Красивое небольшое здание в центре города, рядом местный арбат, огромный зеленый парк и парк атракционов. В отеле уютный интерьер, приветливый персонал. В номере (на 3 человека) было все: белоснежное постельное белье, высокая и очень удобная кровать, мягкий двуспальной диван в соседней комнате, белоснежные вафельные халаты и полотенца, тапочки. 2 телевизора, можно смотреть любые фильмы по поиску, 2 кондиционера, холодильник, вода, чай, кофе, чайник, сейф. В ванной шампуни и гели, наборы зубных счеток. Местная вода очень мягкая, мыло, которое было у нас казалось не смывается) Поэтому пользовались средствами, предложенными отелем. В коридоре есть гладильная доска с утюгом и отпариватель (на 2 эт). Завтраки с 7.30 до 11, можно выбрать любой вариант из 10 пунктов на разный вкус, кофемашина. Все очень вкусно. Рядом есть ресторан "Гости" (одна сеть с отелем) на 1 визит даётся 10% скидка. В зале красивый дизайн, еда очень вкусная.
По итогам, очень довольны данным отелем. Если будем в Нальчике обязательно вернемся сюда. Одназначно рекомендуем! По шкале 10 из 10 баллов. Спасибо!
2
Show business's response
Елена П.
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Шикарный отель!
Останавливалась на 4 дня и осталась в полном восторге!
Весь персонал очень дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Ребята с ресепшена просто душки: и девушки, и особенно Карен! Решают любые вопросы абсолютно.
Вкусные и сытные завтраки включены в стоимость. Очень разнообразное меню.
В номерах чисто, всегда есть свежая вода, чай и кофе. Все новое, красивое. Кстати, телевизор с выходом в интернет и доставка еды из ресторана напротив прямо в номер.
Так же удалось воспользоваться услугами прачечной — тоже одно удовольствие получить чистые и выглаженные вещи!
При входе в отель есть туристический уголок со всякими брошюрами и визитками — мне тоже было очень кстати, спасибо!
Ну и расположение отеля просто великолепное — в самом центре, но на тихой, спокойной улочке.
В общем, впечатление складывается из мелочей, и здесь все сложилось прекрасно.
Всем рекомендую Бизнес-отель Нальчик.
3
2
Show business's response
Игорь Киселев
Level 16 Local Expert
December 27, 2024
Из того, что понравилось.
1 ресепшен на твердую 5ку.
2 обслуживание номеров на твердую 5ку
3 сам номер. Просто обалденный. Кровать шикарная, санузел удобный есть все кроме бритвенного комплекта.
4 персонал вежливый, клиентоориентированность на высоте.
5 к оплате принимают карты. Кто много путешествует по Кавказу знают, что это тут не популярно. Обычно наличные или перевод.
6 расположение очень удачное.
Почему не 5 звезд в отзыва.
Наверное я придираюсь, но...
Для меня привычные три звезды включают в себя..
Ложку и губку для обуви в номере. (Есть машинка для чистки обуви на ресепшен, но она была отключена)
Так же здесь завтрак не шведский стол. И нет ресторана или кафе в котором можно было бы поужинать не выходя из здания.
Но к чести надо сказать, что в качестве комплимента дают купон на скидку в 10% в кафе напротив.
В целом прибывание было приятное. Смело рекомендую к поселению и проживанию. 👍
Show business's response
Евгений
Level 17 Local Expert
November 16, 2024
2024 год: отель все также хорош - чистый, современный, расположен отлично. Но в это раз я поставил уже 4. По причине завтраков. Выбор их есть, но: это не шведский стол, выбор по меню. При этом нет элементарно хлеба, масла или печенья к чаю. Чай идет 1 кружка, вторая за плату. Кубик масла за плату. Хлеба вообще нет. (( при этом берешь яичницу, она идет без всего, но с 2 кусками хлеба. Зачем?? Ребята, с таким подходом - это уже не бизнес отель. Увеличьте стоимость номера на 100 р, но не доводите завтраки до маразма. Что нельзя второй стакан чая налить. 😔
Сырники брать не рекомендую - оба дня они были холодные…
2023 год: Отличный новый отель.
