Посетила первый раз этот салон. Осталась очень довольна. Очень уютно, по домашнему. Встречают с улыбкой. Очень внимательны. Предлагают чай , кофе. Была у стилиста Натальи. Профессионал с большой буквы. Все этапы стрижки рассказала. Это так важно, когда понимаешь какой будет результат, ненавязчиво советует как будет лучше. И это работает. Большое спасибо. Я нашла своего мастера. Мастер маникюра Наталья тонко чувствует клиента. Очень аккуратно и профессионально занимается своим делом. Еще профессионал с большой буквы. Я очень довольна, что посетила такой салон. Буду посещать его и впредь. Спасибо ВСЕМ девочкам. Удачи и побольше клиентов.
1
Show business's response
Элеонора Д.
Level 4 Local Expert
September 21
Очень уютный салон. Пользовалась услугами массажа. Мастер Антон невероятный, профессионал, с колоссальной позитивной энергией. Общаться с рим одно удовольствие. После массажа чувствую себя обновленной.
Девочки на ресепшн очень вежливые, внимательные. Предлагают много плюшек. Есть различные акции, которые помогают сэкономить. Хоть на себе и нельзя экономить)) спасибо команде салона за вашу работу
Show business's response
Карина Мелконян
Level 4 Local Expert
July 2
Азо-отличный мастер! Делала педикюр и осталась очень довольна! Со всеми задачами справилась замечательно. Всё сделала аккуратно, качественно и быстро. Сама очень приятная, вежливая и спокойная девушка. За красивыми ногтями только к ней! Очень рекомендую!
Show business's response
Natalya
Level 2 Local Expert
September 18
Впервые посетила ваш салон. Приятная атмосфера, доброжелательный и внимательный персонал, чистота и порядок. Мастер своего дела и отличный специалист Наталия сделала замечательный маникюр!) Кроме того девочки оказали, можно сказать, психологическую поддержку! Благодарю вас!) Всем рекомендую! Однозначно 5+ и 5 звезд)
Show business's response
Валерия Кузнецова
Level 3 Local Expert
July 15
Очень уютный и красивый салон. Приветливый и внимательный персона! Мастер ногтевого сервиса Наташа сделала изумительный маникюр всего за час, за приятной беседой время пролетело незаметно. В следующий раз точно приду к вам снова!🌸
Show business's response
Катя Тертычная
Level 4 Local Expert
August 19
Хочу выразить огромную благодарность салону красоты и замечательному мастеру Наталье за чудесные спа процедуры для волос, которые я прошла в июне. Хотя отзыв пишу с опозданием, это не умаляет моего восторга до сих пор!
В самом салоне дружелюбная атмосфера. Наталья - настоящий профессионал своего дела. Благодаря её заботливому и внимательному подходу, я полностью расслабилась и получила настоящее удовольствие от процедуры и от своих волос в результате)
Большое спасибо за советы для сохранности моей длины ☺️
Прошу прощения, что не написала отзыв сразу. Наталья, спасибо Вам огромное за Вашу работу и талант. Обязательно по возможности вернусь к Вам снова!
1
Show business's response
Инкогнито 0925
Level 2 Local Expert
September 23
Сходила на стрижку . В салоне чисто и очень атмосферно. Администратор встретила радушно , угостила кофем . Была у стилиста Марии . Учла все мои пожелания . Посещением очень довольна . Получаю комплименты ❤️ однозначно рекомендую
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
February 11
Уже много лет посещаю салон красоты " Нарцисс", салон уютный, комфортный, клиентоориентированный. Хожу только к стилисту Наталье. Она настоящий профессионал с тонким вкусом! Очень доброжелательный и позитивный человек. Наталья внимательна к деталям, работает аккуратно и тщательно. Удивительно точно слышит все мои пожелания и воплощает их в жизнь, но и сама может посоветовать "изюминку", которая только украсит прическу и образ. Всегда даст рекомендации по укладке и уходу за волосами.
Хотела сказать огромное спасибо Наталье за профессионализм и неравнодушие к клиенту!
Show business's response
Наталия Наталия
Level 2 Local Expert
April 24
Салон отличный, интерьер и душевная атмосфера, забота всегда с предложением чая или кофе.
Посещаю уже на протяжении более 2 лет.
