NetByNet

1.0

516 ratings

Rate this place

Светлана Логачева

Level 9 Local Expert

отвратительный провайдер! дозвониться можно быстро до оператора, но операторы не решают проблемы, постоянно перекидывают на другие службы. конкуренти или сами они перерезают провод до квартиры и добиться ремонта очень сложно, через несколько дней. Интернета нет месяц, хотя все вовремя оплачено. не советую вообще! за два года одни проблемы, которые они не испрвляют

Марина П.

Level 4 Local Expert

Это просто какой-то ужас а не интернет,постоянные поломки,мастера нужно ждать по 2 дня,девушки на линии ничего не знают а только и могут сказать перезагрузите…..тариф постоянно растет,за что плачу непонятно,если он не работает!Выйти на руководство невозможно так как нет номеров.

Елена Воробьева

Level 4 Local Expert

Это худшее сотрудничество,какое только возможно. Года 2 назад перестал работать интернет,вызвала специалиста, прошло 2 недели моих звонков бесконечных,но специалист так и не приехал. Психанула, подключила другой. При этом, они начислили абонентскую плату и угрожают судом,если не заплачу. 198 рублей. 🙈

Дмитрий Дмитрий

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания с ужасным сервисом которой абсолютно наплевать на своих клиентов! Сломался интернет, а мастера предлагают только через неделю! И то не факт что придет. А у меня работа связана с интернетом! Вот как так можно относится к клиентам? Скорость постоянно падает, соединение отрубается и т.д. Ни в коем случае не связываетесь с ними!

Елена Заботина

Level 2 Local Expert

Отвратительный провайдер!! Интернета нет с 05.07.2024! Сегодня 17.07.2024. Была составлена заявка на вызов мастера: не приехал! Переносят на 20.07, НО гарантий что он приедет не дают! при этом не забывают списывать деньги со счета каждый день! Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы! Линейные аварии происходят с завидной регулярностью: раз в 2-3 недели!

Ари

Level 8 Local Expert

Ужасный провайдер, интернет медленный, виснет, 100 там и в помине нет, связи с операторами не найти, не отвечают, не дозвониться не дописаться, часто интернет обрывают под видом технических работ. Не советую

Богдан Демченко

Level 3 Local Expert

Отзыв отрицательный.Живу в центре Сочи.Пропал интернет.Wifre отказался от ремонта по подключению интернета. Центр Сочи,время 15.15. Рекомендации не связывайтесь с этой компанией.Операторы несколько раз нагрубили..Сейчас у меня на счёте 975 рублей,а интернета нет.Работа остановилась

kotka-mow

Level 21 Local Expert

Отключал на два месяца, добровольная заморозка услуг, по прошествии включил, всё оплатил, заявку на тех работы подал. Это было 01 ноября. Сегодня 15, ничего не сделано. Работы не производились. Номер лицевого счета 1988715.

ЕЛЕНА Гуравова

Level 3 Local Expert

Орëл. Никому не советую эту компанию. Очень плохое обслуживание и отношение к своим клиентам.Скорость интернета не соответствует заявленным характеристикам. Периодически происходят отключения интеренета, ждать устранение неполадок приходится в течение нескольких дней.

Александр Леонидович

Level 6 Local Expert

Что сказать. Очень сильно испортился нет байонет в последнее время. Пропадает интернет. У низ ведутся работы... приходит смс о компенсации в 3рубля и информацией что раьоты закончены. ... а интернета нет.... тех поддержку минут 20 висел ждал на линии после чего оператор сказал что переключил меня на какой то отдел... после чего робот постоянно каждую минуту говорил что ожидание более 1х минут..... БОЛЕЕЕ 10 МИНУТ ЭТО СКОЛЬКО? 11? ИЛТ 2 ЧАСА? ИЛТ 2 ДНЯ.? так я провисел ещё минут 20 и отключился... буду думать о смене провайдера.. жаль что на счету более 3 т.р так бы сразу ушёл....

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Почитав отзывы я увидел из множество отзывов только "1" был положительным, это нонсенс конечно. Тут даже нечего добавить, прошел сильный дождь так все , работы там походу на неделю не непочатый край. Они только и пишут что проблема есть и её типо устраняют и время устранения каждый раз переносят на ещё, это сколько ждать то можно в выходной день особенно, оперативно все сделать, не, это не для wifire, к сожелению. Самое забавное они ещё не восстановили интернет, его нету до сих пор, а смс с перерасчетом они уже отправили, смех только, вы сначала почините все и потом уже по времени сколько не было интернета и делай те перерасчёт, клоунада блин. Но к счастью лично для меня это первая проблема за долгое время, но походу надо будет что то смотреть, как дальше все будет.(г.Орёл)

Садовникова Н.

