быстро и качественно. Важно:есть туалет.
3
Марина Федулова
Level 7 Local Expert
January 18
Всё хорошо. Работают очень быстро на всё вопросы ответили, проблему решили, с настройками приложения помогли разобраться. Удобные диванчики для ожидания)
3
Natalia Sorochkina
Level 8 Local Expert
January 29
Отличное обслуживание, минимально время ожидания. Загрузка офиса меньше , чем на Хрустальной. Удобно что находится в Сбере- можно решить несколько вопросов сразу.
1
Калинина Марина
Level 7 Local Expert
August 31
Так все нормально, но очень суетно, утомительно. Иногда на рецепции работает очень неприветливая дама.
Валерия Дмитрикова
Level 3 Local Expert
August 1
Работают не грамотные сотрудники
Замену паспорта делаю уже 2 недели , сотрудник допускает ошибки в заявление …
Постоянные очереди
1
Джамиля У.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Приходилось обращаться несколько раз из-за проблем на сайте с документами. Талон нам выдать отказывали! Женщина на стойке по выдаче талонов "пыталась" что-то сделать сама, но из-за недостатка знаний, ничего у неё не получалось ( не компетентна в вопросах) Вместо помощи она посылала звонить по номеру, где отвечает бот..В итоге только очередь за нами увеличивалась. Когда спустя полтора часа мучений попали к специалисту из 4 окошка, нашу проблему решили за 5 минут!! И так уже не в первый раз! Разговаривает хамовато.. Наверное руководство набирает себе подобных на ресепшн.. В других отделениях МФЦ сотрудники более дружелюбные!
4
1
Светлана Моисеенко
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Хорошее отделение. Работают оперативно. Приём в несколько окон. Есть живой ресепшионист распределитель. Талонная система. Парковки со стороны ул. Герцена за шлагбаумом, или внутри двора, заезд от Драмтеатра. Рекомендую.
2
1
Rina
Level 15 Local Expert
January 4
Народа ооочень много, так как это центральный офис в городе. Очередь к стойке выдачи талончиков идет быстро. Компетентная специалист быстро ориентирует по вопросу. Время ожидания после получения талончика в пределах 20-25 минут. Я осталась довольна.
Гульсара Иолчиева
Level 13 Local Expert
June 20
Отличные сотрудники, видно, что им не все равно на клиентов и их просьбы помочь с тем или иным вопросом. Была дважды, подавала на смену фамилии документы и обновляла данные в остальных документах. Так вот везде ждала не так, как в остальных МФЦ в Калуге. Менеджеры девушки очень приятные и вежливые, спасибо вам за сервис!
Викки П
Level 11 Local Expert
September 20, 2023
Посещали как обычный банк, на входе / ресепшен/ стоит всегда молодая приятная девушка, и помогает куда и какой талон взять для каждого свой. / то ли кредит оплатить, то ли карту поменять/..Консультирует бысто и вежливо, приятно это.
Так же посещала Сбербанк, как МФЦ, мне понравилось обслуживание вежливое, очередь по талонам/ всё на высшем уровне, удобно/.
1
Елена
Level 7 Local Expert
August 4
Очереди не дождёшься, сидеть приходится по долгу, сколько раз там не была и все разы долгое ожидание
3
Виталик 1981
Level 18 Local Expert
December 1, 2023
Самый удобный МФЦ в Калуге. Главное что на территории банка. Удобно сразу решать дела с кредитами. Места много и удобно. Парковаться придётся либо платно либо подальше.
2
1
Евгений Плужников
Level 12 Local Expert
April 19, 2023
Хоть и есть очереди, но обычно, они небольшие. Подсказывают всегда быстро и грамотно. Удобно, что помогают в различных направлениях и сферах.
1
Марина Баглаева
Level 10 Local Expert
July 7
Хорошие специалисты, но очень большие очереди.
Мария Савкина
Level 6 Local Expert
June 5
Лучший офис, очень внимательные сотрудники
Dmitry Luzgan
Level 12 Local Expert
April 27, 2023
Головной офис Сбера в г.Калуга. Большой, просторный. Обслуживают быстро. Компетентные консультанты. Обслуживают у них постоянно. Никакого негатива нет. Однозначно рекомендую...
1
Ольга Терн
Level 7 Local Expert
July 9
Грамотные сотрудники. Очередь прошла быстро
Бакыт Бостомбаев
Level 8 Local Expert
April 22
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Но бывают дни собирается очередь.
Galina Morozova
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
Приятный офис, всегда есть сотрудники для консультаций какую кнопку нажать. Чисто, удобные места для сидения и информационное табло. Вот только туалетов нет....
Ирина А.
Level 9 Local Expert
August 16, 2023
Девочки молодцы, работают быстро. Всегда много народу, лучше записаться предварительно
3
Ирина Кондратюк
Level 14 Local Expert
September 2
Зачастую не успевают обслуживать и образуются очереди
Игорь Ерохин
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Добрый день. Великолепный офис, очень отзывчивые работники!! ЖЕЛАЮ Вам всего самого наилучшего!!
4
1
Артем Архипцев
Level 13 Local Expert
April 4
Быстро, качественно, как и подобает отделению в офисе Центробанка
Галина Кочеткова
Level 16 Local Expert
February 27, 2023
Оформляла там документы. Очень внимательно к клиентам относится весь персонал. Качественно работают, отлично.
1
Антон Михайлов
Level 26 Local Expert
September 27
МФЦ, который всегда работает. Вечной жизни вам.
Василий Ковалев
Level 15 Local Expert
January 31, 2023
На горячей линии все рассказали, объяснили и направили для бумажного оформления в МФЦ на Кирова 21а. Записались за неделю, пришли, но наша проблема оказывается «не решается через МФЦ». Повторный звонок на горячую линию, запись в МФЦ на правом берегу и ... вопрос улажен, все оформлено.
Вопрос: разные МФЦ в одном городе - это разные организации?
4
Ольга Крохмаль
Level 10 Local Expert
October 31
Очень мало операторов и всё медленно двигается
Ольга Быкова
Level 11 Local Expert
June 3, 2023
Отличное обслуживание,качественно и доступно все объясняют,очередь только большая
Мария
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Добрый день, хотелось очень поблагодарить специалиста Комисарову Алину за хорошее сопровождение докуметов во время обслуживания. Приветливая, доброжелательная, внимательная.
4
Andrei Sanko
Level 7 Local Expert
November 11, 2023
Не смотря на большой поток посетителей, специалисты работают быстро. Ещё бы компьютер и программы не висели по пол часа цены бы не было.
2
1
Amina Muxtarova
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
всем сотрудникам огромное благодарность всегда готовы помочь
3
1
bebichka2169
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Очень много народу. И вечно ждешь часами! Туалет вечно грязный и вонючий! А так в целом нормально! Но во эти качества что я назвала ранее жилают быть лучше!
1
1
Ирэн
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Хороший МФЦ. Только нигде при входе в здание нет вывески о наличии там МФЦ. Нашли только благодаря Яндекс картам.
Иван Черепанов
Level 14 Local Expert
February 5
Часто большие очереди. Стараюсь выбирать другой МФЦ для сделок
2
1
Анна
Level 10 Local Expert
June 20, 2022
Отвратительное отделение мфц.Приехали первый раз оформить услугу,попали к парню молодому.Некомпетентный,совершенно не знающий какие документы нужно подготовить,все время отвлекался по своим делам.Приехали второй раз просидели час в очереди,подготовили все документы(как мы думали)и опять нас отфутболила работница даже не попыталась вникнуть в суть вопроса,разбубнилась,потребовала совершенно другие документы от нас и сказала перезаписываться(пошли в пфр и оформили данную услугу за 5 мин,там девочки не поняли,что мфц от нас так требовало и динамили постоянно)
2
2
Taina Dronoff
Level 11 Local Expert
February 16, 2023
Самое удобное расположение МФЦ. Рада, что мои документы появились именно в центральном офисе Сбера. Многие вопросы удается решить, так сказать, не отходя от кассы))
3
1
Державина Софья
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
При переделывании паспорта не проставили прописку, а после я не я, корова не моя. Добавили проблем. Также не дождалась звонка о готовности паспорта, пришлось ходить на абум, не зная о готовности.
4
1
Vitaliy G.
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
21.06.2022 обратился в мфц по вопросу оформления ИНН на ребёнка. По телефону горячей линии сотрудник подтвердил оказание данной услуги и пригласил заполнить заявление. Через 40 минут приехал в мфц, но девушка на стойке сказала, что такую услугу они не оказывают, надо обратиться в налоговую. Рекомендовала подняться на 2-й этаж (Налоговая) и там всё оформить. В конечном итоге, чтобы ничего не делать, сразу отправили на пер. Воскресенский. Вопрос: чем занимается персонал на Кирова 21А? Зачем содержать такой штат и оплачивать их «работу» ?