Na Krylova
Directions
Улица Ломоносова
145 m
46 reviews
October 21
Агрессивный фармацевт грубыми словами, ором, нелестными словами обращался к моей маме, которая пришла совершить покупку, уже второй раз за один день. О каких покупках и консультациях идет речь с такими товарищами,работниками данной аптеки? Руководство, вы вообще видите КОГО вы на работу берете? С каких пор ТАК разрешено относится к покупателям? Где соблюдение законов " О защите прав потребителей "? Там два человека у вас работают, и оба так относятся к своим покупателям. Что за отношение к людям?! Руководство, примите меры!!! Буду обращаться в другие инстанции по поводу сегодняшнего инцидента. Наглость и хамство.
1
August 24
Нашла адрес аптеки в интернете перед посещением, посмотрела отзывы, и удивилась недовольному, подумала как такое может быть - это же аптека! Так вот, столкнулась с тем же. Осадок от посещения жуткий. Уровень сельпо, у кассы не продавец-фармацевт, а продавщица масло-мяса с рынка 90х. Что думает, то и несет!!! К рецепту приделается - я так поняла значимость свою обозначает, интонация упрекающая, причем нападает на покупателя открыто, не стесняется, тон повышенный, уничижительный ….
абсолютно не нужная информация для покупателя который пришел со своей болью за препаратом жизненно необходимым здесь и сейчас.
И ведь этот фармацевт - мед работник и должен понимать, что у каждого своя боль….. Люди приходят в аптеку не за тортом. Чувство такта, уважения как минимум должны входить в клиентский сервис любого заведения где оказывают услугу.
Такое чувство после посещения что мне сделали одолжение продав товар, за мои же деньги.
Пожалуйста обучите персонал, и ознакомьте с должностной инструкцией продавца своих сотрудников.
Тыкать в рецепт, и говорить что он не верный можно только написавшего врача.
Если на рецепте стоит штамп лечебного учреждения и есть подпись врача выписавшего рецепт, то решайте вопрос с ним после. Рецепт имеющий все печати является действительным, и Вы обязаны выдать препарат, а исправленные даты в рецепте - это вопрос к квалификации и знаниям врача который выписывал. Пишите, звоните, обучайте врача, но не клиента.
И пожалуйста, Думайте молча! Озвучивайте и осмысливайте что говорите и как произносите, следите за речью.
Никакой культуры …и этикет видимо тоже не знаком.
Как вообще допустимо говорить посетителю в рабочие часы, что надо приходить раньше, да еще и в отчитывающей форме?! Вот ее то я забыла спросить когда мне приходить. Посетила аптеку за 10 минут до закрытия. Порцию недовольства выслушать пришлось сразу после здравствуйте, мол раньше надо приходить и т.д. После моего терпеливого выслушивания изливаний в мой адрес и в адрес рецепта я не выдержала, и сказала что недопустимо так разговаривать, на что получила - «а зачем я должна все это слушать?» - сказала фармацевт. Что? А я зачем должна была выслушивать все ее мысли и недовольства?
Отвратительное и недопустимое обслуживание покупателей.
1
July 25
Фармацевты ведут себя очень неприлично, особенно мужчина с бородой. Пользуются тем, что данная аптека - единственная в городе, в которой можно купить назначенные врачом сильнодействующие лекарства и проявляют административный восторг - придираются к рецептам. Я с удивлением узнал, что рецепт, выписанный врачом в Липецке - не российский!