My documents

4.4

1640 ratings

Rate this place

Лена Б.

Level 3 Local Expert

Подала документы на замеру паспорта, в связи с заменой фамилии, сказали, что придет смс в течении 5 дней, прошло 12 дней, так ничего и не пришло. Сегодня пришла сама, паспорт был готов, подхожу к окну, а мне дают полностью изменятое свидетельство о браке, которое было идеально мертвым. Откуда его достали, остается только думать. Про паспорт я вообще молчу, позорище и полная халатность к своей работе. В моей новой фамилии есть две буквы Е и в имени одна, так вот вместо них кажутся К. Они абсолютно не читабельны, чтобы прочитать фио нужно реально вглядеться, помимо этого печать некачественная и шрифт не читабельный видимо краска закончилась. Это что вообще за такое, объясните мне? Что за халатность и безразличие? Прикрепляю фотографию нового и старого паспорта, чтобы вы поняли. Позорище, как мне теперь объяснять работодателю, что мне видите ли не пропечатали паспорт. Отвратительное отношение к работе

Анна Шарипова

Level 3 Local Expert

20.11.2025 в 17-30 в 8 окне проводили процедуру регистрацию прав. Бейджа у сотрудницы не было. Наделали ошибок в документах, и сотрудник сидела и при нас говорила соседнему сотруднику о том, что это мы невнимательно за ней проверяли и это из-за нас всё так долго. В итоге 3 раза находили ошибки и провели в МФЦ 1,5 часа. Мы обратились в ваше отделение,платим деньги, так будет добры сами всё проверить и печатать данные без ошибок!

Виктория Осокина

Level 4 Local Expert

Отвратительно, документы приняли, сказали 5 дней для получения временной регистрации, сегодня уже 7 дней. Телефон не берут, никогда не дозвониться, на сайте статус весит ещё 13-ым числом

Ольга Осень

Level 4 Local Expert

Не выполняется регламент приема (15 мин-ожидание более часа) и изготовления документа (14дней). Сроки не отслеживаются и не контролируются, самовольно переносятся .Нет конкретики в пояснениях.

Tatyana B.

Level 4 Local Expert

Очень быстро и оперативно! Удобный красивый офис и прекрасный персонал. Отдельное спасибо Гущиной Кристине за профессиональную работу !)

Дарья С

Level 5 Local Expert

Не могу не оставить отзыв, была в меге в мфц и здесь, просто небо и земля, особенно девушка, которая мне помогала с моим вопросом просто лапуля, очень рада, что существуют еще такие люди

AsPiD RADO

Level 15 Local Expert

Отлично. Уровень обслуживания приятно удивил. Очередей нет. Время ожидания (был дважды) 15 минут. При том что талон брал прям там без онлайн записи. На ресепшен девушки с улыбкой на лице. Все сделали очень быстро. Очень порадовал этот мфц. Пока лучший где я был. Европе ещё поучиться

Максим Кирьянов

Level 9 Local Expert

Стало конечно намного лучше, чем было раньше. Сейчас достаточное количество сидячих мест, за стойкой девушки всегда помогут в выборе нужной услуги, есть детская зона, плюс ко всему место нахождение мфц, это торговый центр. Можно погулять пока кто-то из родственников или друзей в очереди.

Олеся

Level 11 Local Expert

Помогли сделать документы на квартиру , внесли изменения в закладную, вежливый персонал , относительно недолгое ожидание своей очереди

Андрей Реков

Level 11 Local Expert

Хорошая организация. Сотрудники вежливые и профессионально подготовленные. Заботу о них никто не проявляет. Температура на улице и в офисе одинаковая + 30 градусов. Надо отдать должное сотрудникам, что в таких условиях они сохраняют благожелательность и человечность...

Мария Иванова

Level 10 Local Expert

Очень уютное и красивое место! Я таких МФЦ не видела, бываю в них в целом редко) Немного опешила, что название «Мои документы», но видимо я что-то упустила и давненько не бывала в МФЦ😅 Если что МФЦ находится на 2 этаже, этого не указано на карте) Есть стойка, где вам понятно и вежливо все объяснят. Интерьер помещения ну просто отпад! Можно записаться онлайн. Людей при мне было немного, я записалась на 17:00, вызвали в 17:06. Делала подтверждение карты болельщика, заняло минут 5 максимум☺️ Вежливый молодой человек обслужил четко и по делу) Без лишних слов, вопросов. Мое первое впечатление 5/5⭐️

Лилия Иванова

Level 4 Local Expert

Прекрасное отношение, все быстро , четко. Девушки всегда доброжелательные, все подскажут, расскажут. Хотя я понимаю с 10 раза. Но это их не бесило) спасибо вам люди💋. Ставлю мфц огромную жирную 5

Алексей Трофимов

Level 13 Local Expert

Нет в 21 веке кондиционеров в этом заведении. Очередь оргпнизована, но если неправильно выбрал то сидеть вам в очереди по новой. И да, услуги дорогие.

