15 октября перевел половину суммы заказа по договору 999. Обговорили все детали. Менеджер Анастасия прислала через несколько дней новую схему открывания дверей на согласование. В ней ни черта не понятно, все одно, хотя двери разные. Толщина полотна уменьшилась на 3 мм. Поехали в офис- он закрылся. Все общение удаленно. Ладно, согласились. Просим сделать петли по-человечески, чтобы не провисали: 2 петли сверху, одна внизу. Анастасия отвечает, что это +25% к стоимости. Говорим, поставьте 2: сверху и внизу- так нельзя, или все 3 или ничего. Написал письмо на сайте ген. директору 2 дня назад, тишина. Сегодня звоню в компанию, отвечает Денис. Спрашиваю про петли, отвечает, что цена одинаковая, не зависимо от положения 3 петли. 🤬Прошу кого-нибудь из руководства- нет никого, кроме нас -менеджеров и ген. дира. Пишите ему письмо. Очень не рекомендую связываться с этой конторой. Сервиса нет от слова «совсем». И это еще до изготовления дверей дело не дошло!

Fashion Style

Level 3 Local Expert

Я вынуждена оставить крайне негативный отзыв о компании, которая установила мне двери. По всем параметрам это просто отвратительно! Я мать-одиночка, живу в многоквартирном доме, и после их работы я чувствую себя совершенно незащищённой. Дверь не закрывается должным образом, что ставит под угрозу безопасность моих детей! Как можно так халатно относиться к своим обязанностям? После их несвоевременной установки и грубого обращения я осталась не только с неработающей дверью, но и с чем-то более важным — страхом за безопасность своей семьи. Компания абсолютно не дала мне должной информации и не проявила уважения, когда я пыталась получить решение проблемы. Мне не нужна была их отговорка о «форс-мажоре»! Такого отношения к клиентам просто недопустимо! Я пишу этот отзыв и призываю других людей быть осторожными, выбирая такую компанию. Они ставят прибыль выше безопасности своих клиентов и их детей, и это просто недопустимо! Никому не рекомендую обращаться сюда!

Show business's response

Никита

Level 10 Local Expert

Если бы мы знали, что нас ждет... Все сопутствующие фотографии приложил. Заказали двери в марте, привезли в мае, установку запланировали на июнь. И тут началось... Сразу оговорюсь, что сами двери нормального качества, но вот что нам устроила компания при монтаже, до сих пор страшно вспоминать. Главное лицо – монтажник Александр. У человека 2 раза ломалась машина, он не мог приехать. Когда добрался до меня, то вел себя вызывающе и нагло. Установив двери сообщил мне, что оторвал плитку в ванной и сломал порог. Во время приемки торопился уйти. Я его отпустил. Ошибка. Что я обнаружил: криво поставленные раздвижные двери, одна шаталась, доска сверху вся была в дырках, исцарпана, торчал гвоздь, наличник из другой двери вываливался, поцарапана ручка двери, подломана снизу дверь в ванной, криво сделаны стыки, на двери глубокая царапина. Новые рельсы монтажник не ставил, сказал, что было лень. За монтаж отдал 40 тысяч. Пишу менеджеру и получаю ответ, что так и должно быть. В итоге после долгих переговоров мне соглашаются отправить монтажника на исправление. Александр и его бригадир Павел говорят, что все дырки они закрасят краской и ничего не будет видно (я настаивал на рекламации) У Александра снова ломается машина, потом болят уши, но он все таки приезжает. Красит, ставит дверь “ровно” (она стоит теперь криво другую сторону) подклеивает наличник, от чего тот аж вылез. И уходит со словами “не зовите меня сюда больше, я не приеду”. В итоге краска не попадает в цвет и выглядит пятном.  Тандем Александра и Павла окончательно добивает мне двери, а последний пишет мне агрессивные сообщения. Менеджер же обвиняет во всем меня. В итоге после долгой ругани, мне соглашаются сделать рекламацию. Жду ее уже месяц. Завершить хочется тем, что я страшно устал. Каждое взаимодействие с ними чудовищно изматывает. У меня часть дверей испорчены окончательно. Представители компании пытались надавить на то, что "это мелочи". Однако когда ты платишь 250 тысяч за двери и 40 тысяч за установку. То ожидаешь работы другого уровня. Больше сюда обращаться не будем и другим не посоветуем. PS. Если вдруг вам сообщают, что ваш монтажник Александр – отказывайтесь сразу. Поверьте опыту. У него два раза вышло плохо. Бригадира Павла тоже лучше избегать, по возможности. Человек, как я считаю, не очень адекватен

Neogreen

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews