Ситуация 30.11.2024
Ужасная организация доставки воды.
Была запланирована доставка с 11.00 до 14.00, в 13.50 водитель сообщает, что он не сможет доставить воду, так как ему негде встать.
Я звоню на горячую линию, Татьяна (так представилась менеджер) сообщает мне, что они она сообщила экспедитору, что нужно вернуться. А вернется он или нет - она не знает :) А кто знает?
Говорит «Ожидайте», хорошо, посижу еще пару часиков дома в ожидании воды. Не рекомендую!
Екатерина П.
Level 3 Local Expert
March 28
Обман и введение в заблуждение покупателей. Компания оповещает об отсутствии товара на складе и о недоукомплектованности вашего заказа, предлагает перенести дату доставки, чтобы заказ был доставлен полностью, а в итоге привозят неполный заказ и берут дополнительную оплату за доставку, хотя изначально заказ был набран на сумму, отвечающую условиям акции "Бесплатная доставка".
Melisa Lisa
Level 7 Local Expert
March 19
Господа из mywatershop, что у вас произошло? Заказала воду через приложение 16.03.2025. Доставка была запланирована на 17.03.2025 во временном интервале с 7 до 11 . Наступает день доставки и ни воды, сайт не работает, приложение не работает, телефон не отвечает. Дайте хоть здесь обратную связь
3
Алексей
Level 9 Local Expert
March 24
Ситуация такая.
Заказали 05 марта 2025 года воду в офис (Счет No 232613) оплатили в тот же день.
Доставка была назначена на 18 марта 2025 г.
Сегодня 21 марта 2025 года, заказа нет, обратной связи - нет.
Ни работает ни сайт компании, ни телефоны на данный момент.
Что с заказом - полная тишина.
Артур пирожков
Level 4 Local Expert
March 21
Заказал воду 16.03.2025 г. Ни воды, ни денег. На звонки не отвечают. Приложение и сайт не загружаются. До этого много раз подводили с доставкой и качеством воды. В этот раз точно сменю поставщика.
1
Evgeniy Никитин
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Отвратительная доставка воды!Заказ не доставляется!Вообще!Никак!Операторы не могут связаться с курьерами!Курьеры живут своей жизнью.На все вопросы ответ один: «Ждите».Никаких объяснений.Отказались от этой компании.
1
Рузаль Валеев
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Худшая организация по доставке воды.
Заказал воду 01.10.24, привезти ее должны были 02.10.24, сегодня 05.10.24 , прошло 4 дня, но воду мне так и не привезли. Звонил несколько раз в колл-центр этой организации, они только составляли обращение и обещали передать старшему менеджеру со словами « он с вами свяжется». Со мной так никто и не связался. Созванивался с экспедитором по доставке через 2 дня после обещанной доставке , экспедитору откровенно наплевать на все и только насмехается со словами « Сегодня водичку не привезем, сейчас же будни, вам вода особо то и не нужна , весь день на работе , наверное, привезем завтра. Добавим вам бутылочку, чтоб не так сильно обидно было. Отвратительная организация , никому не советую!
3
Буйленко Елизавета
Level 4 Local Expert
February 8
Компании с более худшим сервисом не встречала, любая городская поликлиника предоставит сервис лучше. Никогда доставка не приезжала в оговоренное время
Tatiana
Level 9 Local Expert
March 18
Отвратительная доставка. Раньше все было без проблем, а сейчас с октября 2024 года каждый раз: мы забыли ваш заказ на складе; у нас нет экспедитора; мы перепутали.
Но сегодня вишенкой стало следующее.
14.03.2025 заказала доставку на 18.03.2025 - вода так и не приехала. Я пытаюсь открыть приложение, позвонить по указанным номерам - ничего не работает. И единственное, до чего додумалась компания - выложить на страничке 17.03.2025 года в ВК, что у них проблемы, и временно ничего не работает. Не обзвонив клиентов, ни сделав хоть какую-нибудь рассылку, ничего не сделали кроме 1 поста. Это отвратительный сервис и отношение к вашим постоянным потребителям. Кстати, напомню, что за этот сервис эта компания еще и 300 рублей берет.
Не заказывайте воду, если не хотите вечных проблем.
2
SLANOV R.
Level 6 Local Expert
January 12
За день ,до заказа купил номер для навигатора , т.е сим карта новая , с нее же сделал заказ воды , и кто только за две недели не позвонил и что только не продавали 😩😩😩😩😩😩
Мария Андронова
Level 11 Local Expert
September 21, 2024
Каждый раз заказываю и каждый раз ее вовремя не привозят
Доставка стала платной но в пределах интервала доставки никто даже не звонит.
До этого была постоплата теперь заранее оплачиваешь и пытаешься добиться от оператора наконец своей доставки.
Воду возят с Павелецкой это 15 минут до моего дома. При заказе до 11, курьер в 11:30 только собирается выезжать похоже.
Вода хорошая, служба поддержки отвечает, но доставка ужасна!
1
Юлия Мартынова
Level 2 Local Expert
March 24
в марте заказ делали,в назначенное время не приехали,хорошо,что оплата была после получения хотя бы
заберите свои бочки 19 литровые и дырявый (как и ваша контора) кулер
Сергей Кожин
Level 10 Local Expert
July 1, 2024
Доставка воды вдумайтесь в промежуток в четверть суток. Я заказывал воду, заказ номер 44047518 написал комментарий что максимум до 10:30 могу ждать доставку. Встал в 6:00 так как рамка доставки с 6:00 до 12:00🤦♂️. В итоге воду я не дождался, заказ пришлось отменить, подал заявку на возврат средств. Увы, не рекомендую, если вы конечно не домосед🤷♂️