Level 11 Local Expert

Ужас,других слов нет,просто выбора нет,у них все дома поделены между собой и если дом обслуживает один товторому нельзя,отвратительная компания, вторые сутки нет интернета,а время востановления связи всё отодвигают.

Светодиодные Светильники

Level 5 Local Expert

Самая НЕ КЛИЕНТ ОРИЕНТИРОВАННАЯ компания. Являясь юр. лицом с завидной регулярностью не получали услуги, скидки не предоставляли, до тех поддержки не дозвониться, а если дозвониться то это минимум 30 минут. Постоянно: то обрыв, то поломка, то тех работы, то птицы кабель погрызли, то отключение электропитания. На заявку оформленную в ноябре 2023 года, в течение 2 месяцев один и тот же ответ "Оставили комментарий, в течение 72 часов с вами свяжутся, в работе. " Воз и ныне там. Никому не рекомендуем, если вы не мазохисты.

Евгений Гвоздев

Level 11 Local Expert

Просто отвратительно, в клиентах не заинтересованы, постоянные сбои, операторы никакой информации не знают, перерасчет сделать не могут, так как на линии авария, хотя интернет работает, смс с оплатой зато приходят стабильно!

Владислав Кононов

Level 7 Local Expert

Постоянные сбои интернета. Стабильно не работает. Цены на тарифы растут, в тех поддержке всегда предлагают перезагрузить роутер и проверить кабель

Светлана Буйнова

Level 3 Local Expert

Орëл. Никому не советую!!! Самый худший поставщик. Скорость интернета не соответствует заявленным характеристикам. Периодически происходят отключения интеренета, ждать устранение неполадок приходится в течение нескольких дней.

женя т.

Level 5 Local Expert

Скорость 500 кб при заявленной 50 мегабит, в службу поддержки не дозвониться никак 20 мин висишь говорит больше 10 минут, в личном кабинете есть только чат бот, который отвечает на банальные вопросы. Абонентская плата в никуда на телефоне нет быстрей.

Ксения

Level 7 Local Expert

Можно бы было 0 поставить, я бы поставила. 30 минут на телефоне, переключают по специалистам, ничего не решили, предложили подождать еще 10 минут 3 раза. На этом терпение мое закончилось. Вопрос элементарный. Постоянно отключаются 50 оплаченных каналов, и остаются 20 федеральных. Почему они не подключаются автоматически - не понятно. Нужно ввести логин и пароль. Я их не помню, потому что их задавали, поменять их на свои нельзя! Это просто👍 Сервис на гране фантастики! В итоге я сама получила их через чат бот по номеру телефона. Такого отстойного сервиса, обслуживания и работы провайдера я давно не встречала. 1% моего терпения осталось чтобы отключиться от вас. Постоянно что-то ввести нужно, перезагрузить, постоянно что-то отключается. Провода не охота тянуть - на этом держится 1%. Меняйте сервис!

Олег Сысоев

Level 4 Local Expert

Самый худший провайдер Орла. Любой вопрос решается как зря. Перевели на другой тариф, без моего ведома. Скорость очень низкая, постоянно какие-то проблемы. Не СОВЕТУЮ!!!

Любовь Н.

Level 2 Local Expert

Безобразная работа интернета в городе Лобня, Научный городок, интернет не работает, звонки в техподдержку надо ожидать до 30 минут и это не предел, заявку принимают, мастера назначают, но уже два раза мастер не приезжал, техподдержка объясняла тем, что он на срочном задании инженера. Заметьте, деньги списывают сразу же по поступлению, несмотря на то, что интернет не работает. Компанию оштрафовать и закрыть за неисполнение обязательств. Никому не советую!!!

Юлия Дроздова

Level 2 Local Expert

если вы хотите окунуться на дно сервисного обслуживания - "welcome" - компании искренне наплевать , какая у вас реальная скорость интернета - время ожидания операторов от 15 минут, а запрос к вам не более 1ой минуты - решение проблем...вы с ума сошли)))это блажь

Алексей Е.

