My documents Multifunctional Center
218 reviews
August 29
МФЦ в Гагарине -типовой на 12 окон. . В результате работает одно окно на получение документа и одно на выдачу . Сотрудникам респект в таких условиях работать! Девочка на рецепшен - полный колхлз , сращу кричит сто вы ьут ходите,эдать долго! Надо обучать сотрудников. И стрессоустойчивости тоже! Думаю проблемв в начальнице! Плпробуйте убрать гнилую голову- потянутся качественные кадры! Желаю успехов
6
April 5
Понимаешь, что это безобразие, а не МФЦ, посмотрев на работу таких же центров в других городах. Посетители не виноваты, что не хватает сотрудников. Если Краснова Г.А. взялась руководить этим МФЦ, то её основная функция не благодарности от аминистрации получать непонятно за что, а наладить работу Центра так, чтобы люди хотя бы не писали жалобы. Посетители Центра -это в большинстве своем родители с детьми и люди преклонного возраста, которые сидят в очередях с препаратами от давления или вообще получают от ворот поворот с формулировкой от руководителя Центра "Идите отсюда, не мешайте работать!" Куда смотрит администрация города?
Администрации города нет необходимости посещать такие места, но могли бы хоть из интереса обратить внимание на работу сотрудников Центра! Функционал руководителя центра - не сидеть самой на стойке выдачи талонов, а заниматься кадровым вопросом, если только ленивый не написал отзыв о дискомфорте от недостатка линейного персонала в данном Центре. А результатом работы Красновой Г.А. на сегодняшний день - некачественно оказанные услуги, многочасовые очереди, недовольные посетители и собственное эмоциональное выгорание, которое заставляет её хамить пенсионерам. Очень жаль, что нет вышестоящего руководства, навести порядок и проинстуктировать персонал о правилах, порядке и объеме оказания услуг и вежливом общении с посетителями.
12
August 13
Мне понравилось всё очень быстро девушки-работницы всегда подсказывают и помогают
January 18
Профессионально решают вопросы входящие в их компетенцию, вежливы, приветливы сотрудники центра всегда рады помочь гражданам! Система МФЦ удачное образование в сфере госуслуг в России.
2
5
February 9
Мфц, ну как и всегда с документами сложно, но персонал подсказывает , помогает как может , старается работать оперативно. С парковкой сложно там , но если что на параллельной стороне её предостаточно
2
4
September 15
В МФЦ большие очереди , принимают медленно , точную информацию сразу получить сложно. Посылают в другие учреждения,хотя услуги в их компетенции. Не хватает рабочих окон.
4
January 31
Пришлось обратиться в данный центр. В очереди было 2 талона, с маленьким ребёнком на руках пришлось простоять 20 минут, только после многочисленных жалоб вызвали талон. Попав к сотруднику, сотрудник отказал в изготовлении необходимого документа. Только после того, как я сообщила, что они не имеют права запрашивать доп.документы и на их же сайте и горячей линии мне эту же информацию подтвердили, соизволили сделать его.
6
2
July 11
Просидел 4часа и за 30минут до закрытия сказали что всё идите домой приходите завтра. Замените вы начальника и люди придут работать
6
1
June 10
Работает всего два окна, и то после каждого человека уходят минут на 5-10. В очереди 6 человек пришлось просидеть 2 часа
4
1
June 28, 2023
Данное заведение большой скачек в обслуживании и решении насущных проблем населения. При входе неожиданно непонятно куда тут обратиться. Потом понимаешь, что аппарат , выдающий номер очереди расположен за столом( стойкой) и его обслуживают специально обученный персонал. Неужели интерфейс очень непонятный для основной части населения. Получая номер очереди , а она небольшая, понимаешь что окошки не все обслуживают, а некоторые просто висит "ваканси". Данное новшество очень интересное решение, но судя по их количеству заинтересованных мало, а жаль. В общем обслуживанием и местом доволен, снизил оценку из-за спрятанного за стойку "электронную очередь".
2
2
August 15, 2023
Одним словом - многофункциональный центр!!! Обращался по разным вопросам, в основном с недвижимостью. Спокойно записывался и в указанное время, относительно быстро решали вопросы, все в назначенное время. Отлично!!!
4
1
January 20
Очень доброделательные и вежливые сотрудницы, доступно и спокойно все могут объяснить и помочь.
3
1
July 14
Как и все мфц удобно быстро качественно
1
September 26, 2023
Девочки на ресепшене все отзывчивые. Молодцы, хорошая,слаженная работа. Нет хамства и грубости.Идеальный подход к каждому клиенту
2
May 24
Ужасный отдел. Взяв талон, на замену паспорта, просидела в очереди больше двух часов.
4
June 3
Хорошее обслуживание,обращаюсь с удовольствием.
1
2
August 14, 2023
МФЦ - государственная организация,всё проходит в штатном режиме,по расписанию.Отношение сотрудников МФЦ к клиентам доброжелательное,отзывчивое и корректное!
2
3
November 20, 2022
Народу оч прилично, но в принципе обслуживают достаточно быстро. Что хорошо и мне особенно пригодилось, есть ксерокопия и даже комп что бы самому войти в кабинет. При приличной очереди Я ждал меньше 20 минут.
3
July 12
Плюсов нет! Одни минусы. Не хотят работать с населением.
3
2
September 4
Отличное место если заранее записываться
April 6
Можно придти утром и уйти вечером.При мне человек в очереди уснул и свалился со стула.Работников не хватает
6
January 15, 2023
Был дважды, в этом МФЦ, в основе положительные эмоции. Не тесно, для детей есть место поиграть - порисовать. Мне показалось что есть проблема с квалифицированным персоналом.
3
1
May 9
Полностью согласна с предыдущим комментарием работы МФЦ. Не руководитель, а секретарь на стойке...
4
September 1, 2022
Были в августе , менеджеры при входе дружелюбны, помогают по нужным вопросам. Окон открыто мало , всего 5 из 12, много вакансий. Обслужили хорошо, подсказали какие нужны дополнительные документы, и все это вежливо и доходчиво, во второе посещение вопрос был решен.
3
August 5
Ужас полный. Очередь из 3 человек ждёшь 1-2 часа
3
June 26
Очередь, сотрудников не хватает. Как то так.
3
June 25, 2023
Сталкивался,шикарное обслуживание на уровне Московского МФЦ . Очень хорошие впечатления остались после посещения.
2
1
August 31
Вроде ничего плохого,всë отлично
1
July 16, 2023
Все отлично, но так как не хватает рабочих в очереди можно провести весь день, оценка снижена за длительное ожидание
5
2
September 29
Работать не хотят и один человек работает
1
March 14
Быва частенько обслуживание отличное и работа с клиентами
1
1
August 18, 2022
Выражаю огромную благодарность Богдановой Евгении Сергеевне, специалисту по обслуживанию граждан, за профессионализм, отзывчивость, быструю помощь в решении вопроса!
5
May 30, 2023
Очень хороший МФЦ. Девушка из 7 окна оказалась очень доброжелательной, а девочки на стройке спойно распечатали нужные документы
3
2
October 30, 2023
Работают нормально, но из-за маленьких зарплат специалистов не хватает. Нужно продвинуться зарплату.
2
1
May 31, 2023
Персонал хороший, очередь по минимуму... Удобно все оформлять в одном месте
3
2
June 5
Нет, сотрудников, очередь!
September 20, 2023
Не все запросы выполнят. Например о подтверждении стажа из налоговой- отказали. Езжайте в Вязьму старики!
3
1
December 30, 2021
Отличное место, сервис как в крупном городе, персонал вежливый и умный, дадут ответы на все вопросы. Электронная очередь, много мест для ожидания, чисто и приятно.
3
1
March 23, 2023
Пришёл в МФЦ что бы распечать документ, заранее сформировал в гос услугах, пологал что услуга бесплатно, а оказывается за это берут денежные средства
3
April 4
Долгие очереди, чтобы получить документ, надо ждать 10 лет.
1
May 17
Не хватает персонала
3
March 29, 2023
Отличное обслуживание. Все приветливый, отличный юрист! Отдельное спасибо Зайцевой Екатерине, очень отзывчивый работник!
3
1
October 1
Хорошие специалисты
1
August 11, 2023
Перед нами 3 человека в очереди. Подходил к концу 2 час ожидания. Работает 4 окна из 11. Сдохнуть можно.
7
March 27, 2023
Компетентные сотрудники, вежливые. Знают свою работу. Организация работы порадовала
3
September 15, 2023
Очередь ё маё!! Обслуживание медленное! Одного клиента обслуживают около 25 мин
Отношение не очень!
5
January 19, 2022
Женщина-сотрудник на стойке информации некомпетентна. Отказалась принимать заявление на выдачу загранпаспорта,потому что не было ксерокопии ЗАВЕРЕННОЙ трудовой книжки!!! Уважаемые,с 2015 года требование предоставления данного документа было исключено из свода миграционных требований! Ездили в Гагарин из Москвы,специально,чтобы не ждать выдачу паспорта 3 месяца ( по месту жительства) итог-уехали в Смоленск,там все сделали,без конфликтов ! Смоленскому МФЦ-спасибо. А вот Гагарин-удивил.
9
March 12, 2023
Какая то катастрофа! Специалистов не хватает, страшная текучка кадров. Надо провести целый день, что бы решить какой то вопрос
2
2
June 9, 2022
Ужасное обслуживание , в талоне 5 окн работает по факту 3, талоне очереди нет!!! обед почему то 12:30-13:30, на информационном стенде ни слова про обед, ожидание в очереди полтора часа!!!! Сотрудники на обед ходят домой, во время обеда работает одно окно!! Сайт не работает!!!
7
2
September 27, 2021
Добрый день! Была в данном МФЦ 25.09.21, все понравилось, доброжелательные и грамотные сотрудники!))) Спасибо, все успела, чисто и туалет работает!
3