Сергей Баландин

Level 11 Local Expert

Некоторые сотрудники стоящие на входе вообще некомпетентны в вопросах, одна говорит одно другая другое, изза них потратил кучу времени, если вы собераетесь туда, то сначала советую в нэте покопаться, потомучто толком вам в мфц на ресепшене ничего нискажут, знаний у них ноль, могут только стоять глазами хлопать

Светлана Клюева

Level 15 Local Expert

Хороший отдел МФЦ, удобный график работы. Бываю здесь очень часто,. Дружелюбный и профессиональный персонал, на рецепшене помогают взять нужный талон, возможна предварительная запись.

Александр Николаев

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание-50минут. Отсутствие кондиционера, на всю площадь увидел 1 напольный вентилятор.

Иван

Level 4 Local Expert

Работает крайне неудобно, для того чтобы забрать документы надо записываться день-в-день, причем когда приходишь вовремя, приходится ещё ждать минут 15 потому что сотрудник на перерыве, сотрудники 50\50 попадаются приятные и адекватные люди, но есть и грубые хамки.

Наталья П.

Level 6 Local Expert

Переехали в новое красивое помещение в ТЦ "Восторг" с игровой зоной, а в остальном стало только хуже. Большая часть сотрудников работают "без года неделю", совершенно некомпетентны. "Шаг влево-вправо" и впадают в ступор, заглядывают в рукописные тетрадочки, бегут за помощью к более опытным коллегам и т.д. Время оказания услуг от этого увеличивается. Электронная очередь идёт не пойми как - в зале ожидания никого нет, очередь на табло из 1 человека, сидят 3 аналитиков и никакого движения 30 минут, а потом вердикт в 19:34 "мы не успеваем вас принять, приходите завтра". А когда человек занимал очередь (через консультанта) никто об этом не подумал. Подать заявление на паспорт - проблема, получить ИНН ребенку - проблема, про подачу заявлений на гос. регистрацию права вообще молчу. Опытный персонал видимо разбежался, не научив работать новых сотрудников. Почему хорошее когда-то учреждение превратилось в очередную бюрократическую конторку... очень жалко

Татьяна Белова

Level 3 Local Expert

Ужас!!! Такой безобразной работы МФЦ ещё не видела. Сидела 1,5 часа ждала вызова. Агенты МФЦ ходят вальяжно и не торопятся вызывать посетителей. Кто-то сидит из работников сидит в телефоне.

Александр Гладышев

Level 4 Local Expert

Расположение - какой осёл додумался расположить МФЦ на отшибе города? МФЦ который нужен всем, просто каждому, от 14-летнего подростка до пенсионера. И это при учёте, что в городе фактически нет транспорта, кроме пригородного и междугороднего. Отличное решение, просто супер! Зачем 1000 раз повторять кому куда подойти, если человеку уже оказывают услугу? Чтобы «скрасить» долгий путь который пришлось проделать до этих пердей? В остальном как и в любом МФЦ светло, приятно и довольно уютно. Персонал чуткий, вежливый, отзывчивый, компетентный. Но расположение - это просто что-то с чем-то!

Флай Самолетов

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ. Удобные мягкие кресла для ожидания, но ждать долго не приходится. Персонал обслуживает клиентов быстро. Имеется небольшая детская комната - детям будет чем заняться пока их родители решают свои проблемы. Сам МФЦ расположен в торговом центре, в котором есть магазины и агенства, что позволяет оформлять сделки с недвижимостью в одном месте.

