My documents Multifunctional Center

4.3

8940 ratings

Rate this place

Константин

Level 21 Local Expert

Самая самая мфц. Среди всех МФЦ в которых я побывал здесь: 1. Самое отвратительное отношение к своим клиентам (приходил за 30 минут до закрытия тебе уже заранее говорят что не успеешь, хамят). 2. Самая тупая организация рабочего процесса (заявления надо писать от руки да еще и в нескольких экземплярах, да еще и по нескольку раз). В других мфц достаточно изъявить желание по какому-либо вопросу, и через пять минут поставить подпись на заявлении. 3. Самый наглый персонал (пока дождешься когда наболтаются сотрудники, обсудят все булочки приготовленные соседями, накрасятся и потом, может быть, приступят к своей работе). Не возможно дозвониться, сотрудники не всегда могут разобраться в вопросе. Отправляют в канцтовары за домовыми книжками.

Show business's response

Анастасия Ерофеева

Level 6 Local Expert

Просто Молодцы!!! команда супер!!! благодарность, выше крыши, всё на высоте , посещала в субботу 20 января 23 года. Было бы хорошо если бы все организации так работали, особенно поликлиники.

Турова Кристина

Level 4 Local Expert

Один раз была в МФЦ старом(которое у станции) на всю жизнь отбилось желание посещать. Так при смене фамилии оттягивала 3 месяца замену паспорта(несмотря на то что они уже переехали) Собралась с мыслями, все таки дошла и была мягко говоря в шоке! Сотрудницы все максимально вежливы, помогли заполнить все бланки, очередей почти нет, места что бы присесть есть, зал светлый, большой, НЕ ДУШНО! в общем все заняло 20 минут. Осталась очень довольна! СПАСИБО!

Илья Буриличев

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, постоянно отфутболивают, друг к другу, по итогу ты такой , нафига я сюда пришел, если вы даже не можете помочь оформить документы, плюс очереди огромные по 40 человек , а то и более а сотрудник в комнате с компьютерами 1 или 2 , а посетители озверевшие, которые думают, что им всем обязан помочь этот один бедный сотрудник, у которого уже крик души, но он держится, выдержанный парень, респект за терпение, а посетителям стоит поучиться терпению и этикету, прежде чем тащить свою задницу и предъявлять не сотруднику одному на 20 человек, а компании за то, что нехватка сотрудников, которые отфутболивают постоянно и ничего не решают.

Show business's response

Алия Невзорова

Level 9 Local Expert

Работать и работать на качеством обслуживания и сервисом. Не знаю, от чего зависит такой некачественный сервис - руководство конкретного отделения или может условия работы сотрудников... но каждый раз, когда необходимо туда обращаться - откладываешь до последнего момента и готовишься морально к очередям, к тому, что не решишь свои вопросы, к хамству, к злости соседей по очереди. Работники редко улыбаются, разговаривают, как с «больными», делают ошибки в своей работе.

таня шепелева

Level 2 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, пришла по замене паспорта, а мне отказали, из-за того что я здесь не живу.

Show business's response

Ирина Лялина

Level 7 Local Expert

Дикие очереди для регистрации иностранного гражданина!!! Сотрудники работу свою делают, как одолжение! Утро, а они уже устали. Очень неприятно!

Show business's response

Александр Павлов

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал, все подсказали, оперативно работают, есть где взять кофе, туалет имеется, комфортно! Бесплатная парковка.

Aлександр Самосудов

Level 8 Local Expert

Замена водительского удостоверения. Всё очень быстро и без проблем. Спасибо Моим документам. МФЦ.

-=Quattromonster=-

Level 17 Local Expert

Все отлично! Удобно, быстро. Многофункционально. Все в одном месте. Есть парковка рядом. Рекомендую.

Елена Кирикуца

Level 5 Local Expert

Стараюсь всегда решать вопросы именно в этом МФЦ! Плюсы: Много окошек и специалистов Всегда соблюдаются сроки по услугам Есть где припарковаться !!!

Elena

Level 5 Local Expert

Многолюдно,но всё по времени ( дали талон, через 5-7 минут занимаются твоим вопросом)быстро, качественно,и дружелюбно.

