Мята
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Проспект 40 лет Октября
219 m
25 reviews
October 2, 2024
Ходила в Мяту более полугода на разные услуги. Скажу сразу, что качество услуг мне нравилось, чаще всего ходила на гигиену рук и ног к мастеру Елене и с ценовой политикой возникло недопонимание. 1 июня 2024 года пришло сообщение от студии о том, что цены повышаются, но для постоянных клиентов остаются прежними, нужно показать мастеру сообщении от студии.
Интересно, что базы никакой нет, где имеется информация о клиентах и об оплате услуг.
13 июня оплатила прежнюю стоимость, а далее несколько раз мастер озвучивал уже новую цену, я думала, что окей, повысили теперь для всех, но решила позвонить и уточнить.
Оказывается нет, цена для прежних клиентов осталась прежней, просто мастер же может не узнать клиента, их много в день))
Прошу прощения, но я тоже работала в сфере продаж и о какой клиентоориентированности может идти речь, если мастера в глаза не помнят клиентов, которые ходят уже давно только к ним. Значит нужно проводить какие-то тренинги с сотрудниками на концентрацию внимания и памяти.
Администратор по телефону сказала, что нужно просто всегда мастеру показывать сообщение от студии. Но я могу просто оставить телефон в машине или дома, он может быть разряжен элементарно, почему нет базы тогда клиентской опять же, если мастер своих клиентов не помнит?) Кстати, в сообщении нет ни слова о том, что сообщение нужно показывать ПОСТОЯННО.
Даже если произошла вот такая ситуация, сделайте скидку на услугу, так как несколько раз она была оплачена выше, чем в прайсе постоянного клиента. Но нет, по телефону сказали, что такого не предусмотрено.
В общем, вопрос тут не в деньгах, вопрос в клиентоориентированности студии, в умении решать вопросы и, главное, в честности, которой тут не хватает.
Сложилось впечатление, что работают на «дурачка», смотрят на человека, если спокойный и адекватный, то можно сумму и больше озвучить. Если начинает нервничать, то сказать ой ой ой забыли, заработались, у вас же сумма меньше.
Услуги меня устраивали и никогда на ровном месте я бы не стала писать подобный комментарий, но эта ситуация меня расстроила и возмутила.
2
1
July 25, 2024
Остались довольны работой мастера Саркисова Милена . Было сложное окрашивание . Результат превзошёл все ожидания . И в целом салон приятный. За то время , что там провели , увидела несколько красивых и довольных клиенток
December 26, 2024
Делала коррекциюу мастера Нина Ланко,осталась очень довольна,работа очень аккуратная,маникюрпросто ювелирная работа,я очень довольна,мастер предложил дизайн,