Шуликина Татьяна

Level 22 Local Expert

Мне очень понравился этот тот МФЦ, особенно тёплые впечатления от девушек на ресепшн, которые видя расстроенные лица посетителей, которые не могут записаться на нужную им услугу- очень стараются помочь и сегодня эта помощь очень кстати помогла мне найти такое нужное для меня окошко на прием. Система записи в МФЦ меняется, всем неудобно, многим непонятно, но девушки огромные молодцы, сохраняют спокойствие, вежливость и искреннее желание помочь! Расположение этого МФЦ лично мне очень удобно, можно до него доехать минуя заторы центра города и за ТЦ очень удобная парковка, на которой всегда есть свободные места. А режим работы этого МФЦ с 8 до 21 - это особый восторг, очень удобно!

Ирина

Level 4 Local Expert

Чисто, красиво. Удобное расположение, недолгое ожидание. Возможно мне повезло,что быстро принимали. Вот к специалистам есть вопросы по качеству оформления документов. Была 2 раза. Переоформляла активный договор на ВКГО, обслуживание было оплачено. В итоге оформили как новый и оказалось, что снова за то же оборудование, за ту же квартиру надо снова платить. Здесь не знаю, проблема в правильности оформления или в особенностях ситуации. Второй раз обращалась по вычетам по Налогу на имущество. Вышло тоже неудачно . Специалист была не вполне компетентна в вопросе, разговариаала невежливо. Она дезинформировала меня, что я могу получить вычет только за последний год, а не за все периоды льготы (у меня это 2 года), соответственно неправильно оформила документы на вычет. После этого посещения у меня возникли вопросы. Пошла в налоговую. Там мне всё объяснили, помогли составить корректно заявление, и посоветовали в следующий раз сразу обращаться к ним.

A1exeevich

Level 11 Local Expert

Оперативно работают специалисты. Кто жалуется на очереди, напомню вам, что вы не единственные умные такие люди, которые решили придти вечером после работы, а ещё лучше, если в пятницу вечером. Выбирайте другой день, чтобы нормально быстро обслужиться. В самом МФЦ все вежливо общаются, не грубят, решил свой вопрос очень быстро. Даже удивился, что МФЦ настолько оперативно теперь работает. Однозначно, плюс в карму сотрудникам. Вы красавчики.

Надежда Б.

Level 4 Local Expert

Отдать документы на регистрацию в Росреестр, 3 человека, обслуживают больше часа! Из всех окон работает по данному вопросу только 1. Раньше в Росреестре рапрямую очередь двигалась быстрей, чем сейчас

Александр

Level 10 Local Expert

Все хорошо, делал там документы, выписки из Егрн на землю и дом, всё быстро, главное вовремя в приложении вне очереди записаться

Анастасия Шорникова

Level 4 Local Expert

Обратилась сюда за услугой о замене фамилии в паспорте, все грамотно объяснили, сказали ждать смс с уведомлением о том, что его можно забрать. Пока ждала паспорт с новой фамилией без проблем связалась с оператором, чтобы узнать готов ли он (МТС может блокировать звонки/смс от стационарных номеров), поэтому срочно набрала их номер и объяснила ситуацию. Когда пришла получать новый паспорт взяла талон не на ту услугу, но несмотря на это мой вопрос решили очень быстро. Сотрудники данного МФЦ-настоящие профессилноналы. ТАКЖЕ у них можно оплатить госпошлину, "не отходя от кассы" так скажем) Это просто ОГРОМНЫЙ ПЛЮС. Нижний еще до такого не додумался. Ввели какую-то дурацкую систему получения талонов: выбирая услугу указывается время, в которое вас примут. Может быть девочкам так удобнее, не знаю, но посетители еще долго будут привыкать к этому и пить кровь сотрудников. Девчонки в любом случае-МОЛОДЦЫ❤

Арина з.

Level 6 Local Expert

Оформляют всё быстро, качественно. Девушки приветливые, терпеливые. Всегда все объяснят.

Айя Стендере

Level 17 Local Expert

Минус в отдалённости учреждения от центральной части города. Думаю, возрастным клиентам, клиентам с маленькими детьми, клиентам без а/м добираться сюда несколько проблемно. В остальном всё чётко! Взаимодействовала с двумя сотрудницами- плодотворно, быстро. Думаю, весь штат сотрудников соответствует.

Николай

Level 8 Local Expert

Внимательные, доброжелательные сотрудники Хорошо понимают своё дело Обслуживание быстрое

Майя Воронина

Level 6 Local Expert

Добрые администраторы, помогают пожилым людям создать аккаунт и разобраться с приложением. Также помогают выбрать нужную услугу, чтобы взять талон. Одна звезда из-за очень долгого ожидания. Просто невозможно столько ждать

Тюкаев Юрий Геннадьевич

Level 11 Local Expert

Отличный офис, хорошее местоположение. Компетентные сотрудники. Народу мало, график работы удобный.