Татьяна Чуйко

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в МФЦ, всё оформили быстро,сотрудники вежливые,

оксана калашникова

Level 6 Local Expert

В очереди сидишь по полутора часа, сейчас хоть платную парковку отменили, потому что за два часа не всегда укладываешься в приём. Добавте сотрудников, ведь ожидание должно составлять 20-30 минут, первый отзыв от 15 марта. 18 июля, я снова в мфц, работают 4 сотрудника,остальные 20 уволились, одним махом🤦🏿‍♀️, народу на приём тьма, по три часа в очереди. Жуть

Show business's response

Динара Душемова

Level 4 Local Expert

07.04.2023 года я посетила мфц «Мои документы» по адресу г.Балашиха, Носовихинское шоссе, 15. Хотелось бы отметить работу сотрудников данного филиала-она отвратительна. При огромной очереди работали лишь пару окошек, 4-5 сотрудников просто собрались у одного окошка и обсуждали различные темы, в течение 40 минут. Отдельно следует отметить персональную работу с каждым клиентом, простояв в очереди ровно 3,5 часа, мы наконец попали к специалисту. Хотелось бы отметить работу главного специалиста отдела приёма заявителей Козлову Лилию Владимировну, моей маме 58 лет, она всю жизнь проработала педагогом, а специалист с первых же минут начала свой диалог в агрессивной форме, при этом хамя. Козловая Лилия Владимировна: некомпетентный в своей сфере специалист, хамит с первых же минут, выполнять свою работу отказывается, за специалиста делала все я сама (дочка), специалист обращалась к нескольким специалистам, не получив ответа, данный специалист просто повела плечами, сказав, что она не знает, что нам делать дальше, написала номер горячей линии, при этом сказав, что дальше мы должны разбираться сами как хотим. Как в государственном учреждении могут работать такие специалисты ? Граждане, которые обращаются в данные службы надеются на помощь, а в замен получают хамское отношение. Прошу принять меры в адрес данного специалиста.

Show business's response

Анастасия tessik

Level 9 Local Expert

На весь город один МФЦ, по делам МВД лучше не суваться, ждать можно бесконечно. Если вопрос по регистрации, то вообще караул, одно окна и люди сидят по часу, а то и по два. Время ожидания 2,5 часа. И это не так. Ждали 4 часа, не успели пройти. Никто не консультирует. Железнодорожный растет, ВСЕ услуги перенесли в МФЦ, вместо десятка мест. Нужны 3 таких, не меньше. А пока очереди, крики, возмущения. Но основная масса угрюмо терпит и молчит 👍

Show business's response

Влад Осипов

Level 5 Local Expert

Очень быстрое и качественное обслуживание, рядом с домом, народу правда очень много

Вячеслав С.

Level 5 Local Expert

Работники ЗАГСа не хотят работать, сидят в троем принимают по 30 минут, задают странные вопросы. Приходил забирать готовое свидетельство пришлось послать

Show business's response

Александра Марченко

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность, за помощь, за оперативность, за 15 минут до закрытие мфц оператор Веселова М.Н. помогла оформить нам сделку ДКП. Мы очень вам благодарны за Ваш профессионализм и отзывчивость. Огромное Вам человеческое спасибо 🙏

Андрей Чебан

Level 14 Local Expert

В плане обслуживания вопросов нет. Все специалисты вежливые, знают свою работу. А вот по комфортному пребыванию есть недочеты, очень жарко системы кондиционирования или отсутствуют или наработают, очень много народа приходиться ждать в очереди смотря по какому вопросу конечно но около 20 минут. Расположение удобное, рядом станция ржд железнодорожная много маршруток. Есть парковка машин на 60, первые 2 часа бесплатные.

Евгения Razina

Level 4 Local Expert

Это кошмар,как не приедешь документы сдать-очередь 50человек по талону ,оочень медленно,половина сотрудников в телефонах сидят,уже не первый раз вижу эту картину,руководство не реагирует

Show business's response

Натали

Level 12 Local Expert

24.07.24 г. Стоим все в "живой" очереди: старики, дети..к компьютерам. Просто ужас... Сами решайте :улучшает все это рабу с людьми?...

Irina Mitina

Level 17 Local Expert

Со второй попытки удалось подать документы, т.к. не сразу дают полную информацию на стойке. Специалист на приеме знает гораздо больше. Пришлось ехать за недостающими документами, но у меня приняли за 30 минут до конца рабочего дня. Специалист потратила на меня ещё 15 минут нерабочего времени и довела всё до конца! Очень отзывчивый и дружный коллектив - помогают друг другу, если завал.