Level 9 Local Expert

Низкое качество воиспроизведения сигнала, в выходные и праздничные дни просто 0.

Татьяна Губина

Level 5 Local Expert

Липецк. К работе интернета вопросов вообще нет! А вот сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Пропал вайфай. С роутером сделали все возможные манипуляции, но доступа к интернету так и не было. Позвонила в поддержку. Очень долго ждала соединение с оператором ( аж 43 минуты!!!). Оператор провел диагностику, сказал, что проблема в кабеле. Я оставила заявку, чтобы пришёл мастер, выбрав нужный промежуток времени. В назначенное время мастера не было. Спустя 30 минут от времени, когда должен был прийти мастер, я позвонила в поддержку, чтобы уточнить, почему мастер до сих пор не пришёл и даже не позвонил. Оператор дал ответ, что мастер был по нашему адресу. И так как в нашем доме проходит кап ремонт крыши, рабочие на крыше обрезали все кабели. Больше всего меня возмутило то, что мастер мне даже не позвонил и не сказал, что не придёт! Если бы я сама не набрала в поддержку. И чтобы починить кабель, мне пришлось повторно оставить заявку. Мастер придёт через 2 дня только. И мне опять надо будет все свои планы менятья чтобы в нужное время я была дома3. Про то, что я уже почти неделю не работаю из-за отсутствия интернета я вообще молчу. Никаких извинений со стороны Нетбайнет за данную ситуацию мне не были принесены. А перерасчёт оплаты они сделают только по факту починки. В общем я крайне недовольна их сервисом

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасная контора,не рекомендую связываться.Не пользуюсь их услугами уже 3 года,до сих выдумывают какие-то задолжности!

Alina P.

Level 2 Local Expert

Москва. Такого отстоя давно не встречал. Пропал доступ в интернет, стал звонить в тех.поддержку - не дозвонился за 3-и дня ( до ответа оператора больше 10 минут и так по кругу!) Стал писать в чат - тупой бот. который не дает связаться с оператором! После часа общения с ботом попал на оператора, который предложил приезд монтажника через 7 дней!!!! В Москве инженер к действующему абоненту приезжает только через 7 дней, а пока сидите без инета и ждите нас!! Раньше не может, все занято! Идите по известному адресу вы с таким сервисом! Позвонил другому провайдеру - переподключили на следующий день! Раньше netbynet был ничего, но после покупки Мегафоном - полный отстой! Не советую!

Мама Абрикоса

Level 12 Local Expert

Королёв, МО. С мастерами все плохо, ни разу не пришел никто, а в поддержке отвечают, что мастер приходил, но ему управляющая компания не открыла технический этаж, но интернет сам по себе починился на следующий день. А поддержка по телефону - отличная, но ждать ответа очень долго. Сам интернет, когда работает, хорош

stn1503

Level 3 Local Expert

Курск. Это просто кошмар. Невозможно дозвониться до технического отдела. Пытаюсь сегодня позвонить туда, но оператор отвечает, что специалист ответит через десять минут. По факту звоню уже более 30 мин. и каждый раз время увеличитвается. Раньше можно ыло дозвонитьчя через пять минут. К качеству интернета вопросов нет.

Елена

Level 2 Local Expert

Подключила бонусную программу за баллы (136 баллов)на месяц с 1 августа , а 19 числа уже списали другую сумму, т.к с 19 числа тариф повысился, и в итоге бонусная программа была всего пол месяца, а не как написано на месяц. Зачем врать так??? Так и пишите сто бонусная программа идет на 2 недели и надо снова подключать ее.....

Анна Бухтиярова

Level 6 Local Expert

10.05 не работал интернет. Сегодня 09.06 на всех трех номерах автоответчик, что у ряда абонентов Орла есть перебои, устраняем, извиняемся. Далее идет сброс звонка со всех 3 номеров, никакой связи с оператором, и даже конкретики о сроках работ нет. Это вообще нормально!? Раз в месяц стабильно оставаться без интернета

Маргарита Орлова

Level 4 Local Expert

Окончательно испортилась компания. Для устранения поломок на линии требуется несколько дней, чтобы мастер посмотрел (((( буду уходить в другую компанию. Очень жаль, почти 20 лет я не изменяла нетбайнету.

