Nemestnie
542 reviews
December 18, 2024
Заказывала впервые. Была приятно удивлена как и качеством роллов, так и быстрой доствкой. Хочется теперь попробовать все ваши роллы поэтому однозначно буду заказывать снова и рекомендовать дпузьям и коллегам. К сожалению, фото нет, т.к. такие вкусняшки быстро съелись. Ребят, вы молодцы, держите уровень, побольше клиентов вам!
1
2
December 16, 2024
Прекрасное заведение, обслуживание приятное,все такие дружелюбные , заказывали сет роллов, быстро сделали, роллы быди очень выкусные, всё понравилось, продукты свежие, благодаря вам мы хорошо провели вечер)
1
1
December 16, 2024
Добрый вечер! Уже не первый раз заказываю суши, все было хорошо и качество и доставка, но уже второй раз убирают позиции с заказа и не сообщают об этом, в этих двух заказах не привезли сосиски в тесте. А после звонка, ой извините у нас что-то с программой, мы вам можем привезти их через 1,30-2 часа. Честно, если бы себе заказывал, я бы пережил, но это ребёнок, которому они очень понравились, и как вы думаете, что чувствует ребёнок, когда уже второй раз не привозят его вкусное блюдо. Могу сказать,переживания и слёзы. А так проверяйте свои заказы перед получением. Всем приятного аппетита.
4
January 21
Очень жаль, что нельзя оставить оценку с минусом. Когда только открылись все было норм, и роллы и доставка - приемлемо. а потом, как это обычно бывает, по наклонной - плохо скрученные роллы, платные соусы. Последней каплей стал последний заказ в вашем мерзейшем кафе. Заказ приняли, написали ориентировочное время ,в которое можно забрать заказ и пропали, по прошествии двух часов пытались дозвониться по телефону, дабы узнать статус заказа. Сделать это просто нереально, просто не берут трубку! Дождались наконец-то смс, что всё готово и наконец-то можно забрать долгожданные роллы. Ноооо... по прибытию в кафе оказалось, что заказ не готов, совсем... и готов будет не ранее чем через полтора часа (так показывает программа). Серьезно?? Что за неуважение? Много клиентов? Не успеваете? Ну так скоро они начнут уменьшаться. Я Вам этого желаю.
4
April 12
Оформили заказ на самовывоз по телефону
При заказе была озвучена скидка 10%, при получении оказалось, что она действует не на все позиции.. при этом сотрудник Дарья отказался объяснить как скидка исчезла во время пути, на сайте тоже об этом ни слова. При звонке управляющего Роману, если это был управляющий, возможно просто знакомый Дарьи, тоже никаких вразумительных объяснений и доводов получено не было.
Книга жалоб оказалась пуста и не зарегистрирована. Мой не совсем положительный отзыв оказался первым
Больше всего не приятно, что сотрудник даже не попробовал извинится, просто усиленно предлагал послушать запись разговора, но при нашем согласии не так её и не предоставил
По итогу роллы забрали по полной стоимости.
По вкусу, ну такое себе. Для себя сделала вывод, читать состав внимательно, всегда думала, что роллы это по большей части рис с рыбой, креветками- по факту оказалось, что в основном это рис с майонезом, беконом, перцем, ну да из рабного там были крабовые палочки... в общем:"здесь рыбы нет"..
Не рекомендую данное заведение к посещению.
December 18, 2024
Это прекрасное место, искала что-то новое, интересное и бюджетное, и как раз в моей ленте появились Неместные. У меня есть любимое место(роллы) , но теперь у них соревнования с Неместными, не могу выбрать, где лучше. Буду заказывать и дальше🔥🔥🔥🔥🔥
November 16, 2024
Всем недоброго дня, кто планирует заказать тут доставку. Если у Вас есть какой-то весомый повод, праздник, Вы надумали заказать здесь роллы, то спешу обрадовать Вас, эти роллы будут в Вашей памяти навсегда. Приехали вовремя (даже раньше). Быстрая доставка = быстро сделанные роллы. В прочем, плюсов много, например-быстрая доставка. Ждете еще плюсов? Больше не будет). Повар влюбился. Знаете, как я поняла? Максимально соленные привезли роллы. Молчу про твердое авокадо, которое не прогрызть. Имбирь платный, соевый соус тоже-окей, везде так. Но даже сраные палочки платные! Запеченные роллы были холодными, поржали, думали фигня, с кем не бывает. Действительно, роллы фигня, с кем не бывает. Ничего доброго, всего страшного. И да, я не конкурент, я просто хотела классно провести вечер. Да и негативные комментарии небось чистят.
