Ёnet

2.7

228 ratings

Rate this place

Григорий Баландин

Level 2 Local Expert

Обзвонил всех провайдеров, у Ёнет оказалось самое дешевое подключение, и на первый взгляд неплохой рейтинг, поэтому решил остановиться на них. По итогу прождал 1 месяц подключения. Через месяц в назначенный день приехал первый мастер, у которого не оказалось нужных проводов, поэтому подключение пришлось перенести. Подождал еще неделю, приехали ребята, начали подключать и через 15 минут уехали, так как была какая-то авария, и их вызвали ее устранять. Как они мне сказали, для таких ситуаций есть бригады, которые должны были выехать на устранение неполадки, но почему-то забрали именно мою бригаду, которая начала подключать мне интернет. ВАЖНО! Ни извинений, ни объяснений, ничего такого я не услышал. По итогу нескольких разговоров мне пришлось согласовать новую дату и как вы думаете что? подождать еще неделю! И в назначенный день ко мне никто не позвонил и никто не приехал! Вершиной стало то, что мне заявили, будто мастера приехали, до меня дозвонились, я им отказал и они уехали, хотя ничего такого не было, мне никто не звонил с этой кампании в тот день. Такого лобового вранья я еще ни в одной кампании не встречал. Итого что мы имеем: 1) Максимальное неуважение к клиенту 2) Никто ничего не знает и никто не старается решить проблему 3) Никто не перезванивает, даже когда обещает, так что не ждите, что вам пойдут на контакт. Мастера не дозваниваются и врут, операторы не перезванивают и максимум на что способны, это отправить запрос, от которых толку 0, координаторам насрать на вас, также не перезванивают, не общаются и не решают вопросы 4) Момент заключения договора даже не обсуждался! Образец договора я также не видел Если вы выбираете себе кампанию для подключения интернета: не обращайтесь в данную контору. Уровень организованности и сервиса по 10-ти бальной шкале стремиться с МИНУС БЕСКОНЕЧНОСТИ. Вы потеряете уйму времени, потратите кучу нервных клеток, и не получите результата! Не обращайтесь сюда ни при каких обстоятельствах. Лучше переплатить, чем сталкиваться с подобным

Show business's response

Денис Р.

Level 4 Local Expert

С начала Мая всей дерёвней ждём подключения. Обещали на середину Июля. Потом на начало Августа. Потом на середину Августа. Потом на начало Сентября. После звонка назначенному "инженеру" узнали, что он вообще другие объекты всё это время делал, и ему не до нас, нас только начнут с Понедельника. Пришёл Понедельник. Инженер не пришёл. Создаётся ощущение, что многоуважаемый Инженер немалоизвестной конторы вместо работы спокойненько попивает синьку. Судя по всему, интернета оптоволоконного у нас не будет. Зато лапши сколько с переносами на уши было навешано... Мммм.... Ну, судя по отзывам, не много теряем, раз с такими перебоями работает.

Show business's response

Александр Крылов

Level 6 Local Expert

Интернет пропадает постоянно. На звонки не отвечают. Техподдержка просто кладёт трубку. Даже если кто-то отвечает, никакой информации о ведущихся работах у них нет

Триша

Level 7 Local Expert

Пришлось отказаться от подключения, , хоть и нет альтернативы, с 16 мая были заплачены деньги, через месяц саазали что подключат через месяц, долго обговариаали дату, уточнили ее за неделю до подключения, за два дня пыталась узнать, утро или весер, мне ответили, ваше время второго числа, с вами свяжутся, и вот, пррвооо июля в 20.00 мне звонят и госорят, мы к аам приедем пятого или седьмого, я пыталась объяснить несколько раз, что так не получится, и я не живу на даче, что приехал человек, взяв отгул, чтобы посмотреть и сделать разводку по дому, но нет, так вот уже первое августа, деньги так и не вернули, видимо буду подавать в суд

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

2й раз переносят заявку на подключение , прошло 2 месяца уже , видимо не подключат . Кааой в этом смысл , не понятно. И это за 15 тысяч такое отношение, боюсь представить что будет если вдруг подключать все таки

Show business's response

Алексей Т.

Level 3 Local Expert

обещают одно, по факту совсем все иначе заявка на подключение 160232, - ожидание более месяца, регулярно звонил, уточнял дату, отмену/перенос, все подтверждали, никаких отмен и переносов 02.07.2024 звоню по заявке в 17:30 - подтвердили, что подключение по плану 03.07 и вот я выехал на дачу, что бы утром встретить монтажников, даже за свей счет на работе отгул взял звонок от компании 19:30 - подключить вас завтра не можем бла бла бла..., переносим на 12.07 от услуг этой даже не поворачивается язык сказать какой компании я разумеется отказался вообще, тк понятно какое будет дальше обслуживание.

