Купили диван «фаворит», качество нравится, мы довольны.
Недовольны только отношением к клиенту. Когда привезли диван, забыли положить подушку , документы сказали подписать за весь комплект, чтобы не заморачиваться , типа привезём в течение недели- заберёте из магазина. Мы пошли навстречу. Но уже в течение месяца с нами никто на связь не выходит, подушку так и не привезли, говорят каждый раз, что локдаун, не работает производство и магазин, хотя локдаун начался через дней 10 после доставки.
Подушка не дешевая - 8000 рублей.
Я попросил организовать доставку подушки сразу домой из-за их задержки, ответили отказом, сказали заберёте в магазине -«как привезём, мы позвоним».
Так никто и не связался до сих пор. Ответственность после получения денег отсутсвует.
Надеюсь не придётся обращаться по гарантийному обслуживанию.
Итог: качество дивана и удовлетворённость от покупки - 5; отношение к клиенту - 2;
Средняя оценка - 3,5.
Милена Терентьева
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
В салоне New live заказываем уже третий диван,мы с мужем максимально давольны качеством и внешним видом мебели(изготовление по индивидуальным размерам и пожеланиям).Всегда вежлевое и внимательнье отношение к клиентам!)Спасибо Вам за отличное качество и адекватные цены.
Нина Пантелеева
Level 3 Local Expert
March 24, 2021
Диван "Хилтон" брали два года назад. Качество отличное. Было непривычно - жесткий по сравнению со старым. Но сейчас понимаю, что на нем спать удобнее.
Цена хорошая.
Обслуживание понравилось. Помогли выбрать и модель, и обивку. Доставку задержали на несколько дней. Принесли извинения и подарили подушечки.
Мы довольны. Жаль нет диванов-аккордеонов. Пришлось заказать у другого производителя.