Neogreen
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Chkalovskaya
1.06 km
4-й Сыромятнический переулок
580 m
Features
Credit card payment
Interior partitions
Measuring
Delivery
Guarantee
Pickup points
Installation
Type of doors:steel, sliding, wooden, glass, interior, entrance, iron, plastic, metal, compartment doors
Payment method:cash, payment by card, bank transfer
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Availability:in stock
43 reviews
September 5
Если бы мы знали, что нас ждет...
Все сопутствующие фотографии приложил. Заказали двери в марте, привезли в мае, установку запланировали на июнь. И тут началось... Сразу оговорюсь, что сами двери нормального качества, но вот что нам устроила компания при монтаже, до сих пор страшно вспоминать.
Главное лицо – монтажник Александр. У человека 2 раза ломалась машина, он не мог приехать. Когда добрался до меня, то вел себя вызывающе и нагло. Установив двери сообщил мне, что оторвал плитку в ванной и сломал порог. Во время приемки торопился уйти. Я его отпустил. Ошибка.
Что я обнаружил: криво поставленные раздвижные двери, одна шаталась, доска сверху вся была в дырках, исцарпана, торчал гвоздь, наличник из другой двери вываливался, поцарапана ручка двери, подломана снизу дверь в ванной, криво сделаны стыки, на двери глубокая царапина. Новые рельсы монтажник не ставил, сказал, что было лень. За монтаж отдал 40 тысяч.
Пишу менеджеру и получаю ответ, что так и должно быть. В итоге после долгих переговоров мне соглашаются отправить монтажника на исправление. Александр и его бригадир Павел говорят, что все дырки они закрасят краской и ничего не будет видно (я настаивал на рекламации) У Александра снова ломается машина, потом болят уши, но он все таки приезжает. Красит, ставит дверь “ровно” (она стоит теперь криво другую сторону) подклеивает наличник, от чего тот аж вылез. И уходит со словами “не зовите меня сюда больше, я не приеду”. В итоге краска не попадает в цвет и выглядит пятном.
Тандем Александра и Павла окончательно добивает мне двери, а последний пишет мне агрессивные сообщения. Менеджер же обвиняет во всем меня. В итоге после долгой ругани, мне соглашаются сделать рекламацию. Жду ее уже месяц.
Завершить хочется тем, что я страшно устал. Каждое взаимодействие с ними чудовищно изматывает. У меня часть дверей испорчены окончательно. Представители компании пытались надавить на то, что "это мелочи". Однако когда ты платишь 250 тысяч за двери и 40 тысяч за установку. То ожидаешь работы другого уровня. Больше сюда обращаться не будем и другим не посоветуем.
PS. Если вдруг вам сообщают, что ваш монтажник Александр – отказывайтесь сразу. Поверьте опыту. У него два раза вышло плохо. Бригадира Павла тоже лучше избегать, по возможности. Человек, как я считаю, не очень адекватен
November 1
15 октября перевел половину суммы заказа по договору 999. Обговорили все детали. Менеджер Анастасия прислала через несколько дней новую схему открывания дверей на согласование. В ней ни черта не понятно, все одно, хотя двери разные. Толщина полотна уменьшилась на 3 мм. Поехали в офис- он закрылся. Все общение удаленно. Ладно, согласились. Просим сделать петли по-человечески, чтобы не провисали: 2 петли сверху, одна внизу. Анастасия отвечает, что это +25% к стоимости. Говорим, поставьте 2: сверху и внизу- так нельзя, или все 3 или ничего. Написал письмо на сайте ген. директору 2 дня назад, тишина. Сегодня звоню в компанию, отвечает Денис. Спрашиваю про петли, отвечает, что цена одинаковая, не зависимо от положения 3 петли. 🤬Прошу кого-нибудь из руководства- нет никого, кроме нас -менеджеров и ген. дира. Пишите ему письмо.
Очень не рекомендую связываться с этой конторой. Сервиса нет от слова «совсем». И это еще до изготовления дверей дело не дошло!
December 1, 2023
Мы выбирали между несколькими производителями, представленными на рынке и остановились на Неогрин, посчитав, что тут идеальное соотношение цена/качество. Двери уже установили, и могу сказать, что мы не ошиблись в выборе. Реальность полностью совпадает с нашими ожиданиями! На всех этапах процесс был отлажен как часы, начиная от профессионала своего дела менеджера Дениса, который несколько месяцев был с нами на связи, оперативно отвечал на все имеющиеся вопросы, фиксировал заявки на замер, доставку, установку и просто был очень приятен в общении, заканчивая абсолютно волшебным установщиком Михаилом, который покорил нас своим высоким профессионализмом, ответственностью, неравнодушием к своему делу!
Большое спасибо и ждем еще один портал, который решили заказать также в Неогрин чуть позже, уверена, что результат нас также будет радовать, как и заказ дверей!
Рекомендую!!!