My documents Multifunctional Center

4.3

8940 ratings

Rate this place

Валентина Брель

Level 4 Local Expert

Очередь во 2 кабинет. Это, что-то. Можно прочитать книгу, или посмотреть 3 часовой фильм. Такая же проблема и с компьютерами 8 кабинет. если ну

Show business's response

Аля

Level 4 Local Expert

Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий

Show business's response

Мария Шанежкина

Level 10 Local Expert

Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)

Show business's response

Лариса Жужина

Level 3 Local Expert

Для получения соцкарты заполнила необходимые данные через Госуслуги. Через две недели (с учетом майских праздников) карта была готова. Пришла в МФЦ, взяла талон, и уже через пять минут получила карту. Всё быстро, четко, грамотно. Сотрудники приветливые, хотя объем работы у них огромный. Спасибо всем и крепкого здоровья!

Светлана Солохина

Level 5 Local Expert

Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо

Олег Волков

Level 16 Local Expert

Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!

Кристине Лалазарян

Level 5 Local Expert

Консультанты топовые девочки 🫶🏽 А так хорошо работает отдел, всегда помогут

Елена

Level 9 Local Expert

Очень много окошек, просторное помещение, в очереди не по часу как раньше сидели в старом здании, может мне так повезло ). Также теперь есть кабинет с работниками соцзащиты

Виктория Кузьменко

Level 3 Local Expert

Сегодня были в мфц г. Балашиха по улице Советская, 4. Хочу выразить огромную благодарность специалистам Дереза Анне Александровне и Ионовой Марии Алексеевне за оказанную помощь. Специалисты с большой буквы!!! Умнички! До последнего не сдавались и всё-таки смогли настроить нам школьный портал для сына. До этого полгода мы не могли решить эту проблему. Спасибо!

Ирина

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ, все понятно и доступно. Очередь была большая, но прошла быстро. Особенно хочу отметить квалифицированную, трудоемкую работу сотрудника Кориковой Ольги Анатольевны. Культурно, вежливо и терпеливо сделала свою работу, ответила на все вопросы, заказала справки , разъяснила куда и с каким документом обращаться. Я очень благодарна Ольге Анатольевне за ее терпение. Спасибо говорю ОГРОМНОЕ!!! Хороших успехов в работе и в жизни!!!!!

Никита

Level 15 Local Expert

Прождали в очереди 3 часа! И это на подачу заявления о изменении данных регистрации гражданина. В помещении тьма народу и очень душно . Руководству стоит задуматься о том, чтобы набрать больше сотрудников. Большая част окон пустует, отсюда и многочасовые очереди. Сотрудники все уставшие и замученные, что не удивительно . Ужасная организация оказания услуг населению.

Show business's response

Наталья Бивол

Level 10 Local Expert

Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!

Show business's response

Татусик

Level 20 Local Expert

Табло с талонам не работало. Распределяли в порядке живой очереди. В течение 14 дней. Операторы не все вежливы. Некоторые с нескрываемым пренебрежением, другие очень вежливы и всё объяснят.

Снежана

Level 12 Local Expert

Спорное ощущение. Сразу скажу- это не Москва. Сотрудников не хватает КАТАСТРОФИЧЕСКИ. Очереди реально бывают по 2 часа! Но уже если попадешь к сотруднику, то сотрудники вежливые, по всем вопросам помогали решить проблемы с которой к ним обращаешься. Современный ремонт, много сидячих мест для ожидания. Вроде как старались видно при создании учреждения, поэтому ставлю 4 звёзды. Но на такое огромное количество народу совершенно не рассчитано количество даже консультантов.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

С месячным ребенком простояли 1,5 часа. На рессепшем подходили раз 5 говорили что грудной ребёнок. Никто ничем так и не помог. Разводят руками говорят ничем помочь не можем. Ужасное место просто

Show business's response

Dimitrii Bogatch

Level 13 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание! Очень квалифицированный персонал. последнее время случаются частые сбои электронной очереди. администраторы регулируют поток в ручном режиме.

Элли Григ

Level 10 Local Expert

Впечатления приятные, сдала паспорт на проставление штампа о прописке. Днем в субботу очередь приличная,но как то быстро приняли, вроде девушку звали Светлана то ли Мосева, то-ли Моисеева. Доброжелательная, улыбчивая, распологающая, быстро все приняла и отпустила. Через 4 дня вечером зашла за паспортом,очереди почти нет, расписалась-получила документ. Девушка приятная, улыбчивая, хоть и конец рабочего дня,любезно встретила-дружелюбно проводила. К сожалению не обратила особого внимания на ФИО. Вообщем все хорошо, места побольше, современно смотрится обстановка, персонал отличный!

Алла Гутникова

Level 2 Local Expert

Просто замечательно. Два раза попала к специалисту Веселовой Марине. Очень грамотный специалист , доброжелательная ,внимательная. Подробно все объясняла . Если что-то я не понимала , спокойно ещё раз объяснила. Думаю , что все люди , с которыми она работает , уходят очень довольными. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких специалистов .

Алексей Пучков

Level 13 Local Expert

Очень много народа в выходные. Очередь даже в автомат за талонами. А так достаточно большой, сотрудники адекватные и вежливые.

Show business's response

Беспалова Наталья

Level 3 Local Expert

Худшее мфц. Чтобы получить выписку из домовой книги, простояли 2 часа. Консультант один и не справляется. Чтобы забрать эту справку стояли еще два часа. Хотя должны были взять без очереди. Консультант опять был один в субботу. Это сентябрь 2023 года.

Show business's response

АбломдымКазатон Зарилович

Level 15 Local Expert

Ладно они там постоянно треплют нервы. Долго ждешь. У тебя не принимают документы с формулировкой: вам все равно откажут. Так потом с парковки не выехать. Нет с бесплатным номерком очереди с печатью администратора (охранника не найти). Ни если заплатить захочешь (терминал не работает вечно. Сплошное издевательство (особенно соцзащита).

Show business's response

Ирина Владимировна

Level 8 Local Expert

постоянно большие очереди, не ответили на мой прямо поставленный вопрос, коридоры очень маленькие для такого количества поситителей. Не вздумайте идти туда с коляской, ребёнок все ожидание будет у вас на руках

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Персонал не доброжелательный. Талонов нет , отказывают в предоставлении услуг, ссылаются на госуслуги каждый раз чтоб не работать самим .

Show business's response

Кесеян Эльмира

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Рзаеву Сару все быстро оформила все обьяснила ! Спасибо таких сотрудников побольше💕

Алина

Level 8 Local Expert

Быстро и все понятно . Девушка на ресепшн максимально терпелива и вежлива

Николай Тетрадзе

Level 12 Local Expert

Очень приятные девушки с железными нервами на стойке информации. Быстро и четко работают и отвечают на вопросы. Спасибо!)

maceracio

Level 11 Local Expert

Мало сотрудников, которые помогают посетителям самостоятельно составить заявление. Не каждый владеет навыками обращения с компьютером. На четыре компьютера один помощник.

Oksana Alekseeva

Level 8 Local Expert

Не понятно, для чего с несовершеннолетних детей собирают Согласие на обработку персональных данных? При чем родителя заставляют подписывать бумагу с данными о ребенке, где родитель не указан как представитель несовершеннолетнего. Что за дела такие??

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Чисто, быстро, персонал вежливый!

Оксана Тейтельбаум

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное всём сотрудникам за помощь, внимание и терпение. Молодцы работают чётко, быстро. Всё доходчиво объяснили, подсказали. Вежливые, опрятные, компетентные. Довольна на пять балов . Ещё раз спасибо девочки

Михаил Зубов

Level 12 Local Expert

Был совсем недавно. Очень большой, светлый зал. Работает кондиционер, поэтому очень комфортно. Обслуживают быстро и грамотно. Время моего пребывания, с ожиданием в очереди и решением вопроса, составило около 30 минут. Есть парковка, первые два часа бесплатно. Более чем достаточно.

Анна

Level 2 Local Expert

Ничего хорошего в этой организации не увидела. Ребенок обратился в МФЦ за выпиской из домовой книги так специалист ничего не объяснив отправил домой для оформления документа через госуслуги.Что за отношения к людям специалисты сами определяют кому надо помочь в оформлении документов а кто то пусть идет домой и решает свои вопросы сам. Так к тому же мы эти справки заказали и снова сын поехал в мфц для того чтобы ему их выдали на руки и снова его как и в первый раз отправили домой и сказали то что распечатаешь сам дома.Так вот у меня вопрос а зачем тогда такое количество специалистов сидит в мфц и за что им платят деньги если сам оформи и сам распечатай. Ужасное отношение к людям.

Show business's response

wens228

Level 9 Local Expert

Самое главное что он большой и все удобно! Девушке на ресепшене просто умнички им цены нет, подскажут, поправят, помогут, к специалисту попадаешь уже полностью подготовленным

Svetlana B

Level 8 Local Expert

Маленький МФЦ для такого количества посетителей, за это снимаю звезду. Была там в первый раз в выходной день, по разговорам ожидающих поняла, что по моему вопросу очередь ждать часа три и уехала. Вернулась в будний день около 12, пока основная масса на работе/учебе. Очередь подошла минут через 30, не более. Сотрудница делала все быстро, грамотно. В конце проговорила всю нужную информацию. Я была очень удивлена, когда на следующий день перезвонили с подробным объяснением на мое замечание о работе мфц (когда оценивала работу центра там было поле для комментария).

Ксения Истомина

Level 7 Local Expert

Однозначно достойное заведение! Быстрая организованная система обслуживания клиентов. Мой вопрос решился за пять минут. Никаких очередей и никакого пустого ожидания. Довольна качеством обслуживания и отношением.

Наиля А.

Level 4 Local Expert

Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.

Елена Рябцева

Level 4 Local Expert

Жуткая очередь!!!! Потратила 2 часа, вопрос который в ЖЭКе решался за 5 минут

Show business's response

Лариса Нестерова

Level 10 Local Expert

Отвратительно, не организовано,куча народа. Приходится по 2 часа ждать. Откройте ещё,по городу,хотя бы один. И людям будет удобно и новые рабочие места для безработных

Show business's response

Анна Типакова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание с самого входа. Приехали за помощью в оформлении справок для военкомата. На стадии входа отфутболили, сказали сами заказывайте. Пробовали мы сами накануне. Не удалось. Оказывается там есть зал, в котором помогают делать подобные запросы электронно. Это мы узнали приехав в мфц рядом с домом. Попробуем сами. Нет если поедем опять туда. Как говорится все для людей, все для народа.

Show business's response

Алексей Рудаков

Level 7 Local Expert

Из плюсов: парковка, расположение в городе, время работы. Минусы: большие очереди, кондиционеры никогда не работают, душно, мало мест для ожидания.

Show business's response

Стэлла Якубович

Level 4 Local Expert

Посещение МФО-это мучение.Очереди немыслимые.За выпиской из домовой книги ходила 4 раза,так как в первый день,когда заказывала,забыли в документы вставить выписку из егрн.Просидела в очереди с 13 часов до 20 вечера.На следующий день пришла за ответом,а заявку отклонили.С 4 раза только забрала.

Show business's response

Елена И

Level 10 Local Expert

Очереди ужасные, ждать приходится по часу ( душно в помещении ( но вот сотрудники грамотные, спокойные, помогают в оформлении документов, консультируют по существу

Show business's response

Богомолов Сергей

Level 7 Local Expert

Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.

Александр Седышев

Level 7 Local Expert

Всё отлично! По сравнению с тем, что было на Советской, всё значительно улучшилось: просторная автостоянка на прилегающей территории (2 часа бесплатно), все специалисты в одном зале (на приём и на выдачу), всё нагладно и понятно. Единственный недочёт - видимо в некоторые часы (не всегда, т.к. был в учреждении три раза), при определённом "наплыве" посетителей, создаётся некоторое ощущение, что люди столпились. Но даже при этом, очередь продвигается достаточно быстро (оформлял разрешение на установку памятника на захоронении, вся процедура заняла не более часа).

вик вик

Level 13 Local Expert

Хороший персонал и директор был с сестрой инвалидном не оказалось равнодушной и помогла решить вопросы в кратчайшие сроки Огромное спасибо всему персоналу.

Алсу Парчина

Level 11 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность заместителю начальника паспортного стола микрорайона Железнодорожный г.Балашиха Брызгачевой Светлане Анатольевне за ее чуткое отношение к решению проблемы, молниеносное содействие, оперативность и ответственность в выполнение своей работы. Такие высококвалифицированные сотрудники- это очень ценный ресурс, который к сожалению в большом дефиците, но должен быть везде. Желаю ей дальнейших успехов в ее работе и профессиональной деятельности.

елена с.

Level 6 Local Expert

Была в МФЦ для продления социальной карты. Оказалось, что она уже готова, нужно только забрать. Сотрудники быстро все подсказали, выдали талон. Ждала минут пять. Получила карту в четвёртом окне.

Анжела .

Level 2 Local Expert

Ужасный мфц, душно, толпы людей. Пришла в рабочий день днём заменить документы, очередь на 45 мин. И более того, на каждую услугу нужно брать свой талон, сразу 2 талона не дают, то есть нужно отсидеть очередь по одному талону, далее дадут новый талон и сидеть эту же очередь по второму кругу. В Москве за 45 мин. можно подать документы на замену всех документов, а здесь только одного. Боюсь представить какие здесь очереди вечером и в субботу.

Мария М.

Level 7 Local Expert

Сумасшедшие очереди, к компьютеру , чтобы банально запросить выписку из домовой книги. Раньше было более удобно и быстрее

Show business's response

марина ермолаева

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ,быстрое оформление документов, всё расскажут и подскажут,очередь продвигается быстро. Удобная стоянка(2 часа бесплатно).Была несколько раз,всё понравилось.

My documents Multifunctional Center

3468 reviews