Naftusia-Tour
32 reviews
April 22
Сплошные плюсы, путёвку подобрали быстро, по всем нашм требованиям, результат даже превзошёл нши ожидания. Санаторий Металлург в Ессентуках, это лучший из всех где мы отдыхали ранее (Россия, сан.им. Калинина, им. Павлова). Питание разнообразное, обслуживание хорошее. Турагент Александр был с нами всегда на связи, когда нам нужно было решить вопросы по брони. Спасибо за отличный отдых
October 1, 2024
Добрый день..хочу поблагодарить анну дергачеву за прекрасную работу....очень отзывчивая терпеливая внимательная и благодарная .......в своём нелёгком деле ...угодить на клиентов не так просто и вообше с людьми самая большая работа и проблемная .....5 с плюсом за ее работу ...отдыхали в Широкой Балке ....отель океан.... Анной было скинуто много предложений ........и мы нашли свое место отдыха...спасибо большое аане за ее труд она профессионал своего дела
1
October 8, 2024
Спасибо большое менеджеру Анне Дергачевой, за совет и организацию поездки в санаторий Зеленая роща. Погода была славная ! Сам санаторий понравился, особенно спуск на пляж и пляж -только люди санатория. Питание -выбор не большой, но не голодная. Уборка в номерах каждый день, но кровать не заправляют и постельное белье меняют раз в неделю. В принципе это не важно. Важна погода, а она была чудесная( минус три дня на шторм)… В любом случае мне понравилось. Медицина тоже не плохо. Спасибо! Буду вам звонить после Нового года. На апрель может Быть в горы?! Подумаю!
2
July 18, 2024
В июле 2024 отдыхала в санатории Красный холм Ярославской области. Прекрасное местонахождение, санаторий находится в лесу со спуском к Волге, воздух необыкновенный, масса процедур, в т.ч. косметологических, отличное питание и организованный ежедневный досуг для детей и взрослых. Планирую обязательно вернуться. Огромное спасибо сотруднику Нафтуся-Тур Светлане Гарбузовой за отличную рекомендацию.
1
January 13
Здравствуйте, отдых организован замечательно, всё понравилось, могу характеризовать обращаться в эту компанию. Надеюсь на сотрудничество с этой компанией. Анна хороший менеджер.
2
October 4, 2024
Отличный туроператор. Ездили в Абхазию в 2024 году. Обратились уже в разгар сезона, когда мест в приличные места уже почти не было. В других агентствах или отписывались на мои же предложения, что мест нет, либо предлагали откровенный «отстой». Выражаю благодарность профессионалу своего дела Дергачёвой Анне, которая сразу откликнулась, стала предлагать варианты, и наконец, подобрала отличный вариант в «Сосновой роще», да ещё и по приемлемой цене. Все вопросы по оформлению быстро решились по WhatsApp. Анна, спасибо за отличный отдых!
1
January 10
Спасибо за прекрасный отдых, санаторий "Сочи" г. Сочи, прекрасное место :расположение, парк, бассейн, питание, лечение не брали.
1
July 18, 2024
Спасибо Нафтусе и лично Анне Дергачёвой за чудесный отдых в Сочи. За подбор места , где мы чувствовали себя самыми счастливыми людьми!!! Спасибо огрмное за профессионализм и душевную теплоту. Отдых шикарный!!!
1
September 30, 2024
В сентябре отдыхали в санатории Буг. Красивый санаторий, хоть и с дизайном ранних нулевых. Процедур было назначено так много, что едва успевали на приёмы пищи, Еда вкусная и разнообразная. Главные блюда в меню- мясные и из много, весь персонал очень доброжелательный и услужливый. Спасибо Анне Дергачёвой и компании Нафтуся тур за организацию отдыха! Внимательный и терпеливы специалист своего дела!
1
October 2, 2024
Меня зовут Тамара. Делала раннее бронирование в пансионат Искра г. Пятигорска через менеджера Дергачеву Анну с предоплатой 30% еще в декабре. В августе была внесена полная сумма. Свои обязательства выполнила. Несколько раз уточняла, что заявка с питанием на 2 человека 2-комнатный номер с большой кроватью и дауспалым диваном в гостиной. По приезду 18 сентября нам обрадовали, что у нас другой номер без питания, но с лечением. В ваучере было прописано с питанием и без лечения. 10 месяцев не хватило, чтобы все сделать корректно! 🤔 Я набрала сразу менеджера, но Анна Дергачева решила видимо не отвечать и 18 сентября в день заселения не отзвонилась. Только через сутки прислала. Sms , что все поменяет. 20 сентября нам поменяли, но не тот, что прислала Анна. Вот такая услуга за 120 тысяч. Теперь буду бронировать только напрямую с санаторием или пансионатом. Рекомендовать друзьям не могу такую кампанию, извините.
