Наконец-то я нашла место, где большое количество ремней! Раньше мне делали в частной мастерской у дома, но они закрылись. И в очередной раз мне понадобилась процедура по замене ремня на моих часах. Часы простые. Но они дороги мне. Позвонила в сервис, назначили встречу (работают они по записи). Сервис находится в центре Москвы на Смоленском бульваре. Показала часы, на месте сняли все нужные размеры и менеджер Никита показал варианты которые можно установить под мои часы с сохранением крепёжного элемента-застёжки. Ремни дорогие, но качественные. Вся кожа натуральная. Такие явно прослужат долго! А вообще тут выбор на любой вкус и кошелёк. Вся процедура по замене ремня заняла примерно 10-15 минут. Это время не потрачено впустую: в сервисе можно получить консультацию по уходу и носке часов. Сервисом довольна от и до! Предлагали на месте сделать полировку, чтобы часы заблестели. Но у меня нет пока возможностей на такую процедуру. Наметили с менеджером план по дальнейшему обслуживанию часов. В следующий визит я уже буду полностью подготовлена к объёмам работ, ценам и вкусным конфетам (они и вправду вкусные)
В общем, сервис топ! Всем советую!
3
Show business's response
Лада Прокопюк
Level 3 Local Expert
October 31
Поменяла сегодня батарейку в любимых часах Longines, все быстро и качественно, являюсь клиентов компании " Наше время" с 2019 г.
Show business's response
Yana A.
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Работа выполнена качественно, и мои часы теперь выглядят и функционируют как новые. Весь процесс ремонта был выполнен в оговоренные сроки.
Я искренне рекомендую мастерскую всем, кто ищет надежный и качественный сервис по ремонту часов.
Спасибо за решение проблем и превосходный сервис!)) Буду обращаться к вам в будущем и рекомендовать своим друзьям и знакомым!!)
2
Show business's response
Ната
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
Добрый день, обратилась за починкой часов Longines. О часах знаю ровно ничего, но мне провели краткий экскурс в их механику и объяснили, какие механизмы нужно заменять, смазывать и как работают часы сами по-себе. В салоне приятно, чисто, опрятно. Если процедура не сложная, сразу при Вас все сделают, надо только подождать в фойе на диванчике, что очень удобно.
Сами по-себе часы принадлежат моему мужу, он давно собирался их привести в порядок, но никак руки не доходили. Я подошла к делу более ответственно и стала искать мастерскую, которая бы отвечала всем моим запросам (их не так много, учитывая мои знания по часам). Мастер очень профессиональный и внимательный, быстро сориентировал меня по прайсу, объяснил что к чему. Мастер заменил все необходимые детали, отрегулировал механизм так, что часы снова работают идеально. Теперь часы мужа ходят как новые, уверена, что они прослужат еще долгое время. По крайней мере, я точно знаю куда мне надо будет обращаться, когда этот момент снова настанет.
2
Show business's response
Иван Шагов
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Добрый вечер! Шел по ужасной погоде, потому что в Москве пробки и на машине передвигаться нереально, что сильно расстраивает, шел на полировку корпуса часов жан ришар, также хотел заменить ремешок, потому что скоро идти на свидание и хочется, чтобы девушка дала сразу, а значит часики должны сверкать и сиять, чтобы ляля поняла, что перед ней реальный джентельмен, который ценит свое время. Всю эту историю я вкратце рассказал мастеру, он понимающим взглядом посмотрел и понял, чтобы время реально ценно и пора начать приводить котлы в порядок, потому что свидания с такой кралей перенести точно нельзя.
Но вот хочу сказать, что в этой мастерской меня проконсультировали и, опираясь на прайс-лист, рассказали процесс обслуживания, предложили отличный кожаный ремешок за нормальную цену, ремешок был в наличии, что уже удивительно. Обслуживание часов сделали за сутки, отзвонились, порекомендовали бронировать ресторан и идти к барберу, потому что часики готовы дополнить идеальный образ на свидании. Рекомендую эту мастерскую, они меня не подвели.
2
Show business's response
slava p.
Level 7 Local Expert
July 24
Искал ремешок на Шопард. В этом сервисе подобрали быстро несколько вариантов. После выбора цвета быстро установили . Спасибо за работу.