Show business's response

Инкогнито 7905

Level 2 Local Expert

Если у вас нет интернета, то это и не плохо, потому что вы не платите за это. Если вы подключитесь к Ёнет, у вас как не было интернета так и не будет, но вы за это будете платить.

Сергей Снежков

Level 6 Local Expert

Плюсов нет. Зато один огромный минус. За 1.5 месяца так и не подключили. Каждый раз перенося установку. Руководству компании очень советую послушать телефонные звонки. Сотрудники совершенно не умеют разговаривать и не слышат потенциальных клиентов... Однозначно не рекомендую. Если на старте такое отношение, что будет потом...

Show business's response

Андрей Михайлович

Level 8 Local Expert

Спасибо ребятам, работают всегда четко и оперативно. Интернет есть, подобрали оптимальный тариф, уже больше 5 лет с ними

Show business's response

Black Minstrel

Level 3 Local Expert

Клиентоориентированность нулевая, интернета нет сутки, звоню им третий раз, мне говорят нет заявки, называю номер заявки и резко находят, проблемы так же не видят и если у тебя нет интернета вечно ты их должен уведомлять когда обычно тебя уведомляют "что, когда и в какой момент приедут решать" тех. поддержка так же нулевая чисто сидит челик который кормит завтраками, "сейчас вам наберут", и любимое "скоро вам наберут " вот только звонков нет на протяжении часов или более того и просто забивается, оставлял заявку на сайте ее вообще проигнорила видать сама система т.к. ее не видят и найти не могут от слова совсем UPD Нашли заявку и говорят мне платить за выезд и ремонт кабеля который просто износился от времени, а не от моих рук))) Топ контора долгой жизни)

Show business's response

ВАДИК

Level 15 Local Expert

Согласен со всеми, отключается регулярно, на телефонные звонки не отвечают, в чате тишина, постоянные отключения без причин, будет другой провайдер, перейду без раздумий, пока приходится терпеть. -1.

Show business's response

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Оформила заявку на подключение, сказали ждать в течение месяца - окей, не проблема. Но умолчали, что о приезде специалистов предупредят меньше, чем за сутки. Я должна месяц сидеть ждать без работы, без кружков для себя, ребенка? Все отмены детских занятий на следующий день будут за мой счет, так как меньше, чем за сутки. Попросила хотя бы не с 12, а с 15:30 - отказали, любезно предложили перенести в конец очереди. Спасибо, не надо. Как можно составлять график меньше чем за сутки? Где ваша клиентоориентированность? И это в частном доме в Подмосковье, а если бы я была не на даче?

Show business's response

Смарова Анастасия

Level 8 Local Expert

Странное учреждение. Оставили заявку, мастер перезвонил и сказал , что в ближайшее время подключит наш дом. В итоге:прождали 2,5 недели и ничего. Перезвонили в офис, вдруг выяснилось что нет технической возможности нас подключить...

Show business's response

Дмитрий Корольков

Level 4 Local Expert

Не первый раз уже обламывают с подключением интернета,вроде за неделю договариваешься,и как обычно сотрудники заняты и времени нет,раньше было на много лучше,раньше как сказали так и было,что сейчас?не пойму,я очень разочарован этой компанией,так и теряются ваши клиенты,больше никогда я не буду звонить в эту компанию!!!

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Оставила заявку на подключение. Обещали приехать. Жду их в назначенное время - нет никого. Звоню в техподдержку. Техподдержка отвечает: "А с чего вы вообще взяли, что мы к вам сегодня приедем? Мы перенесли на другое время". При этом меня о переносе никто не предупредил. Хорошо. Жду их в то время, на которое меня перенесли и снова никто не посчитал нужным приехать или позвонить мне. Видимо данной компании не нужны ни деньги. ни новые абоненты.

Show business's response

lxmxtlxss048

Level 2 Local Expert

Клиентоориентированность максимально отвратительная. Да, адекватный ценник за вполне себе не плохую скорость, но вот вечные проблемы на линиях уже несколько раз заставляли меня думать о переходе на другого провайдера и похоже этот день настал из-за одной простой причины(такое случалось уже не раз и не только со стимом). В общем-то, сайт steamcommunity.com в моем случае абсолютно прекратил свою работу при адекватном соединении. Через несколько дней я позвонил и оператор мне ответил, что этот сайт был заблокирован по решению РосКомНадзора и если я хочу решать эту проблему, то мне необходимо звонить именно им. Но вот, реестр РосКомНадзора мне говорит, что сайт не был заблокирован. Такая ситуация так же происходила еще в далеком 2021 году, но только уже с сервисом PSN. В общем-то, не советую.