Илья Барыкин

Level 5 Local Expert

В субботу очереди невероятные! Сложно было пробиться и спустя пол дня услуга была оформлена.

Show business's response

radiz med

Level 7 Local Expert

Все отлично, но одну звезду снимаю за персонал, в первом окне нас отправили переделывать договор купли - продажи грубо, взяли другой талон, попали в другое окно, девушка сходила к старшему специалисту, пооконсультировалась и приняла у нас документы. Одну звезду снимаю за первого специалиста, которая нам попалась.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Приходила мама за выпиской умершего, ей за 70 лет, она не умеет пользоваться интернетом, они её заставляют самой делать все через госуслуги. Все отшивают. Работает 1 консультант, народу более 10 чел. Отвратительное отношение. Руководство куда смотрит???

Show business's response

Александр Федорченко

Level 23 Local Expert

Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо

Игорь Денисов

Level 11 Local Expert

Очень приятный и общительный персонал, который поможет со всеми вопросами каждому неопытному человеку. Быстро оказанные услуги. Недолгое время ожидания, всё это достойно 5 звëзд.

Максим Игоревич Нестеренко

Level 7 Local Expert

Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))

Рашид Юсупов

Level 7 Local Expert

Ужасно все устроено. Работники создают очередь искусственно. Чтобы взять талон очередь. Потом тебе говорят заявление надо написать. Пока не напишешь талон не дадим. Пишешь заявление. Но работник сначала даёт тебе заявление на черновике, потому что она даже не сомневается что ты напишешь неправильно. А у меня все получилось правильно. Потом опять отстаивает очередь за талоном, а потом очередь с талоном. Ужасно. А вот в Балашихе на советской совсем другая система. Взял талон, у окна куда вызвали написал заявление и все. В два раза меньше времени потрачено. Советую руководителям мфц на носовихе взять на пометку систему работы МФЦ на советской.

Anastasia

Level 6 Local Expert

Очереди. Плохо организована работа соц опеки, как всегда. Очереди по 2-4 часа (!!!). Сменить бы руководство, тк такую картину наблюдаю уже не первый год и проблема не решается (и переезд в новое здание им тоже не помог)

Show business's response

Александра Бочкова

Level 10 Local Expert

Хороший мфц. Девочки - специалисты всегда помогут, подскажут. После переезда с ул. Советская, прям классно. Место много, просторно, хорошо.

Дмитриускус Русевич

Level 9 Local Expert

Ад обыкновенный. Не сильно довольные сотрудники, которые выгорают за 35-40к, куча народа половине из которых можно не занимать очередь и сделать всë через гос услуги. Особый вид мазахизма 😀

Show business's response

Елена М.

Level 11 Local Expert

Была приятно удивлена, уютно, чисто, есть кофемашина, кондиционеры! Приветливый персонал, время ожидания около 5 минут! Подала документы на замен загранпаспорта, оказалось сделала ошибку. Мне позвонили, приняли без очереди, исправили! Я очень довольна !

Андрей Овсянников

Level 5 Local Expert

Плохо организовано обслуживание в компьютерном зале. Люди на 90% не умеют пользоваться компьютером и стоят долго в очереди к одной девушке, которую постоянно отвлекают и народ ругается. Предлагаю организовать три рабочих места с девушками-операторами в порядке живой очереди для посетителей, тогда будет порядок.

Андрей Сидоров

Level 10 Local Expert

Хорошо. Вежливые и переживай персонал.

диана сок

Level 5 Local Expert

Представитель загса ведет себя максимально не профессионально, очень не приятная женщина. Было ощущение, что меня отчитывает учитель, за то что я дневник дома забыла. Нужно корректно и спокойно разговаривать с клиентами, а не хамить. В итоге документ мне выдали, для чего было вести себя так грубо и назидательно не понятно. Вы должны обслуживать население, а не самоутверждаться за их счет.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Очень душно, окон нет, винтеляция явно не справляется! Хорошо что не долго пришлось в очереди просидеть, меньше 2-х часов, говорят что это быстро(((

Show business's response

Яна

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди за справкой с 2 детьми 45 минут, до моей очереди ещё было 20 человек судя по очереди в талоне, ждать так долго уже не могла. На вопрос почему так долго сказали , что всего 2 человека из ЗАГСа и наверное " опять новенькие" , отвратительно долго!