Мой любимый стилист Наталья, индивидуальный подход, внимательность к желаниям клиента, и самое главное профессиональный взгляд на все нюансы по улучшению качества волос это вообще для меня открытие, т. к. кроме бальзама я и понятия не имела о другом уходе волос.
Был подобран оттенок для окрашивания, именно то что хотела.
От своей стрижки я всегда довольна как удав☺
Без стеснения выражаю Натальи свой восторг и любовь 🥰
1
Show business's response
Рина
Level 9 Local Expert
September 12
В самой сети салонов «Нарцисс» я с 2015 года делаю разные процедуры. Правда, обычно в другом филиале.
Из-за того, что не было окон у моего постоянного мастера, а волосы срочно надо было приводить в порядок, я записалась к топ-мастеру Наталье.
Собственно, чтобы не растягивать отзыв, объясню, почему три звезды. Если бы можно было поставить параллельно две оценки, я бы поставила 5 звезд за саму работу, выполнена крайне профессионально, от цвета и качества волос я в восторге, мастер очень хорошо все сделала и учла все пожелания.
А вот три звезды я ставлю за этику. Мне жаль, что я тогда растерялась и не смогла сразу возразить, но мастер был для меня новый, и я не совсем понимала, как себя вести. Меня удивительно много раз «подкололи» за то, что я чужой клиент. Как по мне, это странно. «А почему вы к своему мастеру не пошли?», «а чего ж вы заранее не записались?», «а почему вы решили, что можете заниматься самодеятельностью, а потом срочно бегать исправлять по всем мастерам?» и тд
Самый странный подкол был:
когда я увидела достойный результат на своих волосах и действительно его оценила, сказав, что буду теперь иметь в виду этого специалиста и большое ей спасибо, от нее была шутка вроде «будете иметь в виду, когда снова окон у вашего мастера не будет, да?». Я уже просто это игнорировала, но осадок прям остался.
Были еще некоторые моменты, но их я опущу.
Подводя итог, хочу сказать, что осознаю наличие внутренней конкуренции и всего такого, но искренне не понимаю, почему я должна это выслушивать и терпеть…
Сама работаю в сфере услуг, но не позволяю себе так общаться с чужими клиентами. По факту, это абсолютно мое дело, к какому мастеру я хожу, насколько давно и по какой причине мне пришлось в этот раз идти к другому специалисту.
1
Show business's response
erghehdfvbdfb
Level 2 Local Expert
July 14
Впервые посетила парикмахерскую и осталась очень довольна! Профессиональная работа, на очень высоком уровне. Сделали отличную стрижку, точно так, как хотела. Атмосфера в салоне очень уютная и приятная.
1
Show business's response
Олеся Петрова
Level 4 Local Expert
February 7
Отличный салон, являюсь клиентом «Нарцисса» уже несколько лет. В основном хожу на окрашивание волос. Замечательный сервис, улыбчивый и приветливый персонал. Всегда предлагают чай, кофе, иногда даже шампанское. Заботятся о клиентах, не навязывают дополнительные услуги. Есть «подарочные» услуги. Стилисты просто потрясающие. В основном хожу к Марии, опытный мастер, всегда старается сделать работу максимально качественно и оставить клиента довольным. Недавно была у Натальи, также могу рекомендовать. Сделали уход, стрижку в подарок. Очень тщательно выбирали цвет. В общем, всей душой люблю это место и очень рекомендую.
Show business's response
Анастасия .
Level 2 Local Expert
September 25
Стилист Наталья - настоящий профессионал своего дела. Однажды мои волосы попали в ее золотые руки, и вот уже несколько лет я постоянно хожу на стрижку только к ней. Каждый раз выхожу из салона с прекраснейшей стрижкой, чувством легкости и широкой улыбкой 😁 А после стрижки еще долгое время мои капризные волосы с каре почти не нужно укладывать, это восторг! Наталья всегда профессионально консультирует, подробно объясняет этапы процедуры, делает все очень быстро и качественно, а также дает рекомендации по уходу для волос. От души рекомендую всем хоть раз побывать у Натальи, и влюбиться в этого специалиста ❤️
Show business's response
Надежда Н.
Level 4 Local Expert
June 18
Была в первый раз, очень понравился салон. Мастер Наталья приятная женщина и профессионал своего дела- подсказала, как лучше подстричься и подобрала уход за волосами. Я осталась довольна, вернусь сюда однозначно.
Show business's response
Людмила Картель
Level 3 Local Expert
May 8
Огромная благодарность стилисту Марии за её профессионализм, внимание,классное преображение меня!!! Очень уютная и дружеская атмосфера,ручки у нее просто профи.... Очень рада,что есть такой классный мастер и я наконец чувствую себя стильной и модной!!!До новых встреч и процветания вашему салону!
1
Show business's response
Markova Irina
Level 6 Local Expert
July 31
Вчера сходила на стрижку в первый раз в салон Нарцисс в Некрасовке, причем просто потому что они прислали смску - в подарком ко дню рождения - в общем реклама работает - молодцы) Пришла и не пожалела - мастер Мария - такого индивидуального подхода я еще не встречала. Мастер сначала внимательно послушала пожелания, потом посмотрела рост волос, предложила варианты, аккуратно и не торопять постригла, уложила, объяснила как лучше всего укладывать волосы. В общем, самые лучшие впечатления. С утра получилось сделать нормальную укладку, я очень довольна! Надеюсь, я нашла своего мастера, которого я искала всю жизнь) Посмотрим, как обрасту и как долго будет держаться форма стрижки, пока же только положительные впечатления
1
Show business's response
Ольга Толкачева
Level 3 Local Expert
September 15
Была на массаже у Антона. Очень понравилось. Снимает, прорабатывает зажимы, блоки. Приятно, дружелюбно, красиво. Я довольна. Атмосфера супер релакс.
Show business's response
Nadya Polyakova
Level 3 Local Expert
July 21
Добрый день ! Рада всех слышать и рада всем оповестить про салон красоты «Нарцисс» в Некрасовке! Была сегодня на стрижке у стилиста Ольге! Это действительно мастер с большой буквы ! Знаток своего дела ! Советую данный салон , а особенно стилиста Ольгу ! Посоветует Вам , какая стрижка Вам к лицу и внимательно Вас выслушает ! Теперь только к Олечке !
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
July 9
Была впервые, у мастера Марии. Для новых клиентов приятный бонус в виде скидки и уход в подарок. Мария приятная в общении, порекомендовала форму, стрижкой осталась довольной! Спасибо
1
Show business's response
Софья Грибкова
Level 5 Local Expert
July 20
У мастера – Ольги, потрясающие руки!
Заплела мне просто идеальные 6 кос😍
Обязательно рекомендую посетить это место <<Нарцисс>>.
Вас встретит приятный администратор😊🥰
Show business's response
Юлия Ш.
Level 2 Local Expert
August 13
Спасибо Мастеру Марии (салон в некрасовке) за шикарную стрижку! Учла мои просьбы, так как была короткая стрижка. И мне был важен определённый стиль под мою форму головы. Также Мария сделала красивую укладку и рассказала как правильно укладывать короткие волосы 👍я осталась довольна и друзья отметили что эта стрижка мне очень идет. Рекомендую от души 🙏
Show business's response
Юлия Б.
Level 4 Local Expert
March 31
Посещаю салон уже 5 лет, прекрасный сервис, цена 🟰 качество 🙌
Отличное обслуживание, всегда приветливые и вежливые администраторы, готовят прекрасный кофе☕️
Была на процедуре «хамам для волос» у топ мастера Натальи. Потрясающе 😻 и спа и арома и лечение волос в одной процедуре. Волосы гладкие послушные и неверностно блестят ✨
Show business's response
Анна Кутепова
Level 5 Local Expert
July 20, 2023
Отличное обслуживание! Персонал очень приветливый, позитивный и доброжелательный. Девушка-администратор предложила на выбор не только чай, кофе и воду, но и вино, красное или белое. А чая принесли целый чайник и конечно конфеты. Отдельное спасибо мастеру Марии, идеальное окрашивание, замечательно подобранный цвет. Так тщательно голову мне ещё не мыли голову ни в одном салоне, супер! На выходе не смогла устоять от серии шампуней Loreal, да ещё и по акции! Приятно удивила скидка 20% на первое посещение, а в моем случае это было почти 800 руб. В общем, только положительные эмоции! Спасибо!