Екатерина Кочеткова

Level 10 Local Expert

Отвратительное и ооочень медленное устранение не подарок на лини. Уже 2-е сутки сижу без интернета и кормят завтраками. При том , что интернет не работает , а оплату они снимают. Не советую подключаться к Wifire.

sergey glushenkov

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация. Постоянно выходит из строя установленное данным провайдером оборудование. В очередной раз после выхода оборудования из строя вызвал мастера из данной компании на определенное время. Пол дня прождал его дома и после того, как назначенное время прошло, а мастер не появился я позвонил в компанию с вопросом «…а где же мастер?» В ответ мне сообщили, что мастер не приедет и звонил мне, хотя ни одного звонка от него не было. Аналогичная ситуация повторилась и на следующий день. После моего звонка в компанию мне опять сказали, что мастер не приедет и звонил мне. Звонков также не было от него. Вывод. При высокой стоимости интернета просто безобразное и хамское отношение к клиентам. Категорически не рекомендую.

Михаил П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер! Интернета нет уже сутки, а они чат-ботами прикрылись и не чешутся... Задумался о замене провайдера

Boris Gurevich

Level 17 Local Expert

Отвратительная связь. Застряла в прошлом веке. Обратной связи нет. Тарифы 50 мб за 900 руб. Крайне не советую

Елена М

Level 11 Local Expert

Более 10 лет являюсь преданным клиентом, но последнее время их работа омерзительна. Дозвониться крайне сложно, даже был мастер и ничего не сделал. Интернет отключается, включается, отключается и т.д. Короче, дождусь конца месяца и ухожу. И вам не советую этого провайдера, увы.

Faust Frost

Level 4 Local Expert

Задолбали обрывы соединения с ноября-декабря 2022 года. В месяц по несколько вечеров просто крашится соединение, звонишь - "сейчас проверим ожидайте не более 3-х минут... Перезагрузили оборудование, проверьте". Да проверил работает, а через 2 минуты тоже самое! На данный момент уже 5 месяцев такое! 05.04 с 22 часов всё тоже и по тому же месту. До тех поддержки дозванивался 20+ минут, в итоге спустя 30 минут разговора мобильный не выдержал этого бреда и скинул звонок. P.S.: для тех кто разделяет Мегафон, НэтБайНэт и Wifire - это давно одно и тоже, а не последние пару лет, которые это открыто озвучивают. А задолго ещё до появления Wifire в Москве в 2014 году.

юлия

Level 4 Local Expert

Не знаю что случилось с этим провайдером, но до этого случая было все хорошо. Отключили интернет сказали поломка, не работал трое суток во всей многоэтажки ,телевизор получается тоже не работал в тех поддержке сказали без интернета он не будет работать. После этого сделали перерасчёт 4р53коп,сказали это только за интернет т.к была авария интернета на запрос перерасчёт за телевидение отказали ссылаясь на то что телевидение работала по словам инженера. И вы могли просматривать его с мобильного телефона или планшета. Интересно почему я должна тратить свой мобильный интернет не понятно, а за услугу платить не оказанную им. Шаражкина контора одним словом.

Василий

Level 3 Local Expert

Высоковск. Интернета нету уже Вторую неделю к интернету вопросов нет когда он есть он просто шикарен а когда его нету отключают на долговременный срок это уже заставляет понервничать Работа останавливается а запросы по Финансу уже текут. Никому не советую этот интернет. По поводу техподдержки ответили что за безобразие и как вам не стыдно.

Сергей

Level 9 Local Expert

Часто виснет ТВ приставка, приходится выключать из розетки. Пропал 5g. Приставку заменили. Роутер умер. До них не возможно дозвониться! Договор расторгнут. Сменил провайдера на другого, всё супер!

Василий Б.

Level 2 Local Expert

Провайдер wifire, но fire у меня из 5 точки. Постоянно обрывается интернет вплоть до 20 раз подряд. Ладно 1, ладно 2 раза подряд оборвалось соединение, я пойму, но когда у тебя 20 раз подряд 2 минуты работает, 2 минуты ты сидишь без интернета это перебор. Мало того что он обрывается, так ещё и до 3-х раз в месяц он может пропасть на сутки, а то и на двое суток. Звонить в тех. поддержку бесполезно, они скажут просто перезапустить роутер или вызвать мастера, который не приедет. В общем не связывайтесь с этой конторой и найдите себе нормального провайдера

alpha helix

Level 2 Local Expert

Я провёл интернет в частный дом по технологии 4G LTE+ что могу добавить от себя качество услуг просто на высшем уровне пришёл курьер, доставил, помог с настройкой также касаемо скорости все работает очень хорошо без тормозов и всего такого из многочисленных плюсов могу отметить что на данном провайдере нет ограничения по скачиванию торрентов и подключения к p2p сетям что тоже не маловажный плюс ну и конечно же очень добрый и отзывчивый персонал поддержка отвечает быстро и также оперативно решает какие-либо вопросы в общем я рекомендую данного провайдера

