Mybox
Address
Novocherkassk, ulitsa Yashchenko, 1АБатон, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Сармат
380 m
66 reviews
August 15, 2024
Была очень неприятно удивлена, когда мой заказ сначала задержали на 2,5 часа, а позже вовсе отменили без моего ведома. При этом общались с оператором четыре раза. В Первый раз позвонил муж. Ему сообщили, что заказ задерживается и со мной свяжется менеджер, в течение 15 минут мне никто не позвонил и я набрала сама. Мне сообщили что мой заказ готов и ожидает курьера, что будет он минут через 10 . Но так как ждать я не могла, и мне нужно было ехать (заказанный сет как раз должен был стать основным блюдом в гостях), я попросила сменить адрес. Мне сказали: «хорошо, время ожидания увеличится минут на 10 – 15.»
Что ж, добравшись до места назначения и прождав ещё час мы позвонили ещё раз. И снова нам сообщили, что с нами свяжется менеждер. Голодные и раздраженные мы позвонили в четвёртый раз, по итогу мы добились ответа, что заказ наш ещё не готов. Поругавшись, нам сообщили, что заказ будет доставлен в течение получаса.
Естественно, не дождавшись заказа через полчаса( а это уже было 11 вечера), я заглянула в телефон и обнаружила что его полчаса назад отменили. Сразу после нашего звонка.
Чувствуем себя оплеванными. Спасибо за испорченный вечер, MyBox.
P.S: на случай, если клиентская служба все же соизволит прочитать мой отзыв. Номер заказа #SM7265533
1
January 17
Заказала сет самовывозом на 31.12. Муж забрал сет около 5 часов вечера. Филиал работал до 17:00 т.к. был новый год. Забрав сет, муж уточнил у сотрудника, точно ли это наш заказ, ведь мы заказывали очень большой сет на компанию. А выдали один пакетик. Сотрудник ответил - да, все в пакете. Когда мы достали все суши, было понятно что там нет и половины от сета, а сами роллы выглядели мягко говоря плохо.
Время было уже 19:00, естественно уже все заведения закрыты, а доставки не работают. Звоню в поддержку, нормального ответа не дают. Говорят, ждите, с вами свяжется менеджер. По итогу с нами так никто и не связался. В чате написали «извините, вот вам промокод на 400р, которые действует при заказе от 1500р» Ну это просто дно😆
Все таки удалось достучаться до менеджера на второй день, и только тогда, когда я озвучила им статью, которая гласит, что в такой ситуации должны полностью вернуть денежные средства, или в противном случае я обращусь в роспотребнадзор. И только тогда отменили заказ, и сделали возврат средств. И аннулировали промокод на 400р
Дно пробито😆
Никогда в жизни больше не закажу в этой шарашкиной конторе, и знакомым не посоветую. Цены и гонор абсолютно не соответствуют сервису и продукции
August 3, 2024
Заказываем через приложение, очень удобно отслеживать заказ. Всегда всё вкусно и вовремя.
