Инцидент произошёл 1го ноября, Сотрудники (Иванова Галина Владимировна, и заместитель директора Царкевич Алина Дмитриевна) насмешливо обсуждали болячки уходящих клиентов, в присутствии других покупателей. Отвлекаясь на свои разговоры, продали другое наименование товара, после чего так же отказали в его возврате, в грубой форме сказали, что не будут делать возврат и не обязаны, мол могу отдельно купить, то что я и попросила.. По ошибке данных сотрудников, я купила товар, который мне пробили держа у себя за кассой, не дав даже взглянуть, что я оплачиваю, на стойку положили, только после как я оплатила, (в этой аптеке так делают всегда, покупаем кота в мешке). Хамство и нежелание помогать от Царкевич Алины Дмитриевна, происходит переодически, на неоднократное посещение и вопрос о наличии препаратов, Алина Дмитриевна не стараясь даже посмотреть в компьютер, отвечала в наличии нет, после её ответов этот товар находился самостоятельно на витрина.. За получением заказов с аптека.ру, Алина Дмитриевна почему-то недовольно вздыхает... Возврат ошибочной покупки мне так и не сделали. Ладно, я заплатила незначительную сумму,
но если бы сотрудники из-за своей невнимальности пробили товар другого наименования свыше 2х тысяч рублей!? Жалобу в книгу отзывов я так же написала, и заметила, что жалобы до меня так же имеются, и остаются без ответа вышестоящего руководства.
1
Show business's response
Наталья Аристова
Level 14 Local Expert
May 6
Люблю эту аптеку за то, что в ней широкий выбор лекарств - часто есть даже те, что трудно найти в других местах. Но самое приятное - если даже нужного препарата нет в наличии, то можно его заказать с доставкой через пару дней. И всё, не нужно больше нигде искать. Очень удобно!
Show business's response
Руслан Кряж-в
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
У аптеке есть несколько неоспоримых приемуществ: работает 24/7, большой ассортимент лекарственных препаратов, БАДов и косметических средств, удобное расположение - аптеку несложно найти, она находиться в 10-ти минутах ходьбы от метро "Петроградская", не скрыта во дворах. Также в аптеке реализована открытая выкладка, что порой для покупателя в новинку.
Особое внимание заслуживают фармацевты, провизоры и консультанты. Сотрудники хорошо осведомлены об актуальных нормативных документах, связанных с обращением лекарственных средств, поэтому можно быть спокойным за качество лекарственных средств, реализуемых в аптеке, и за качество фармацевтической консультации.
Обслуживание в аптеке быстрое, насколько это возможно. Днём работают две кассы, ночью - одна.