наталья павленок

Level 4 Local Expert

Никогда не возможно дозвониться. Техподдержки вообще нет. Сегодня пыталась звонить бесполезно. Праздник просижу из за вас без телевидении. После праздников сменю компанию

Ксения П.

Level 4 Local Expert

звоню в компанию и жду уже пол часа , пока ответит специалист , замучилась слушать , что ответят не раньше чем через десять мин , качество интернета не возможное , телевизор вечером не возможно посмотреть , только и крутится загрузка , заикается как испуганный по жизни , ужасная компания и подача интернета

УСС

Level 3 Local Expert

Полтора часа не могу дозвониться, чтобы оставить заявку. Компания испортилась, дальше дно. Везде автоответчик, сбрасывает после 30 минут ожидания на линии. Просто свинское отношение к клиентам! Была замечательная компания не так давно. Управленцев этой компании необходимо срочно уволить и заменить на компетентных! Или вы растеряете своих клиентов.

Level 10 Local Expert

Ужасный Интернет и телевидение, постоянно всё лагает. В однокомнатной квартире 2 телевизора, 2 человека с интернетом, и постоянно всё виснет, в особенности телевизор.Скоро психану и откажусь от их услуг. А сейчас проблема, уже 2 дня не работает телевидение, ошибка какая то, до них не дозвонишься, А самой не хочется разбираться, время тратить.

Сергей Логвинов

Level 2 Local Expert

отвратительно стало все работать начиная с начало 2022 года, регулярно сбои с интернетом, скорость моя должна 100 Мбит/сек, но в реале достигает половину а то и 20 Мбит/сек не достигает, телевидение тоже постоянно зависает, а сейчас вообще многие каналы не работают, дозвониться ни на один номер телефона не возможно, только автоответчик и сбрасывает звонок, даже горячая линия не работает, сообщение онлайн-консультант это вообще миф , одни разочарования , даже одной звезды вам много

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Приставка для телевизора, которую я приобрела в рассрочку и выкупила ее за 4500 руб в течении года, умерла через месяц, компания отказалась мне ее менять или чинить, предложив приобрести новую за 5800 рублей в рассрочку, но гарантия на нее опять только год. Никому не рекомендую приобретать оборудование у этой фирмы.

Ольга Новицкая

Level 11 Local Expert

Ужасная служба тех поддержки! При подключении сказали, что есть интерактивное TV. Но по факту ничего не могу подключить, т к в службе тех поддержки робот не направляет к специалисту, а проводит какой-то соц опрос. И вырубается! Провисела на телефоне полдня, 9 звонков роботу! А в офисе ничего не знают. Буду, наверное, уходить. Мне на 2 телек нужно интерактивное тв. А так... Только и плюсов, что дешевле, чем Ростелеком

Татьяна Блинова

Level 5 Local Expert

Безобразная компания!!!! Ездила 11 октября в офис по адресу Адрес: Москва, Москва Тимирязевская улица Яблочкова, 21 строение 3 написала заявление о расторжении договора, НО его не нашли в программе! ***! Пол дня потеряно и предлагают опять ехать в офис! Нет гарантии что заявление опять не пропадет! Не связывайтесь!!!!!!

юлия с.

Level 3 Local Expert

100 раз пожалела,что перешла в нетбайнет. Интернет тянет ужасно,роутер и приставку на день приходится перезагружать раз по 10,сперва каждый месяц звонила,но изменений не происходило,интернет как "зависал",так и продолжал и продолжает.Операторы внятного нечего не могут ответить на вопрос "почему увеличилась абонентская плата?",меня даже не проинформировали, что абонентская плата увеличится аж на 300р.Сегодня менеджер по расторжению договора ,даже не смог со мной поговорить,прождала 15 мин и произошел сброс вызова.ВСЕ УЖАСНО.

Show business's response

NetByNet

240 reviews