3
November 7, 2024
пушка-бомба! Быстро привезли заказ. Все блюда были вкусные! В пицце идеальное сочетание начинки и теста. Я разумеется закажу еще раз. Хороший выбор блюд, довольно приятные цены. Спасибо,Неместные, до новых встреч!
February 2
Замечательное место, где готовят вкусно. Пицца просто шикарная, а сырный борт сказка. Роллы тоже одни из самых вкусных в городе. Но ложка негатива это когда очень много заказов, не всегда говрят корректно время ожидания, но это на оценку не влияет. Главное все вкусно. Так держать!
1
February 15
Сколько живу в Туле, всегда заказывала у вас, были задержки практически всегда. Но сегодня первый раз столкнулась с таким отвратительным обслуживанием. Сделала заказ на 14 февраля, запланирован ужин, в назначенное время курьер не приехал, также увидела, что статус заказа ОФОРМЛЕН, пыталась дозвониться оператору, но никто не берёт. Я понимаю, много заказов, но зачем вы их берёте, если так и не доставляете. Вечер испорчен, сижу и думаю, привезут ли вообще что-то, а даже если и привезут, суши уже не нужны. Первый раз такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение от заведения. Очень разочарована в вас. Надеюсь на ответ организации, что это не пройдёт просто так... Мой заказ был готов в 00:04 + время доставки. Уважаемое руководство, люди не просто так делают заказ в определенный день и время. Когда я всë же дозвонилась (с более чем 10 раза), и попросила решение данного вопроса, мне ответили, что могут начислить бонусы. Только вот вопрос, почему клиент, который со своей стороны сделал заказ и имеет деньги на его оплату, должен платить ПОЛНУЮ СУММУ за то, что организация со своей стороны не выполнила, а именно: не доставила его в заявленное время и не связалась с клиентом в момент задержки. В наше время всë устроено так, что не клиенты должны бизнес-организациям (ресторанам, кафе, доставкам, салонам красоты и так далее), а наоборот. Вы вкладываетесь в рекламу, в продвижение, ведёте свои каналы, страницы и всë это для привлечения клиентов. И бизнес складывается не из клиентов, которые заказали один раз и больше к вам не обратятся, а из тех кто стал постоянным клиентов. Из-за данного случая (с этим столкнулась не только я) вы потеряете свою клиентуру, которая доверилась вам, сделала заказ и не получила его. И вы со своей стороны не предложили даже никакой скидки, в качестве извинения. Мне кажется, лучше сделать скидку людям, которых вы подвели, и сгладить ситуацию, чем бросать телефон или вовсе на него не отвечать.
2
December 15, 2024
Посоветовала дочь. Сделала заказ онлайн. Заказ был большой сет и пицца. Еда вкусная. Доставили очень быстро. Упаковано хорошо. Еда была горячей, что должно быть. Спасибо большое. Можно заказывать, сама еще буду и не раз.
February 17
Заказывали и пиццу, и роллы у "Неместных" и не только в Туле)Всё отлично, вкусно, всегда всё свежее, с доставкой проблем не было. Ребята молодцы!Спасибо!
February 3
Заказывали здесь роллы уже давно и довольно-таки часто. Всегда всё было очень вкусно! И в этот раз, по привычке, сразу поставила 5 звёзд за заказ. Но оно того не стоило. Роллы были все кривые, очень много недоваренного риса. Испортились Неместные, к сожалению. Больше здесь заказывать не будем.
January 5
Из плюсов-роллы вкусные.
