Плохая работа отдела продаж
Планировала приобрести абонемент для себя и еще одного человека, так как привлекла акция "Вторая карта в подарок" (акция указана на Яндекс картах); оставила заявку на звонок на сайте, через несколько минут перезвонила женщина и в неприятной манере начала рассказывать обо всех акциях клуба кроме той, которая меня интересовала (больше всего меня позабавила акция "принесите к нам в офис арбуз или дыню, и мы подарим вам 3 месяца бесплатного посещения"). Я переспросила работницу кол-центра об акции 3 раза, прежде чем она ответила "акция вторая карта в подарок заключается в том, что вы приглашаете друга, а мы дарим вам 1000 рублей на депозит, бесплатную карту никому не выдадут". Поучается, клуб нагло врет своим потенциальным клиентам, либо же отдел продаж некомпетентен от слова совсем. После того, как я отказалась от приглашения приехать в клуб (видимо, для прогрева на продажи лично), женщина с раздражением ответила "я вас поняла", и на этом наш разговор закончился. Не умаляю достоинства клуба, но подобные персонажи в отделе продаж прост отбивают все желание иметь дело с организацией.
1
Show business's response
София Кононенко
Level 6 Local Expert
September 29
Недавно побывала в студии “NEF”, очень понравилось, современное оборудование, добрый персонал, помогли разобраться! Наняла тренера, помог с тренажерами и бассейн тоже понравился, приду еще!
Show business's response
Вячеслав
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Хороший зал, просторный светлый. Классное современное оборудование. Достаточно тренажеров, много силовых рам для приседаний со штангой, жимовых лавок, есть 3 широкие, удобные для занятий пауэрлифтингом. Достаточный выбор гантелей различных весов. Иногда бывает много народу, но очередей на тренажеры не видел. Дружелюбные и приветливые тренеры, всегда можно попросить объяснить технику выполнения упражнений или подстраховать, при выполнении тяжелых подходов.
2
1
Show business's response
маргарита м
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Клуб удобно расположен, можно пройти от
МЦК или от станции метро. Есть и бассейн, и несколько саун и тренажёрный зал. Я выбирала клуб именно по последнему. Зал светлый, большой, не так давно появилась новая линейка современных тренажеров Technogym, большая кардио зона, одних эллиптических тренажеров три разновидности. В зале всегда находится дежурный тренер, к которому можно обратиться если есть вопросы. В клубе чисто, удобно, что после тренировки тут же можно спуститься в кафе и выбрать меню, подходящее именно для вас. Недавно приобрела карты для остальных членов семьи, клуб рекомендую
2
4
Show business's response
Инна Ринатовна
Level 7 Local Expert
February 5
Здравствуйте! Пишу вам по поводу сотрудника на ресепшене Дарья , очень милая , улыбчивая и потрясающая девушка. Всегда встречает как солнышко , все объясняет , быстро обслуживает , благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться и возвращаться , она не навязывает, а предлагает товар и хочется его брать! Верните ее пожалуйста на работу! Думаю со мной согласятся как минимум 99% людей посещающих ваш клуб . Жду вашего ответа
1
1
Show business's response
Софья Морозова
Level 10 Local Expert
August 25
Очень довольна посещением в фитнес клуб NEF. Сотрудники вежливые. В самом здание красивый , современный дизайн. Много тренажёров. Благодарю за обслуживание.
Ната - королева салата
Level 15 Local Expert
June 13
Откликнулась на рекламу в телефоне, сомневаясь, что такая бюджетная стоимость абонемента в принципе возможна в Москве. Возможна! Большой выбор групповых занятий на разные уровни подготовки, очень нравиться ходить в NEF. Советую всем женщинам нашего района.
Show business's response
Сабир С.
Level 3 Local Expert
May 30
Клуб классный, выбирал между ним и ворд классом, но после гостевого визита сразу взял карту здесь и не пожалел.
Ремонт в душевых сделали классный, тренера отзывчивые и все сотрудники тоже. Советую всем клуб, здесь весело, классно и придете точно за результатом.
1
Show business's response
Alex V
Level 16 Local Expert
December 15, 2023
По всем параметрам хороший клуб. Большой тренажерный зал, несколько залов для групповых занятий. Бассейн 25 метров. Большая хорошая сауна, хамам, комната отдыха. Разумные цены. Месяц назад поставил бы 5 звезд. Но в декабре начался бардак с душевыми не то ремонт, не то устранеие аварий. Сначала с мужскими, теперь с женскими, закрываются, частично открываются, грязь на полу. Главное - не могут честно сформулировать проблему и назвать сроки ее решения. Когда вопрос закроют, тогда и оценку подниму.
1
1
Show business's response
Кузьмина Екатерина
Level 12 Local Expert
June 7
На время планового отключения горячей воды не установлен бойлер. Как людям ходить в бассейн? Мыться под холодной водой?
В зале постоянно какие-то тренажеры не работают, спросить о чем-то некого, тренеров особо и не видно
UPD: я в курсе когда у вас отключение воды))) то, что у вас нет на это время никаких решений - многое говорит об отношении к клиентам. Крыть вам нечем, и эту проблему вы никак решать не собираетесь, судя по вашей шаблонной отписке, прошу это иметь ввиду тем, кто собирается идти в этот зал. В других залах вообще-то имеются бойлеры на такие случаи, но, видимо, руководство этого слова не знает, а жаль
3
2
Show business's response
Дарья Алешина
Level 4 Local Expert
August 13
Замечтательный фитнес-клуб. Приходить можно с друзьями, а можно и одному. Здесь есть горячие бани и большой бассейн. Так же хочу отметить, что всё оборудовано кондиционерами, и в клубе находится приятно. Очень отзывчивые и приятные тренера. Ставлю 5 звезд.
1
Georgiy Gevonyan
Level 3 Local Expert
June 4
Хожу в этот зал уже 5 лет, как только поменялся владелец и спортивный клуб вместо G8 стал NEF fitness, то пошли одни улучшения. Новое оборудование, частая уборка самого зала и чистота тренажеров, сделали косметический ремонт как в самом зале, так и в раздевалке.
Концепция американского тренажерного пространства- всегда выигрышный вариант.
Тренерский состав так же радует, как и отдел продаж с ресепшеном. В общем, за свою цену отличный вариант.
1
Show business's response
Инкогнито 5767
Level 4 Local Expert
April 19
Ходил год !
Все понравилось !!! Единственное в бассейне бывало много старушек , по этому часто не попадал туда :)))
Сейчас живу в северном Тушино , искал тут зал по близости , но ничего не понравилось сравниваю с вашим задом и все ерунда ;)))
Осень нравилось что есть ринг , различные груши , канат 🔥🔥🔥все это в свободном доступе ! Цена на тот момент были огонь.
Я за 24 т с двумя месяцами заморочки брал абонемент на год ! Вообщем прямо советую!!! Ресепшен , да и персонал вообщем огонь 🔥🔥🔥 все красавчики , всем удачи !!!
1
Show business's response
Егор Васильев
Level 15 Local Expert
June 18
Хороший фк, приветливый персонал. Пока лето, людей не очень много, в т ч и в бассейне. Есть кафе, удобно после тренировки. Советую, за свои деньги супер
Show business's response
Глеб Клюев
Level 3 Local Expert
October 16
NEF Хорошево очень даже не плохл фитнес центр есть школа бокса куда отдал сына и сауна
Есть бассейн на 25 метров в три дорожки он мне там нравится больше всего а еще мне сделали скидку благодаря тому что я купил карту летом Кирсаненко Никита дал бонусом три месяца занятий в зале.
1
Андрей
Level 4 Local Expert
August 16
В целом хороший фитнес. Много разных тренажеров + бассейн + адекватная цена. Администрации следует обратить внимание на ковры, которые лежат везде и пахнут не очень хорошо. Так-же, в последнее время, запах канализации в мужском душе. В целом хороший клуб. Спасибо.