1
Show business's response
Инкогнито 3008
Level 2 Local Expert
August 18
У Азо волшебные руки, профессионал своего дела. Делаю маникюр и педикюр уже несколько месяцев и очень довольна. Всем рекомендую! Атмосфера в салоне очень благоприятная🥰🤩👍
Show business's response
Валентина Ветрова
Level 4 Local Expert
April 24
Хочу выразить огромную благодарность стилисту Наталье! Профессионал своего дела, всегда подскажет и поможет в выборе стрижки и ухода для волос. Творческий подход к делу её отличительная черта! Всегда работает с улыбкой и позитивным настроем. Рекомендую всем!
Show business's response
Viktoriya U.
Level 4 Local Expert
April 25
Самое приятное впечатление оставило посещение этого салона!
Начиная с самого входа
Отдельно хочу отметить администратора, сервис просто на высшем уровне 👍🏻
Любезно помогли с верхней одеждой и предложили напитки, рассказали о выгодных акциях (ненавязчиво, что я даже заинтересовалась услугой)
Немного задержали запись, но я даже этого не заметила) так как в качестве комплимента мне предложили уход для рук и это приятно скрасило ожидание, спасибо☺️
Запись у меня была на стрижку к мастеру Марии. Прекрасный мастер, время так же пролетело незаметно за приятной беседой. Сделали стрижку и учли все пожелания, а так же предложили вариант укладки, которую я никогда не делала
Но почему бы и да? Результат превзошел ожидания) получила не только идеальную прическу, но и мастер класс по новой укладке)
Огромное спасибо персоналу салона, обязательно вернусь снова!
1
Show business's response
Жанна Скотникова
Level 7 Local Expert
April 24
Посещаю этот салон уже больше 5 лет, в основном это окрашивание. Хожу к стилисту Наталье. Она Мастер своего дела и заслуженно является Топ-стилистом этого салона. Всегда остаюсь довольна ее работой, потому что правильно подобранный цвет для окрашивания волос, отличный уход и идеальная укладка не могут не радовать результатом. С большим удовольствием посещаю салон, всегда рада общению с Натальей. Рекомендую ее, если Вы еще в поиске и не нашли своего Мастера!
Show business's response
skulap
Level 4 Local Expert
June 21
Ходил на чистку лица к специалисту Терезе. Мне все понравилось, особенно профессиональный подход, атмосфера и непринуждённая обстановка. Рекомендую!
Show business's response
Наталья Прозорова
Level 3 Local Expert
July 14
Всё понравилось! Мария предложила свой вариант стрижки! Я очень довольна! Рекомендую мастера! По оплате особое спасибо, скидка за первое посещение!
1
1
Show business's response
Дарья Гаврилина
Level 6 Local Expert
April 19
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о мастере Наталье, которая сделала и сохраняет мне шикарный Блонд.
До неё я была у нескольких мастеров, которые себя позиционировали мастерами по блонду. Но мои волосы становились все хуже, Блонд желтел, волосы периодически напоминали мочалку. Я ещё кератин делала. В итоге волосы даже отвалились.
Наталья сделала мне идеальный цвет, я перестала делать кератин.
Она подобрала мне домашний уход. Раз в месяц я хожу на окрашивание. И между окрашиваниями Наталья делает мне шикарный уход. Волосы выглядят ухоженно и дорого. Также она сделала мне суперскую стрижку. Я даже не думала, что мне пойдёт каре, но теперь хожу с этой длиной и мне безумно нравится.
В общем, если вы хотите дорого выглядеть, получить качественную услугу а также вежливое отношение, Вам определённо нужно к Наталье.
Show business's response
Анна Е.
Level 7 Local Expert
October 23
Я хожу в салон красоты "Нарцисс" уже давно и за все это время ни разу не разочаровалась! В салоне царит атмосфера уюта и тепла, которая сразу располагает к себе. Персонал приятный, профессиональный, не забывают приложить кофе или чай;)
Я давно доверяю стилисту Наталье. Она светится от своей работы, а ее подход к уходу за волосами настолько профессиональный, что можно спокойно расслабиться в кресле и ждать результат. А недавно у меня возникла проблема с волосами: на нервной почве стали сильно выпадать волосы. Наталья подсказала качественный уход перед тем, когда я дошла до трихолога. Ну, и для удобства я решила подстричь свои длинные волосы. Так Наталья подобрала такую стрижку , что я еще недели три получала комплименты, пока все окончательно к ней не привыкли)) При этом, она мне еще и показала, два варианта укладки, с которыми я без проблем справляюсь теперь самостоятельно по утрам.