Очень стильные интерьеры, большая ванная, очень хорошие матрацы. Все очень чисто. В номерах все есть: халаты, тапочки, средства гигиены. Большой выбор та каналов, доступен ютуб.
Завтрак - по меню, на выбор. Вкусно.
Персонал приветливый.
Везде играет приятная музыка.
Из минусов, пожалуй, что в номере было очень душно. Вентиляцию я не увидел. Спал с открытым окном, но все равно воздух будто не циркулировал. Возможно, это особенность конкретного номера.
Рекомендую однозначно.
2
1
Show business's response
Helen
Level 13 Local Expert
September 8, 2024
Проживали в этом отеле сутки, были проездом, и отель оставил наиприятнейшее впечатление! Очень крутой номер с шикарной кроватью, всё чисто, есть все принадлежности для комфортного проживания. Вежливые и классные администраторы, которые всегда готовы помочь! А сырники которые приготовили на завтрак, и в целом сотрудники кухни заслуживают отдельной похвалы. Нигде ещё не ели таких вкусных сырников как здесь! Даже в элитных ресторанах Москвы их приносили полусырыми и невкусными, здесь просто невозможно ими наесться, шедевр!
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Отличный отель за адекватные деньги. Все понравилось.
Девочки на ресепшен приветливые.
Большая парковка внутри двора.
Номера небольшие, но все, что надо помещается. Поставили бесплатно доп.место для ребенка, за что отдельное спасибо. Белье и полотенца кристально белые, аж скрипят. Полотенец, кстати тоже было три комплекта. Качественная сантехника. Очень чисто.
Зубной набор, мыло, гели-шампуни тоже присутствуют. Фен дует хорошо.
Также имеется чайник с кофе-чаем, вода и стаканы к ней.
На этаже есть утюг.
Завтраки достаточно сытные.
Из пожеланий - зона завтрака вполне может превращаться в лобби вечером, где можно выпить чаю-кофе или чего-то покрепче))
Show business's response
юрий пузеркин
Level 13 Local Expert
September 18, 2024
Нахожусь здесь. Пока нравится почти всё. Приятная обстановка и в номере и в месте проведения завтрака. Завтрак заказной. Практически при тебе готовят, приносят официанты. Вкусно. В номере уютно, современно, новьё. Есть халаты, тапочки, фен, шампунь, зубные наборы. Есть, правда, нарекание к шкафу, неудобно хранить вещи. И ещё был один минус, возможно, разовый: в коридоре до 0:00 часов шумели, резвились дети и никто, в том числе и персонал не пресекал это.
Show business's response
лариса полонская
Level 14 Local Expert
December 9, 2024
Удобный номер. Приятно, что есть халаты, тапочки. Идеально чистое бельё и полотенца. Современные мебель и сантехника. Шампунь и мыло из дозаторов -спасибо - не люблю кучу одноразовых баночек из-под шампуня и геля для душа.
Завтраки по меню, не шведский стол. Парковка с улицы часто заполнена, лучше с внутреннего двора. Рядом пешком местный Арбат и Атажукинский парк.
Спасибо, было приятно остановиться у вас!
Show business's response
Ильнур Шарипов
Level 15 Local Expert
October 19, 2024
Рекомендую в городе Нальчик. Отель новый, мебель и ремонт новые. Расположение очень удобное для прогулок по городу, находится в самом центре города. Из минусов отмечу тесноту в стандарт, для крупных людей будет крайне не удобно. Также не хватает вешалки для верхней одежды, вешать ее в шкаф не удобно, тем более мокрые после дождя. Также к минусам отнесу, что питание в отеле только завтрак. Хотя напротив есть хороший ресторан для обеда и ужина.
1
Show business's response
Ольга Свечникова
Level 9 Local Expert
October 29, 2024
Отличный отель в самом центре Нальчика. Персонал вежливый, в цену включены завтраки на выбор по готовому меню, возможны 10 вариантов. В номере все необходимое. Очень удивил цвет городской воды, она небесно голубая, сказали, что эту воду даже можно пить из под крана) но тем не менее в номере была бутилированная вода с газом и без. Обязательно требуют предоставление паспортов и свидетельства о рождении.
