Neva Travel
348 reviews
July 16
шикарные прогулки на теплоходе 145 минут . Была на верхней палубе --вид на город потрясающий . Рассказ в записи интереснейший . познавательный . Можно заказать еду и напитки . Всем рекомендую !
June 21
Дворцовая набережная, пристань Нева Трэвел. Охрана на пристани не выполняет свою функцию - обеспечение безопасности путешествующих, решение конфликтных ситуаций.
17 июня я со своим сыном 9 лет путешествовала в Кронштадт. В ожидании посадки на Метеор столкнулась с агрессивным поведением пары: девушка и мужчина. В момент, когда мужчина начал на меня кричать и очень близко подходить, я напугавшись за себя и сына, попросила охрану помочь.
Охранник подошел, сказал, что не видит со стороны мужчины агрессии, все нормально.
Разумеется, мужчина успокоился, увидев охрану. Однако дальше, когда охранник ушел, агрессия продолжилась, к которой уже присоединились и другие люди из очереди.
Не увидеть этот скандал было не возможно.
Однако, никто из сотрудников и охраны и глазом не повели. Некоторые сотрудники наоборот посмеивались.
Проигнорировать просьбу взрослой женщины с ребенком о помощи, молчаливо позволить травить её - это по-человечески низко, как минимум.
О профессионализме я уже не говорю.
Прогулка была испорчена.
И да, охранник еще мне сказал: ну женщины часто перебарщивают, поэтому я и не стал ничего делать, да и я здесь только для того, чтобы пьяных утихомиривать.
Нева Трэвел, ваши охранники как-то не так понимают свои обязанности. И еще отличаются шовинизмом. То есть женщина с ребенком прося о помощи - сама виновата, а мужчина - всегда молодец.
И кстати, если говорить о пьяных, с которыми охранник должен работать. Тогда поясните, откуда на ваших рейсах столько людей, которые перепиты просто в дрова??? Невозможно зайти в Метеор, вонь перегаром и алкоголем - глаза режет.
В общем, спасибо, Нева Трэвел, я несколько лет была вашим лояльным клиентом.
Далее продолжать покупать у вас экскурсии не планирую.
2
4
August 13
Причал Неватревел. Купили заранее прогулку на 6 человек по ночной реке и разводными мостами, это как раз целый столик. Прибыли к назначенному времени причал на Английской набережной), а нам сказали, что теплоход будет другой и отправится он минут через 30-40, но с другого причала… который минутах в 35 ходьбы (Зимняя канавка). В итоге все пассажиры на нервах… ну и на этом не закончилось… добежав до нового причала многие были еще больше в шоке, теплоход уже был заполнен… и о конкретных купленных местах речи вообще не шло! Администратор только хамила! Итог такой: продавали 2-3 теплохода, но не продали, всех засунули в один, как… мы просто не поехали! Нам просто испортили вечер!!! Не рекомендую!
2
April 30
Всегда все было прекрасно с Нева Тревел, но вот сегодня очень подвели! Отменили рейс скоростного катамарана от Острова Фортов в СПб на Дворцовую пристань, по "техническим причинам". Билеты куплены, время рассчитано и вот просто отменяют рейс корабля на 16.15, который стоит у причала! На просьбу вернуть деньги за билеты последовала давно забытая в наше время фраза - вот где билеты покупали, там и вернёте! Т.е. в СПб, на Дворцовой пристани... С большим трудом получилось заказать такси из Кронштадта в центр СПб, по цене в два раза дороже билетов на корабль. Для сведения путешественников, будьте готовы к такому повороту событий.
4
September 1
Брали экскурсию на метеоре по Неве до Орешка. В целом: метеор подали вовремя, корабль достаточно чистый и удобный, но все время поездки туда и обратно (а это больше часа в одну сторону) работал только один туалет, во втором что-то текло и его закрыли. И на обратном пути возникло ощущение, что на корабль взяли пассажиров больше, чем мест - почему-то менеджеры пытались пересадить народ куда-то вперёд, по одному, несмотря на то, что многие ехали компанией и хотели бы сидеть вместе. Все эти пересадки мотивировали тем, что куда-то нужно сесть членам команды и экскурсоводу. Вопрос: а как эти члены команды ехали в первой части экскурсии, ведь по дороге в сторону Орешка мест всем хватало и даже были свободные места
В остальном экскурсия понравилась, и сама крепость Орешек очень интересна, но фишка экскурсии ещё и водная дорога по Неве, в хорошую погоду наблюдать в окно метеора красивые виды реки просто наслаждение.