1
Show business's response
Илья Комаров
Level 11 Local Expert
June 24
У меня раритетный Rolex купленный еще 15 лет назад. Это настоящая семейная реликвия. Благодарю мастеров за качественную полировку стекла, справились быстро и качественно, смотрится идеально)))
Show business's response
Лев К.
Level 3 Local Expert
November 5
Сервис пушка
Приехал по предварительной записи. Подогнали ремень по размеру прям при мне. Выше всех похвал . Обращусь вновь
Show business's response
Артем Фроленков
Level 6 Local Expert
April 20
Я отдал свои Ulysses Nardin их на профилактическое обслуживание, а так еще поломку нашли и параллельно с этим убрали ее. Вот так они двух зайцев сразу одним выстрелом убили, образно говоря. Я доверился им, что мастерская давно работает и все мастера проходят обучение, а не просто так взяли их с улицы. Это мне внушает безусловное доверие.
Show business's response
екатерина а.
Level 4 Local Expert
August 25
Прекрасный сервис, все быстро и четко) сделали все качественно) спасибо)
1
Show business's response
Мария Парамонова
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сервису Наше время на Смоленском бульваре за безупречную работу и внимание! Сервис находится в пешей доступности от метро и имеет огромный выбор ремешков и браслетов на любой цвет и вкус и в любом ценовом сегменте! Сам салон очень чистый, светлый, с уютным диванчиком для ожидания и конфетками. Сервис обслуживает абсолютно любые часы, любой сложности и любой ценовой категории. Менеджер Никита - настоящий профессионал!!! Моим часам уже более 5 лет, и только благодаря Никите узнала, что оказывается, у часов редкий и надежный механизм, не свойственный марке Claude Bernard. Я пришла с желанием заменить ремешок на браслет и Никита подобрал мне прекрасный браслет и к тому же выполнил кропотливую работу по стачиванию браслета. Все сделано очень аккуратно, качественно и в кратчайште сроки. Никита также провел диагностику часов, рассказал про каждый показатель на приборе, все подробно объяснил и уверил в том, что часы в прекрасном состоянии и не требуют дополнительных действий. После получения часов мы также отрегулировали длину ремешка, со стороны мастера все было очень терпеливо и доброжелательн. Желаю салону процветания и побольше гостей!
12
1
Show business's response
алексей иванов
Level 2 Local Expert
January 17
Мастерские в которые я заходил отказывали мне в демонтаже звена и говорили что браслет литой и неразборный. хотя по логике так не может быть. Видимо квалификации не хватало или чего-то там. По яндексу нашел ремонт элитных часов (Наше Время) Меня записали в сервис на смоленском бульваре. В назначенное время я приехал. показал браслет и сказал что мне нужно снять звено. Менеджер Никита с ходу сказал что знаем такой браслет, свои хитрости он имеет и нужен спец инструмент и что снять вообще для них не проблема, нужно только подождать минут 10/15. Вы не представляете как я был раз услышать ответ профи и увидеть качественный, достойный,солидный сервис компании. Пока я ожидал пре провели презентацию моих же часов. Всё подробно рассказали о этой модели и дали рекомендации и по носке. Так же показали примеры работ до и после. Сервисом доволен. Рекомендую. Хочется отметить ещё близкое и удобное расположение сервиса, можно и общественном транспорте приехать, и на личном авто. Сервис обладает ещё личной парковкой в центре ))
1
Show business's response
Даниил С.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Очень доволен ремонтом своих часов, спасибо вам большое за ремонт и обслуживание!!!!!!!))))))))))
Мне на День Рождение подарили часы которые я очень давно хотел, но к сожалению в этот день я их разбил и отвалилась маленькая деталь от часов! Приезжал в различные сервисы, но к сожалению ни кто не смог взяться за работу так как часы дорогие и боялись их повредить, или говорили что останется заметно что их чинили! И к счастью я нашел заведение «Наше время», прочитал отзывы, хорошо отзываются об этом заведении!!!))Посетил данное заведение 21-го августа, приехал чинить свои часы Rado. Долго не мог найти нужное заведение, так как деталь очень маленькая, и с огромной радостью не прогадал! Сделали часы по высшему разряду, все аккуратненько, чисто, без каких либо замечаний! Отделено хочу отметить сотрудника Никиту, все хорошо рассказал, а главное вежливо! Расположение магазина очень удобное даже тем кто без машины, сможете дойти пешком во время прогулки или на метро проще некуда, а ещё вас угостить конфетами в общем, советую всем, реально очень очень хороший магазин!!!!!!))))
