My documents
511 reviews
August 12
Быстро, удобно, очень приятные консультанты. Практически не бывает очереди, даже когда сломался терминал, всё быстро разрулили и всех приняли.
May 30
Постоянно обращаюсь именно в этот центр. Быстрое обслуживание, подробное объяснение, квалифицированная помощь! Минус один, находится во дворах, а зимой с нечищенными дорогами трудно проехать, да и парковочных мест маловато, приходится парковаться в близи расположенном дворе.
July 8
Подошла очередь наша и они пропустили вперед других людей, делающих что то с деньгами, сказали у нас в приоритете больше они, на просьбу установить приложение гос услуг даже не смогли этого сделать, сказав, что интернет в их помещении не ловит, сегодня понедельник, время 11:14 , из 15 окошек, работают только три., когда люди стали ругаться, только тогда через полчаса чудо, мы услышали смену окна
1
1
September 19
Не раз обращалась по разным вопросам. Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые. Особая благодарность консультантам, которые помогают подать документы через компьютер.
August 13
Не один сотрудник не знает своего дела,постоянно спрашивают помощи,гоняют лишь бы не делать свою работу,много лишнего говорят делать,так что если вы туда собираетесь,почитайте в интернете что конкретно вам нужно и собери большую часть документов сразу
1
2
December 10, 2023
Отличный филиал МФЦ ! 👍 Хорошее расположение, удобный график работы, вежливый и внимательный к потребностям клиента персонал. На входе всегда вежливая сотрудница, консультирующая по любым вопросам. В помещении чистота. Время ожидания в очереди вполне приемлемое. Оперативное решение нужных вопросов . 👍🤝
2
November 18, 2023
Просто молодцы! Меняют представление о жэковских паспортистках качественным обслуживанием. Очень продуманно организовано пространство центра. Все удобно и комфортно! Персонал компетентен и дружелюбен.
5
July 27
Хороший МФЦ. Всегда достаточно быстро решаются все вопросы. Персонал вежливый. Все нравится!
1
July 31
Время ожидания было коротким. Специалист Галина быстро обработала мою заявку и была очень вежлива. Год назад пользовалась услугами юриста при МФЦ. Очень быстро решили вопрос.
August 10
Работают очень высокомерные особы. Пока сидела, наслушалась от специалистов обсуждений других клиентов и себя в том числе. К тому же специалист, обслуживающий меня в окне, начала параллельно помогать своей коллеге в решении её вопроса, что заняло определенное время.
1
2
June 13
В банке сказали сделать электронную подпись(гос ключ) в мфц. А в итоге пришло мне сказали качайте сами приложение и делайте там сами. Вот скажите нафига вы робит если все скидываете то на приложение то на другие организации когда вы должны это делать.
2
1
October 31, 2023
Молодцы, все стараются . Но есть одно неудобство. Мне в грязинском пенсионном фонде на запрос пенсионного удостоверения для предъявления в магазины со скидками нам до 13.00 - предложили официальную распечатку справки на А4 и чисто по человечески:" Мы сделаем Вам маленькую,Вы её заламинируете и сможете носить с собой и в паспорте или в кармане..."
Мы обратились в мфц на Меркулова 45 за такой справкой для моего бывшего мужа.Они добродушно ответили , что смогут и выдали 2 листа А4. Муж попросил маленькую копию,но ему ответили, что технически это не возможно и посоветовали обращаться тоже в грязинский пенсионный фонд, раз там делают.Мы ему сохранили на телефон выданный документ,оригинал конечно мешает и в паспорте ,и в кармане.Я положила его в файл,согнула и беру всегда с нами.В изгибах он всё- равно потёрся. В единой службе посоветовали просить их руководство уменьшить документ на оборудовании в их кабинете,дали телефон, но трубку никто не берёт.
1
June 8
Чудеса некомпетентности!!! Хотел сдать документы на получение свидетельства о рождении дочери - не приняли, сказали, что "программа не рабоиает". При этом в отделении на площади победы, всё приняли выдали свидетельство. Из изложенного следует вывод: либо не умеют, либо не хотят работать!
2
1
November 14, 2023
Неоднократно обращалась в данный филиал МФЦ.
Место расположения организации для меня знакомо, искать долго не пришлось. Но для людей, которые не имеют представления о районе нахождения данного МФЦ, найти не так и просто.
Около здания имеется небольшая парковка для машин клиентов.
В помещении чисто, имеется определенная информация, работники на ресепшен готовы проконсультировать.
Последний раз была в филиале в субботу, 11.11.2023, тром около 9 часов народу практически не было, ожидала свою очередь не более 2-х минут. Сотрудник Комова Эльвира четко и быстро оформила необходимые документы, отношение к клиенту уважительное.
2
September 3
Подавал документы на земельный участок оплатил госпошлины документы сделали совсем другие обратился к администратору на мой вопрос не ответила, сказала оплатите ещё раз.