Мастер маникюра Азо - отличный специалист. Маникюр аккуратный, ни разу не порезала (а для меня долгое время это было нормой). Маникюр крепкий, спокойно выдерживает 4 недели (бывает, пропускаю поход). Да и Азо - приятный человек, маникюр проходит за легкой беседой или в тишине, но всегда в комфортно.
В целом, "Нарцисс" - мой любимый салон красоты! Я рекомендую его всем, кто ищет качество, профессионализм и приятную атмосферу.
Show business's response
Ирина Лапа
Level 2 Local Expert
March 27
С декабря 2023 года хожу к топ-стилисту Наталье в салон красоты "Нарцисс" в Некрасовке.Очень довольна, что нашла замечательного мастера,большого профессионала своего дела. У неё всё получается стильно,быстро,аккуратно. Сама Наталья очень позитивный, доброжелательный и внимательный человек.
1
Show business's response
наида
Level 5 Local Expert
April 23
Хочу поблагодарить парикмахера Наталью за внимательное отношение, профессионализм, являюсь постоянным клиентом, прислушивается к пожеланиям клиента, дает грамотные советы, подбирает профессиональный уход, в том числе и домашний, приятна в общении, всегда открыта и доброжелательна. Посещать салон одно удовольствие, уходишь в хорошем настроении и с красивой прической!
Show business's response
Ольга Б.
Level 4 Local Expert
April 23
Отличный, просто замечательный мастер Наталья. Она всегда видит клиента, подскажет правильный образ. Цвет волос, стрижка. Чудесные ее уходы за волосами дорогого стоят. Волосы просто шелковистые. Ее желанные всегда повышать свою квалификацию. Любовь к своей работе. Я всегда ухожу от нее очень довольная. Только одни плюсы в ее адрес
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
May 29
Повезло попасть к мастеру Наталье!! Она профессионал своего дела!! Довольна всем и окрашиванием и срижкой, а главное - это лечением волос!!!! Волосы я свои не узнала!! Рекомендую на все 100!!! Не пожалеете!!!!!
Show business's response
191739 Марина
Level 4 Local Expert
June 9
Все очень хорошо, начиная с администратора. Массаж выше всяких похвал. Антон очень приятный молодой человек, мастер своего дела!
Show business's response
Эльвира
Level 9 Local Expert
June 20
Была на уз чистке у косметолога Терезы! Всё очень понравилось, всё аккуратно и безболезненно, обязательно буду ещё обращаться 😇
Show business's response
Марина Г.
Level 3 Local Expert
February 20
Прекрасный салон! Ходила несколько раз на стрижку к мастеру Наталье. Наталья - супер профи в данной сфере) красиво подстрижет, подскажет по уходу, по необходимости подберет уходовые процедуры для волос. Всегда внимательная, приятная и аккуратная))
1
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
May 17
15 мая ,была в данном салоне и мне сделали мелирование,работая я осталась очень довольна,спасибо мастеру Марии,всё получилось супер,так же спасибо девушке администратору,она очень внимательна и приятная,сделала кофе и в окончании рассказала про уходовую косметику для волос,с удовольствием приду еще раз в этот салон!
Show business's response
Светлана Большакова
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Побывала в замечательном салоне! Приятное обслуживание, очень вежливый персонал. Мастер Наталья дала отличную консультацию, обсудили не только покраску и стрижку, но и поговорили о нашем, о девичьем. Далее по акции прошла процедуру у косметолога... Итог, встреча через две недели с косметологом и через месяц с мастером Натальей!
Спасибо, девочки, за уют, атмосферу и положительные эмоции)
1
Show business's response
Анна К.
Level 6 Local Expert
February 27
Обслуживание на высшем уровне, всегда предложат чай, кофе с конфетами или воду. Решила сходить на маникюр и была очень благодарна мастеру Азо, она сделала прекрасный френч, который далеко не все умеют хорошо делать. Очень тщательно, внимательно, аккуратно и очень красиво все было сделано. Френч мечты! У человека золотые руки! Спасибо!