3
Show business's response
Олег Вагонов
Level 3 Local Expert
July 1
Давно покупал часы от Rolex, решил обслужить их, нашел сервисный центр "Наше время". Очень благодарен за проделанную работу, рекомендую!
1
Show business's response
Аня Донева
Level 13 Local Expert
July 6
Очень здоровская мастерская ремонта часов. Пришел поменять батарейку в наручных часах, сделали за пару минут, так еще и стрелки выровняли, спасибо 🔥
1
1
Show business's response
Anna Kolobova
Level 16 Local Expert
August 27
дорого конечно , но часы швейцарские спасли. спасибо большое! кстати , парковка для клиентов тоже есть
Show business's response
Vladimir skyfighter
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Я остался доволен обслуживанием в сервисе. Все было сделано быстро, качественно и без очереди. Ремешок заменили на часах, как и было обещано. Мастер был вежлив и культурно общался. Нареканий у меня нет, все было сделано хорошо.
2
Show business's response
Маргарита Осадчая
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Отдала мама мне свои часы Longines очень красивые часики. но рука моя больше по объёму чем у моей мамы, Нужно было доставить несколько звеньев в браслет часов. Тк часы мне передались по наследству очень трепетно к ним отношусь и подошла к выбору компании которая будет устанавливать звенья.. основательно. Нашла в интернете компанию Наше Время, позвонила, менеджер подсказал в какой сервис нужно подъехать чтобы сделали сразу на месте, записал меня на определённую дату и время, ((учитывайте это что компания работает по предварительной записи)). Я приехала в сервис на смоленском бульваре 17. менеджер Никита замерил сколько звеньев нужно будет добавить и сразу при мне все сделал. Так же в сервисе могут произвести сразу же и чистку браслета и полировку часов и браслета. заменить стекло или произвести сервисное обслуживание часам. Жаль конечно что у меня всего лишь одни часы, была бы коллекция, привела бы её в порядок. Сервисом довольна. Каталоги на столе у дивана уж очень красивые, не хотела уходить пока каждый не посмотрю)))))
2
1
Show business's response
Костя Тимофеев
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Недавно столкнулся с небольшой неприятностью - поцарапал свои любимые часы Rolex. Пришлось искать мастерскую для их ремонта. К счастью, она оказалась недалеко от моего дома. Пришел в мастерскую, пообщался с мастером и передал часы для проведения ремонтных работ. Мастеру удалось довольно быстро отреставрировать браслет, а самое главное - от царапины на корпусе часов не осталось и следа. Результатом работы я остался очень доволен, теперь мои Rolex выглядят как новые.
1
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
November 13
Обратился по замене батарейки и ремня. Выбор ремней большой, нашел тот который хотел. Сервисом доволен, рекомендую
Show business's response
Александр А.
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Улиски Улиски и ещё раз улиски! Счастливый обладатель часов Ulysse Nardin пишет отзыв)) так вот, имею на запастье Ulysse Nardin на каучуковом ремне под две вставки, ремень как и всё в нашем мире (рано или поздно) пришёл в негодность и появилась потребность его заменить. Приехал в салон на смоленский бульвар. ознакомился с выбором каучуковых ремней. Мой выбор пал на ремень черного цвета с волнами, захотелось немного в жизни разнообразия)), чтобы взгляд сначала падал на сиций циферблат а потом уже на сам ремень, чтобы эффектно и необычно смотрелось. Ремень установили быстро, подогнали по руке, почистили вставки под ременб, и почистили застёжку . При выдачи часов мне было рассказано как заводить часы и т д. что хоть они на 200м но лучше в них не купаться, и если купаться то уплотнители и сальники лучше обслуживать каждые два года. (спасибо за ценную информацию, лучше не буду купаться в часах, ну его))))) а так все отлично. сервисом доволен. чистые часы с новым ремнём на руке
2
1
Show business's response
Марианна В
Level 2 Local Expert
March 26
Нужна была конкретная внешняя деталь от часов graham, приехал в салон, чтобы узнать, можно ли ее приобрести или заказать, но чтобы получить ответ на этот простой вопрос оказывается надо пройти диагностику, стоимостью 10 тысяч! Как можно так нагло разводить людей?? Какая диагностика, речь не шла о внутренней поломке, все работает, пострадал только внешний вид часов, неужели нельзя бесплатно дать ответ по наличию?