December 8, 2023
Всё понравилось,хороший и вежливый персонал. Подавала документы на замену паспорта,порадовала оплата госпошлины прям на месте через терминал.В помещении уютно и чисто.
3
November 16, 2023
Классное место любой вопрос(даже самый тупой) помогут решить, девушки вежливые и компетентные, обслуживание быстрое и профессиональное, очередь хоть и бывает, но продвигается быстро.
4
July 19
Вежливый персонал. Всё быстро и удобно. Обращался много раз по разным вопросам.
July 29
Хороший центр с удобной локацией,квалифицированный и вежливый персонал.
November 20, 2023
Всё очень быстро и оперативно, записывалась через госуслуги. Сотрудники вежливые, если что-то непонятно подскажут. В здании чисто, есть места для ожидания
3
March 18
Не думала,что посещение МФЦ может быть таким позитивным, быстро, понятно, а если не понятно, расскажут очень доходчиво и без нервов.Одним словом,отличная работа!!!!
2
July 27
Ничего не решили и ничем не помогли. Отправляли от одного специалиста к другому. В результате, сделали только хуже, отолвинув очередь на две недели позже. Абсолютно некомпетентные
1
1
November 14, 2023
Остались недовольными посещением 13 ноября 2023 г. МФЦ "Мои Документы" на Меркулова, 45А. Принимал специалист Ткачева Елена, окно №7. Хотели узнать по квартирам в собственности. Потребовали бумажное свидетельство о праве собственности. Зачем? Все документы на квартиры в электронном виде сейчас, а требуют бумажные... Почему, если всё в базе есть? Для чего тогда нужно было всё переводить в электронку и отменять бумажные свидетельства? Но это ладно. Практически ни на один вопрос сотрудник не дал вразумительного ответа. Мы спросили есть ли у нас действующие электронные подписи на ГосУслугах? - Ответили не знают. Спросили, что за биометрические данные передаёт Сбер в ГосУслуги, как проверить есть ли наши данные? - Ответили не знают, проверяйте сами на сайте. Хотели получить профессиональную консультация специалиста, но от Ткачевой Елены получили только ещё больше вопросов. Ужасно просто, слов нет!
Сегодня 19 октября 2023 года повторно пошли в центр "Мои Документы". Попали к Нестеровой Екатерине, окно №19. Совсем другое дело. Всё объяснила, рассказала, подсказала написать заявление по биометрии. Спасибо, большое Екатерине!
1
1
November 2, 2023
На ресепшене с короткими волосами 1 сотрудница стояла ухмылялась. Чтобы мне поменять номер телефона, я услышала целую лекцию. Что вероятность выполнения их работы не высока. Если номер телефона не поменяется, то мы ничем не можем помочь. Если что звоните президенту мне сказали) Когда я настояла на том,что бы мне без президента заменили номер телефона,думаю что самостоятельно можно это сделать. Процесс работы занял минут 10 от силы. Оказывается при желании сотрудница умеет работать) А говорят не возможно?Вы считаете это нормальнле отношение к людям? Слушайте, вы работаете с людьми. Улыбаться не надо. А человеком нужно оставаться в любой ситуации. Очень было неприятно. Такое ощущение это не МФЦ, а забегаловка.
5
1
January 12
Самый лучший офис в г. Липецке. Отзывчивый коллектив профессионалов, знающих своё дело. Всегда готовы прийти на помощь в трудной жизненной ситуации!
3
October 24
Всегда всё быстро и доступно объясняют, вежливый персонал
June 25, 2023
Хороший мфц. Загруженность небольшая. Общалась с тремя сотрудниками- очень вежливые и внимательные. Девочки на ресепшене тоже огонь- всё пояснят и помогут. Очень хорошее отношение, благодарна им 🤗
4
June 19
Ощущение, что никто не работает. Из 24 окон работает только 7.Очередь часто зависает, и нужно долго ждать. Плохое МФЦ
2
1
November 1, 2023
Все прошло отлично!!! Специалист Зуденкова Галина Михайловна помогла разобраться в сложных ситуациях!!! Галина Михайловна человек от бога СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!
1
August 14, 2023
Очередь большевата, народу частенько многовато 🥲ожидание..((но удобное расположение на районе, далеко ходить не нужно, внутри комфортно, в целом услуги были оказаны 👌
4
November 12, 2023
Быстрое обслуживание, небольшие очереди, вежливые администраторы. Грамотные консультанты, объясняют все четко и по делу.
August 23, 2023
Отзывчивый и прекрасный персонал, а директор Лариса Михайловна просто профессионал своего дела, очень чуткий и отзывчивый человек, вникал в каждую проблему посетителя. Спасибо.