August 23, 2024
Хочу поблагодарить Гарбузову Светлану. У нас была сложная ситуация, нужна была путёвка в санаторий на конкретные даты, т.к. предыдущая фирма нас обманула и осталось всего 2 месяца . Нам подобрали санаторий, прислали, счёт, когда мы полностью оплатили прислали ваучер на заселение. Все прошло без задержек, очень оперативно. Светлана отвечала на все вопросы, всегда была на связи.Спасибо, побольше бы таких сотрудников.
July 25, 2024
Заказывала путевки в санаторий в городе Сочи у менеджера Дергачевой Анны. Хочу выразить благодарность за оперативность и выполнение всех моих пожеланий по отдыху в санатории Авангард. Данное агенство и менеджера Анну рекомендую!
2
October 26, 2023
Обращаюсь не первый год в компанию ТК Нафтуся. Работаю с менеджером Анной. Отзывчивая и всегда готова помочь и подсказать в выборе тура. В этом году ездили в санаторий Беларусь по ее рекомендации. Очень понравилась территория, питание (по высшему разряду), спуск к морю на эскалаторе, свой пляж. Одтохнули просто отлично! Спасибо огромное Аннушка.
1
July 14, 2023
Спасибо большое Ларисе Купчиковой за путёвку в Крым, оперативно подобрала нам с мужем тур в прекрасный отель Левант, Ялта. Все чётко, быстро. Спасибо Вам, Лариса, за работу. Благодаря Вам мы хорошо отдохнули. Вам здоровья, счастья и удачи, а тур-агентству Нафтуся-процветания!!!
1
November 16, 2023
Летом в первый раз обратилась в эту фирму, очень понравилось качество оказываемых услуг. Быстро подобрали санаторий по разумной цене для такого уровня отдыха. Санаторий в Белоруси с хорошей лечебной базой
March 12, 2024
Здравствуйте, очень хочется поблагодарить менеджера Анастасию,обращаюсь второй раз в вашу фирму,очень внимательное отношение к мелочам и деталям, всегда быстрый ответ, исключительное мастерство! Большое спасибо!
July 27, 2023
Выражаю благодарность Светлане Гарбузовой за проявленное внимание при оформлении путевки в санаторий "Авангард" г. Сочи! Как при покупке путевки, так и после её приобретения она всегда была на связи, грамотно и полно отвечала на поставленные вопросы, проявляла чуткость и доброжелательность. В дальнейшем Светлана оказала мне неоценимую помощь в составлении отчетных документов для компенсации затраченных на путевку средств по месту работы! Светлана Гарбузова является в высшей степени квалифицированным и компетентным сотрудником в сфере туристического бизнеса!
1
December 30, 2023
Уже более пяти лет, моя семья пользуется услугами этого агенства. Пока "осечек" не было. Всегда выслушаю и подберут то предложение которое вы желаете. Естественно они не волшебники и бывает так что желаемого тура нет, но сотрудники стараются подобрать равназначную замену. Спасибо за столько приятных моментов пережитых на отдыхе
1
January 3, 2023
Большое спасибо Ирине Викторовне Талановой за прекрасное обслуживание: подбор тура в Сочи пансионат Бургас с 18.11.2022 по 04.12.2022 года. Всё очень понравилось, прекрасный номер на 7 этаже. Питание шведский стол разнообразное, бассейн шикарный. Спасибо Ирина Викторовна, дай бог Вам здоровья и мирного неба над головой. Весной обязательно обратимся к Вам за путёвками.
1
January 19, 2024
Отличная фирма. Особая благодарность ребятам, оперативно, чётко, информативно помогли с выбором и бронированием отеля. Рекомендую!
October 3, 2023
Мы в нафтуси тур заказываем путевки уже не один год и рады что нашли именно эту тур фирму! Нам оч понравилась как выполняет свою работу Дергачева Анна она знает свою работу на отлично ! Мы обращаемся к ней не первый рвз и поэтому можем вам рекомендовать обращаться к Анне она вам обязательно подберет то о чем вы мечтаете и ваш отпуск пройдет на отлично!