1
Show business's response
Билли Бонс
Level 24 Local Expert
August 27
Мне предложили сделать каучук на заказ всего за 85 тысяч рублей и по времени это займёт 3 месяца.
Хорошо, что не пришел к ним с ремонтом или репассажем.
Kate
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Добрый день!!!Мне очень понравилось расположение салона. )Посоветовала мне подруга , по телефону ответил вежливый консультант и записал на встречу в сервис. )))Приятный офис на Смоленском бульваре 17 стр1. )))Мне нужно было сделать полировку часов, во время ожидания я сидела на мягком диване. ))))Так же у сервиса на Смоленском бульваре есть бесплатная парковка во дворе, будет плюсом для автолюбителей. ))))Так же компания может произвести обслуживание часов любой сложности , начиная от часов палет до двойного турбиона, изготавливают ремешки из стали, коучуа, могут сшить ремень. По полировке предложили несколько вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня.))) делают сразу)))) ждать 30-40 мин ))))) Если в колекции много часов , здесь можно приобрести виндер.)))) Всем довольна, буду обращаться вновь.)))))) Работают каждый день с 10:00 до 21:00 без перерыва и выходных. ))))Чистый и приятный офис , оборудован камерами наблюдения и кондиционером. )))) обслуживание на высшем уровне ;)))))
1
Ситников Марат
Level 2 Local Expert
March 24
у меня часы OMEGA.приносил на репассаж-полный профилактический осмотр с ремонтом,как чекап у людей .остался доволен.Акуратная работа.Часы даже больше сияния приобрели.идут точно .все хорошо.Мастер с опытом .Гарантия на ремонт есть.
1
вика 🎀
Level 3 Local Expert
September 28
Обратилась за полировкой часов. Часовой мастер быстро все сделал и дал совет по уходу. Большое спасибо
Show business's response
Mark Polochanskiy
Level 7 Local Expert
November 4
Ремонтировал свои часы в данном салоне, всё сделали профессионально и быстро. Рекомендую к посещению
Show business's response
пилипенко в.
Level 3 Local Expert
October 16
Представлен большой выбор ремешков. Выбрали понравившийся, редкого цвета. Спасибо
Show business's response
эльдар М
Level 3 Local Expert
October 28
Приехал в сервис по записи. Быстро поменяли при мне ремень
Предложили варианты. Сервисом доволен, обращаюсь не в первый раз ))
Show business's response
Мария Б.
Level 3 Local Expert
September 15
Пришла за заменой стекла на своих дорогих часах. Часовой мастер сразу принялся за работу. Цена адекватная. Нареканий к сервису нет
Show business's response
николай и.
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Часы ягуар. и вот они у меня сломались. ремешок от них уже давно пришёл в негодность и потерял внешний вид. случайно нашел сервис идя на работу, вервис расположен в самом центре нашей столицы по адресу м.смоленская, смоленский бульвар дом семнадцать. Захожу в прохладное помещение с красивым ремонтом, и преветливым менеджером за стойкой ресепшена. Объяснив поломку менеджер рассказал причину её. выслушал мои пожелания по ремню и предложил варианты. Дёшево - это не про них !! Дорого и качественно ? Безусловно ДА!!! оборудование которое вы увидите в зале стоят миллионы. (а сколько же тогда стоит оборудование которое скрыто от наших свами глаз ?, я думаю не дёшево). Но оно и понятно , в наше время профессиональные мастера работать на профессиональном оборудовании за маленькие деньги не будут.. Сервис выше всех похвал, корпус почистили, цифры на циферблат которые отпали установили, ремень подобрали, конфетами угостили, скидку сделали как новому клиенту.