September 20, 2023
Единственный минус - находится во дворах, кто не знает район, приходится спрашивать местное население. А по работе МФЦ - всё понравилось. Пункт хоть и небольшой, но зал ожидания и окна расположены на первом этаже, что удобно для пожилых и людей с ограниченными возможностями
4
October 9, 2023
Быстро, понятно, доступно, правильно организованный доступ для мало мобильных граждан. Ещё бы парковку расширить, и было бы вообще замечательно.
1
October 7, 2023
Очень хорошо , что МФЦ открывают по всему городу. Спасает их количество. Единственное что расположение этого , где то во дворах , ни развернуться ни проехать . Где то в тупике. Для жителей дома соседнего ужасно наверно , постоянный поток машин во дворе
1
April 24
Нормально, парень все помог,на компьютере доделал то что просила,за что спасибо ему,а вот девушка фыркала и сказала что они этим не занимаются и идите делайте дома.
1
1
September 12, 2023
Очень хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, помогут. Но очередь, к сожалению огромная.
1
1
October 30, 2023
Звезду сняла за работу системы! 2 раза были, приезжали пр записи и минут за 15 до назначенного времени, однако на табло номер не появлялся, а на ресепшене говорили что нас уже приглашали, что не соответствует действительности!
Сотрудники доброжелательны, но не все! Одна девушка, очень молодая, с пожилым мужчиной грубовато разговаривала
1
1
November 5, 2023
Не уверена что обращучь еще в данное место так как считаю что в данном месте слишком долго ждешь своей очереди пять человек в зале а пишут на табло что ты 15 и непонятно то ли ждать то ли остаться.
1
1
October 30
Не советую обращаться здесь за бесплатной консультацией юриста
Мягко говоря кадры очень слабые
Законов не знают, молодой девушке юристу пришлось лезть в интернет чтобы читать статьи гражданского кодекса, смешно!
Ни на один вопрос ответить мой не смогли, девушка пошла консультироваться с кем то из коллег, видимо не в силах была справиться
И постоянно улыбалась, ей моя ситуация казалась смешной видимо
Непрофессиональная работы отдела Юр консультации
Окно 18
June 25
Хорошее место, красиво, глазу приятно, удобное место ожидания, быстро обслужили, решили проблему
1
July 13, 2022
По роду моей деятельности, мне часто приходится бывать в разных МФЦ города, и я хочу заметить, что в центре на Меркулова работает много специалистов высокого класса, которые могут дать грамотную консультацию, если же у кого-то и не хватает опыта, они всегда приглашают специалиста более опытного, который сможет дать разъяснение по возникшему вопросу. Поэтому со сложными вопросами я обращаюсь только в МФЦ на Меркулова. Работать с людьми в живом контакте всегда было трудно, тем более когда такой большой спектр услуг, поэтому хотелось, чтобы администрация города и области оценивала труд этих людей достойно, чтобы не было текучки кадров и быть специалистом МФЦ было престижно.
5
2
November 20, 2022
Есть таблички со стрелочками на улице, при помощи которых найти очень легко! В офисе чисто. Можно попить чай-кофе. Есть тв с мультиками и детский уголок где можно поразукрашивать. Персонал квалифицированный, обслужили вежливо, быстро и компетентно.
3
January 12, 2023
Была дважды, оба раза, небольшие очереди, сразу на входе работающие подскажут как и куда получить талон, дальше всё тоже сделано было оперативно, вежливо. Осталось очень благоприятное впечатление. Дополнительно. Была ещё раз, попали к специалисту Комовой Э. В., вопрос был сложный, но она тщательно разобралась в вопросе и решила его. Спасибо за внимание и профессионализм!
3
1
June 11
Быстро,чётко,знают свою работу, молодцы девочки
December 19, 2022
МФЦ удобно расположен, большое светлое и тёплое помещение. Вежливый и профессиональный персонал. Отпала необходимость в лишних бумагах. Упростилась подача документов. Ждали 10 минут, пригласили к окну, через 15 минут мы вышли из МФЦ с хорошим настроением.
4
1
December 18, 2023
Супер команда, всегда как чип и дэйл спешат на помощь. Правда, не обманываю, молодцы и главное рядом. Вот же совпало
3
September 23, 2023
Посетила МФЦ расположенного по улице Меркулова 45 а. Обслуживал ведущий специалист. Была в воскресенье переоформляла льготный проезд.... неделю обзванивала, искала как говорят концы и ездила в транспорте за 100% . Отсюда и оценка качества работы, ведущего ...специалиста!
3
2
July 16
По заданным вопросам всё понятно объяснили, все старались быть вежливыми 😃
September 4, 2023
Офис чистый, ухоженный, сотрудники на ресепе милые, дизайн информативный, но божечки, 24 окна работают настолько медленно, что просто нет слов. Ни в одном МФЦ такой медленной работы не встречала...Сидеть час в общей очереди в 2 веке просто невозможно!
2