Show business's response

Жанна Туник

Level 8 Local Expert

Только в феврале подключили ёнет, приезжали на дачу наездами бывали перебои,постоянно лагал и вот приехали на майские 30апреля как вырубился,так и не работает,внятной информации никто не дает,нас уверяли,что оптоволокно,проблем не будет,а по факту испорченные праздники,сидим не интернета,не тв, с тарелкой хоть после дождя возобнавлялось тв,а здесь полный треш.

Александр Фатьянов

Level 3 Local Expert

Очень неплохой интернет на даче. Да, долгое ожидание, но это того стоит. Вы получите стабильную скорость за достаточно маленькие деньги. Всем советую

Show business's response

Алексей Васин

Level 7 Local Expert

Отвратительно работаю хотел установить инет на дачу четыре раза переносят в итоге лето заканчивается инета нет то монтажники болеют летом то ещё что-то придумывают отвратительно оказывает услуги

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа службы поддержки. Начнем с того, что подключение у нас длилось примерно неделю. Я специально приезжал с другого конца Москвы в Подмосковье, но всякий раз подключение переносили, приезжала одна бригада за другой, в итоге, спустя неделю, все-таки свершилось. Потом интернет начал периодически пропадать. Первое время это решалось перезагрузкой роутера. Затем он стал просто пропадать, не возвращаясь. Звонки в службу поддержки не решали ничего. В итоге в прошлый раз интернета не было ДВЕ НЕДЕЛИ, а в службе поддержки кормили завтраками, что мастер вот-вот приедет. Приехал, спустя две недели (при том, что офис в 10 минутах езды от нас). Естественно, никто даже не заикнулся о том, чтобы вернуть деньги за то время, что интернета не было. Сейчас снова нет интернета, уже вторые сутки. Служба поддержки снова кормит завтраками. И говорит, что они, почему-то, могут решать проблему в течение трех дней. Ну не двух недель - и то спасибо. Хотя это не точно. Если бы они не были монополистами в деревне, давным давно бы ушел к более клиентоориентированному провайдеру. Но они как монополисты полагают, что работать могут как угодно, не считаясь с правами клиентов.

Show business's response

Натали С.

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер. Очень много раз пробовала других провайдеров, но то отключения регулярные то денег дерут. Лет 5 назад присоединилась к Ёнет и проблемы кончились. Интернет за эти 5 лет отключался считаные разы, и то, девушки сразу связывались и предупреждали о неполадках в районе. Техподдержка отзывчивая, проблемы с моей стороны решались быстро. Пользуюсь в Тучково, западный микрорайон. Рекомендую всем

Show business's response

Виталий Зинков

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность выше всяких похвал. Шутка. Ужасный подход к клиентам. Если хотите к ним подключится, даже не думайте, что они приедут когда удобно вам. При оставлении заявки вам не назовут дату вы можете ждать их неделю или месяц, я ждал полтора. Далее вам позвонят вечером за день до приезда и скажут ждать монтажником в течении дня, позже перезвонят и скажут, что никто не приедет, извиняться перед вами никто не обязан. Вы назначите новый день, возьмете выходной на работе, подстроившись под них и будете смотреть в окошко в ожидании, ведь вам никто не обязан звонить перед приездом. Хотя зачем звонить, если все равно к вам никто ехать не собирался и да, теперь вы еще сами можете перед ними извинится, ведь вы сами виноваты, что к вам никто не приедет (по их мнению). Всеми силами ищите других провайдеров, мой совет лучше платить на 300р в месяц больше, за то будете чувствовать себя человеком, что в целом я и сделал. Без единой проблемы оставил заявку у другого провайдера, где вежливая поддержка и где готовы приехать в удобное для меня время. Думаю, когда на стадии знакомства уже плюют в лицо, не стоит и начинать сотрудничать

Show business's response

Ирина Муртазина

Level 2 Local Expert

Мне нравится, как они работают. Вежливые. Быстро приходят, цены умеренные. В прошлый раз у меня провода на крыше крысы сгрызли, пришли поменяли за свой счет, так то спорный вопрос их ли это вина:) Мне все нравится. Спасибо.

Show business's response

дмитрий с.