Из минусов-УЖАСНЫЙ сервис!
Доставку КАЖДЫЙ раз задерживают на час! При этом, никто абсолютно не предупреждает о задержке курьера, как будто так и надо!
Если человек заказывает на определенное время-значит ему нужно именно в это время! Есть человеческий фактор, пробки и прочее, здесь все понятно, НО, почему никто не предупреждает о том, что доставка задерживается?? Ни сам курьер, ни служба доставки. Пока уже сам не позвонишь и не поругаешься с ними!
В службе доставки по телефону все, что отвечают: большая загруженность.
Но позвонить и предупредить о задержке можно!?
Во всех других кафе так и делают! И вообще я еще не сталкивалась с задержкой доставки в целый час.
Надеюсь, руководство увидит этот отзыв, потому что сервис на 0.
Плюс ко всему само приложение постоянно показывает не тот статус заказа.
Курьер в пути-а по факту он даже не выехал.
2
April 5
Не понимаю по какой причине такая высокая оценка, может физическое заведение действительно настолько хорошее... Мы с друзьями 2 раза заказывали доставку в ноябре 24 года и совсем недавно. Первый заказ делали на маленькую компанию по совету знакомого и запечённые роллы были действительно не плохие (очень среднего качества). Второй заказ поразил своим качеством с худшей стороны, запечённые роллы все так же среднего качества, но холодные просто ужасны. Рыба бледная, с душком, рис переваренный, овощи не свежие. Вывод: не рекомендую к заказу доставки из данного заведения.
November 8, 2024
Выбирала доставку, очень довольна. Быстро,даже быстрее, чем было указано в заказе. Очень вкусно, еда горячая, сразу видно, что только с кухни, плюс хорошие бонусы за заказ, которые можно списать за следующий.
1
January 10
Постоянно задерживают доставку, называют время, не соответствующее реальному времени доставки заказа, служба поддержки не решает вопрос никак, приходится звонить и спрашивать, когда привезут. На задержку доставки более, чем на час, никак не реабилитировались, ни бонусов, ни блюда в подарок. Все в порядке вещей. В последний раз через час после ожидаемого времени доставки позвонила в поддержку - сказали, что заказ у курьера, девушка ему позвонит и перезвонит. Конечно, никто не перезвонил, пришлось звонить еще раз. На все вопросы стандартный ответ «заказ у курьера», «будет в течение 15 минут».
Еда конечно неплохая, но явно не стоит нервов. Клиентоориентированность на нуле.
1
December 11, 2024
Ребят, ну это совсем не серьезно…заказывали первый раз. О том, что соевый соус и васаби не входит в заказ, а их нужно приобретать отдельно, узнали по факту. Спасибо, что дома была горчица русская и бутылочка соевого :D. Ну камон! 21 век и не положить в заказ базовый набор, при том, что себестоимость васаби и соевого - 5₽ за мешок, такое себе…
Роллы на троечку. Не поняли откуда столько восторженных отзывов. Авокадо дубовый, его даже не прокусить. Лучше экономьте на авокадо и заменяйте его огурцом, нежели такого «качества» продукт класть в роллы.
Впечатление в целом - сомнительно и НЕ оукей. Не вернемся, однозначно
1
December 28, 2024
Заказывали впервые 27.12 ко вкусу еды претензий нет НО заказывали в 13 дня ко времени на 19.00 , к приезду гостей
Привезены был заказ 20.10 . Курьеру кухня выдала заказ в 19.30. ( у курьера уточнила)Это очень испортило впечатление , даже если вы понимаете что у вас запара с доставкой или кухней , ну хот бы предупреждайте что заказа ко времени не будет , в не нагло врать что задержка 15-20 минут максимум. Так что если нужно ко времени вам не сюда!
January 31
Заказала пиццу в данном месте на Михеева, заказ был оформлен на пиццу с сырным бортиком. В итоге привезли одну пиццу без сытного бортика ещё и подгоревшую. При звонке в кафе мне предложили начислять бонусы, но ввиду не качественного обслуживания данное предложение мне не интересно о чем я и сообщила. Денежные средства мне отказались вернуть, при этом менеджер ещё и начала повышать голос и сообщила, что получилась очень смешная ситуация. Итог разговора таков, в данном заведении работают не компетентные сотрудники, не советую данное место.