1
Show business's response
Лаура Бабаева
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Отличный отель, рекомендую !
Номера уютные , идеально чисто , даже температура всегда комфортная , есть бесплатный чай черный , зел., кофе . Включен завтрак , на ваш выбор !
Отличные матрасы , белье идеально белое , полотенца стерильные , меняют ежедневно ! Так же есть туалетные принадлежности , даже пилочка для ногтей ! Мыло и крем тоже отличного качества !
Можно воспользоваться услугами массажиста .
Весь персонал без исключения работает профессионально, все слажено , очень вежливые !
Отдельно хотела бы отметить кухню ! В отеле имеется ресторан , где вас всегда встретят с улыбкой , все блюда без исключения вкусные , чувствуется , что продукты очень свежие !
Очень приятно , что в Нальчике имеется отель европейского уровня !
8
1
Show business's response
Ольга Гривас
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Сервис превосходный, девушки очень вежливые, и эта вежливость не из долженствования, действительно хотят помочь разобраться в любой ситуации. Завтраки вкусные, номера очень чистые, остались довольны 💕 местоположение прекрасное: в тихом переулке, но и близко к центру, Радом шикарные кофейни «BalancCoffee» и «Как дела?», напротив ресторан с местной кухней, кофейня в старинном особняке, парки с самокатами, детское кафе. Спасибо, приедем ещё 💕💕💕
3
Show business's response
Arinka17
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Отличный отель с охраняемой парковкой, наш номер был на 4 этаже стандарт по цене 4900 за двоих с завтраком, в отеле есть лифт, приятная администратор быстро заселила предварительно всё объяснив. Номер не большой, но очень уютный, чистый, бельё белое, есть всё необходимое, продумано всё для комфорта.
Вкусный завтрак с 7:30 нас ждал, он с обслуживанием, 9 меню на выбор плюс чай, кофе всё было вкусненько. Процветания отелю.
2
Show business's response
Ирина Ли
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Понравилось. Наконец-то то нашли нормальный вариант в Нальчике, без «дорохо-бохато», рюшей на занавесках, кресел из парчи и прочее. Здесь все лаконично, чисто, хорошее белье, матрас и подушки, отличные завтраки и напротив отеля неплохой ресторанчик «Гости», что тоже удобно. Раньше останавливались в «Короне», утомила вся вышеперечисленная атрибутика. Только бы не скурвились
4
Show business's response
Дарья
Level 10 Local Expert
October 4, 2024
Хорошие, чистые номера. Обслуживание на высшем уровне, каждый день уборка, смена полотенец, косметических наборов, воды. Завтраки замечательные, вкусно и разнообразно. Очень приятные ребята на ресепшене. При всем этом, недорого. Напротив есть симпатичный ресторан. Обязательно вернемся сюда снова.
Show business's response
Юлианна Малеева
Level 10 Local Expert
July 3, 2024
Прекрасный современный отель в центре Нальчика, рядом с пешеходной улицей. В номере очень высокая кровать с хорошим матрасом. Очень понравился санузел с душем. Чистый, удобный, продуманный по эргономике. В отеле вкусные сытные завтраки, входят в стоимость номера. Есть лифт (для меня важное удобство). Очень приветливы доброжелательный персонал, которому с удовольствием передаю привет!
В общем сильно расхваливать отель не стану, а то потом номер не найдешь на пару ночей в командировке))
3
Show business's response
Саида .
Level 7 Local Expert
January 10
Удобная и комфортная гостиница, чистые, уютные номера. В них есть всё необходимое. Доступный прайс. Вкусные завтраки, всё готовят быстро и при вас, можно наблюдать за хрустящей выпечкой, которая томиться в печи. Персонал доброжелательный и внимательный.
Show business's response
Михаил Полетаев
Level 15 Local Expert
August 4, 2024
Путешествуя на автомобиле останавливались в этом отеле. Отель отличный. Внимательный персонал. Чистейший номер. Сытный завтрак. Удобная просторная парковка во дворе. Хорошее расположение. Огромное спасибо за прекрасный отдых.
1
Show business's response
Ольга Милова
Level 6 Local Expert
January 8
Если я еще раз окажусь в Нальчике,то обязательно выберу этот отель снова!