Level 4 Local Expert

Отвратительный интернет Зато просят оплатить в срок, из 30 дней в месяце, интернет работает максимум дней 15 Остальное время он либо работает отвратительно, либо его просто нет, никакой компенсации за время, которое не работал интернет, плачу 1200, недоволен, не рекомендую

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Полгода назад подключили Ёнет, довольны им, стабильно работает, может один раз за это время интернет пропал на полчаса, но позвонил, ответили сразу и устранили неполадку. Скорость именно та, за которую я и плачу, тянет спокойно фильмы, быстро все скачиваю, музыку слушаю. Цены на тарифы нормальные, можно оплатить разными способами.

Show business's response

479952 Мария

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам.Дерево повредило провода(разрыв на линии),а меня заставляют платить за вызов мастера.Хотя это не моя вина,что так произошло.Очень разочаровались в этой компании

Show business's response

Сергей Симонов

Level 9 Local Expert

После переезда искал нового провайдера. Выбрал Ёнет, тариф Максимум. За все время нет никаких нареканий. Вполне достойная скорость сети, а также отличное качество. Хороший провайдер!

Show business's response

Григорий Ефремов

Level 5 Local Expert

Живу в Кубинке, выбрал этого провайдера и остался доволен. Интернет идёт по новой оптоволоконной сети, сбоев нет и объём тот, который в тарифе, без обмана. Много вариантов оплаты, очень удобно. Единственное, уставщики приехали на день позже, но этот потому что все сейчас ставят в районе обеда и они просто физически не успевают, это простительно. Нас об этом заранее предупредили. Еще очень удобно, что у них есть своя горячая линия, дозваниваешся быстро

Show business's response

Леля

Level 4 Local Expert

Если есть возможность подключайтесь к другому провайдеру. Постоянные отключения, технический специалист на место выезжает неделю, в данный момент три дня сидим без интеренета, ожидайте. В прошлом году было точно так же, месяц они что-то там чинили.

Show business's response

Виталий Л.

Level 2 Local Expert

Никому не посоветую данного провайдера. Абсолютно хамское и наплевательское и отношение к клиентам. Дважды оставлял заявку на подключение в частном доме и в назначенный день монтажная бригада не приезжала, и даже никто не предупредил, что она не приедет. Не связывайтесь с этой шарагой

Show business's response

Ольга Т

Level 7 Local Expert

Пользуюсь уже более 3 лет услугами компании интернет провайдера Ёнет. Интернет хороший. Перебоев не бывает. Скорость именно такая как на тарифе. Оплачивать стало ещё легче так как у них есть своё приложение. Так же единственный провайдер которые предоставляют оборудование в аренду бесплатно. Очень довольна, спасибо.

Show business's response

Валери Г.

Level 2 Local Expert

Странно читать негативные отзывы, т.к. перепробовав кучу провайдеров в Голицыно - Ёнет работает лучше всех. Намучившись с тем же самым Севен Скай или тому подобные. Тех поддержка конечно работает не с первой секунды, но и я не являюсь единственным абонентом. Если конечно делать выводы из-за одного случая что кто-то не дозвонился, по тех. причинам сбои или еще что-то - это глупо! По моему мнению - он лучший!

Show business's response

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Единичка, лишь потому что 0 поставить нельзя, 2 месяца стабильно через день-два перебои интернета, и обязательно в конце каждого месяца, перед днем оплаты, восстановление линии может занимать несколько дней!!! Но деньги берут в оплату наперед!!! Идеальная мошенническая схема! Плюс ко всему снизили скорость без каких либо причин! Но цену за тариф списывали исправно

Show business's response

qqq qqq

Level 7 Local Expert

Обманули. Обещали акцию с бесплатным подключением (только на счет положить 5000), а накануне монтажа сообщили, что больше не будут подключать бесплатно, а новая стоимость 12000

Show business's response

Natasha Savelieva

Level 5 Local Expert

Подключилась по совету знакомой. В целом всем довольна. Хочется отметить быстроту подключение, соответствие практических параметров сети заявленным. Тарифные планы в большинстве своем недорогие. Отличный вариант провайдера, не могу не порекомендовать!

Анастасия Воскрессшая

Level 12 Local Expert

Связь не плохая, но мастера так себе. А менеджере принимающая заявки, так вообще злюка

Show business's response

ХОЗЯИН

Level 5 Local Expert

Грубый, некомпетентный персонал. Подключения не дождаться. Никому не рекомендую!

Show business's response

Герман Р.

Level 3 Local Expert

Хороший провайдер! Удобная услуга обещаный платеж. Один минус что даеться он максимум на 4 дня. Но это не для всех критично. Порой бывает в самое не удобное время перезагружают сервера, и интернет пропадает на пару часов, что вызывает некоторые не удобства, в особенности когда выполняю работу, при которой обязателен доступ в интернет.