1
August 23
Многократно пользовались услугами данной компании, весь опыт сотрудничества крайне положительный. Уникальные маршруты и их количество позволяют на протяжении нескольких недель радовать себя оригинальными морскими прогулками.
2
July 26
Покупаешь дорогой билет, с расчетом на хорошую репутацию ответственной компании. Ждешь на причале Дворцовой набережной, с которого, по информации из касс, должна начаться поездка. Судно опаздывает, и приплывает уже полное подобранными где-то пассажирами, хороших мест нет. Получаешь испорченное настроение и ощущение, что тебя нагло обманули. Больше не воспользуюсь, и буду всем рассказывать о негативных впечатлениях от услуг Нева Тревел.
1
August 23
Не советую от слова совсем прогулку «Романтический саксофон»
Саксофон играл только на нижней закрытой палубе,в которой ничего не было видно
Обещанных разводных мостов мы не увидели,не дождавшись 3 минут до начала.Пледы здесь не дают.В общем за 2000 мы получили поездку на нижней палубе(из-за дождя),на фотографии видно какие виды мы получили и не увидели разводных мостов
1
May 28
Второй год подряд программа экскурсии не измена, не рассчитана на полные 2 часа экскурсии, аудиосопровождение включают просто заново. Пледы не включены в стоимость, а билет стоит по 2000 с человека, за плед придется доплатить 350. Деньги не большие, но в общем сервис страдает.
1
June 25
Отвратительно.
25 июня брали билет туда-обратно в Петергоф. Утренний рейс задержали на 20 минут, обеденный на 15 минут. По обеденному не было никакого предупреждения об изменения времени отравления. На причале нет тентов, раскалённый асфальт и открытое солнце. Воду купить негде. Время посадки не соответствует указанному в билете, задержка на 15 минут.
1
July 16
Покупаешь билет в кассе, тебе говорят с какого причала отправление и во сколько, Предупреждают, что прийти надо за 15 минут, а по факту теплоход приходит с опазданием и уже полный людьми. И вот хорошая погода, а ты сидишь в трюме паришься за окнами. И главное никуда не денешьсь и деньги выкинуты. И не дешево у них. Не советую.
2
August 8
Много раз доводилось работать экскурсоводом на ночных прогулках с разводными мостами. Капитаны работают по-разному, но хочется особенно отметить многолетнего и бессменного капитана теплохода Нева-1, Валерия Евгеньевича. Как бы много не было бы теплоходов, и в ясную погоду, и в дождь, он всегда заботится о том, чтобы туристы увидели всё самое красивое, и с верхней палубы, и с нижней. Спасибо ему и остальным членам экипажа!
2
September 18, 2023
Покатался на кораблике от Нева Тревел с экскурсоводом, прекрасная девушка рассказывала нам про Петербург, огромное спасибо ребятам с пристани Зимняя канавка, особенно касссиру Светлане, администратору Диме, и очаровательному промоутеру Алисе, Это пять баллов, приду к вам снова в скором времени, спасибо большое)
June 19
Маршрут до Петергофа на метеоре….доставить доставили разговоров ноль…ужасно душно внутри…ни проветривания ни кондиционеров…стоять у открытых частей еще хоть как то приятно…но желающих не умереть от удушья внутри значительно больше….сидеть внутри как в старом добром заколоченном в усмерть плацкарте…своих денег не стоит
1
July 21, 2023
Несколько ко раз ездили на экскурсии от данной организации. Всегда быстро и четко отвечают на вопросы по организации. Отличные менеджеры. Прекрасные экскурсоводы, очень подробно рассказывают, начиная с истории. Отвечают на любой вопрос, заданный во время экскурсии. Рекомендую!!!