Компания огонь, сервис ТОП . Накоплю на ролексы, и если что-то, то сразу к Вам :)
2
1
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
June 22, 2023
Обратилась в мастерскую на Смоленке, так как на моих часах быстро садилась батарейка и это доставляло мне кучу проблем. До этого был опыт обращения в другую мастерскую, поближе к дому. Там вроде бы проблему решили, но через неделю все вернулось обратно.
Так что я нашла время приехать в уже проверенное место - Наше время.
Менеджер Никита проконсультировал меня по моим часам Tag Heuer, заверил, что теперь я могу быть спокойна и проблем с ними не будет.
После проведения диагностики мне предложили варианты ремонта, я выбрала полное обслуживание, подписала акт. Через несколько дней часы были готовы.
Мне позвонил менеджер и уже на следующий день я держала свои часики в руках!! Надо отдать должное, такого сервиса я еще не встречала! Очень приветливый менеджер, качественно сделанная работа! И к тому же мои часы еще и почистили в подарок! Это был приятный сюрприз)
По итогу прошло уже около 2-3 недель с момента как я забирала часы, а они как новенькие! Ровный ход, идеально отполированный браслет, в общем глаз радуется)
Кажется, я к вам еще забегу за ремешком к ним)
Хочу поблагодарить вашу компанию за качественный подход к работе. Чувствуется профессионализм каждого сотрудника. Здесь работают лучшие! Всем советую ваш сервис и уверена, что еще не раз обращусь к вам!
1
Show business's response
Адель Суворова
Level 2 Local Expert
April 1
Замена ремешка на моих Омега прошла быстро и акуратно.Не придраться ,мастер опытный ,сервис вежлевый.хорошо что один из филиалов находяться в 10 минутах от моей работы-не потратила много времени.
1
Show business's response
Андрей
Level 14 Local Expert
June 21
На мой взгляд завышенный прайс и при этом очень длинные сроки диагностики (две недели) и ремонта (от месяца). Не стал пользоваться их услугами.
1
Show business's response
Павел А.
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Приходил выяснить, почему только что приобретенные часы остановились. Оказалось, что необходимо заменить элемент питания. Мне предложили заменить элемент на наиболее подходящий из арсенала Сервисного Центра. Оказалось, здесь работают очень квалифицированные люди, все делают четко. Сразу понятно, что это отработанный месяцами процесс. Сервис произвел на меня сильное впечатление. Всё продумано до мелочей. Люди гордятся тем, что занимаются своим делом и делают это идеально. При таком подходе результат может быть только блестящим.
1
Show business's response
Виталий Денисов
Level 11 Local Expert
April 25
Спасибо компании Наше Время! Отремонтировали браслет дорогих часов OMEGA недорого. Даже незаметно место, где была поломка)
Show business's response
Павел Семенов
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Некомпетентные мастера,задача мастера максимально вас развести на деньги.даже если у вас новые часы,придя в эту мастерскую вас максимально будут разводить на все,что только можно,или впаривать ремешки по цене в 5 раз дороже,чем в интернете.
Вот типичный пример,показал свои часы просто ради любопытства,надо ли обслуживать часы или нет,насчитали прайс почти в половину стоимости часов,после этого отнес к официалам,а там вообще не требуется ничего,часы идут изумительно.
2
Show business's response
Никита Маркелов
Level 11 Local Expert
March 23
Ремонт часов Breitling в наше время прошел удачно.Заменили стекло на оригинальное сапфировое и отполировали часы.Хорошо справились.Не задержали часы у себя,за пару дней все было готово.Уровень сервиса высокий,все рассказывают и отвечают на заданные вопросы.Меня полностью устроило такое отношение .Рекомендую и вам.
1
Денис Марков
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Нужно было отремонтировать часы Richard Mille, обратился в этот салон, поскольку у них оригинальные запчасти. Была проблема с механизмом. Сделали ремонт качественно, часы работают без нареканий уже почти пол года после ремонта. Мастера у них опытные, на свою работу дают гарантию. По срокам не затягивали, в указанный срок, все было готово, остался доволен
3
Show business's response
Alexey I.
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Плюс только один, в отличие от других сервисов работают до 21:00. Мастера отлично обучены общаться с клиентом и продавать свои услуги. Минусов гораздо больше: так ремешок из телячей кожи поставили по цене в два(!) раза дороже, чем на официальном сайте производителя этих ремешков. Т.е. по цене как из натуральной кожи крокодила. Рассказали сказки про батарейки за 4 и 6 тыс. руб., которые якобы лучше японских, которые ставят в других сервисах. В итоге замена батарейки и ремешка обошлась в два раза дороже, чем это стоит в других авторизованных сервисах в Москве. Но самое интересное, что мастер даже не собирался проверить часы на герметичность, пока его отдельно об этом не попросили. И пробурчал что-то, что это отдельная услуга за отдельные деньги, хотя всегда в других сервисах делалась по умолчанию при замене батарейки. Не рекомендую, если Вам, конечно не по кайфу платить в два раза дороже ровно за те же услуги/продукты и слушать сказки.
1
Show business's response
Саня Федоров
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Треснуло стекло на моих Ролексах, искал для себя хороший сервис, а нести в первую попавшуюся мастерскую я не хотел. Наткнулся на Наше Время, порадовали на них хорошие отзывы и что находятся в пешей доступности от меня. Мастер быстро принял часы и заверил что ничего серьезного, перезвонил через пару дней, часы были готовы. За такую работу были не стыдно и доплатить, отличное качество и быстро по срокам.
2
Show business's response
Тимофей Евсин
Level 2 Local Expert
October 13
Пришёл в сервис всё отлично. Сразу сделали ремонт. Очень доволен
Александр Штерн
Level 6 Local Expert
February 29
Обслуживание при замене батарейки и стекла часов, а также ремонте часов в Москве оказалось на высоком уровне. Команда профессионалов демонстрирует качественную работу и профессионализм в каждой детали. Персонал заведения приятный и вежливый, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Отличительной особенностью данного места является быстрота обслуживания. Не пришлось долго ждать своей очереди, весь процесс замены и ремонта часов был осуществлен оперативно и качественно. Время пролетело незаметно благодаря высокой скорости работы специалистов, что является замечательным плюсом. Расположение данного сервиса находится в самом центре Москвы, что делает его доступным для клиентов. Кроме того, удобство обеспечено наличием собственной бесплатной парковки. Это значительно облегчает процесс приезда и обращения клиентов. В целом, мне остались только положительные впечатления от посещения данного сервиса. Если вам требуется замена батарейки, стекла или ремонт часов в Москве, рекомендую обратиться в этот уютный и профессиональный центр. Команда опытных специалистов порадует своей работой, а приятная атмосфера и удобное расположение сделают ваше посещение максимально комфортным.
Show business's response
Aleksandra Kachura
Level 5 Local Expert
May 8
По 3 месяца дурят голову, еле шевелятся. Сервиса никакого, менеджеры не в курсе кто отдал заказ, психуют, что у них спрашиваешь, мол отдавали другому менеджеру. Как будто они все в разных компаниях работают…простую диагностику делают от 2х недель. За такие цены, сервис можно и персонализированный настроить было.
Show business's response
Матвей Раткевич
Level 10 Local Expert
March 1
Поменяли ремешок в Ролекс. Рад, что сюда обратился. Мастер выполняет работу быстро и качественно. Объяснил мне некоторые непонятные моменты. Дал дельные советы по уходу за часами.
Show business's response
Fitness J.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Нечистоплотная контора, поберегите свои нервы и время 🤬
Взяли деньги за диагностику ювелирных украшений, хотя диагностировать там было совершенно нечего - нужно было запаять разорванную цепочку, уменьшить браслеты и кольцо. Диагностика занимает 2-3 недели, сам ремонт еще 2 недели!
Оплата за диагностику, естественно, не возвращается, если вы примете решение не ремонтировать изделия у них. При этом даже примерную вилку цен мне не смогли назвать - все только после диагностики. Окей.
Выйдя и отойдя на 300 метров, я поняла, что мне не подходят условия. Вернулась через 5 (!) мин после оплаты и попросила вернуть изделия и деньги, сказав, что отказываюсь от услуги. Мне было сказано «да, конечно, только у нас никогда такого не было, не знаю, как это делать, сейчас будет связываться с руководством». Я предложила все подготовить спокойно, и что я вернусь утром и мы спокойно все сделаем. На том и решили.