1
March 26, 2023
Вижу в основном положительные отзывы, неоднократные заказы, это хорошо друзья, что вы пока не попадали в мою ситуацию, с этой компанией. Рассказываю, приобретали через них санаторий "Сочи" с 15 по 31 марта 23г. Момент заказа и оформления, а было это заблаговременно, почти за пол года, в октябре 22 г. - на отлично, быстрая реакция, оформление и тд. И вот мы приехали в санаторий "Сочи" в Сочи. Оговорюсь, что заказали и оплатили номер повышенной категории и большой площади для комфортного пребывания в корпусе на берегу моря. Во всех рекламных материалах сказано, что этот корпус спланирован таким образом, что все номера имеют вид на море. По факту, нас заселили в номер с видом на технический выезд из отеля, какие-то лестницы и ливнёвку. На ресепшн, подтвердили, что категория номера соответствует заявленной, а вид из окна мы де должны были заранее указать. А сейчас у них полная загрузка и конец разговора. И даже не могут заменить нам номер на более низкую категорию, 100% которых имеют вид на море! Это уже вопрос конечно к руководству санатория, как так-то? Естественно, я связался с менеджером Анной, мои вопросы, почему нас не предупредили о таком нюансе расположения именно дорогих номеров она ответа не дала, потому что НЕ В КУРСЕ!!!! Здесь все пишут про профессионализм персонала, я бы поспорил, профессионализм это экспертность высокого уровня, знания гораздо более глубокие, хотя бы объектов которые продаёшь, готовность, а главное умение решать сложные вопросы. Это сфера услуг коллеги, времена "впарил и забыл" давно прошли, а "Нафтуся" похоже пока в СССР застряла. Справедливости ради скажу, что Анна попыталась взяться за решение ситуации, видимо связывалась со службой размещения. Но её усилия оказались тщетны и она быстро перешла, в общении со мной на те же дежурные фразы, что и администраторы на ресепшн, расписавшись в бессилии. А дальше самое интересное! Я попросил её связать меня с директором компании "Нафтуся Тур", сразу предупредив, что меня интересует с ним конкретный разговор о положительном решении моей ситуации. И вот звонок "звёздного" Андрея Николаевича! И как вы думаете какое решение мне выдал этот "чудо-директор"? Дословно: "Да что вы шум то поднимаете, ваш вопрос легко решается с администратором, поговорите там с девчонками и вам за пять минут поменяют номер!")))) Мы типа двое суток до такой великой мысли никак не могли додуматься.))) Думаю не стоит даже и говорить как мы себя ощущаем заплатив 207 тыс. руб. рассчитывая на прекрасное пребывание в санатории, а получив по факту испорченное настроение, почти трёхдневное препирательство и ощущение обмана на всё время "отдыха".
РЕЗЮМЕ: Компания "Нафтуся Тур" работает по принципу выступления Константина Райкина и его бессмертной фразы: "К пуговицам претензии есть? К пуговицам претензий нет! А чего же вы хотите?" ВЫВОД: О местах размещения, которые они продают, персонал, да и руководитель не имеют понятия, основную свою задачу видят только в продаже, последующее сопровождение по принципу - как получится. Буду ли я дальше у них заказывать? КОНЕЧНО НЕТ! Советовать другим? КОНЕЧНО НЕТ! Андрей Николаевич, просыпайтесь, "перон уходит"))) пора уже начинать оказывать действительно качественные услуги!
Удачи и хорошего настроения, надеюсь всем, включая "Нафтусю", моя ситуация и потраченное время на эту запись пойдут на пользу.
5
1
May 8, 2023
Решили поехать на майские праздники в Белорусь. Обратились в данное турагентство, работала с нами Анна Дергачева, быстро подобрала номера в санатории и оперативно выставила счёт. По приезду мы уже уточнили стоимость наших номер в санатории и она практически в 3 раза оказалась ниже, чем мы оплатили данному туроператору. Так что звоните напрямую и бронируйте номера в санатории сами. А вы, Анна, не обдирайте так людей! Стоимость у Нафтуси-Тур 26000 руб., стоимость в санатории 9450 руб.
3
1
August 9, 2023
Я первый раз обратилась в эту фирму, очень понравилась Анна.Она быстро брала телефон. Все, что просила она делала до конца, быстро, уверенно. Если какие то вопросы не получались, она перезванивала и объясняла,почему так. Таких людей отзывчатых бывает очень редко. Если бы не она, я не смогла бы осуществить свою пятилетнюю мечту. очень рекомендую к ней обращаться.
1
July 26, 2023
Большое спасибо Светлане Гарбузовой за отлично подобранный санаторий,помощь в оформлении документов,добросовестность и отзывчивость
1
July 29, 2023
Ездим с Нафтусей много лет. Никаких нареканий. Сотрудники очень вежливые, всегда помогают.
1
September 21, 2023
Спасибо Светлане. По предоставлении путевки в Беларуссию в санаторий Юность. Все честно и быстро.
August 9, 2023
Оплатила бронь санатория. Но решила отказаться,т.к. у данного оператора цена сильно завышена.
Со слов Анны Дергачевой возврат был оформлен,но деньги так и не пришли. На звонки они не отвечают.
Отписались,звоните в банк. Работают они с промсвязбанком,которые с вами разговаривать вообще не будут.
Теперь предстоит добиваться возврата.
Никому не посоветую с ними связываться,можно попасть на деньги.
3
April 13, 2024
Я благодарила Александра который работает в Железноводске Нафтуся тур
September 27, 2023
Очень быстро и оперативно нашли путёвку, цена была соответствующая прейскуранту в самом пансионате. Спасибо за скорость и сопровождение!!!
November 21, 2022
Пока всё хорошо. Воспользовалась услугами первый раз. Посмотрим как дальше будет. Документы высланы сразу, отвечают быстро. Обещали быть на связи.
July 28, 2022
Отличные сотрудники! Подобрали путевку и сопровождали по всем вопросам
1