Очень уютный,очень домашний,все чисто,мебель новая,постель комфортная.
Завтрак в отеле выше всяких похвал!!!! Вкусно-нет слов!
Администраторы отзывчивые,приветливые!
Расположен в тихом центре.
Рядом местный прогулочный Арбат. В пешей доступности Зеленый рынок.
1
Show business's response
Александр Некрасов
Level 18 Local Expert
October 24, 2024
Отличный отель. Современные, уютные номера, на уровне 4*. Если б был завтрак шведской линией, смело можно было 5* дать отелю. Завтраки вполне приличные, заказ по меню. Вежливый персонал. Обязательно остановлюсь в этом отеле еще
1
Show business's response
Юляшка
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Останавливались тут два раза. И оба раза полный восторг. Отличные чистые номера, удобная кровать. Есть все необходимое. На парковке всегда можно найти место свободное. Завтраки вообще волшебные!
Минус только один - тапочки дают неудобные и абсолютно бесполезные.
3
Show business's response
Кермен Санджиева
Level 6 Local Expert
January 6
Очень понравилось в отеле, чисто аккуратно, в номере есть холодильник, чай, чайник, полотенца, набор зуб щёток, шампунь, гель для душа
Все очень понравилось!!!
Завтрак входил в стоимость, все очень вкусно и персонал приятный , и на ресепшене тоже! Спасибо!!!
Show business's response
Зурият Жилова
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Отель, идеально чистый, кровати удобные, завтраки вкусные, но самое приятное в отеле это персонал, хочу поблагодарить из персонала двух братьев Карена и Артура, которые сделали очень уютным и приятным прибывание, организовывали и решали мгновенно все вопросы. Хорошо когда есть такие люди.
Show business's response
Татьяна Каратаева
Level 6 Local Expert
November 3, 2024
Классный отель. Девочки приветливы и гостеприимны, номер сияет чистотой, всё функционально и продумано до мелочей. Завтраки разнообразны и вкусны, дизайн кафе и всего отеля в целом замечательный. Спасибо за тёплый приём
Show business's response
nphne-jcsp6izz
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Отличный отель. Не первый раз выбираю его. Сервис на высшем уровне. Персонал отзывчивый, ответственный. Вкуснейшие завтраки. Приятная, дружеская атмосфера. Удобное расположение отеля.
Вернусь сюда снова!
Show business's response
Sergey I.
Level 13 Local Expert
August 1, 2024
Отличный отель.
Персонал вежливый, приветливый, тактичный.
Номера с свежим ремонтом, чистые, удобные, есть номера для маломобильных групп населения.
Хорошее расположение в центре но на тихой улице.
1
Show business's response
Нино Лев
Level 5 Local Expert
January 5
Замечательный отель! Персонал вежливый и приветливый!
Теплые и чистые номера, есть все необходимое. Удобное расположение 👍🏼
Очень вкусные и разнообразные завтраки. Обязательно вернусь сюда! 👍🏼
Show business's response
MaSha
Level 6 Local Expert
January 13
Один из самых лучших отелей России. Можно смело давать 4 звезды. Вежливый и внимательный к гостям персонал. Номера отличные. Минимализм в мебели и идеальная чистота. Для отдыха и проведения конференций в самый раз.
Д К
Level 17 Local Expert
September 15, 2024
Очень чисто, вкусные завтраки, приветливый персонал. Есть хорошая парковка. Высокая кровать вообще супер. Номер не большой, но очень уютный. Одно из лучших мест для остановки с Нальчике
Show business's response
Ан Т-в
Level 14 Local Expert
May 25, 2024
Отель понравился. Персонал приветливый. Номера удобные, хоть и небольшие. Кондиционер работал хорошо. Есть бесплатная парковка во дворе. Завтрак по меню, но вкусный и достаточный. Из минусов- шум с улицы, если проезжает мимо автомобиль. Хоть они ездят и не часто, но их слышно. При возможности остановлюсь ещё, если уровень цен и обслуживания останется без изменений.
1
Show business's response
Evgeny L
Level 10 Local Expert
June 30, 2024
Отличный отель!