Чтобы не утомлять никого деталями, коротко скажу: на следующий день мне было сказано, что мне вернут украшения, но деньги за диагностику не возвращаются. На мои возражения, что услуга не была оказана, что я вернулась через пять минут, что это неправомерные действия, что это противоречит Закону о защите прав потребителей мне было сказано «у нас такие правила». Телефон руководителя мне не дали.
В общем, долгой бранью я добилась того, что «руководство согласилось» вернуть мне мои украшения и деньги. Спасибо большое, конечно, что сделали такое одолжение))
Вишенка на торте:
Забирая украшения, я написала претензию в Книге жалоб и предложений - она у них хранится под прилавком - никакого Уголка потребителя естественно нет, на бланках и сайте не указаны юридические данные компании, сообщить мне их отказались. Копию документа о возврате украшений мне не дали, на мое требование выдать мою копию мне было сказано «МЫ ВАМ ДЕНЬГИ ОТДАЛИ, ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ», и что менеджер «сейчас вызовет охрану», потому что я мешаю работать. Просто нет слов))
Ни на одном этапе со мной никто не связался из руководства и не попытался решить конфликт. Такие места не должны зарабатывать деньги и вообще существовать. Очень надеюсь, что сюда придет проверка и, по-крайней мере, разъяснит руководителям и сотрудникам правила ведения законной коммерческой деятельности.
2
Show business's response
Loader Prog
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Являюсь обладателем часов Ulysse Nardin Dual Time. вот уже 10 лет они радуют меня. По непонятным мне причинам я зачем-то взял их с собой в спортзал. , ну и как ни странно минутная стрелка отпала с циферблата.. В интернете нашел компанию наше время на смоленском бульваре д17((очень удобное расположение)) Мастер провёл при мне диагностику, рассказал как устроен механизм и как за ним нужно ухаживать. Предложил варианты ремонта.., выбрал наиболее бюджетный. т.к не готов был к таким тратам изза того что пропустил плановое обслуживание механизма. Огромным плюсом считаю то , что в компании Наше время есть оригинальные ремни почти на весь модельный ряд улисов)). Так же можно посидеть на диване и ознакомится со свежем каталогом часов и приятно огуреть от цен XD. Очень приветливый персонал, территориальное расположение , и дорогостоящее оборудование.. есть у меня антикварные часы которые хочу полностью восстановить, я думаю что это первый, но не последний визит в этот сервис. P.S конфеты на ресепшен очень вкусные ^_^
3
Show business's response
Ольга Дреничева
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Замечательное место, с индивидуальным подходом и вниманием к клиентам. Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники - обслуживающий персонал. Удобное месторасположение, светлое просторное помещение. Сотрудники мастерской «Наше время» с пониманием отнеслись к проблеме, объяснили в чем заключается неисправность, как в дельнейшем нужно обращаться с механизмом, как эксплуатировать часы. Подсказали, где в Москве находятся филиалы. Уверена, что все точки салона «Наше время» такие же уютные, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. В салоне также приятно находиться, приятный запах. Повторюсь, что очень удобное местоположение, рядом с метро Смоленская, самый центр Москвы, вход в салон со стороны главного фасада, если вы заходите в салон на Смоленском бульваре, владение 17. Очень тронуло внимание со стороны сотрудника, действительно работают не только любезные люди, но и профессионалы своего дела, которые сразу определяют причину поломки, результаты исправления поломки, также сроки устранения поломки, т.е. сам ремонт происходит в кратчайшие сроки. Приходите, всем рекомендую.
11
3
Show business's response
Денис
Level 17 Local Expert
November 5, 2023
Качественное обслуживание. Давно на рынке. Лучше записываться, чтоб не ждать. Профи. Цена соответствует. Вернусь обязательно. Спасибо за решение проблем и сервис.
1
Show business's response
Ксюша П.
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Отличный сервис и обслуживающий персонал.
Поменяли ремешок на швейцарских часах Vacheron Constantin. Очень довольна результатом и качеством оказанных услуг. В будующем буду обращаться опять к вам!
Однозначно рекомендую это место!