1
December 16, 2024
Заказывала доставку из данного заведения, доставили по времени как обещали, все очень вкусно и по приемлемым ценам в текущих реалиях. Использовала промокод на бесплатный ролл, так цена стала вообще сказка. Спасибо за хороший вечер, буду заказывать еще.
June 22, 2024
Теперь это мой фаворит среди доставок!!! ❤️
Роллы и пицца просто божественны - самые вкусные, что я когда-либо пробовала, роллы аккуратные, продукты свежие, креветки в роллах были прям огромные, у пиццы идеальное тесто. В общем, один восторг!!! И ко всему этому, цены приятно удивили - действительно выгодные и доступные.
Единственное, что можно было бы улучшить, это время доставки. Оно оказалось немного дольше, чем ожидалось. Но когда я открыла коробку с этими вкусностями, все забылось!
Теперь я точно знаю, что буду заказывать еду только у них. Рекомендую всем!!! 👍🏼
1
2
January 7
Задержка на час, два раза переносили время и два раза обманули. После высказанных претензий девушка перестала отвечать и перестали брать трубку. По хорошему за такое заказ без оплаты, но факту сраные 200 балов хотя больше в принципе здесь не закажу. Все дают срок с запасом что бы не обманывать, а здесь обан в два раза и по сути никакой компенсации. На вкус нормально, как у всех . Считаю в этой сфере главное скорость доставки. Соевый и все остальное вообще в комлект не идёт. Корректирую на вкус так себе, в филадельфии рыбы просто нитка тонюсенькая и соли как в таранке.
1
December 22, 2024
Сервис хороший, быстро приготовили, сотрудники вежливые и отзывчивые, пицца и суши вкусные, приятные цена, а за самовывоз еще и скидочка, это радует
November 27, 2024
Присоединяюсь и полностью соглашусь к сказанному здесь людьми!!!! Просто ребята умнички. Доставка просто пуля с голоду не умрёшь..Я не любитель роллов но супруга в восторге. Но вот пицца для меня лично пожалуй лучшая на доставке на данный момент оч вкусно всегда горячая. Вообщем я очень всем рекомендую.. А-а правда нож для пиццы ребятам куплю отвезу наверно.. Постоянно сам прорезаю на кусочки 🤣
December 10, 2024
Вероятно, проблемы с работой приложения. Сделал заказ. Указано, что доставка 16.35 +- 10 минут. В 16.25 пришло сообщение, что заказ готов и ждет для доставки свободного курьера. Тишина час... В 17.30 позвонил и спросил, что за беда? Ответили, что минут через 15 заказ будет доставлен. В 17.36 в приложении появилось сообщение, что заказ доставлен, приятного аппетита))) В 17.45 принесли. Забавно, что идти пешком до них минут пять. Можно, конечно, было сходить самому, согласен.
January 9
Ужас. Закали пиццу на корпоратив. Нам обещали доставить к 14.00. в 13.30 позвонили с просьбой перенести заказ на 14.30 доставку. В 16.00 заказ не был доставлен. Начали звонить и в 17.00, когда все же ответили, сообщили, что они немного перепутали и наш заказ доставили по другому адресу. Было "очень приятно" услышать: "Ну хотите, мы переделаем заказ и доставим часа через 2!" На календаре было 28 декабря! Рабочий день закончился. Многие сотрудники собрались ехать домой в область. И нам предложили подождать еще пару часиков! Хорошо, что не оплатили сразу. Оператор по телефону разговаривала равнодушно. В общем оценка -1000000
1
December 31, 2024
Ребята, вы лучшие. Мало того что быстрые, так ещë и мега вкусные. Мне очень жаль что я не нашла вас раньше. Каждый заказ у вас как праздник. Роллы вкуснющие - 100%. Пиццу вообще не очень люблю, не пробовала ещë, но роллы это реально что-то волшебное. Спасибо за прекрасные вечера под сериальчик! ❤
1
January 19
На данный момент самые вкусные роллы в Туле готовят здесь. Качественные ингредиенты. Единственное не удобство, что доставка не во все районы города и приходится ездить забирать заказ. Но это стоит того!
