Обслуживание отвратительное и диспечеры и водители, в любой не понятной ситуации анулируем билет, то что я два раза не ответил на звонок это не означает что я умер и ни куда не поеду, клиентаориентированность на ниже уровня одной звезды, вы не одни людей возите если что

Мария Белобородова

Level 5 Local Expert

Добрый день. Брала билет Москва-Майкоп и очень расстроилась от обслуживания. Очень расстроило обслуживание персонала, а конкретно диспетчера Людмилы. Сотрудник мне звонил, что-бы подтвердить поездку, при не ответе на звонок в течении 20 мин, диспетчер начала записывать голосовые сообщения в вотсапе, в агрессивной форме, что если я не отвечу на звонок, она аннулирует билет.(спрашивается на каком основании?) К сожалению, как и у многих людей у меня не 24/7 телефон на руках и не всегда могу ответить, но такое общение я не считаю подобающим с клиентами, поскольку, когда я перезвонила общение было достаточно в грубой форме, с фразами «Хотите что-бы я аннулировала билет?», «Я вам не просто поболтать звоню». Без представления, что это за сотрудник , что за компания и почему звонит, можно было подумать, что звонит не совсем уравновешенный человек, который ошибся номером телефона. Очень прошу принять во внимание данный отзыв и по содействовать в исправлении ситуации хамского поведения. Так же, хочу предупредить будущих пассажиров, если вы по какой-то причине не сможете взять телефон совещание на работе, проблемы со связью, глушат сигнал, либо любое другое, то Вам могут аннулировать билет, потому что не ответили в удобное для оператора время).

Роман Савин

Level 8 Local Expert

Автобус новый , всё отлично, часто остановки, единственный минус, что неуказано, это прохождение досмотра в краснодаре ,с выгрузкой багажа, а так всё отлично ... причём этого рейса в интернете я не нашёл, покупка на автовокзале или в офисе неоплан юг.

Neoplan-Yug

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews