My documents

4.9

2126 ratings

Rate this place

Александр Ш.

Level 4 Local Expert

Добрый день. МФЦ на Тульской 2 очень понравился (есть с чем сравнить). Приходил 21.11.2025 на замену паспорта по возрасту. Пришел к 8 утра без предварительной записи, взял талон и сразу меня пригласили с специалисту. Специалист Татьяна Шаповал профессионал своего дела с большой буквы. Ответила на все мои вопросы, подсказала, рассказала. Сразу видно что, компетенция на высшем уровне. Достаточно быстро заполнила все необходимые документы и к 9 утра я уже был на работе, на западном. Большое спасибо. Побольше бы таких специалистов во всех сферах.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Просто замечательные сотрудники. ! Прибежала в уже под закрытие, взломали госуслуги. Отдельное спасибо девушки из 9 окошка, к сожалению на нервах не запомнила её имя. Помогла все восстановить и рассказала, что делать дальше. На следующий день меня отправили в окошко 5. Там девушка оказалась не менее доброжелательна. В общем спасибо большое вам за такой профессиональный и главное отзывчивый коллектив. 🤍🤍🤍

Елена К.

Level 4 Local Expert

Замечательный коллектив МФЦ Мои документы! Спасибо за помощь, вы оказали мне неоценимую услугу, очень благодарна, особенно хочу отметить прекрасного сотрудника Жулеева Олега и отметить его высокий профессионализм и чуткое, небезразличное и внимательное отношение к людям. От всего сердца благодарю и желаю вам новых успехов в 2026 году!

Валентина Зинина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам . Сменили место жительства и пришлось очень часто обращаться в МФЦ на Тульской 2. Спасибо государству, что создали такие центры, это очень удобно. Оформляли прописку, льготы на капремонт, как ветерану труда и инвалиду 3-ей группы, нам оформляла сотрудник Ставинова Наталья Леонидовна 15.10.25 г в 8-40 и 9-00. очень внимательный сотрудник, прошу руководство ее отметить. Всем сотрудникам спасибо за внимательность

Надежда В.

Level 6 Local Expert

Только положительные впечатления . Если заранее записаться , то все очень быстро. По -другому можно просто не попасть. Сотрудники все доброжелательные , работают профессионально . Очень удобно что оплатить госпошлину можно прямо на приеме в том же окошке , оплата картой ( той что зарегистрирована на того кто обращается за услугой ) . Отправка документов уже происходит не курьером , а в электронном виде , это сокращает время услуги . Плюс удобно отслеживать статус самостоятельно из личного кабинета . Есть туалетная комната для посетителей , достаточно приличная

Игорь Фёдоров

Level 3 Local Expert

Исключительно положительные эмоции, от посещения данного отделения ( г. Ростов-на-Дону, ул. Тульская, дом #2). Посещение состоялось 20.02.2025г, без предварительной записи. Заглянув, был приятно удивлён, масштабом помещения, в целом и размерами клиентской зоны, в частности. Атмосфера исключительно располагающая. Был ближе к закрытию и впечатлился количеством сотрудников, на рабочих местах. Все "окна" работают. Приятно посмотреть. Уровень организации рабочих процессов, крайне высок ! Всё чётко, оперативно и квалифицированно. Документы, для замены паспорта ( по достижении 45-ти лет) приняла ведущий специалист Антонец Светлана Викторовна. Профессионал, крепко знающий свою работу и в полной мере владеющий навыками коммуникации. Ни один вопрос не остался без внимания, полного и исчерпывающего ответа. На сотрудниках, ТАКОГО уровня компетенций, можно реализовать, практически любую бизнесмодель. Не сомневаюсь в этом. Буду рад вернуться и порекомендую, именно это отделение. Спасибо, вам. ( Игорь Фёдоров, талон # Т 162)

Маша и🐻 Парфени

Level 20 Local Expert

Замечательный центр. Настало время делать паспорт ребенку,по использованию 14 лет. Пришли уже под конец рабочего дня. Быстро, очень быстро оформили. И так же быстро получили паспорт. Самое важное,что позвонили и сообщили о готовности. Так же оперативно получили. И что самое важное,переживали за штамп с пропиской. Всё оказалось на высоте. Штамп стоит. Огромное спасибо сотрудникам данного МФЦ. Приветливые, вежливые и очень оперативно всё делают.

Николай Неважно

Level 5 Local Expert

1.Терминал выдачи талонов с надписью не работает. 2.Простоять минут 15 за выдачей талона в очереди точно нужно. 3. Потом, больше половины окон пустых, оставшиеся работают, но часть из них просто так сотрудники сидят и не принимают( сидят, то по телефону говоря, то выйдут). В общем за 55 минут ожидания, так и не получилось получить услугу( обеденное время закончилось у меня). И не мало важно, в помещении жарко. Люди приходят по сезону в одежде и сидят потом обливаются.

Анна Романова

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. После ремонта стал еще красивей в нутрии и удобней. Ассортимент расширили. Всё свежее, выкладка аккуратная. Продавцы приветливые.

Михаил

Level 25 Local Expert

Мне, наверное, везёт! Очередей не помню, обслуживание доброжелательное, консультации квалифицированные. Приезжаю с Комсомольской площади. Спасибо за хорошую работу в наше непростое время с непростыми клиентами.

Кристина Фисенко

Level 15 Local Expert

Не очень удобное расположение второй этаж узкая высокая крутая лестница не каждый пенсионер сможет туда подняться но культурный вежливый коллектив сотрудников

Viktoria

Level 5 Local Expert

Нареканий в работе нет, сотрудники всегда помогали. Весной можно было прийти даже без предварительной записи и обслуживали почти сразу. Сейчас ( осенью) стало сложнее, время ожидания около часа, если заранее не записан.

Анна

Level 10 Local Expert

Каждый раз я себе говорю, надо было ехать на «Тульскую», если оказываюсь в других МФЦ. Всегда помогут, девочки грамотные на приеме документов, никогда не отказывали в ответе на вопрос. Спасибо руковотелю данного МФЦ, что подбирает достойный кадровый состав.

Svetlana Шиянова

Level 13 Local Expert

Обслуживание отличное, снимаю звезду лишь за то, что хоть помещение и большое, но ни всегда есть номером, даже для уже пришедших инвалидов.

Fiona

Level 7 Local Expert

Самое лучшее отделение. Очень рада, что открыли в нашем районе. Много раз обращалась. Все четко, быстро. Главное записаться! Сотрудники доброжелательные. Всегда стараются помочь.

Елена Ф

Level 5 Local Expert

Хороший магазин,стал ещё лучше после ремонта. Персонал своеобразный,но вменяемый. Администратор Анна- ей особая признательность! Внимательная,грамотная,приятная в общении- благодаря ей в магазин хочется приходить и покупать! В её смену всегда порядок.

Елена Шамшура

Level 5 Local Expert

Обращались не однократно, все вопросы быстро и качественно были решены. Коллектив грамотный, все правильно и чётко выполняют свою работу. Из пяти баллов ставлю пять.

Сергей К

Level 6 Local Expert

Оперативно,вежливо, профессионально! Девушки молодцы!!! Огромное спасибо!

Андрей Остроушко

Level 3 Local Expert

Отличное отделение МФЦ. Специалисты все грамотные и оперативные. Решили мою проблему очень быстро и качественно, вопросов не осталось.

Валерий

Level 9 Local Expert

Что сказать, ведь это госучреждение, а это всегда бардак и крики недовольных! Но! Всё же многое изменилось, очень многое! Я вывел для себя свою формулу посещения мфц - всегда записываться в электронном виде заранее. Тогда всё происходит сказочно быстро и по делу! По факту - сколько бы не было людей , а электронная очередь побеждает! А что нужно обывателю в таком месте? Порядок и скорость обслуживания! И то и другое шагнуло вперёд, прямо таким большим шагом))

Анастасия

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам девочкам, которые помогают, консультируют! Я очень довольна. Не смотря на то, что живу далеко от Тульской, еду только сюда оформлять что нужно, потому как, здесь офис прям располагает, ребята тут работают отзывчивые, добродушные, квалифицированные, чувствуется профессионализм! Многим мфц нужно взять пример с этого места, поскольку чаще сотрудницы сидят злые как сорванные с цепи, отношение отвратительное! Здесь все прекрасно, спасибо!

Владислав

Level 20 Local Expert

Отличный мфц. Есть уголок для детей. Санузел. Рядом магазин, что тоже удобно. Сотрудники грамотные, работают без задержек.

Янина Янченко

Level 7 Local Expert

Прекрасное обслуживание в этом МФЦ. Услуга оказана быстро и профессионально. Особенно хотелось бы отметить специалиста Золотухину Ю.А. Решила интересующий меня вопрос.

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Шиянова Антонина Николаевна отказала в предоставлении услуги по возмещению средств на коммунальные услуги. Документы были все предоставлены в полном объеме. Начала делать акцент на доход,которого уже нет. С ребенком ,которому и двух лет нет приходится по жаре ходить,чтоб предоставить ей справку о зп,которую она хочет. Ранее подавала документы таким же составом и порядком. Всё одобрили. И выплату назначили. У этого же специалисты никакой услуги не получить.

Дарья Плотникова

Level 16 Local Expert

Удобное время работы, быстрый приём, сотрудницы очень понятно все объясняют и действительно пытаются помочь.

Евгений

Level 11 Local Expert

Все супер ,быстро подскажут, оформят,помогут ,чисто уютно даже с детьми можно есть детский уголок.

Лилия Б.

Level 3 Local Expert

Довольно часто обращаюсь в данное МФЦ. Всегда приветливые сотрудники, стараются оказать услугу максимально бысто и качественно. Если есть какие-то сомнения, уточняют. Очень квалифицированные работники.

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо работникам МФЦ. Помогли в кротчайшие сроки решить мою, довольно щекотливую ситуацию. Особая благодарность Золотухиной Юлии Анатольевне. Грамотный специалист и очень отзывчивый человек. Ещё раз большое спасибо.

Anonymous review

Хорошее место, очередей нет, так как столиков с персоналом очень много. Электронная очередь. Мастера за столика знают свою работу на ура. Пришел – быстро всё сделали.

МаринаV

Level 8 Local Expert

Очень удобно, что в одном месте можно сделать практически все документы, но всегда есть человеческий фактор. Мне нужно было получить дубликат технического плана на мой дом, который хранится в Россестре. В первый раз мне сказали, что такой документ выдать не могут и сказали звонить в Росеестр. В Росреестре ответили, что МФЦ выдает такие документы и нужно обращаться к ним. На следующий день другая девушка в МФЦ сказала, что документы мне выдадут без проблем. Но у них не работала оплата госпошлины. За квитанцией я пришла на другой день и оказалось, что по вчерашней квитанции в МФЦ я оплатить не могу и мне нужно идти в банк. В итоге вместо одного дня на всё я потратила четыре и срок выдачи нужного мне документа затянулся.

Олег Балашов

Level 7 Local Expert

Обслуживание на 5+, коллектив дружелюбный, помогает быстро и оперативно решить любой вопрос.

Леонид Плато

Level 5 Local Expert

Отличный офис: удобное расположение, квалифицированные специалисты - все подробно объяснят, посоветуют, подскажут по ситуации; прием документов быстро и почти без проблем) Рекомендую!!

Диана Николаевна

Level 7 Local Expert

Мне нравится это отделение,просторное,много окошек,зона ожидания можно присесть,стульев хватит всем. Огромных очередей нету. Компетентные сотрудники, подскажут. Работает туалет есть ксерокопия(только я никогда не видела чтобы работала). Находится на втором этаже здания магнит

Екатерина Тищенко

Level 12 Local Expert

В современных реалиях незаменимое учреждение. Ко всем плюсам компетентности, оперативности и внимательности, хочется добавить человечность. Ни кто на тебя не рявкнет, не будет говорить "через губу", не станет "кормит завтраками". Это не зазнавшиеся кабинетные....сотрудники, а Люди готовые помочь и знающие как это сделать. Спасибо за работу!

Екатерина Тищенко

Level 5 Local Expert

Мне наверное очень везёт на сотрудников. Любое обращение решается быстро, точно, без ошибок. Терпеливые сотрудники всегда вежливо помогут с оформлением или подготовкой документов для любого ведомства. Приятно обращаться. Отзывчтвые, ответственные люди работают в этом центре.

Show business's response

анна щ

Level 8 Local Expert

Отличное расположение ,отличные сотрудники -компетентны,отзывчивы,вежливы.Ответят на любой вопрос без каких либо вопросов лишних, все по факту! Хорошее комфортное нахождение в помещении при недлительном ожидании. Стал очень функциональный, много сделано для людей.Благодарю руководство данного отделения и его сотрудников!

Андрей

Level 9 Local Expert

Недавно обратился сюда, чтоб восстановить учётную запись. Приехал к закрытию, после работы, и был приятно удивлен отношением сотрудников: вежливые, доброжелательные и терпеливые. Пожалуй, лучший МФЦ в городе!

Александр Aлександров

Level 7 Local Expert

Практически нет очереди, отзывчивые и приятные в общении сотрудники, которые оперативно помогли в моей ситуации. Кроме того в указанном МФЦ имеется кабинет адвокатской коллегии оказывающей в том числе и бесплатную юр.помощь. Адвокат к которому я обратился оказался на редкость компетентным в своём деле, очень помог. Спасибо работникам МФЦ и адвокатам за их отношение к работе и к гражданам. Рекомендую👍

Нежевская Ирина

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобная запись, доброжелательный персонал

Эльдар Гулиев

Level 13 Local Expert

Честно. + огромный, + этому мфц потому что там много окошек,и ждать в очереди недолго, подошёл, взял номерок, сидишь и ждёшь буквально быстро делается всё честно, скажу спасибо без всякого подхалимства молодцы. Оперативненько работает, что могу сказать оперативненько.

Алксандр Н.

Level 23 Local Expert

Отличный , отзывчивый персонал! Очередь если большая, то стараются быстрее выполнять работу, при этом качественно! Вообщем профессионалы своего дела! Дешевле делать документы, чем у натариуса!

Инкогнито 3234

Level 5 Local Expert

С любимыми вопросами готовы помочь, персонал доброжелательный все до единого , бывает пропуски в приемной на входе но понять можно общаться с огромным наплывом людей и с различными вопросами и проблемами они тоже устают морально

Nat161rf

Level 12 Local Expert

Очень хороший центр!Граммотные специалисты, чисто и прохладно в жару, очень понимающие и добропорядочные работники.Для деток есть игровой уголок,всё обустроено комфортно для людей.Я очень довольна осталась и сложилось прекрасное мнение об этом центре.Благодарю за помощь весь коллектив , это уже европейский уровень

Nastya M.

Level 3 Local Expert

Отлично! Уже три раза обращаламь именно в этот мфц. Очереди нет, обслуживание в радость. Последний раз обслуживала меня Конева Яна Игоревна. Очень компетентна и внимательна, отвечает на вопросы доходчиво,все оформили и теперь жду результат) побольше бы таких сотрудников!

Ната З.

Level 15 Local Expert

Хороший цент. Девочки очень квалиффицировпнные. Мне очень помогли, рассказали ,что нужно сделать, какие справки заказать, получила полую информацию, на следующий приход бвла в полной готовности

kashperskyltd

Level 3 Local Expert

Хороший сервис-центр, помог закрыть много вопросов за пару лет👍 выигрывает большим залом ожидания, но стоит поменять кресла на одиночные и выпустить ознакомительные ролики-инструкции к своим услугам. Однако доступность маломобильным гражданам и мамам с колясками вопрос открытый, стоит задуматься!

Мхоян Ася

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение МФЦ нашего города-всегда вежливые и компетентные сотрудники,которые знают свое дело!Подавала документы по разным вопросам,всегда всё очень быстро принимали и грамотно проводили консультацию.Огромная благодарность коллективу!

Show business's response

Виктор Постаногов

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Некомпетентный сотрудник за час не смог оказать услугу. Обращайтесь напрямую,минуя этот мфц. Жаль потраченное время. Не рекомендую.

Anna Grigoreva

Level 3 Local Expert

Я удивлена. Быстрое обслуживание, большое количество консультантом, время ожидания твоей очереди минимальное. Вежливый и улыбчивый персонал. Большле количество мест для сидений. 5/5. Думала просижу там часа 2, чтобы поменять паспорт. В итоге 15 минут

Сергей Ильин

Level 10 Local Expert

Лучший МФЦ города: отличные сотрудники,быстрый прием,высокий уровень профессионализма.

My documents

662 reviews