Ёлка
Level 14 Local Expert
September 13
Взяли абонемент на год. Думаю что продлять не будем. Бассейн маленький. Да длина дорожек метров 25, но ширина одной меньше 1,5 метров. Вдвоем плавать тесно. Три человека это вообще бедствие. В бассейне плавает мусор. В женской душевой сквозняк. Двери нет. Висят какие-то полоски пластика. Полотенца не выдают, точнее они платные! Из плюсов: нет сквозняка в зоне бассейна и вода в бассейне достаточно теплая (+26 -28). На ресепшене есть барышня (забыла как зовут, могу ошибаться, по моему Ангелина), которая выдает ключи с таким видом, как будто мы ей что-то должны. В зоне тренажеров пока не были.
Александр Архипов
Level 3 Local Expert
September 1
Нуждался в занятии спортом, хотел сбросить лишний вес и привести тело в форму. Обратился в этот фитнесс центр. Подобрали программу тренировок и тренера, теперь занимаюсь, все нравится!
1
Show business's response
Тимур Кумаргалиев
Level 5 Local Expert
August 20
Хороший зал хожу каждые 3 дня средний бассейн но всеровно хороший хорошые тренажеры добрый персонал за свои деньги очень классный клуб рекомендую у кого средний бюджет.
Иван Самотохин
Level 3 Local Expert
September 26
Отличное место для занятием спорта !Всегда приброно, стоят кондиционеры отличная обстановка .Цены доступные ,а для этого клуба прекрасные !Всем советую!
1
1
Show business's response
Елена Елена
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
Почти год занимаемся в фитнес-центре NEF. Тренажерный зал просторный, людей много, но всем хватает места. Чистота поддерживается постоянно. Бассейн конечно небольшой, всего 3 дорожки, но чистый и спасатель присутствует всегда.
Есть сауна, хаммам и соляная пещера, везде поддерживается чистота и порядок. Особенно радует функция "гостевой визит", когда в выходной можно взять с собой ребенка поиграть в настольный теннис. Вообщем позитивные впечатления от этого центра.
1
5
Show business's response
Анна Полетаева
Level 12 Local Expert
October 13
Приличный фитнес клуб за свои деньги.
Отдельно хотелось бы выразить благодарность преподавателю йоги - Тютиной Наталии и тренеру групповых тренировок Белоусовой Натальи.
Show business's response
Asiya Talalaeva
Level 3 Local Expert
July 14
Год отходила в NEF, сейчас решила продлить абонемент. В пятницу 12.07 связались с отделом продаж узнать, можно ли оплатить годовой абонемент от юридического лица, попросили счет на оплату. В субботу написала сама на вотсап менеджеру отдела продаж (в вотсапе указан как Марк) с просьбой выслать реквизиты счета на оплату. Он попросил выслать почту и тишина. Сегодня опять написала ему, ответ «Добрый день . Я Вчера еще подал запрос в бухгалтерию, как только мы с вами пообщались. Видимо то что выходные». Ощущение, что диалог веду не с лицом, представляющим клуб и заинтересованном в продаже абонемента и удержании клиента, а с человеком, имеющим лишь теоретическое представление о том, как деловое общение с клиентом должно происходить. Напишите продажникам скрипты, в конце концов, и потратьтесь на обучение. Все прекрасно в курсе, что счета выставляет бухгалтерия, а не отдел продаж, но со стороны менеджера еще в субботу написать сообщение по типу «прошу прощения за ожидание, так как у бухгалтерии суббота и воскресенье выходные дни, счет на оплату будет выставлен в понедельник, хороших выходных» - минута. Далее, после моего замечания про «отличный сервис», адресованного как раз-таки менеджеру по продажам, получаю сообщение «Видимо бухгалтерия работают 5/2 ) и не минуты больше )». Закроем глаза на неумение правильно писать частицы «не и ни», не все хорошо учились в школе, хотя как по мне - неграмотная письменная речь также портит имидж клуба. Но что это за некомпетентное общение со стороны менеджера по продажам? «Видимо, бухгалтерия работаЮТ 5/2»… То есть отдел продаж не в курсе работы графика бухгалтерии? Ну что за беспорядок внутри клуба. По итогу, сообщила менеджеру по продажам, что возьму абонемент в соседствующем фитнес-клубе, на что мне просто пожелали хороших тренировок. То есть вот с такой легкостью минус 1 клиент для NEFа - вообще не проблема)) После моего пожелания хороших отзывов менеджер, видимо, занервничал, написал, что «Согласовал вам месяц заморозки в подарок за ожидания», хотя месяц заморозки итак был включен в стоимость абонемента, который я намеревалась приобретать. Также, предложил от себя(?) подарить анализ тела с тренером, и, далее, поэма «Я не в коем случае от вас не отмахнулся . Я пожелал вам хороших тренировок от чистого сердца . В данной ситуации я делаю максимально чтобы ускорить процесс . В качестве двух дней ожидания , в подарок вам месяц согласовал . Если вы принимаете решение , заниматься в другом клубе , со своей стороны я вам просто желаю добиваться результатов . Если как то некорректно выразился - прошу прощения . Не в коем случае не хотел вас чем то обидеть ) Могу вам в качестве комплимента купить кофе после первой тренировки )”
Меня всё это, конечно, позабавило. Впервые вижу подобное общение с официальным представителем какой-либо организации. Ощущение, что общалась со школьником 8 класса, который решил подзаработать в каникулы, в таком случае, желаю подтянуть русский язык и скилы общения с клиентами. Но если это переписка со взрослым человеком, имеющим опыт в продажах, то тут дно пробито.
Я очень многим друзьям и соседям по дому советовала Nef, и они проходили сюда по моей рекомендации, однако, после подобного цирка, единственное, что смогу всем порекомендовать - обходить данное место стороной.
3
Show business's response
Дмитрий Бобохин
Level 4 Local Expert
September 23
Очень хороший фитнесс-клуб, премлимая цена, много тренажёров, хороший бассейн, вежливый персонал и хорошее качество тренажёров. Очень хорошие тренеры.
Show business's response
Саша Пятница
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Мой любимый зал в Москве. Народу много, но комфортно, ждать в час пик тренажеров не приходится. Много классных тренеров, групповые занятия есть. Бассейн хороший, но вечером в 19-21 час спокойно не поплаваешь - либо дети, либо занятия, поэтому только в отпуске и в выходные хожу. Есть классные сауна и хамам, есть ещё соляная комната, но я ее смысла особо не улавливаю. Очень нравится в целом комьюнити зала- люди очень легко общаются и поддерживают. И в целом зал каждый год все лучше и комфортнее становится. В этом месяце обновили тренажёры.
Пару раз видела известных актеров и блогеров.
2
Show business's response
Руслан Каримов
Level 5 Local Expert
September 2
Театр начинается с вешалки тут точно так же.. были хорошие девочки которые помнили твой номер шкафчика это клиентноцинтрично и приятно,
но вот попадаю на ужасную смену 2 раз уже на одну и туже подождите минуту и обслуживают других дать номерок это секунда тем более когда арендуешь .. вода, полотенце предложить... учить нужно персонал..
Show business's response
Аким Толстых
Level 5 Local Expert
September 19
Очень хороший спортзал бассейн мне ну очень понравился 🥰. Тренера добрые . Набрал мышцы за пол года как качок . Я очень благодарен это спортзалу ) достойно своей оценки
Show business's response
Алина Мозжухина
Level 4 Local Expert
September 19
Мне понравился этот фитнес-центр. Он новый, современный, со всеми удобствами, которые нужны. Ходила на групповые занятия. Очень удобно, что у них есть рассрочка на покупку карт.
Show business's response
Ruslan Moor
Level 5 Local Expert
August 15
nef - это очень хороший фитнес клуб, приятный бассейн, полезные тренажеры, классная цена и много много плюсов, рекомендую!)
Мария
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
С удовольствием посещаю этот фитнес-клуб. Есть 2 хороших зала для групповых занятий. Зал с тренажерами просторный с современным оборудованием. Бассейн посещаю не в час пик - свободно. Есть хамам, сауна, соляная пещера. Удобно, что они расположены отдельно в мужской и женской половине. Персонал вежливый и приветливый. Рекомендую.
1
Show business's response
Вася Васильев
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Плюсы: просторный зал, нормально работает кондиционер, много тренажеров, по утрам свободно.