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Уже с 31 декабря сидим без интернета. Каждый день обещают отправить монтажника и решить вопрос по нашему интренету. Звоню в день по 5-6 раз и каждый раз обещают-обещают-обещают. Сколько уже можно ждать Ваших сотрудников! Куда руководство смотрит. Клиентоориентированность просто супер 👌 если бы был другой интернет провайдер, я бы точно перешла к ним!!!!

Show business's response

Карина Обухова

Level 2 Local Expert

Подключен интернет в квартире, хорошая скорость, нет постоянных перебоев как у прошлого провайдера, хорошие специалисты которые очень оперативно подключили интернет

Show business's response

Евгений К.

Level 9 Local Expert

Проживаю Одинцовский район, поселок Путевой машинной станции - 4 Затянута "медь". Вполне себе до гига потянет на перспективу. Загрузка и передача честные почти, ну почти сто мегабит. Работает всё без сбоев. Доволен аки слон.

Show business's response

Татьяна Браташова

Level 4 Local Expert

Благодарю за быстро решение вопроса с качеством интернета! Оперативно выяснили с Михаилом из службы тех поддержки причины низкой скорости и заменили старое оборудование на более современное. Приятный сервис!

Show business's response

Юрьев Юрий

Level 27 Local Expert

Компания енет и Гол.сети сегодня работают вместе. Но провайдер идет енет. К сожалению вынужден константировать, что это просто ужас, а не оператор. Вам обещают многое, но когда надо срочно решить вопрос с тех.поддержкой или т.п.вопрос по интернету, то забудьте навсегда. Одним словом Не рекомендую данного оператора и поставщика услуг в сфере интернета, видеонаблюдения, телевидения. Не надо тратить свое время и деньги, а потом нервы на этого так называемого провайдера

Show business's response

Румянцев Александр

Level 10 Local Expert

Провели оптиковолокно на дачу за 10000, за доступ 30 Мбит/с берут 850 руб. в месяц. Поставили свой роутер, сообщили логин и пароль. При попытке подключиться выяснилось. что такую сеть ни ноутбук, ни смартфон не видит. Техподдержка порекомендовала перезагрузить роутер, съездил из Москвы, перезагрузил, сети нет. В связи с отпуском и отъездом на месяц попросил приостановить доступ в Интернет, сообщили, что для физ.лиц такой услуги нет. Получается, что фактически интернет не установлен, им пользоваться невозможно, а деньги за неоказанные услуги списываются. Сервис в Московской области у провайдеров по сравнению с Москвой оставляет желать лучшего, все таки конкуренция - великая вещь. По возвращении вероятно буду обращаться в Роспотребнадзор.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле, оставил заявку на подключение больше 3х месяцев назад, сначала была какая-то очередь, потом назначали дату подключения 3 раза, в которую никто не приехал и не позвонил.

Show business's response

Яна Ш.

Level 2 Local Expert

Сломался интернет во время грозы, 6 ДНЕЙ пытаются его починить, технарь не находит проблемы у меня, идёт в дом на технические этажи, ему не выдают ключ, на следующий день звоню сама, только после моего звонка назначают встречу, ещё через 2 дня, беспредел!

Show business's response

Татьяна Громова

Level 8 Local Expert

Подключены к этой сети уже лет 10. Качество устраивает, хоть и бывают изредка отключения, но не критично, есть с чем сравнить (на работе у другого провайдера всё намного печальнее). Пользуемся акцией — при оплате за два месяца третий в подарок.

Show business's response

Маргоша

Level 14 Local Expert

Постоянные отключения! Когда они навязывали свои услуги по цене чугунного моста все было замечательно! И первые пару месяцев интернет тоже работал исправно! Сейчас отрубается по несколько раз в месяц и не работает по несколько часов! Очень жалею что подключилась к этому провайдеру, заплатив 12000 и платя каждый месяц по 1100! Откуда вообще такие грабительские тарифы, пусть и в СНТ-ДНТ

Show business's response

Платон Белоусов

Level 5 Local Expert

Хороший провайдер! Пользуюсь их услугами более года, никаких нареканий! Быстрый и стабильный интернет.

Show business's response

Сергей В.

Level 7 Local Expert

Интернет идёт на ура, скорость как в договоре, по вечерам не падает, как у предыдущего провайдера. Поставил 4 потому что пользуюсь 8 месяцев, если дальше будет хорошо, добавлю пятую!

Show business's response

Ёnet

124 reviews