Show business's response

ЛИЛИЯ КАЛИНА

Level 5 Local Expert

Всегда всё знают девочки на рецепшене! На любой вопрос есть ответ нужный. У окошек в среднем нормальные девушки) У компьютеров по разному бывает. Блондинка всегда быстро делает своё дело

Татьяна Лиханская

Level 10 Local Expert

Для такого большого города нужен ещё такой же мфц. Народа много, муравейник. Мне нужна была помощь специалиста по госуслугам, передо мной было 15 человек, работало 2 специалиста. 2 часа в очереди.

Show business's response

александра н.

Level 5 Local Expert

+ Удобное место положение. Большой МФЦ. - Самый огромный минус - это отличие работы Балашихинского МФЦ от столичных. Впервые вижу, что к специалисту в окно ты идешь с УЖЕ заполненными документами, и специалист проверяет их на правильность заполнения; если неверно, идем исправлять, переписывать, берем талон и снова подаем специалисту. И так пока верно не заполнишь. Идея такая, на ресепшене тебе дают набор необходимых документов, девушки там не успевают и не охотно помогают тебе заполнять документы, в итоге ты бегаешь как савраска и перезаполняешь их. Не понимаю, в чем проблема делать как в лучших МФЦ тех же московских и заполнять по предоставленным документам в базе самим. Это и есть услуги и удобство. Тут же МФЦ это больше курьер, который поможет тебе передать, но не сделать и заполнить документы. Думаю, это полностью обесценивает идею создания подобных центров.

Show business's response

Наталья Ф.

Level 12 Local Expert

Сотрудники приветливые, грамотные, клиентоориентированные, но ужасные очереди, нужно расширяться. Ждать полтора часа, чтоб подтвердить учётную запись это перебор. Мало гостевых компьютеров, всего 2.

Show business's response

Андрей Т.

Level 20 Local Expert

Сегодня посетил новый офис «Мои документы». Конечно, уровень комфорта во много раз выше, чем на Советской, это не может не радовать :) Народу много, но мое время ожидания в очереди составило ровно 10 минут, оператор сделала все быстро, общалась вежливо. Остался очень довольным, так держать! 🙌🏻

Сергей Д.

Level 9 Local Expert

Очень много персонала ,обслуживание очень быстрое .Из минусов лично для меня это было проблемой сделать скан. копию документов и отправить на эл.почту ,так как эта функция не предусмотрена

Дилярочка

Level 5 Local Expert

Хочу сказать спасибо в отделе загс Варзиной Н.Н.,старалась доделать документ до конца во время обеда тк висла программа,и огромное спасибо Нуржинской Т.К. отправила документы на загран,было сложно,а также поругать руководителей,тк сотрудники сидят в пекло,дышать невозможно,не то что работать

Show business's response

Татьяна Набиуллина

Level 5 Local Expert

Ужасно. Выписку из домовой книги МФЦ уже не выдает. Девушка сказала на госуслугах только. Попробовала достояться в очереди где компьютеры, народу море, пол дня просидела решила дома попробовать. Целый день искала в госуслугах как получить эту выписку и не нашла. Круг замкнулся. Дальше что прикажите делать? Выписка нужна чтобы ее предоставить в расчетный центр по коммунальным услугам. В котором вдруг начали за квартиру насчитывать средний на 4 человек, хотя я прописана одна. Хочется спросить что происходит товарищи?

Anonymous review

Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.

ГЕЙНЕМАН НАТАЛЬЯ

Level 15 Local Expert

Очень правильный, комфортный центр! Вот без преувеличения. Персонал спокойный и четкий. Все специалисты вежливые, отвечают на миллиард вопросов и всегда улыбаются. Я помню ещё «паспортные столы» и адовых злых тёток в старых кабинетах и всё с атмосферой допросов и эмоциональной жести. Этот же центр, пример корректной, хоть и весьма сложной работы. Спасибо большое ❤️

A Sun

Level 2 Local Expert

Очень много посетителей, нехватка специалистов и очень медленно работают!!

Show business's response

My documents Multifunctional Center

3468 reviews