Минусы: в зал надо ехать на лифте, это лишнее ожидание. В ноябре 2023 идет ремонт мужской душевой - в объявлении срок работ с пятницы по понедельник, в реальности говорят, что заработает только в 17:00 четверга. То есть неделю невозможно пользоваться услугами зала и продлить абонемент на эту неделю клуб не предложил - это минус балл. Минус второй балл за отдел продаж - на дневные карты никаких скидок нет, звонил уточнял по стоимости - назвали одну цену, через пару дней перезванивает другой менеджер и называет уже цену выше. На вопрос почему так ответ в стиле «это менеджер ошиблась», без извинений и предложений. При покупке карты в отделе продаж на вопрос «у вас везде объявления про черную пятницу и скидки, почему цены поднялись?» молодой человек хмыкнул и сказал «ну мы в мужской душевой ремонт делаем, поэтому цены решили поднять». Довольно странный сервис, с остальным пока вопросов нет, ходи, занимайся, для этого все есть.
3
Show business's response
Любовь Владимировна
Level 7 Local Expert
July 19
Хожу сюда не первый год! Для меня большой плюс в том,что в шаговой доступности! Персонал приветливый.
Второй год дочка посещает летний лагерь.
Детей занимают весь день.
1
Show business's response
Галина Л.
Level 12 Local Expert
October 24, 2023
Замечательное место, огромный тренажерный зал, комфортные раздевалки, чистые душевые, классный бассейн с групповыми и индивидуальными тренировками. Занятия для разновозрастных групп. Удовольствие общаться с приветливым персоналом. Как говорится, все совпало и сложилось.
Владельцам бизнеса респект.
1
3
Show business's response
Дуня В.
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Отзанималась два месяца, хороший зал. Большой и просторный, тренажеров много (особенно после каморки, в которой раньше занималась, так что есть с чем сравнить). Порадовало, что практически каждый тренажер дублируется. Есть целых 7 жимовых скамей, можно найти место для ягодичного мостика или других упражнений, которые требуют много пространства. Три гантельных ряда, все целые, чистые, за их попарный расположением следят. Сауну в полной мере опробовала, температура комфортная и есть таймер-песочные часы, что тоже плюс (как и то, что мужская и женская сауна разделены). В целом очень рекомендую!
1
Show business's response
Егор Козлов
Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Очень просторный зал, что несомненно плюс, так как в моём районе нет таких же больших залов. Довольно много оборудования, но зал не блещет разнообразием машин на разные мышцы, но это и не надо, так как всего хватает, особенно любителям свободных весов (есть гантели от 1кг до 50кг (ни разу ещё не поднял, наверное приклеили)).
Также довольно много душевых и всяких разновидностей бань, в которых бывают душевные разговоры. Заметна только использованность оборудования, но это не особо страшно.
В общем зал соответствует своей цене и даже лучше, не стоит от него требовать world class.
Очень приятный персонал, девушки на ресепшене и тренера (особенно Никита Кирсаненко). Тренера всегда весёлые и живут своим делом. Также им с головой хватает квалификации.
3
1
Show business's response
Любовь Осетрова
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Классный зал, много тренажеров, групповых программ, профессиональные и клиентоориентированные тренеры . Отдельно хочу отметить Сайкл и тренера Наталью Кубрякову! Это не просто тренировка, это каждый раз праздник души и тела, заряд энергии и положительные эмоции на всю неделю! И это всё благодаря Наталье, которая делает тренировку самой востребованной из списка групплвых программ (что бесит, ибо надо приходить заранее, чтобы достался сайкл!!))
Классный зал за адекватные деньги. Успеха и процветания, Nef!!!💖
1
Show business's response
АМ
Level 6 Local Expert
June 12
10 июня хотела купить тут абонемент, пришла даже с формой. После общения с менеджером из отдела продаж (брюнетка с лишним весом), которая мне нахамила, купила домой оборудование для базовых упражнений. Спасибо салону за то, что сэкономили мне деньги.