Show business's response
Оксана А.
Level 3 Local Expert
August 15
Замечательный салон, каждый визит оставляет только положительные эмоции. Мастер Мария просто восторг, никогда не уходила от неё с плохим настроением, постоянно делаю у неё окрашивание и стрижку. Рекомендую однозначно.
Show business's response
Виктория Умарова
Level 2 Local Expert
June 25
Приветливый персонал. Делала стрижку у мастера Марии. Очень понравилось. Получилось именно так, как хотела. Посоветовала уходовые средства, я довольна.
1
1
Show business's response
Валерия Пикова
Level 7 Local Expert
February 14
Посещаю салон "Нарцисс" а Некрасовке. Прекрасный салон. Пользуюсь услугами стилиста Натальи. Она профессионал в своем деле. Всегда внимательна, прислушивается к пожеланиям, дает полезные советы по уходу за волосами. Могу смело посоветовать знакомым.
Show business's response
Ольга Холодкова
Level 2 Local Expert
October 1
Отдельная благодарность мастеру колористу Марии! Я много мастеров сиенила до тех пор, пока Мария наконец-то меня начала красить в блон без желтизны. И вообще она мастер хорошего цвета!
Show business's response
Анна М.
Level 2 Local Expert
May 13
Давно уже посещаю салон Нарцисс, хожу к косметологу Терезе. Делала эпиляцию, результат не заставил долго ждать, через дней 10 уже волосы начали отподать (хотя раньше ходила в другой салон, 8 процедур на диодном лазере практически безрезультатно), тут же во первых результат на долго хватает, ну и волоски выпали с первой же процедуры, и процедура прошла практически безболезненно😻 я очень рада этому. А ещё делала чистку лица с пилингом. Прыщи ушли, лицо сияет, лицо чистое, увлажнённое, в общем я довольна, спасибо вам💕
1
Show business's response
Айдана Юсупова
Level 4 Local Expert
May 11
Я приходила на несколько процедур, единственое что мне не понравилось это чистка лица.
Я испортила кожу после того как сходила в этот салон. У меня пошли обсыпание и кожа стала вялая сильно и сильно сушиться кожа на лице. После чистких в других салонах у меня всё было замечательно.
Во 1-ых я отдала за это 4.990р УЖАС.
Во вторых чистку лица мне сделали за 30 минут, у меня еще никогда такого не было….
В третьих отпустили домой с какой-то липучкой на лице и что бы я смыла через 3 часа. Но я смысла сразу дома потому что было неприятно и лицо чесалось.
Что по поводу мастера,была у Терезы рот не закрывается со своими ДОП УСЛУГАМИ, лучше бы работу выполняла качественно…
Прилагаю фото после читски. Прошло месяц
1
Show business's response
Оксана Казанцева
Level 3 Local Expert
August 3
Мария высокопрофессиональный мастер своего дела, вся семья к ней ходит. Все очень довольны Благодарю ваш салон за такого мастера ,
Show business's response
Маша Сокровская
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Прекрасный ногтевой сервис. Моë первое посещение произошло именно здесь. Делают всё качественно и красиво, маникюр стоит своих денег. Предлагают чай/кофе с конфетками, предлагают посмотреть фильм, есть бахилы, вешают вашу верхнюю одежду, персонал вежливый. Особенно хочу выразить благодарность Азо, мастер по маникюру. Очень добрая, внимательная и профи своего дела. Запись происходит как на ресепшене, так и через онлайн, предупредят заранее о вашем времени и напишут в WhatsApp. Также салон имеет парикмахерскую, массаж и прочие услуги. Советую.
2
Show business's response
Виктория Лубянцева
Level 3 Local Expert
February 6
Очень рада, что нашла этот салон красоты. Понравился интерьер, общение администратора и мастера. Не просто сухая вежливость с натянутыми улыбками, а очень по-доброму. Мастер Наталья спасла мои волосы, убитые химической завивкой, сделала стрижку, которую я легко смогу сама укладывать. Мы продумали план по смене моего имиджа, мне объяснили все ньюансы. В общем, я ооочень довольна