December 28, 2024
Сделали заказ через преложение. Позже я перезвонила, чтобы уточнить детали заказа и время доставки. Время подтвердилось (с моей стороны была просьба доставить раньше. В итоге, через 10 минут после обозначенного времени доставки я позвонила повторно. Сотрудница сообщила, что время доставки изменилось, не ранее чем через 40 минут (и то, не точно). Я потребовала, чтобы доставили в срок. В итоге сотрудники самостоятельно отменили заказ.
Не рекомендую.
March 8
Не рекомендую заказывать у них роллы, заказала сегодня в 9.30 доставку на 12.45,позвонили в 11.15 и сказали что привезти не могут, только самовывоз согласилась, сказали самовывоз в 14.00,спрашиваю как в 14.00 если я сделала заказ на 12.45, ответа так и не получила, осталась без заказа. И это уже не первый раз, в прошлый заказ задержали доставку на 1час.20минут,и заявили что надо оплатить доставку, хотя при оформлении об этом речи не было. Просила связаться с руководством, предлагают поговорить с администратором, она тоже не пожет ответить почему так поступают. Очень прошу руководство разобраться!!!
1
December 20, 2024
Заказываю здесь поздно вечером, после работы, радуюсь тому, что готовят всегда быстро и вкусно. Спасибо, ребят, выручаете постоянно!
Процветания вашему заведению!
October 26, 2024
Сделала заказ в 19.40 , мало того что у них приложение через раз работает ,так они ещё звонить перестали ,люди должны сами додуматься , когда же им все таки привезут /сделают заказ
Поэтому я решила позвонить и уточнить, сказали час от времени заказа, ок
Пришли через час и о боже оказывается у них там какое то время новое 21.30 и оказывается к этому времени я должна плюсануть ещё час и тогда , наверно , может быть и т.д заказ будет готов
Вы хотели развиваться ? Сейчас кажется, что делает наоборот
November 17, 2024
Очень вкусно!!! И ценник порадовал. Красивые и вежливые продавцы.
Из минусов (с натяжкой), маленькая парковка.
По ролам, теперь ТОЛЬКО СЮДА!!!
Может ещё какие блюда для себя открою...
1
April 18
Добрый вечер! Сделали заказ на Доставку 18.04 ( тула , левобережный) маки с авокадо были не съедобные, авокадо как камень! Позвонили администратору, который в не самом дружелюбном тоне ответил -АЛЛО( не представился и даже не поздоровался) мы предложили вернуть их чтобы она убедилась в качестве, на что нам предложили высокомерно только начислить баллы и в конце даже не попрощались.
Клиентоориентированность отсутствует
November 12, 2024
Очень вкусные ролоы и пицца, заказываем постоянно, привозят быстро, акции хорошие, всегда все свежее и горячее. Пицца Карбонара - просто блаженство.
1
March 22
Вкусные роллы, а доставка ужасная. Ко времени заказа не приехали (заранее ставила, за день до заказа, чтобы успели заказ приготовить и доставить), пообещали бонусы (которые не исправят испорченное начало праздника), и не начислили. Курьер на слова «вы знаете, что мы вас ждем больше 40 минут уже?» ответил, что знает. В неприятном тоне. «Вас много, я один». Это замечательно, но какое отношение к этому имеет клиент??
February 15
Делала заказ предварительно за день до 14 февраля,НА 14 февраля на 20:00,понимая что будет большой спрос,много заказов и т д. В назначенный день и время роллов нет,никто не перезвонил. Заказ был сделан в приложении чтобы были бонусы и т д. В итоге привезли в 22:00,на телефоны не отвечали,и привезли не тот ролл который был заказан без предупреждения.
2
December 2, 2024
очень вкусные роллы и быстрая доставка , все выглядит красиво , заказываем не в первый раз . Роллы всегда со свежими продуктами , теперь заказываем только тут!
1
February 15
Решила познакомиться с данным заведением. Скачала приложение, сделала заказ на 18:50. Итог звонок в дверь в 20:35...получаю холодные слипшиеся роллы и холодную пиццу из двух половинок, одна из которых вообще не из моего заказа. На телефон так никто и не ответил. Дальше интереснее - оплата при доставке картой это перевод по номеру телефона с процентами от Тинькофф...круто ребятки... налоговым органам наверное будет очень интересно...и ещё вообще круто соевый соус к роллам платно...
1
July 30, 2024
Здравствуйте,это мой фаворит среди доставок!!!
Роллы и пицца просто божественны - самые вкусные, что я когда-либо пробовала, роллы аккуратные, продукты свежие, креветки в роллах были прям огромные, у пиццы идеальное тесто. В общем, один восторг!!! И ко всему этому, цены приятно удивили - действительно выгодные и доступные.
Теперь я точно знаю, что буду заказывать еду только у них. Рекомендую всем!!!
3
January 1
Заказали на Новый год сет , горячие суши были очень вкусными НО вот калифорния извините мы чуть зубы не сломали от авокадо .Неужели повар не понимает что авокадо как камень не спелый и зачем его класть тогда ? Сделать замену можно было или купить авокадо заранее чтобы был мягким. Конечно больше заказывать тут не будем зато нахваливали самые лучшие в Туле.
February 1
Заказываю уже не в первый раз, и не в первый раз я в восторге🤩
Вкусные и качественные роллы, доставка на уровне и вежливые сотрудники, спасибо вам что делаете вечера прекраснее🫶
1
December 26, 2024
Ужасный сервис. Сделали заказ в районе 3-4 часов дня на 7 вечера, в итоге в пол восьмого позвонили девушка по телефону сказала ,что заказ ещё не готов, т.к. загруженность кухни (о которой никто заранее не предупредил). Никакого выхода из ситуации не предложила, кроме как отменить заказ, спрашивается зачем тогда заранее заказывать, если так наплевательски относятся. Остались голодные и без настроения от такого отношения к клиентам.
1
November 15, 2024
Отличное место! Часто там заказываем. Большое меню, вкусно готовят. Также радует система бонусов, что позволяет заказать что-нибудь в добавок.
1
December 16, 2024
Довольно таки неплохие роллы! Сделали быстро, вкусные! Один минус на сайте написано, что при самовывозе скидка 10%, а по факту девушка администратор сказала что скидка на сеты не распространяется! Хотелось бы иметь актуальную информацию на сайте! А так достойные роллы! Будем Заказывать еще)
March 16
доставка с опозданием, но по сравнению с остальными доставками, очень вкусно, теперь заказываю только здесь, идеально там где вкусно, ну а опоздания, это проблема всех доставок.
January 19
Хороший ресторан.Еда вкусная и была приготовлена быстро. Обслуживающий персонал вежливый. Однозначно буду заказывать ещё раз. Всем советую!!
1
December 17, 2024
Лучшая доставка роллов в городе,мой личный фаворит и рекомендация.Я и все мои знакомые заказывают только в «Неместные»,все без исключения довольны и едой,и сервисом!!
1
March 17
Ребят вы просто пушка 🥰 переехали с Питера и все никак не могли найти в Туле нормальные роллы и пиццу. Заказали у вас и это бомба! Очень много позиций с курочкой из запеченных роллов, всегда есть какие-то акции, пицца пепперони, которая шла в подарок на первый заказ настолько вкусная, что я даже в Питере не пробовала такую вкуснятину. Будем теперь заказывать только у вас!! Роллы по размерам привычные, в Питере вы бы многим составили конкуренцию с таким ассортиментом, вы молодцы!
Жалко только то, что вы не доставляете заказ в пряничную слободу, в эти новые дома мало что доставляется, что является отличным шансом для вас, потому что очень много жильцов хотят качественной доставки к себе домой 😍