Приветливые персонал, что характерно для гостеприимного региона. Чистые номера с холодильником, кондиционером, гигиеническими средствами. Всегда чистые полотенца по 3 штуки на каждого гостя, халаты, имеется фен и гладильные доски с утюгами (на этаже).
Завтраки очень вкусные, на выбор 9 вариантов.
Цены приемлимые с учётом вкусных завтраков и расположением отеля. Рядом Арбат))
В других отелях города не был, сравнивать не с чем.
Всем советую посетить красивый город Нальчик и воспользоваться данным отелем.
1
Show business's response
Лилиан Аверина
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
В целом, отель понравился: есть парковка, удобные кровати, шторы блэк-аут, всё чистенько. Вкусные завтраки 👍
Из минусов: шумоизоляция (слышно, как разговаривают в коридоре, соседнем номере). Но это проблема для тех, чей сон прям очень чуткий. Поэтому всё равно ставлю 5 звёзд!
Show business's response
Владислав
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Отель на 4-5 звезды точно!
Персонал очень вежливый, уборщица в том числе!
Все чисто и ухоженно, отель новый.
Брали семейный номер: не ожидал увидеть качественные халаты и наборы зубных щеток, можно брать зонтик на выходе если на улице дождь , у многих такого нет.
Ванная тоже понравилось.
Еда очень вкусная, вообщем если в Нальчик то только в этот отель , рекомендую.
1
Show business's response
Miki
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
Очень был удивлён но мне отель понравился. Чистенько, все ухожено, нет ощущения уставшего отеля, кафе не плохое. Ценник адекватный для наших реалий, персонал милейшие люди. В общем рекомендую, пару раз в год езжу на Кавказ и буду тут стараться пару дней жить если что изменится напишу)
1
Show business's response
Marina Zhuravleva
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Отличный уютный отель! Хорошее расположение в центре города. Идеальная чистота, белоснежное белье, вежливый персонал. Включены очень вкусные завтраки. Осталось прекрасное впечатление.
1
Show business's response
Дмитрий Сидор
Level 14 Local Expert
September 17, 2024
Бизнес Отель Нальчик-приятный дизайн, современный и комфортный. Администраторы очень внимательные и доброжелательные. Номер маленький но уютный. Завтраки по меню, может быть и национальная кухня.
3
Show business's response
Вероника Захарова
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Очень классный, современный отель, чистый, с ортопедическими матрасами на кроватях,постельное белье, полотенца кипельно белые, вежливый и отзывчивый персонал, хоть он и 3 звезды, но как сказала уборщица спрашивают за все 33 звёзды!
На завтрак достаточно разнообразное меню, была 3 дня, все вкусно и эстетично!
Show business's response
Tatiana Golovanova
Level 9 Local Expert
April 23, 2024
Отель просто нет слов - отличный. Для 3 звезд выше всяких похвал. Это твердые 4*, просто номера Стандарт небольшие совсем.
В номере, несмотря на компактность, очень удобно, есть все нужное, много места для вещей. Никакого ковролина, ковриков и прочих пылесборников - отличные новые полы. В ванной также все очень удобно и симпатично, много полотенец, есть хорошие шампунь, мыло, кондиционер, все принадлежности для личной гигиены, красиво упакованные. Везде чистота, персонал очень вежливый. В общем, отличный современный отель, однозначно рекомендую. Большое спасибо!
3
Show business's response
Анастасия Сницаренко
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
Останавливалась в этой гостинице с 30 апреля по 6 мая. Осталась невероятно довольна. Потрясающее обслуживание, вежливый персонал, прекрасные удобные функциональные номера. Вкусный, быстрый завтрак. Напротив в отеле кафе с очень вкусными блюдами. Хорошее месторасположение, в пешей доступности весь город)))
Осталась очень довольна. Рекомендую 👍👍👍👍
Show business's response
Алек Немо
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Отличный отель, были с друзьями в июне 24. В номерах чисто, все работает, полотенца новые ежедневно, все гигиенические брибамбасы также, бутылки с водой. Большой паркинг во дворе. Отличные завтраки, любезный персонал. Хороший вайфай, интернет тв. До сада 15 мин неспешным шагом. Ночью тихо. Из небольших минусов - холодильник маловат, было почему - то сложно подобрать нужную температуру в душе, скакала немного. Но это так, придирки 🤪Отдых удался.