Три звезды за то, что смотивировали переоборудовать комнату в квартире под зал. Это оказалось дешевле, чем я думала
4
Show business's response
Евгений Захарченко
Level 3 Local Expert
June 6
Очень классный клуб , рядом с домом, все есть , сацга , бассейн, тренажёрный зал, классные групповые , Наталья Белоусова очень огненная 🌟
1
Show business's response
Яна Колесникова
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Очень нравится!
Комфортный просторный зал, большой выбор тренажёров и групповых занятий.
Удобный бассейн, радует хаммам (лучшее место после активной тренировки)
Спасибо большое моему тренеру - Никите Кирсаненко! Профессионал своего дела! Поддержит, поможет не забросить, доведет до результата, за которым придете. Персональный подход и индивидуальная программа
1
1
Show business's response
Алексей Мусин
Level 7 Local Expert
April 30
Прекрасный зал, хороший не глубокий бассейн, само то для детишек. Для взрослых маловат, ну сойдет! Проблема с весами в раздевалке, вечно не работают. Ну я думаю это мелочь разберутся. В целом все устраивает, персонал адекватный. Рекомендую к посещению.
Show business's response
Ирина
Level 15 Local Expert
September 22
Отличный клуб. Много опытных тренеров. Просторный тренажерный зал с современными тренажерами. Заниматься одно удовольствие. Радует бассейн, хожу на аквааэробику, очень довольна результатом. Комфортные раздевалки, можно зайти в сауну и замам расслабиться после тренировки.
Show business's response
Ариана Ланкова
Level 4 Local Expert
February 8
Хороший зал, ходила на пробную тренировку, комфортно заниматься, просторно. Сейчас действует акция до 15 февраля, приди с другом и получите скидку на абонемент на пол года, вдвоем. Поэтому если кто-то тоже собирался купить, но не нашел с кем, напишите мне в тг frostymint, купим вместе
Show business's response
Ioanna G.
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Хожу недавно в этот зал, все нравится, всегда чисто, в любое время есть свободные шкафчики, тренера все профессиональные. Бассейн небольшой, но всегда можно найти свободные дорожки. Душевая, сауна в хорошем состоянии. Рекомендую.
Show business's response
Максим У.
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Зал просторный, тренажеров хватает, для любителей свободных весов тоже всё необходимое в наличии.
Персонал в основном приветливый, но не все.
Оборудование уставшее, но его много, не приходиться ждать пока освободиться. Есть отличные тренеры,. Раздевалки просторные, много лавок. Есть теннисные столы, зал единоборств. 8 или 10 душевых кабин, свободные есть всегда.
1
Show business's response
Елизавета
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
Большие просторные залы, много тренажеров, недавно завезли новое оборудование. Разнообразные групповые программы.
Бассейн небольшой, 3 дорожки. Раздельные для мужчин и женщин сауны. Раздевалки тоже просторные.
В общем, все устраивает. Гигиена соблюдена, персонал приветливый, все хорошо.
3
Show business's response
Валентина П
Level 5 Local Expert
April 5
С удовольствием посещаю центр. Бассейн с очень приятной водой и плавать и заниматься комфортно. А ещё была на массаже у Алексея очень спокойно и комфортно проработал проблемную руку! Спасибо
1
Show business's response
Ирина И.
Level 3 Local Expert
June 23
Отдала сына в школу бокса, осталась очень довольна! тренер очень трепетно относится к своим ученикам и я не боюсь отправлять сына на тренировки. Большое спасибо вам!
1
Show business's response
Оливия
Level 2 Local Expert
August 23
Хороший клуб приятная компания есть бассейн , и коммфортная отмосфера оборудование комфортноеон совсем новый приятный , вообщем 5 звёзд моя отценка !!!
1
Наталия Елизарова
Level 9 Local Expert
January 7
Хороший клуб с достаточным количеством оборудования и тренажеров, а еще с отличными тренерами. А самый замечательный это Белоусова Наталия. Хожу туда с открытия. Всем довольна. Правда, бассейн всего 25 метров, если кому-то принципиально.
2
1
Show business's response
Lana_Chu
Level 9 Local Expert
May 5
Хороший фитнес-клуб, всегда есть место для парковки на улице.
Удобные раздевалки.
Нравятся групповые занятия.