July 29, 2023
Ездили вчера с друзьями на теплоходе по маршруту «Уходим на закат», это было невероятно красиво и романтично: во время поездки играла живая музыка, закат, красоты города и любимые люди рядом, а вождение было комфортным без заносов. Спасибо Нева Тревел!
1
June 21, 2023
Брали билеты в петергоф. Довезли и привезли обратно. Это уже хорошо. Но оценка же не пять и это. З за того, что возвращение из петергофа смазало все положительные поначалу впечатления.
Если на дворцовой пристани посадка организована замечательно. То в петергофе там просто бардак. Стоят толпы народу, никто не знает и не уверен в том, что стоит к нужному причалу. Редкий персонал тоже ничего путного сказать не может. Никаких разграничений для направления посадки, как на дворцовой пристани, нет. Когда пришёл корабль, то те, кто стоял в хвосте очереди ломанулись на посадку, поскольку очередь не может растянуться на всю длину причала( там ещё стоят другие очереди других компаний). И персонал это совсем не волнует. Запустили всех тех кто стоял в конце очереди.
И самое интересное, при посадке выяснилось, что людей больше чем посадочных мест. Люди ехали стоя как в автобусе.
Так что в другой раз задумаюсь о выборе другой компании.
4
July 31
Отличная компания. Профессиональный коллектив. Качественные услуги.
July 7
Рейс задержали на 15 минут, не извинились. К Дворцовой пристани метеор пришёл с пассажирами, все нормальные места были заняты, об этом надо предупреждать на сайте.
2
June 9, 2023
Все отлично, как всегда! Брали экскурсию «Ночной саксофон», все понравилось. Даже дождь не омрачил наши впечатления. Персонал максимально дружелюбный и приятный. Все прошло на «ура»! Вернемся снова.
1
July 25, 2022
Были на прекрасной экскурсии в крепости Орешек. Дорога на Метеоре заняла 1,5 часа в один конец. Очень понравилась дорога по Неве. На острове мы провели около 3 часов, 1,5 часа интересная экскурсия и 1,5 часа самостоятельной прогулки. Прекрасные виды на Ладога открываются с променада на стенах крепости. Однако лестница наверх довольно крутая, поэтому пожилым людям и тем, кто боится высоты лучше остаться на земле. В крепости есть кафе, готовят вкусно, но цены довольно высокие. На обратном пути на Метеоре транслировали экскурсии от Нева Тревел. С удовольствием будем путешествовать с этой компанией ещё.
4
May 5
Отличная клиентоориентированность. Заказали по ошибке путевки вместо 05.05 на 04.05. когда увидели позвонили на гопясую линию. Оператор без вопросов перенес билеты на 05.05. корабли чистые и аккуратные.
1
August 2, 2023
Три звезды даю за организацию размещения пассажиров. Если во время не занял хорошие места, час "плывешь" с видом на стену.
Но для того, чтоб занять комфортные места, необходимо приехать за час до отправления судна.
Ощущение, что мы "захватываем" очередь, чтоб взять колбасу во времена СССР.
В Санкт-Петербурге можно давно наладить систему рассадки пассажиров, чтоб они с начала поездки получали удовольствие, а не стресс.
Причем "захватывать" хорошие места нужно и на обратный путь.
Ну а крепость прекрастна, без лишних слов.
5
July 10, 2023
Забытые острова, экскурсия интересная, диктор читает вживую, экскурсия интересная, но в прошлом году ходили по рекам и каналам - пледы выдали бесплатно, а в позапрошлом эта же экскурсия тоже бесплатный пледы, наверное в другой фирме, в любом количестве, а здесь, в «Нева-Тревел» (забытые острова, пледы по 650 р., я так понял это аренда, но даже если покупка - плед мне не нужен, за половину стоимости билета и вообще нужно заранее предупреждать о таких доп. Услугах. Не очень приятное впечатление осталось.