Михаил Захаров

Level 6 Local Expert

Очередь практически не ждал, в течении 15 минут всё было решено, очень обходительный , культурный и вежливый персонал, всё очень понравилось!

Полина Балукова

Level 2 Local Expert

Отвратительная система записи на прием. Записаться невозможно. Записалась на прием, ждала неделю, потом в мфц записи моей не оказалось. До этого всего администратор говорила, что у них нет мест, либо полетела рограмма.

Анастасия Соболева

Level 13 Local Expert

Очень грамотные и приветливые специалисты. Высокий уровень обслуживания.

Вара

Level 5 Local Expert

Только положительные эмоции от посещения этого МФЦ! Помогли, направили во всём. Сотрудники вежливые, отзывчивые. По возможности будем делать документы тут!

Рудик К.

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал , очень понравился, всё подскажут, помогут, и очень грамотно объясняют, где, что надо.

Анна Нефедова

Level 7 Local Expert

Очереди нет. Документы приняли быстро. Вежливый персонал. Один минус небольшой. Документы были готовы перед праздником, пришли получать не было указано режима работы в праздничные дни. А так в целом все отлично.

Людмила Басова

Level 9 Local Expert

Очень удобно решать многие вопросы через МФЦ. Много кабинетов,много специалистов-время на посещение затрачивается от 15 до 30 мин.максимум.Не понравилось то,что у меня возник вопрос и ответить на него не смогла специалист ,которая принимала меня/отослала меня на ресепшен/,но и там девушки не смогли ответить на него.Я не думаю,что вопрос был каким то трудным.

Ольга Сивакина

Level 4 Local Expert

Меня всё устроило. Помощь во всех вопросах.Идут на уступки если того требует клиент. Я благодарна им за проделанную работу. Помогли в получении паспорта.

Елена Болотова

Level 6 Local Expert

Вцелом-всё довольно цивильно, чётко смогли организовать систему очереди (в т.ч. он-лайн можно занять очередь в приложении "ВнеОчереди",по приезду сразу/почти сразу попасть на приём). Но всё очень зависит от компететности каждого конкретного оператора. От высшей категории до полного 0 есть. Лотерея;) Но,вцелом, на 4 балла из 5 тянет(компететных больше😉👌)!

Иван Еробкин

Level 6 Local Expert

Нет талонов. Всегда нет талонов. Велят приходить к 8 утра. Выдача готовых документов заняла бы пол минуты

Юлия Усова

Level 7 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники. Из минусов, запись на прием заранее, а не по факту как раньше было. Делала документы новорожденному, 3 дня потратила. К плюсам все в одном месте.

Света Рубаш

Level 8 Local Expert

Компетентные и внимательные сотрудники. Услуга оказана на высшем уровне.

Левон Матевосян

Level 3 Local Expert

Очень довольны качеством работы сотрудников мфц, их оперативность , доброта и коммуникабельность достойны восхищения. Спасибо.

Ольга

Level 10 Local Expert

Хочется выразить благодарность Сазоновой. Очень умная девушка . оперативно помогла разобраться в госуслугах мне и моей дочери!!! Высокий уровень профессионализма и навыков владения компьютером!!! Желаем карьерного роста, высоких доходов и прекрасного настроения!!!

галина новожилова

Level 15 Local Expert

Светло, свободно, чисто. Доброжелательное отношение специалистов. Много окон обслуживания. Снизила оценку за внезапно появившейся кашель. Возможно, на что то аллергия. Может уборку проводили с использованием каких то агрессивных химических средств, не знаю. А так все хорошо. Грамотные специалисты, вникающие лично в твою ситуациию. Время обслуживания не ограничено, сколько надо- столько с тобой и занимаются. Мне все понравилось.

Алексей Булатов

Level 16 Local Expert

Терминал работает плохо. Сотрудники медленные.

Маргарита брюзгина

Level 7 Local Expert

Как всегда. Ничего не меняется. Люди стоят ждут час-1ч40м.. Стандартное время. Специалисты вызывают талоны людей которые не дождались и ушли, а специалисты сидят с этим талоном и делают вид, что талон в работе

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Второй раз пользовалась услугами этого центра. Понравилось вежливое обслуживание специалистов. Удобный зал для ожидания.

My documents

538 reviews