1
Show business's response
Виктория Керова
Level 7 Local Expert
September 27, 2024
Удобное расположение отеля. Хорошие номера. Завтрак норм, без излишеств (выбор по меню). На этаже есть отпариватель для одежды. Очень удобно. Персонал приветственный.
Show business's response
Иван Мелконян
Level 7 Local Expert
September 15, 2024
Очень приятный отель в самом центре. Новые чистые и уютные номера. Приветливый персонал. К сожалению завтраки достаточно скромные и по меню, но это, скорее всего, особенность невысокой загрузки. В целом очень нравится. Рекомендую
Show business's response
Евгений Барышников
Level 9 Local Expert
September 11, 2024
Всё уютно. Чисто, завтраки вкусные. Есть отличный ресторан напротив, столики заранее нужно бронировать! Останавливались на 3 дня, уборка каждый день. Парковка во дворе
Show business's response
Патимат
Level 7 Local Expert
October 17, 2024
Бизнес отель Нальчик нам очень понравился чистота в номере была идеальная 👍парень на ресепшене просто «душка» -такой славный и внимательный 👍завтраки вкусные !!! Всем рекомендуем !!! Отель на 5 с плюсом 👍
1
Show business's response
viovio
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Прекрасный отель!
Находится в центре, но на тихой улице. Номер стандарт маленький, но очень уютный, а главное оснащен всем необходимым. В ванной много-много полотенец, за халаты - огромное спасибо! Мелочь, но очень приятно!
В номерах чисто, ежедневная уборка очень тщательная, не для галочки. Мебель и постельные принадлежности новые и красивые. Телевизор огромный. Ощущение, что отель создавался вдумчиво, владельцы старались учесть все, что может потребоваться гостю - зонтики, гладильные станции, можно долго перечислять.
Невероятно приветливые администраторы, готовые ответить на любые вопросы- спасибо вам огромное!
Завтраки хоть и не шведский стол, но разнообразные и вкусные. Каша как у мамы, местный сыр на бутербродах и национальная яичница… Очень вкусный кофе!
Нечасто встречаешь такое чудное место, о котором хочется так много написать!
3
Show business's response
А О
Level 7 Local Expert
January 7
Хороший новый отель, новая мебель, в номерах чисто. Удобное расположение.
К сожалению завтраки однообразные и не сбалансированные. Всё жаренное. Даже сосиски не отварены, а пожарены. Нет ни овощей ни фруктов.
Show business's response
Ирина Захарова
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Отличные завтраки, большой выбор сетов , уютные номера, новая мебель и сантехника, отличный клининг, вежливый услужливый персонал( не хватило молочка для тела в ванной)
Show business's response
Katya Kapustina
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Очень хороший отель! Особенно персонал: очень приветливый и отзывчивый. Номер уютный, все, что нужно, в номере есть. И очень вкусные завтраки: шакшука - просто бомба)))
Show business's response
Павел Баранов
Level 3 Local Expert
January 7
Прекрасное место, вежливый персонал, ежедневная уборка, комфортный ремонт, тихая локация. Приезжаю часто в город, но раньше останавливался в других местах, а теперь определенно только тут.
1
Show business's response
Виктория Кушова
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Отдыхали в этом отеле в июне. Сам отель очень понравился, но не понравилось отношение руководства к возникшей проблеме. Объясню суть проблемы. Я купила у администратора отеля на рецепшн себе домой два флакона: один шампунь, другой кондиционер. Все это мне запаковали в бумажную сумочку. По приезду домой я увидела, что вместо кондиционера для волос был лосьон для тела, который мне не нужен. Позвонила администратору чтобы договориться об обратном обмене или возврате. Она ответила, что это возможно только за мой счёт. Но ведь их ошибка была допущена при покупке. И даже мое предложение по обмену за мой счёт в одну сторону, а за их в обратную, они отвергли. А потом и вовсе мою просьбу оставили без ответа. Номера в отеле не из дешёвых и ничего отель бы не потерял даже при отправке за свой счёт. Но видимо репутация ему не важна.