3
October 2, 2023
Ужасное обслуживание! Купили билеты со скидкой на причале по адресу Дворцовая набережная 36 на двоих за 4600 Спб-Кронштадт-Спб. Причем девушка на кассе сказала: «Берите билет на 16:45, если не успеете, то уедете в 17:45.» В итоге рейс из Кронштадта отменили», мы заплатили за каршеринг 800 рублей, чтобы выбраться обратно в Питер». И возврат на кассе нам от 4600 предоставили всего 1700!» Аргументировав тем, что не могли уведомить нас об отмене рейса так как мы брали их на причале.» Не рекомендую данную компанию. За их косяки заплатите своими деньгами
2
July 9
Хотите прокатиться за 1600 в закрытой палубе без окна - вам на метеор от нева тревел
2
July 5, 2023
Хорошие сотрудники всегда готовые помочь и подсказать. Даже если в городе парады и пол города закрыто, всегда могут сориентироваться и выйти из нестандартных ситуаций, молодцы. Доплыл с комфортом
1
July 7, 2022
Были на экскурсии по рекам и каналам "Ночной круиз концерт" все очень понравилось! Отправление теплохода точно по расписанию, посмотрели разводку 4х мостов и красоту Санкт - Петербурга с воды под хорошую живую музыку от кавер группы VIKTORIA BAND.
Капитан теплохода опытный и профессиональный. Его помощники не менее опытные, все время следили за порядком и мерами безопасности на теплоходе! Спасибо большое за прекрасно проведённое время!
3
1
June 21, 2023
Ракеты хорошие, но остальные экскурсионные маршруты, например ночная прогулка с музыкой, билетов продали столько, что не всем досталось место за столиком. Смотреть развод мостов трудно. Так много людей, что не видно. Не стоит продавать много билетов.
1
1
July 2, 2023
Шарага редкостная. Брали билеты, чтобы посмотреть на развод мостов (программа под названием "Мосты повисли над Невой").
По итогу, когда другие судна уже заняли места поближе к Дворцовому мосту, мы еще даже не отчалили. Конечно же, ничего толком и не увидели.
Пледов у них тоже нет. Точнее есть, но вы их можете только купить за 650 рублей.
Ну и вместо того, чтобы контролировать, чтобы люди не стояли и не толпились на палубе, перекрывая всем сидящим обзор, они попросту ничего не делали.
По итогу красная цена сему действу - 165 рублей, а никак не 1650, как они хотят
5
June 26, 2022
Ездили в Петергоф. Путешествие очень понравилось! Экскурсовод по дворцу рассказывала замечательно, эмоционально, понятно. Сопровождающий нас гид так же все очень интересно, понятно объясняла. Остались довольны!
4
1
June 25, 2023
Взяли билеты на Алые Паруса (цена одного билета - 9500₽). И не увидели ничего, кроме дыма над Невой. Ни салюта, ни брига…
Весьма разочарованы - ожидали насладиться величественным шоу, а в итоге час смотрели на серое небо 😢
Организаторы обещали хороший обзор, никто не предупредил, что корабль с красными парусами мы не увидим, как и салют
3
1
July 2, 2022
Мы были на экскурсии по затерянным островам и нам очень понравилось. Мы хотели чтото не стандартное по рекам и каналам, а с выходом в финский залив и к к Приморскому району. Плюс крестовский и черная речка. Я там живу и было интересно посмотреть с воды. Интересная экскурсия. Хороший корабль, чистые туалеты. Можно сидеть на улице или внутри если холодно. Есть бар с алкоголем и горячими напитками. Вечером на кораблике прохладно, берите куртку.
July 13, 2023
Всё отлично! Брали билеты из Петергофа обратно в Питер
Дорога прошла гладко, персонал приятный, чисто
1
September 12, 2023
Экскурсия по фарватеру Невы, рядом с Дворцовой площадью, на рейде Российские боевые корабли и Подводная лодка, это самые сильные впечатления в День ВМФ РОССИИ!!!
Огромное спасибо за экскурсию и возможность пройти рядом с нашими героическими военными моряками!!!!!
July 23, 2023
Из-за хамского отношения вашего персонала как при посадке на метеор, так и во время поездки, испортили все настроение. Если бы мог, то просто вернул бы деньги и стер бы из памяти этот день. Я больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. За такие деньги вы еще в подарок дарите испорченное настроение, хамство.
2
January 23, 2023
От данного места отходят ракеты для экскурсий в Петергоф. Цена не маленькая, но если мало времени, то можно быстро, с ветерком и в любую погоду побывать там
August 25, 2023
Отстойно
Ждали 40 мин своего катаманара на Кронштадт
Билеты почти 5000 на двоих
Ноги уже устали такое ждать.
Хотя бы компенсацию какую то предложили бы. Апероль например
Или стульчики на такие случаи предусмотрели на набережной
2
August 24, 2022
Очень не понравилась организация продажи билетов. Купить билет на определенное место нельзя. Пришли специально пораньше на Дворцовую,32, в надежде занять места не в кормовой части, но когда подошёл метеор, оказалось, что практически все места заняты и осталось несколько мест в кормовой части где ужасно воняло и гремело. Настроение было испорчено т.к. ездили с двумя маленькими детьми. Обратно билеты уже сдали, чтобы не оказаться опять в такой ситуации. Больше никогда не будем пользоваться услугами данной компании, лучше Астромарином. Цена такая же- комфорта больше.
4
July 9, 2022
Прогулка была очень достойной , все понравилось особенно под закат . Но хотел сесть на корабль с корабля Благодать, пришли за 10 минут до последнего отправления а администратора уже не было пришлось идти на другую сторону на причал
4
June 12, 2022
Мерзкая компания и организация речной прогулки. Я инвалид первой группы пришел с ребенком 5 лет, собственно ради ребенка, могли бы помочь я чуть не свалился при входе и выходе экскурсия очень сомнительная по содержанию коментариев на великолепие моего Санкт-Петербурга. И ещё с меня взяли такие деньги, что сопоставив цену билета с моей скромной пенсией ... одно слово хапуги вам так нужны мои деньги, да подавитесь.
4
1
June 28, 2022
Есть экскурсии, которые собирают с нескольких причалов. Брали ночной тур под саксофон, в итоге пришлось поскандалить чтоб сесть. Т.к. судно пришло заполнено людьми и все говорят что у них за столиком всё занято. Если 1 человек, то можно сесть. Но группа в 3 человека и более вместе уже не сядут. Либо выяснять на каком причале будут "грузить" людей на пустой борт. А людей именно грузят. Им пофигу кто куда сядет, вместе группа будет или по одному человеку подсядут за разные столы. В-общем, остался неприятный осадок.
6
1
August 19, 2022
Это и то слишком много. Купили электронный билет, пришли за 20 минут. После распечатки билета администратор без об,яснения меняет время отправления на 30 минут. После того как мы узнали ,что плывем позже и начинаем выеснять в чем дело нам сказали что метеор ихней компании поломался и людей сожают в метеор другой компании. Попытка вернуть деньги тоже не увенчалась успехом. Отвратительная работа.
2
1
September 6, 2022
Отличная компания, хорошие теплоходы, интересные экскурсии) все супер! Очень рекомендую!)
4
June 22, 2023
Все понравилось. Лучший способ посетить Петергоф-это ракета Нева Тревел.
July 19, 2022
Билет купить легко, вот вернуть сложно, даже по вине компании (отмена экскурсии). Присылают бумагу на почту, которую надо заполнить (все паспортные данные) и отправить обратно. Они подумаю, решат и только потом деньги когда то вернуться….Зачем? Если билет куплен с сайта или тут же в кассе? Вот и мы не стали заморачиваться и поехали по другому маршруту… И опять пожалели. Экскурсия - Морская столица скучная, как будто зачитали википедию вслух…..
2
1
August 11, 2021
Прекрасный причал, есть скамейки для ожидания водного транспорта, есть автомат, где можно купить горячий кофе и другие напитки, также есть разнообразные печеньки и конфеты для перекуса.
4
May 21, 2023
Прокатился сегодня на их теплоходе на экскурсии по "Забытым островам". Понравилось. Получил удовольствие
1
May 15, 2023
Очень назойливые рекламные дикторы, от которых разрывается голова. Своими плавучими пристанями загородили весь вид на мосты.
3
June 25, 2022
Полный отстой,команда ужасная,нужно быть более внимательным к набору персонала,суда старые и часто ломаются,при этом я очень много трачу свое время на это,компания не достойная уважения и не представляет из-за чего-то стоящего
2
1